Khoros Communities Bewertungen & Produktdetails

Die Lithium-Plattform ist äußerst skalierbar und in den 8 Jahren, in denen ich sie benutze, hatte sie fast keine Ausfallzeiten. Ich denke ehrlich gesagt, dass dies ihr größter Verkaufsargument ist. Die Plattform ist sofort einsatzbereit, jedoch kann man mit Anpassungen ein einzigartiges und markengerechtes Erlebnis schaffen. Die Plattform bietet eine Reihe von Interaktionsstilen zusätzlich zu Foren, wie Blogs, TKB und Ideen. Die Kombination all dieser Elemente auf Ihrer Website ist ein sicherer Weg, um ein viel reichhaltigeres Erlebnis zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Allgemeinen bin ich sehr zufrieden mit dem Tool, daher meine achtjährige Nutzung, jedoch denke ich, dass die Seitensuche verbessert werden könnte, um mehr Backend-Funktionen anzubieten, die es ermöglichen, Ergebnisse auszuschließen, zu fördern und bis zu einem gewissen Grad das Ranking der Ergebnisse zu beeinflussen. Einiges davon kann erreicht werden, jedoch ist dies mit Kosten verbunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Konfigurierbarkeit. Es gibt so viele Werkzeuge, Funktionen und Merkmale, dass Sie Ihre Community problemlos an die Bedürfnisse Ihrer Branche anpassen können.

Benutzerfreundlichkeit. Sowohl Benutzer als auch Administratoren können die Community sofort nutzen, aber es gibt auch technischere Optionen und Schulungen für alles.

SEO. Die gesamte Community ist für Optimierung gebaut, Tags, Labels, die Möglichkeit, benutzerdefinierte Suchen, Titel, Texte und kanonische URLs zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden, wie bei jedem Werkzeug gibt es immer Raum für Verbesserung oder Veränderung, jedes Unternehmen hat spezifische Bedürfnisse, daher sind dies ein paar Dinge, die mir zugutekommen würden.

Suche. Das interne Suchwerkzeug funktioniert gut, aber es gibt Raum für Verbesserungen. Lithium arbeitet derzeit an Verbesserungen, daher freue ich mich auf die neuen Änderungen.

Umfragen. Sie haben ein großartiges Umfragetool, aber ich würde gerne eine Verbesserung sehen, die es Agenten/Community-Managern ermöglicht, auf Kundenumfrageantworten zu reagieren. Dies ist wahrscheinlich eine Branchenangelegenheit, aber unsere Kunden neigen dazu, das Umfragetool als Beschwerdebox zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The features, the lack of downtime, amazing success support services. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's expensive but we've also found it's the best via some extensive competitor comparisons. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I really enjoyed the ease of use and the clear visuals of our market presence and engagement on social media. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It was a bit pricy, though this is understandable as lithium is a premium service and has some very high profile clients. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's customizable, making every community either branded or unbranded exactly how we want it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The markerboard reporting tool is the bane of my existence. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The core functionality of the tool as a means of sharing and storing knowledge is strong. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lithium seems slow to innovate. The core tool is great but I would like to see them continue to improve the UI. I’d also like to see servers around the world to better support global business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit von Lithium, Sie in jede Social-Media-Plattform zu finden, zu erstellen und vollständig einzutauchen. Es wird einfach, mit Kunden in Kontakt zu treten und Kundendaten effektiv zu verfolgen, um Ihnen den entscheidenden Vorteil zu verschaffen, wie Sie Ihren nächsten großen Geschäftsschritt angehen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Visuelle Darstellung von Daten könnte einfacher zu sortieren und zu durchsehen sein. Ich finde es manchmal etwas überwältigend und hätte gerne eine Möglichkeit, es auf seine direktesten Ansichten zu vereinfachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Lithium wirklich mag, ist, dass das Echtzeit-Dashboard einfach hervorragend ist und in der Lage ist, Informationen über soziale Mediengemeinschaften in Form von Grafiken, Stimmungen, Zitaten und Erwähnungen bereitzustellen. Es hilft dabei, die wichtigsten und populärsten Influencer zusammen mit ihrem jeweiligen Sektor zu identifizieren. Die Funktion zur Analyse zur Ermittlung der häufigsten Wörter hat es mir ermöglicht, die beliebtesten Themen und Trends, die in den sozialen Medien aufgetaucht sind, zu verfolgen oder zu bewerten. Es zeigt alle wichtigen Informationen an, vor allem wegen seiner Möglichkeit zur Terminsuche, die automatisch das gewichtete Feedback für die erforderlichen Phrasen in Bezug auf unsere Geschäftsanforderungen bereitstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass die Anpassung des Produkts etwas schwierig ist, da ich nicht viel Dokumentation dafür finden kann. Außerdem wird der Produktpreis steigen, wenn zusätzliche Funktionen in Ihren Tarif aufgenommen werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist sehr robust und in der Lage, eine große Menge an Inhalten in Echtzeit zu verarbeiten. Das Beste an Lithium ist, dass es die Fähigkeit hat, Facebook-Posts oder Twitter-Tweets herauszufiltern, auf die man prioritär reagieren muss, was viel Zeit spart. Es ist visuell gestaltet, sodass man den Ablauf leicht verfolgen und herausfinden kann, wann das Problem gelöst wird. Es wird in Salesforce integriert und ermöglicht es daher, zu sehen, ob die Fälle tatsächlich von Produktfans stammen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es ist nicht in der Lage vorherzusagen, ob jemand von einem mobilen Gerät darauf zugreift, aber es gibt nicht an, ob es sich um ein Telefon oder ein Tablet handelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, der hervorstechendste Aspekt von Lithium ist die Fähigkeit, eine sofortige Reaktion zu haben, zu jeder Tages- oder Nachtzeit. Da der Server dazu neigt, rund um die Uhr zu laufen. Ich genieße die direkte Verbindung über soziale Kanäle sehr, die mir die Möglichkeit gibt, einen allgemeinen Überblick über mein gesamtes Netzwerk zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag den Aspekt der Steigerung der Loyalität daran nicht. Für mich ziehe ich es ehrlich gesagt vor, ein selbst aufgebautes Netzwerk zu schaffen, anstatt einer dritten Partei Zugang zu meinen Followern zu geben. Ich sehe einen besseren Nutzen darin, meine eigenen Strategien einzusetzen, anstatt jemand anderen es für mich tun zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.