KnowledgeOwl Bewertungen & Produktdetails

KnowledgeOwl seems to have an incredible keen sense on what people are looking for in a knowledge base tool. They make a point of doing this really well, and not clouding it with other services/solutions that impact their ability to offer a great tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

If there's anything we dislike, we reach out to them and they have a solution for us quickly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Good controls and ability to link knowledge bases to each other so you only have to update once and have changes reflected on all Kbs. Also good customer service and support when I got stuck or needed advice Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

FAQ and index pages - could be prettier! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Relatively easy to use, logging into the editing portal is easy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I do not like that pasting is not a seamless process and keeping/changing formatting upon doing so is very difficult. Countless times I've lost work when creating content because I've had to move away from Knowledge Owl and was logged out and this work was not recovered. This is extremely frustrating. I've also noticed that the formatting has changed in articles I've created in the past where the anchor and links are no longer showing up as they should. I will have to go back into all of my articles and make changes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The team at KnowledgeOwl is one of the best I've worked with! They are quick to respond, always helpful and going above and beyond to offer support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing! I think everything I've used so far has been great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to use.

Extensible.

Data collection.

Linked articles are really useful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

When I copy and paste text, KO adds spans with formatting info. I want to be able to copy and paste without any formatting (CTRL-SHIFT-v).

Synonym library doesn't allow spaces, so I can only add single words. I want to be able to add multi-word phrases (for example: end user).

Ability to use related article feature without autogenerated related articles (I want to choose which articles are in the related articles category).

Ability to convert categories to articles.

Search could be a lot better.

Better wiziwig - easier access to source/output comparison.

Need better versioning options for categories.

Ability to bulk edit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The team -- they helped a lot with customizing their interface for our needs, and are super helpful with custom coding work and so on. Also, the look is "fresh" and the interface is easy. They've also been very responsive when we've run into issues.

The solution is great, simply put - it works. I love that it's web-based and that there is no XML or download required, and that anyone can log in and figure out how to use it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I dislike that other users require extra payment. I think you should allow at least 2 users (one to write, one to edit/approve).

The integration with Zendesk broke at one point, so we had a lot of tickets going to "nowhere" and didn't know it. We only found out when we started receiving comments about not responding to help requests. Once we found out, the team at KnowledgeOwl was super fast in looking into what happened and ultimately we removed the integration altogether. There was no way to review the tickets sent/forms completed, so that is something they could add - an internal storage somewhere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der technische Support, den ich erhalte, ist hervorragend. Was das System selbst betrifft, bin ich nicht sehr technisch versiert, aber das System ist sehr einfach zu bedienen. Anpassbar an alles, was das Herz begehrt. Aus der Sicht eines Benutzers ist es sehr einfach, sich zurechtzufinden und Informationsquellen zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte, dass die Glossarfunktion besser mit den Artikeln funktioniert. Ich möchte auch eine Möglichkeit sehen, wie wir ein Dokument von einem Laufwerk einfach mit einem Artikel verknüpfen können, sei es ein Word-Dokument, PDF oder eine Tabelle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Knowledge Owl erstellt eine einfach zu erstellende und zu teilende Plattform für Informationen, Artikel, Handbücher und Ressourcen. Unser Unternehmen nutzt es, um Standardpraktiken zu entwickeln und Artikel wie Anleitungen, hilfreiche Links und andere Informationsressourcen zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Menüformat lässt nicht viel Raum für kreative Variation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Unternehmen reagiert zeitnah und arbeitet daran, Anpassungen vorzunehmen, um unseren Bedürfnissen gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts ist derzeit aus meiner Sicht unangenehm. Ich bin nicht in die Rechnungsstellung, die Netzwerkinstallation usw. involviert, daher kann ich dazu nichts sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ziemlich einfach, anfangs einzurichten. Es gibt viele Funktionen, die wir noch nicht nutzen, da bin ich mir sicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Vergangenheit hatte ich das Gefühl, dass der Editor begrenzt und nicht besonders benutzerfreundlich war, aber jetzt, da ich mich daran gewöhnt habe, ist er in Ordnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.