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es hat noch ein paar Macken, die behoben werden müssen, aber es ist die am häufigsten genutzte Community-Management-Plattform
92 Khoros Communities Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Khoros Communities
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Khoros ist eine ausgezeichnete Plattform für den Betrieb einer Community. Es verfügt über alle wesentlichen Funktionen und bietet auch eine Option zur Anpassung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Für die Anpassung: Manchmal ist es schwierig, die Daten abzurufen. Es sollte eine Kette von API-Aufrufen geben, um alles Notwendige zu erhalten, aber ich bin bereit, diesen "Preis" für die vollständige Plattform zu zahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Khoros Communities has a lot of features, more than what you might find though another vendor.
The platform's Stage/Studio section for content development and asset management is good. It could use some improvement, but it is heads above a lot of other systems that I have experience with.
Their customer care teams are excellent at handling escalations and making you feel like you are being heard. If you have a problem, they will do their best to help you resolve it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Khoros support has always been a pain point for us. From delayed response times to the types of replies received while troubleshooting. Without our TAM the support experience would be even more frustrating.
Engaging with Services is also a little cumbersome. Their process is opaque, and during meetings I get the sense that they are more interested in getting their revenue (telling you what you want to hear) instead of giving you the best solution to your problem.
There are not really any negatives about the platform itself other than the time to value. Going into implementation, you will need a full grasp on your limitations OOTB, so you know which way to pursue development to get the most value. If you make mistakes there, you will spend a long time trying to resolve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Khoros is (as far as I understand) the industry standard in the Community space. There are cheaper options out there, but to leverage them, you'll have to be willing to give up on potential features, flexibility, and integrations that Khoros is ready to provide near-out-of-the box. I would describe the below as the platforms strengths:
1. The flexibility they offer for assigning roles to different types of users is parallel to none. You can give any user almost any permission, that only covers any area of the Community.
2. The ideastations/ideaboards, or forums designed specifically for customers to be able to submit their ideas for the future of a given product and also for product teams to interact directly with customers,
3. They seem to have some of the better localization options out there.
4. They also seem to have some of the strongest analytics capabilities available. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
1. Khoros is, as far as I understand, on the pricier side of the options available, which is why it is the enterprise platform and not leveraged as often by smaller communities.
2. There is definitely a steep learning curve to understanding how to use the platform. Khoros offers a lot of resources to help you get off the ground, but you'll still need to create a lot of lift yourself. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Gute Community-Plattform auf Unternehmensebene, die in der Lage ist, groß angelegte Gemeinschaften zu unterstützen. Das Customer Success Team war ausgezeichnet und reaktionsschnell, als wir migriert sind und auf den neuesten Stand gekommen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wie bei jeder ausgereiften Plattform gibt es viel Komplexität, insbesondere im Backend. Wir schätzen, dass Khoros eine aktive Roadmap hat und weiterhin in die Modernisierung und Entwicklung des Produkts investiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In der Khoros-Community haben wir verschiedene Interaktionsstile wie Blogs, TKB, Ideen, Foren und vieles mehr... Eine großartige Benutzererfahrung, integrierte Suche und einige andere Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist viel zu teuer und nicht wirtschaftlich für kleine Marken und kleine Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Verschiedene Board-Typen
Sichere Plattform
Kann benutzerdefinierte Funktionen erstellen und mit verschiedenen Plattformen integrieren.
APIs sind gut dokumentiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Khoros-Plattform ist im Vergleich zu den anderen Plattformen etwas teuer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The user interface is very customer friendly. It's also really easy to adjust your search parameters and play with keywords on the fly. One of my favorite elements is the ability to run searches within a profile. The exportable reports make it easy to share information across the organization. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The limited ability to go back in time. It makes it difficult to do year over year comparisons. It would be nice if the 9 month window could be expanded. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die fortlaufende Innovation und Skalierbarkeit der Plattform sowie die Art und Weise, wie alle Kunden zusammenarbeiten, um sich gegenseitig zu helfen, wo sie können - es ist eine wirklich einzigartige Arbeitsweise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal kann es schwierig sein herauszufinden, wie man etwas macht, aber das Gute ist, dass es eine immense Kundensupport-Community sowie exzellenten Fallmanagement-Support von Lithium für alle ihre Kunden gibt, ob groß oder klein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
