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Beansprucht
Beansprucht

Locobuzz Funktionen

Welche Funktionen hat Locobuzz?

Prozess

  • Erwähnt
  • Tickets
  • Macros

Kanäle

  • E-Mail
  • Sozialen

Überwachen & Zuhören

  • Soziale Messung
  • Identifizierung von Influencern
  • Marken-Monitoring
  • Keyword-Verfolgung
  • Trendanalyse
  • Analyse der Wettbewerber

Datenmanagement und -analyse

  • Stimmungsanalyse
  • Soziale Berichterstattung
  • Warnungen und Benachrichtigungen
  • Erweiterte Datenfilterung

Top-bewertete Locobuzz Alternativen

Technologie-Glossar Funktionen

Vollständige Funktionsdefinition anzeigen

Betrachten Sie die Definitionen der Funktionen und entdecken Sie neue Technologiebegriffe.

Filter für Funktionen

Sozialmanagement

Soziale Analytik

Berichte über die Performance von Social-Media-Posts und -Kampagnen.

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Soziales Publizieren

Ermöglicht die Erstellung, Verwaltung und Planung von Inhalten, die über Social-Media-Kanäle geteilt werden können.

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Kampagnen-Optimierung

Identifiziert Trends in Social-Media-Kampagnen, wie z. B. optimale Posting-Zeiten, um die Leistung zu verbessern.

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Soziales EngagementVollständige Funktionsdefinition anzeigen

Definition anzeigen
Zentrale Verwaltung von Social-Media-Inhalten und -Konversationen über mehrere soziale Kanäle hinweg.

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Social-Media-Anzeigen

Bietet Funktionen zum Verwalten und Optimieren bezahlter Werbung über soziale Kanäle hinweg.

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Kampagnen-Planung

Ermöglicht die Kategorisierung oder Gruppierung einzelner Beiträge, um Social-Media-Marketingkampagnen zu optimieren.

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Hashtag-Funktionen

Überwachen Sie Hashtags, ihre Trends und Analysen auf allen Social-Media-Plattformen

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Plattform

Support für mobile Benutzer

Basierend auf 10 Locobuzz Bewertungen. Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.
78%
(Basierend auf 10 Bewertungen)

Anpassung

Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. 13 Rezensenten von Locobuzz haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
79%
(Basierend auf 13 Bewertungen)

Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. Diese Funktion wurde in 10 Locobuzz Bewertungen erwähnt.
85%
(Basierend auf 10 Bewertungen)

Integration

Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern Diese Funktion wurde in 10 Locobuzz Bewertungen erwähnt.
82%
(Basierend auf 10 Bewertungen)

Reporting

Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen

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Armaturenbretter

Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an

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Live Chat

Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit.

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Integrationen

Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools.

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Branding

Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen.

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Analytics

Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen.

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A/B-Tests

Ermöglicht es Benutzern, die Wirksamkeit verschiedener Reaktionen durch A/B-Tests zu testen.

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Rollenbasierter Zugriff

Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw.

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Sammlung von Informationen

Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern.

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Ticket- und Fallmanagement

Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung

Wie in 10 Locobuzz Bewertungen berichtet. Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets
85%
(Basierend auf 10 Bewertungen)

Benutzeroberfläche für Ticketantworten

Basierend auf 10 Locobuzz Bewertungen. Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort
85%
(Basierend auf 10 Bewertungen)

Arbeitsablauf

Basierend auf 10 Locobuzz Bewertungen. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen
83%
(Basierend auf 10 Bewertungen)

Automatisierte Antwort

Wie in 11 Locobuzz Bewertungen berichtet. Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort
76%
(Basierend auf 11 Bewertungen)

SLA-VerwaltungVollständige Funktionsdefinition anzeigen

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Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs) Diese Funktion wurde in 10 Locobuzz Bewertungen erwähnt.
83%
(Basierend auf 10 Bewertungen)

Anhänge/Screencasts

Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren

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Ticket-Kollaboration

Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern 10 Rezensenten von Locobuzz haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
83%
(Basierend auf 10 Bewertungen)

Kunden-/Kontaktdatenbank

Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen

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Kommunikationswege

Kundenportal

Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren

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E-Mail an den Fall

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt

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Live-Chat-Unterstützung

Wie in 10 Locobuzz Bewertungen berichtet. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen
77%
(Basierend auf 10 Bewertungen)

Social Media Integration

Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen 10 Rezensenten von Locobuzz haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
85%
(Basierend auf 10 Bewertungen)

Stimme

Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke.

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Berichte & Dashboards

Anpassbarkeit von Berichten

Ermöglicht dem Benutzer Flexibilität bei der Manipulation und Tieferlegung der Daten, die über das Tool bereitgestellt werden.

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Exportieren von Berichten

Ermöglicht Benutzern das Exportieren von Berichten aus dem Produkt in eine .xsl-, .csv- oder .pdf-Datei.

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Skalierbarkeit

Ermöglicht es Vermarktern, eine Vielzahl von Social-Media-Konten hinzuzufügen, zu verfolgen und zu messen.

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Weißes Etikett

Bietet einen White-Labeling-Service für Agenturen oder Wiederverkäufer, um das Branding der Plattform anzupassen.

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Soziale Analytik

Analyse der Wettbewerber

Sammelt und vergleicht Social-Media-Daten von Wettbewerbern, um den Wettbewerb im Auge zu behalten und den Fortschritt im sozialen Bereich zu bewerten.

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Follower-Analyse

Analysiert und veranschaulicht Follower-Informationen wie Demografie, Standort, Interessen usw.

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Nach der Performance

Verfolgt, wie viel Engagement (Aufrufe, Likes, Favoriten, Retweets, Kommentare usw.) jeder Inhalt erhält, um hervorzuheben, welche Arten von Inhalten bei der Zielgruppe am besten ankommen.

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Bezahlte Kampagnenverfolgung

Verfolgt und misst den Erfolg von bezahlten Werbeinitiativen, die auf Social-Media-Websites durchgeführt werden.

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Attribution

Bindet soziale Aktivitäten an Geschäftsergebnisse wie Leads, Conversions und Verkäufe.

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Hashtag-Analyse

Analysiert die Leistung von Hashtags und identifiziert beliebte oder trendige Hashtags.

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Stimmungsanalyse

Verwendet KI, um die Stimmung von Social-Media-Inhalten basierend auf Schlüsselwörtern und Phrasen genau zu bewerten.

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Consumer Intelligence

Kundenfeedback

Bietet ein Forum für Kunden, um Feedback zu geben und Daten für Unternehmensanalysen zu speichern.

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Wettbewerbsfähige Informationen

Ermöglicht es Benutzern, Echtzeitinformationen über die Leistung und den Ruf von Wettbewerbern zu erhalten.

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Stimmungsanalyse

Bietet Benutzern einen besseren Einblick in das Gefühl, wie sie sich fühlen und wie sie darauf reagieren.

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Reporting

Umsatz-Berichterstattung

Bietet Tools mit verbesserter Filterung und Korrelation zwischen Umsatz und Reputation.

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Unternehmensberichterstattung

Hilft bei der Überwachung der Gesamtleistung von Marketingbemühungen und Markenetablierung.

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Dashboard

Bietet einen zentralen Hub und Verwaltungstools für alle Datenpunkte im Zusammenhang mit der Online-Reputation.

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Keyword-Targeting

Ermöglicht es Benutzern, Medienkanäle nach bestimmten Schlüsselwörtern, Markenerwähnungen oder Themen zu durchsuchen

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Benutzerdefinierte Feeds und Benachrichtigungen

Ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Feeds zu erstellen und/oder Echtzeit-Benachrichtigungen für relevante Medienerwähnungen zu erhalten

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Kundenspezifische Berichte

Ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die mit Kunden und Stakeholdern geteilt werden können

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Armaturenbretter

Bietet Dashboards für schnelle Visualisierungen relevanter Medienberichterstattung und Analysen

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Medienbeobachtung

Überwachung sozialer Netzwerke

Hilft bei der Verfolgung und Überwachung von Social-Media-Trends und -Interaktionen.

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Social-Media-Verwaltung

Hilft bei der Verwaltung von Social-Media-Messaging und misst die volle Wirkung von Social-Media-Kampagnen.

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Digitale Medienbeobachtung

Hilft bei der Verwaltung von Werbebotschaften und misst die volle Wirkung digitaler Werbekampagnen.

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Internes Management

Leistung der Mitarbeiter

Bietet Einblick in die Leistung der Mitarbeiter und den Einfluss jedes Einzelnen auf Reputationsinitiativen.

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Team-Workflow

Hilft bei der Einrichtung eines Workflows, der es Teammitgliedern ermöglicht, effektiv und kollaborativ zu kommunizieren.

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Self-Service-Erlebnis

Wissensdatenbank

Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.

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Durchsuchbare Artikel

Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar.

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Community-Foren

Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen.

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Mobile Optimierung

Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten

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Personalisierung

Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben

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Self-Service-Plattform

Branding

Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen.

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Automatisierung

Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben

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künstliche intelligenz

Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern

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Integrationen

Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools

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die Kommunikation

Pop-up-Chat

Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.

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Benachrichtigungen

Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.

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Gezielte E-Mails

Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden.

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In-App-Messaging

Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe.

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Co-Browsing

Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren.

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Interner Gebrauch

Anpassung

Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. 13 Rezensenten von Locobuzz haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
79%
(Basierend auf 13 Bewertungen)

Archivierung von Konversationen

Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.

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Lead-Entwicklung

Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.

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Wissensdatenbank

Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen.

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Team-Posteingang

Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.

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Kundenprofile

Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.

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Prozess

Erwähnt

Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen. 19 Rezensenten von Locobuzz haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
78%
(Basierend auf 19 Bewertungen)

Tickets

Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah. Diese Funktion wurde in 20 Locobuzz Bewertungen erwähnt.
81%
(Basierend auf 20 Bewertungen)

Macros

Wie in 18 Locobuzz Bewertungen berichtet. Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen.
71%
(Basierend auf 18 Bewertungen)

Kanäle

E-Mail

Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden. 18 Rezensenten von Locobuzz haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
75%
(Basierend auf 18 Bewertungen)

Sozialen

Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung. 19 Rezensenten von Locobuzz haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
78%
(Basierend auf 19 Bewertungen)

Live Chat

Wie in 17 Locobuzz Bewertungen berichtet. Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden.
75%
(Basierend auf 17 Bewertungen)

Telefon

Basierend auf 17 Locobuzz Bewertungen. Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung.
73%
(Basierend auf 17 Bewertungen)

Text

Wie in 16 Locobuzz Bewertungen berichtet. Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden.
78%
(Basierend auf 16 Bewertungen)

Einblick

Umfragen

Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben. 14 Rezensenten von Locobuzz haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
77%
(Basierend auf 14 Bewertungen)

Reporting

Wie in 15 Locobuzz Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln.
80%
(Basierend auf 15 Bewertungen)

Besucheraktivität

Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten. 14 Rezensenten von Locobuzz haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
77%
(Basierend auf 14 Bewertungen)

Helpdesk

Basierend auf 15 Locobuzz Bewertungen. Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen.
76%
(Basierend auf 15 Bewertungen)

Inhalte & Zusammenarbeit

Inhaltskalender

Ermöglicht es Benutzern, alle geplanten Social-Media-Kampagnen und -Inhalte in einer Zeitleiste oder einem Kalender zu visualisieren.

Nicht genügend Daten verfügbar

InhaltsbibliothekVollständige Funktionsdefinition anzeigen

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Ermöglicht Benutzern das Hochladen und Veröffentlichen von Markeninhalten aus einer gemeinsam genutzten Bibliothek.

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Gemeinsamer Posteingang

Sammelt alle Kundennachrichten und -anfragen aus mehreren sozialen Kanälen und liefert sie an einen einheitlichen Posteingang.

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Genehmigungsworkflows

Automatisiert den Prozess der Inhaltsgenehmigung, um sicherzustellen, dass Social-Media-Beiträge vor der Veröffentlichung von Managern oder Kunden genehmigt werden.

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Benutzer und Berechtigungen

Ermöglicht es Administratoren, verschiedenen Benutzern oder Teams Berechtigungen für den Zugriff auf bestimmte Plattformfunktionen zuzuweisen.

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Inhaltserstellung

Bietet Funktionen zum Erstellen oder Bearbeiten von Social-Media-Assets.

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Medienkanäle

Broadcast-Medien

Überwacht Rundfunkmedien wie Fernseh- und Radionachrichten

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Printmedien

Überwacht Printmedien wie Zeitungen und Zeitschriften

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Online-Medien

Überwacht Online-Medien wie Blogs, Websites und soziale Medien

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Geografische Abdeckung

Lokale Medien

Überwachung von Medienkanälen auf lokaler Ebene

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Nationale Medien

Überwachung der Medienkanäle auf nationaler Ebene

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Internationale Medien

Überwacht die internationale Berichterstattung

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Antworten

Anpassung

Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an.

Nicht genügend Daten verfügbar

Steuerung

Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann).

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Weg zum Menschen

Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden.

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Menüleisten

Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können.

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Tropf-Sequenzen

Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden.

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Überwachen & Zuhören

Soziale Messung

Messen Sie Kampagnen, Marken und Produkte auf quantitative Metriken wie das Konversationsvolumen, den Zeitpunkt der Konversationen und den Share of Voice Ihrer Marke. 35 Rezensenten von Locobuzz haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
80%
(Basierend auf 35 Bewertungen)

Identifizierung von Influencern

Identifiziert, wer über Ihre Marke spricht, zusammen mit ihrem Einfluss auf soziale Gemeinschaften. 33 Rezensenten von Locobuzz haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
72%
(Basierend auf 33 Bewertungen)

Marken-Monitoring

Überwacht Social-Media-Kanäle auf Markenerwähnungen und berichtet über die Qualität und Quantität der Gespräche über eine Marke oder ein Produkt. Diese Funktion wurde in 37 Locobuzz Bewertungen erwähnt.
81%
(Basierend auf 37 Bewertungen)

Keyword-Verfolgung

Wie in 36 Locobuzz Bewertungen berichtet. Bietet Funktionen zum Überwachen mehrerer Schlüsselwörter, Themen oder Hashtags mit der Möglichkeit, die Anzahl der nachverfolgten Begriffe zu erhöhen.
78%
(Basierend auf 36 Bewertungen)

Trendanalyse

Basierend auf 33 Locobuzz Bewertungen. Identifiziert und analysiert Trends bei Themen, Hashtags oder Zielgruppen, um Marken dabei zu helfen, Veränderungen in der Verbrauchereinstellung zu antizipieren.
78%
(Basierend auf 33 Bewertungen)

Analyse der Wettbewerber

Basierend auf 32 Locobuzz Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Unterhaltungen über Wettbewerber zu überwachen und die Leistung mit ihnen zu vergleichen.
77%
(Basierend auf 32 Bewertungen)

Datenmanagement und -analyse

Stimmungsanalyse

Bestimmt, ob Erwähnungen Ihrer Marke positiv, negativ oder neutral sind. Diese Funktion wurde in 36 Locobuzz Bewertungen erwähnt.
75%
(Basierend auf 36 Bewertungen)

Soziale Berichterstattung

Basierend auf 36 Locobuzz Bewertungen. Greifen Sie auf benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu, um soziale Aktivitäten und Engagement-Möglichkeiten zu messen. Ermöglicht es Benutzern, Daten und Diagramme in verschiedene Formate zu exportieren.
80%
(Basierend auf 36 Bewertungen)

Warnungen und Benachrichtigungen

Basierend auf 33 Locobuzz Bewertungen. Überwacht selbst wichtige Metriken und sendet Benachrichtigungen an Benutzer in der App oder per E-Mail, SMS oder auf andere Weise.
75%
(Basierend auf 33 Bewertungen)

Erweiterte Datenfilterung

Bietet erweiterte Datenfilterfunktionen, mit denen Benutzer Social Listening-Daten aufschlüsseln, sortieren, filtern, aggregieren und gruppieren können. 31 Rezensenten von Locobuzz haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
77%
(Basierend auf 31 Bewertungen)

Marken-Signale

Vergleich

Vergleichen und kontrastieren Sie Produkte, Marken, Stimmungen usw.

Nicht genügend Daten verfügbar

Ai

Bietet KI-generierte Erkenntnisse.

Nicht genügend Daten verfügbar

Gesundheit der Marke

Quantifiziert digitale Consumer Intelligence zur Analyse der Markengesundheit.

Nicht genügend Daten verfügbar

Marken-Analytik

Trendanalyse

Identifizierung und Analyse von Marken- oder Produkttrends.

Nicht genügend Daten verfügbar

Tracking

Fähigkeit, Markenergebnisse im Laufe der Zeit zu verfolgen und zu messen.

Nicht genügend Daten verfügbar