KnowledgeOwl Bewertungen & Produktdetails

Ich mochte, wie einfach es war, Dinge in Knowledge Owl zu speichern, sowie die Benutzerfreundlichkeit für neue Mitarbeiter, um auf die Informationen zuzugreifen. Die Benutzeroberfläche ist äußerst benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte den Prozess nicht, jede Person als Benutzer hinzufügen zu müssen, anstatt allen in der Organisation Zugang zu gewähren. Unser KnowledgeOwl-Abonnement erlaubte nur wenige Abonnements, was bedeutete, dass wir ständig Personen hinzufügen und entfernen mussten, um sicherzustellen, dass jeder auf das zugreifen konnte, was benötigt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The development team has always been very responsive to questions and concerns. When an issue has been brought to their attention, they have consistently striven to respond and correct the issue promptly. It also helps a lot that the solution has been affordable, which allowed me to convince my company to give it a trial run to show whether it has value before they commit many resources to it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The new text editor feels a bit too sterile, like it's trying to go the "Apple-style" that the industry is trending towards. In doing so, it feels like it actually making it less intuitive to use and is hiding some features (e.g. the "source" button is nowhere to be found now.)

I very much dislike this "dumbing down" direction that many software companies are trying to take, as it frustrates and alienates the more tech-savvy users who prefer the more "Windows" or "Android" style of app information being accessible and customizable.

Would rather the developers put effort into either a useful functionality for my organization, such as a mobile app that can sync the database contents when online and store them for offline use. Or that they spent more time in identifying and correcting several of the unexpected behaviors that continue in the software, such as an inconsistent and unusual Glossary term matching in articles, or what seems like a relatively poor article search engine (displays top hits that lack any words used in the search, while other articles have been created with those keywords in different order in the title/article tags/variations of search question/and synonyms for the words defined...). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

KnowledgeOwl is essential to how I communicate with my team, offer documentation, and make sure that we're all on the same page with process. It's easy to see that KnowledgeOwl is made with love and the decisions they make on how to build the software, what features to add, and how to implement them is driven by a deep desire to know how their users work and what they need.

If I didn't have KnowledgeOwl, we'd be lost at sea. KnowledgeOwl lets us help our customers with ease; it lets us be strong as a team and consistently give the best information and the best support possible. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Honestly, there isn't anything I dislike. Just like with any software, there is always something to do better or iterate on, but KnowledgeOwl gives great avenues to provide them feedback and they take it seriously and use it to better their product. If there's ever anything that doesn't fit with how we'd like to use it, KnowledgeOwl listens :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Breites Spektrum an Funktionalitäten: hochflexibles Design für KBs, verfügbare Funktionen funktionieren gut. Ich mag die Kontrolle, die für das Überprüfen und Aktivieren von Artikeln, deren Organisation und das Taggen/Suchen verfügbar ist, großartiger Kundenservice: Das Team reagiert umgehend. Anfragen um Hilfe werden per E-Mail beantwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte Schwierigkeiten mit dem Farbwähler, als ich auf unsere Unternehmenswebsite verwies. Er zog die Farben nicht automatisch ein.

Ebenfalls bemerkenswert ist die Funktion zum Hinzufügen von JPEGs oder anderen Grafikdateien zu den Artikeln: Man muss sie in die Bibliothek hinzufügen, indem man eine anhangsähnliche Funktion zum Importieren von lokalen Dateien verwendet. Dies fügt die Datei zu Ihrer Dateibibliothek hinzu, von wo aus Sie sie zu Ihren Artikeln hinzufügen müssen. Dies könnte zu einem kürzeren Prozess gemacht werden, indem man vielleicht eine Drag-and-Drop-Datei-Upload-Funktion hinzufügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben die Wissensdatenbank nun fast ein Jahr lang als Werkzeug für Studenten und Mitarbeiter genutzt, um Informationen zu finden. Die besten Dinge an Knowledge Owl sind 1) Wie einfach es ist, Inhalte zu erstellen und zu verwalten und 2) Die Unterstützung, die vom Team bei Knowledge Owl bereitgestellt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, die Analysen wären etwas robuster, aber sie haben Dokumentation darüber, wie man Google Analytics einbindet, was für uns hilfreich war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Suchfunktion ermöglicht es unserer Kundschaft, leicht zu finden, wonach sie sucht, anstatt die gesamte Website zu durchsuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden die LOGIN-Schaltfläche, die sich ganz rechts auf dem Bildschirm befindet. Wenn sie näher an der SUCHFUNKTION wäre, könnten die Kunden sofort darauf klicken, bevor sie die SUCHE verwenden. Dies war die größte Beschwerde unserer Mitarbeiter, die sie seit der Implementierung genutzt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ability to structure the articles exactly as you see fit. Nesting different collections into categories that can then have articles inside is amazing.

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The statistic and reporting elements are a bit weak at the moment. Currently the stats that are shown are Views and Quality Views. Would love to see a actual average time spent on article. Most common place they came from (search, category, other article) and most common place they went to next.

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Ein solch großer Wert...

1. Toller Preis

2. Einfach zu bedienen

3. Kontrollierte Benutzergruppenerfahrungen

4. Sieht auf mobilen Plattformen großartig aus

5. KUNDENSERVICE WAR AUSGEZEICHNET Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Tischfunktionen nicht... manchmal ist es schwierig, damit zu arbeiten... besonders das Kopieren und Einfügen von Excel. Ich wünschte, es hätte einige bessere Optionen zum Formatieren von Tabellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Knowledge Owl besteht aus mitfühlendem, engagiertem und talentiertem Personal - und das zeigt sich in ihrem Produkt. Die Software ist benutzerfreundlich und kundenorientiert. Die Software ermöglicht es Unternehmen, ihre Bedürfnisse und Wünsche zu erfüllen und bei Bedarf zu wachsen. Wenn Sie Fragen haben, ist jemand da, um zu antworten, zu reparieren und zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Es gibt buchstäblich nichts in meiner Erfahrung mit ihnen, das ich nicht mag. Sie sind erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ganz einfach, der Service und die Reaktionsfähigkeit sowie die "persönliche Aufmerksamkeit", die ich zu Beginn vom Team erhielt (als es noch Gizmo war). Ich habe die Seite im letzten Jahr sehr wenig genutzt (andere Mitglieder meines Teams haben die Verantwortung übernommen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schwer zu sagen, aber vielleicht neigte der WYSIWIG-Editor (wiederum könnten diese Informationen veraltet sein) manchmal dazu, einige seltsame Dinge mit dem Quell-HTML zu machen. Ich arbeitete nach einer Weile im Allgemeinen nur noch im Quell-HTML. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.