Knowledge Base Dashboards & Reports Reviews 2025: Details, Pricing, & Features

John M.

IT admin

Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)

Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: G2-Einladung

Anreizbasierte Bewertung

Übersetzt mit KI

6. Apr, 2023(Ursprünglich 31. Jan, 2023)

"Ich bin jetzt besser informiert als je zuvor."

Was gefällt dir am besten Knowledge Base Dashboards & Reports?

Ich liebe die Vergleichsfunktion, die es mir ermöglicht, sofort die am besten bewerteten Artikel auszuwählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Knowledge Base Dashboards & Reports?

ich habe das Gefühl, dass die Bewertungen manchmal sehr subjektiv für eine bestimmte demografische Gruppe sind und nicht objektiv Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Knowledge Base Dashboards & Reports Solving und wie profitieren Sie davon?

Sie helfen meinem Unternehmen, die benötigten Ressourcen zu erhalten und über relevante öffentliche Persönlichkeiten auf dem Laufenden zu bleiben, auf die wir für Trends in Bezug auf unsere Verkäufe angewiesen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Gauri S.

Team Lead, Enhanced Reservation Solutions, APAC

Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)

Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: G2-Einladung

Anreizbasierte Bewertung

Übersetzt mit KI

15. Mär, 2022

"Armaturenbrett"

Was gefällt dir am besten Knowledge Base Dashboards & Reports?

Das Layout ist sehr einfach zu verstehen und zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Knowledge Base Dashboards & Reports?

Einige zusätzliche Daten können manchmal verwirrend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Knowledge Base Dashboards & Reports:

Wissen, welche Daten Sie im Voraus analysieren möchten, kennen Sie Ihr Endziel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Knowledge Base Dashboards & Reports Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich benutze es, um mein eigenes Wissen zu analysieren. Es ist vorteilhaft, es zu verwenden, wenn ich versuche, einen Artikel zu bewerten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services

Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)

Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: G2-Einladung

Anreizbasierte Bewertung

22. Jan, 2018

"Agent Productivity"

Was gefällt dir am besten Knowledge Base Dashboards & Reports?

This package provides reports and dashboards that help you monitor your knowledge base. For example, you can compare article ratings and views, analyze recent activity by authors, and determine which articles are helping solve the most cases.

I was very worried when my team asked me to create Reports and dashboards for Knowledge. I was thinking that I will have to spend a lot of time to create it but after installing this app, I am the happiest person in the world. It hardly took me 5 mins to install it.

This app gives you all combination of Reports and Dashboards you need for a Knowledge Base. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Knowledge Base Dashboards & Reports?

1 - The package is managed, which means you cannot modify the templates with the custom fields from your articles. This is a complete non-starter for an enterprise implementation with complex article content fields. A KB Reporting guide with instructions would have been more helpful.

2 - The Knowledge Implementation guide doesn't outline that standard report types do not exist for any of the objects enabled upon activating Knowledge.

3 - There is no install guide that goes along with the package that helps you understand the interplay of the objects and what limits you have around the data you're seeing, e.g. rating and view data doesn't segment by time period, it is absolute.

Overall, it's helpful as a complete start but likely takes more time to understand its shortcomings than it would have been to follow a Knowledge Reporting guide and configure the Report Types by myself since I couldn't use the ones enclosed in this package. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Knowledge Base Dashboards & Reports:

Which Articles are being used, which are useful, which are highly rated or attached to Cases? I added this as my recommended Free App of the week on my blog, so 5 stars from me.

Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Knowledge Base Dashboards & Reports Solving und wie profitieren Sie davon?

1 - It helped me understand the data model around the KA vs. KAV and articletype_ka vs articletype_kav objects as well as the other related objects.

2 - I basically copied the configurations to make my own and include the custom fields for the articletype_kav report types so I could report based on article content and/or custom metadata in new fields. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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