Lightspeed Retail Vor- und Nachteile

When I actually got one on one support through scheduled meetings the customer service was way better. However, they still weren't able to solve most of the challenges that we had with the system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Their online support is terrible. No matter what the issue is, it takes hours of waiting. I have to sit by the computer because the chat will end if you wait too long to respond. It'S nOt LikE I nEEd To bE rUNnInG a BuSIneSs oR aNYThiNg. From something as simple as retrieving a tracking number, to getting an answer about malfunctioning hardware they supplied, it doesnt matter. They will just respond "Apologies for the response, I am still checking with management team regarding this. Thank you for your patience."

If you have a choice, DO NOT CHOOSE LIGHTSPEED POS, unless of course you got more time then money. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartige Bestandsverwaltungsfunktionen wie Min/Max und saisonale Bestandskontrolle. Viele erweiterte Funktionen für den Einzelhandel, wie benutzerdefinierte Menüs auf dem Verkaufsbildschirm sowie benutzerdefinierte Menüs für den Betrieb der Serviceabteilung. Kombiniert mühelos Verkauf + Service für mein Einzelhandelsfahrradgeschäft in ein POS und hält es ordentlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Würde es lieben, die Bestandsbearbeitung für mehrere Standorte an einem Ort verfügbar zu haben, anstatt zwischen den Geschäften wechseln zu müssen, um den Bestand zu kontrollieren. Würde es auch vorziehen, Lightspeed-Zahlungen nicht verwenden zu müssen, um auf das POS zuzugreifen. Während es technisch möglich ist, ist der Aufpreis für die Verwendung eines externen Zahlungsabwicklers zu hoch, um es wert zu sein, einen Bruchteil eines Prozents zu sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann es von überall aus nutzen. Wir haben virtuelle Unterstützung, die uns hilft, indem sie sich einloggen und uns bei verschiedenen Arten von Aufgaben und Berichten unterstützen. Die Berichte sind ziemlich anständig, aber sie haben kürzlich ein Upgrade auf robustere Berichte vorgenommen, aber sie wollen zusätzlich 145 $ pro Monat... wow... LOL Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Oh Mann, am Anfang sind sie so hilfsbereit und beantworten sofort Fragen, aber nachdem man sich angemeldet hat, wird es immer schwieriger, überhaupt mit seinem Vertreter zu sprechen. Man kann nach einem neuen Feature fragen und es dauert ein paar Tage oder manchmal Wochen, bis man eine Antwort bekommt. Es ist bedauerlich, dass es so ist. Wir wechseln nächstes Jahr nach den Feiertagen zu einem anderen POS.

Wir verwenden Shopify POS, und sie haben Lightspeed R, das sich nicht mit Shopify integriert, und es gibt viele Apps, für die man ziemlich viel mehr bezahlen muss, nur um sie zu nutzen. Sie haben Lightspeed X, sie verbringen viel Zeit mit Upgrades, und wir versuchen, von unserem 2X zu wechseln, aber sie sagten, dass wir alle unsere Transaktionen verlieren würden und von ganz vorne anfangen müssten. So frustrierend... Wenn wir auf einige Probleme stoßen und mit einem Kunden arbeiten, kann man den technischen Support nicht erreichen, man kann Live-Chats machen, aber es ist wirklich langsam und es ist frustrierend, wenn man Ausfälle hat oder Probleme hat und sofort Hilfe braucht und Kunden vor einem stehen. Ich glaube nicht, dass sie diesen Teil verstehen, dass es wichtig ist, wir schätzen unsere Kunden, es wäre schön, wenn sie ihre eigenen Kunden schätzen würden, die monatliche Gebühren zahlen. Wie man sieht, bin ich ein wenig unzufrieden. Nicht nur ich, sondern auch meine virtuellen Assistenten, die an diesem Programm arbeiten, um uns zu helfen, eine Menge Apps zusammenzuführen, damit wir es nutzen können. Es sieht von außen so anspruchsvoll aus und T-Shirt wirklich zu benutzen. Es fühlt sich an, als wäre man immer noch in den 90ern stecken geblieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist einfach zu bedienen, der Support ist nicht schlecht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Lightspeed seit 3 Jahren. Ich nutze ein Familienmitglied, um Kreditkarten zu verarbeiten. Lightspeed hat entschieden, dass, wenn man ihre Software weiterhin nutzen möchte, man ihre Kreditkartenverarbeitung verwenden muss, oder sie werden einem das Dreifache berechnen. Das bringt mich in eine schlechte Situation mit meinem Familienmitglied, das seit 20 Jahren meine Kreditkarten für verschiedene Geschäfte verarbeitet. Er hat meine Gebühren nie erhöht. Als ich meinem Lightspeed-Vertreter sagte, wie die Gebühren waren, sagte er, ich solle ihm die letzten drei Abrechnungen schicken, sie könnten sie nicht unterbieten und ich könnte bei meinem Cousin bleiben und die guten Preise von Lightspeed behalten. Als ich die Abrechnungen schickte, unterboten sie meinen Cousin um 3 Dollar im Monat. Wie wir alle wissen, sind 3 Dollar im Monat nichts. Ich werde Lightspeed verlassen, Familie ist wichtiger. Ich weiß, dass Lightspeed in 3 bis 6 Monaten anfangen wird, die Kreditkartenverarbeitung schrittweise zu erhöhen, und ich werde das Zehnfache dessen zahlen, was ich jetzt zahle. Denn egal, wen man als Partner im POS wählt, sie alle wollen die Kreditkartenverarbeitung, da sie dort ihr Geld verdienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe absolut die grundlegenden Berichte, die Lightspeed bietet. Lightspeed POS ist ziemlich einfach, sobald man den Dreh raus hat. Ermöglicht es, Rabatte und Kundenbindungsprogramme einfach zu integrieren. Der Support-Chat ist immer erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehrere Dinge in Lightspeed scheinen komplizierter zu sein, als sie sein müssten. Die Eingabe des Inventars ist eine ganztägige Aufgabe. Ich finde, dass Lightspeed sehr begrenzt in den Rabatt- und Werbemöglichkeiten ist. Lightspeed ist bereits eines der teureren POS-Systeme und ich finde es ärgerlich, dass sie so häufig zusätzliche Gebühren verlangen. Ich kann meinen Kundenbetreuer nie erreichen. Ich glaube, sie haben sich ein paar Mal geändert, und ich hatte nie eine gute Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil an Lightspeed ist, sich von ihnen zu entfernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Kundenservice. Er ist nicht vorhanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's a fast-loading back-end, reliable and flexible POS system for the most part that is good for small to medium-sized retail stores with multiple locations like ours. It has all the features you might need. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

With a place like two locations like ours, I find the reporting features a bit challenging and awkward to use, as well as inputting invoices and making sure everything is organized between two stores. There is also some additional flexibility that I wish it had due to business growth and multiple revenue streams coming into play. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unterstützung ist verfügbar, um schnell zu helfen, und Sie können sie tatsächlich anrufen. Die Hardware scheint solide zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an Funktionen für Ecwid. Wenn Sie deren Zahlungsabwickler nicht verwenden können, müssen Sie authorize.net verwenden, das nicht integriert ist. Sie werden außerhalb Ihrer Plattform weitergeleitet.

Sie haben mir 500 $ für den ersten Monat berechnet, als ich es evaluierte, aber mir wurde gesagt, dass ich eine Rückerstattung erhalten kann, wenn ich innerhalb von 30 Tagen kündige. Das war nicht der Fall. Der Kundensupport sagte, ich hätte ein Testkonto nutzen können, aber ich habe angerufen, um dies einzurichten, und Chloe Ruest hat uns angemeldet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love how easy it is to upload inventory and also the management of inventory even on your website Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The after sales service is not great. once you have a rep you are locked in to that rep even if there are better suited persons available to support you they cannot assist you have to go to your rep Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen, sehr benutzerfreundlich und bietet alle Komponenten an einem Ort - Fax, Text, E-Mail, Telefon. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Möchte in der Lage sein, Optionen in einem anderen Format einzurichten...vielleicht bestimmte Komponenten auf der Startseite verschiebbar machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.