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Kommunicate Bewertungen & Produktdetails

Kommunicate Übersicht

Was ist Kommunicate?

Kommunicate ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundenservice. Die Art und Weise, wie Kundenkonversationen und Support ablaufen, ist fehlerhaft, redundant und zeit- sowie kosteneffizient. Und Kommunicate zielt darauf ab, dies zu korrigieren. Die Anzahl der Kundenservice-Anfragen nimmt ständig zu. Deshalb wird KI extrem wichtig. Mit Chatbots können Unternehmen ihre Kunden effektiv bedienen, ohne enorme Mengen an Zeit, Ressourcen und Arbeitskräften aufzuwenden. Obwohl Chatbots nicht narrensicher sind und nur so intelligent sein können, wie man sie macht. Sie haben zwangsläufig Einschränkungen. Die beste Lösung ist ein Hybridmodell aus Mensch und Chatbot, bei dem Chatbots die grundlegenden Anfragen beantworten und die komplexen den Menschen überlassen. Kommunicate zielt darauf ab, Ihr Unternehmen zu befähigen, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, die Wachstum fördern. Mit Kommunicate können Sie Kundenkonversationen verwalten, Chatbots erstellen und integrieren, Website-Chat, Support-Agenten, Teamgespräche und Aspekte der Kundenzufriedenheit an einem Ort zusammenführen.

Kommunicate Details
Unterstützte Sprachen
Arabic, German, English, French, Dutch, Portuguese, Russian, Spanish
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Produktbeschreibung

Kommunicate ist eine moderne Kundenkommunikationssoftware für Echtzeit-, proaktive und personalisierte Unterstützung für wachsende Unternehmen. Kommunicate ist eine All-in-One-Lösung für all Ihre Kundenunterstützungsprobleme.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Kommunicate
Gründungsjahr
2020
Hauptsitz
Middletown, US
Twitter
@kommunicate
8 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
46 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Manab B.
MB
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Kommunicate Bewertungen

Felipe Xavier L.
FL
Felipe Xavier L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Facilitando a experiência conversacional com bots"
A Kommunicate oferece uma excelente interface para criar fluxos de conversa intuitivos e personalizáveis, especialmente útil para integrar sistemas...
Madalina B.
MB
Madalina B.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Transparent, einfach zu bedienen und ihr Support ist immer da."
Die Bandbreite der Auswahlmöglichkeiten zur Erstellung von Intents ist bemerkenswert. Das Erkunden verschiedener Funktionen, um das praktischste un...
Anjali N.
AN
Anjali N.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Ein großartiges Werkzeug zur Automatisierung von Kundenanfragen"
Als Coding-Anfänger war ich begeistert, wie einfach es war, den AI-Chatbot von Kommunicate einzurichten. Es war intuitiv und unkompliziert, sodass ...
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Kommunicate Medien

Kommunicate Demo - Third party Integrations
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Kommunicate Demo - Kompose
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Kommunicate Demo - Scale your business with a fully managed bot platform
Easily create your own or add third-party bots - everything in one place
Kommunicate Demo - Dashboard
Conversation Overview. Track how your agents are performing. Improve Bot performance with Insights.
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Ja

21 Kommunicate Bewertungen

4.8 von 5
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21 Kommunicate Bewertungen
4.8 von 5
21 Kommunicate Bewertungen
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Kommunicate Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
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Vorteile
Contra

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Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
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Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
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Felipe Xavier L.
FL
Analista de Chatbot
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Kommunicate?

A Kommunicate oferece uma excelente interface para criar fluxos de conversa intuitivos e personalizáveis, especialmente útil para integrar sistemas como Zendesk. A flexibilidade na personalização do widget e a possibilidade de gerenciar múltiplos públicos com um único bot destacam-se como grandes vantagens. Além disso, o suporte técnico é eficiente e sempre disposto a ajudar, garantindo que a implementação e ajustes sejam tranquilos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kommunicate?

Apesar de ser uma ferramenta robusta, enfrentamos algumas limitações ao integrá-la com o Sunshine Conversations, especialmente no gerenciamento de múltiplos públicos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kommunicate Solving und wie profitieren Sie davon?

A Kommunicate tem me ajudado a otimizar o atendimento de diferentes públicos em um único ambiente. Com sua flexibilidade, conseguimos integrar fluxos conversacionais personalizados e escalar o suporte sem aumentar a equipe. Além disso, a integração com o Zendesk centraliza informações e mantém a eficiência na comunicação. No geral, a Kommunicate está ajudando a melhorar a experiência do cliente, reduzir o tempo de resposta e alinhar os objetivos de diferentes áreas do negócio. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anjali N.
AN
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Kommunicate?

Als Coding-Anfänger war ich begeistert, wie einfach es war, den AI-Chatbot von Kommunicate einzurichten. Es war intuitiv und unkompliziert, sodass ich einen Website-Chatbot starten konnte, ohne ins Schwitzen zu geraten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kommunicate?

Es gab kein Problem, das man mit Kommunicate erwähnen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kommunicate Solving und wie profitieren Sie davon?

Der Chatbot von Kommunicate kam zur Rettung und befreite unser überlastetes Kundensupport-Team von der Monotonie sich wiederholender Anfragen. Durch die Automatisierung dieser Aufgaben gewannen wir die Freiheit, uns auf jene "Wow"-Momente zu konzentrieren – schnelle Lösungen zu liefern und Erwartungen zu übertreffen. Wir haben die Last abgeschüttelt, unsere Agenten sind revitalisiert, und unsere Kunden strahlen vor Zufriedenheit. Es ist ein echter Wendepunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Madalina B.
MB
Senior Marketing Consultant
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Kommunicate?

Die Bandbreite der Auswahlmöglichkeiten zur Erstellung von Intents ist bemerkenswert. Das Erkunden verschiedener Funktionen, um das praktischste und ansprechendste Ergebnis für unsere Kunden zu finden, ist erfreulich. Ich schätze die Hinzufügung der API-Integration, da sie uns ermöglicht, sehr spezifische Unterstützung zu bieten. Darüber hinaus sind die ständige Unterstützung, Vorschläge, Tests und Anpassungen des Teams, einschließlich für Dashboards, von unschätzbarem Wert und vereinfachen unsere Arbeit erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kommunicate?

Obwohl ich keine spezifischen Nachteile mit Kommunicate festgestellt habe, habe ich bemerkt, dass bestimmte Prozesse oder Integrationen möglicherweise etwas länger dauern können. Mit Übung und Geduld neigt sich dieses kleine Ärgernis jedoch im Laufe der Zeit zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kommunicate Solving und wie profitieren Sie davon?

Es verbessert den Kundensupport, indem es ihn zugänglicher, schneller und effizienter macht, insbesondere wenn keine Interaktion mit einem Agenten erforderlich ist. Am wichtigsten ist, dass es sicherstellt, dass unser Support rund um die Uhr, 24/7, für Kunden verfügbar ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Marketing and Advertising
BM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Kommunicate?

We've greatly benefited from using Kommunicate, which has significantly improved our handling of customer inquiries and boosted their satisfaction. It's great because you can connect it with different channels like Facebook, WhatsApp, and web chat all in one place. It comes with some cool automation features that help not just with customer support but also with getting new leads. Plus, there are these neat forms for collecting lead information. The dashboard is pretty straightforward and makes it easy to keep track of all your customer and lead conversations. It's simple to integrate, and if you ever need help, their customer support is quite friendly and helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kommunicate?

Nothing critical to add regarding this matter. We haven't encountered any issues to report for today. The team has great support, and I'm really thankful for this. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kommunicate Solving und wie profitieren Sie davon?

Kommunicate turned out to be a game-changer for our customer service team. Before, we were struggling with a never-ending stream of repetitive inquiries. Our agents were overwhelmed, and the time it took to resolve issues was growing, taking a toll on our efficiency. After bringing in Kommunicate, all things really changed. It automated the repetitive tasks, significantly easing the burden on our team. We noticed a drastic drop in the time spent on each query, and our resolution times improved remarkably. Highly recommend Kommunicate for any team facing similar challenges! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Matteo Z.
MZ
Founder
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Kommunicate?

Das Beste an dem AI-Chatbot von Kommunicate ist, dass er sehr einfach in eine Website zu integrieren und bereitzustellen ist. Wir konnten den Chatbot innerhalb von 10 Minuten auf unserer Website bereitstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kommunicate?

Fand kein solches Problem mit Kommunicate. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kommunicate Solving und wie profitieren Sie davon?

Vor der Entscheidung für den Chatbot-Dienst von Kommunicate hatte unser Kundensupport-Team mit zahlreichen sich wiederholenden Anfragen zu kämpfen, die beträchtliche Zeit und Energie in Anspruch nahmen. Mit der Einführung von Kommunicate wurde die Automatisierung wiederkehrender Anfragen zu einem Wendepunkt, der unser Team von solchen Aufgaben befreite. Dies führte zu einer erheblichen Reduzierung der Arbeitsstunden, schnellen Lösungen und, bemerkenswerterweise, einer Wiederentdeckung der Freude, die Kundenerwartungen zu übertreffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Artyom S.
AS
Content Marketer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Kommunicate?

Kommunicate hat meiner Organisation geholfen, viele Kundenanfragen zu lösen, und dadurch haben sich mein Geschäft und die Kundenzufriedenheit verbessert. Der beste Teil von Kommunicate ist, dass es problemlos auf jeder Messaging-Plattform und Website eingesetzt werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kommunicate?

Kann wirklich nicht sagen, dass ich irgendwelche Probleme mit Kommunicate hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kommunicate Solving und wie profitieren Sie davon?

Kommunicate war eine Rettungsleine, als unser Kundensupport-Team in sich wiederholenden Anfragen ertrank. Agenten waren überlastet, die Lösungszeiten stiegen, und unsere kostbare Zeit verschwand im Anfragen-Kaninchenbau. Aber dann kam Kommunicate, automatisierte das Alltägliche und befreite unser Team. Wir reduzierten die Arbeitsstunden, die Lösungen wurden blitzschnell, und am wichtigsten, wir entdeckten die Freude wieder, die Kundenerwartungen zu übertreffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DD
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Kommunicate?

Upgrade-Option der Plattform mit ihrer generativen KI-gestützten Plattform, es wird sehr einfach, Chatbots für meine Kunden zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kommunicate?

Supportanfragen können manchmal schneller gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kommunicate Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich betreibe eine Agentur und habe mich mit Kommunicate zusammengetan, um Chatbots auf allen Websites meiner Kunden gemäß den Anforderungen zu implementieren, und sie helfen mir, maßgeschneiderte Chatbots nach den Erwartungen der Kunden zu erstellen und ihnen zu helfen, ihre Website-Anfragen zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MV
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Kommunicate?

Das Support-Team war während des gesamten Prozesses von der Einführung bis zu Eskalationen hilfreich. Es ist jetzt sehr einfach, den Chatbot mit ihrer neuen generativen KI-Funktion zu trainieren, die wir am meisten lieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kommunicate?

Ich würde es lieben, mehr Optionen für Integrationen zu sehen. Kein Nachteil an sich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kommunicate Solving und wie profitieren Sie davon?

Kommunicate hat uns bei der Automatisierung unserer Benutzeranfragen geholfen. Wir erhalten jeden Tag viele Anfragen, und der Kommunicate-Bot kann die meisten davon ohne menschliches Eingreifen beantworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer & Network Security
TC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Kommunicate?

This was very easy to use and integrate on different platforms, i would highly recommend this. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kommunicate?

there was nothing least helpful as it worked well Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kommunicate Solving und wie profitieren Sie davon?

Provided a chatbot that was helpful for the purpose it was created for. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ryan T.
RT
Software Developer
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Kommunicate?

Ich habe bisher keine Ausfallzeiten erlebt. Das Team ist sehr hilfsbereit, sie unterstützen sogar über WhatsApp. Ich muss nicht lange auf eine Antwort warten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kommunicate?

Nichts wirklich, bisher so gut. Wir haben keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kommunicate Solving und wie profitieren Sie davon?

Echtzeitkommunikation und Integration mit unseren Kunden. Wir müssen jetzt nicht mehr für Middleware bezahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.