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Khoros Communities Bewertungen & Produktdetails

Khoros Communities Übersicht

Was ist Khoros Communities?

Khoros Communities is software to build an enterprise-class online community and scale engagement. Organizations can host a vibrant space where customers can find answers, develop expertise, share experiences, and connect with their brand. Khoros has built and launched over 1,500 brand communities for some of the world’s most recognized brands. With 25+ years of experience, they boast a robust set of customer interaction styles, tools to empower employees to interact and moderate at scale, a platform built for enterprise integration and security, and a dedicated services organization. Key benefits include: Expert community management Nurture large, engaging communities with advanced moderation tools, content management, analytics, and expertise that provide quantifiable business value through customer acquisition, retention, and growth. Reduced costs by deflecting support calls Communities deflect expensive calls and boost self-service by creating a central place for customers to ask questions, access knowledge, and get tips from peers and the brand. This one-to many approach can uncover and resolve issues faster. Boosts loyalty and retention by enhancing the post-sales experience Customers stay loyal to brands that listen, engage, and care. Communities can be used to foster customer dialogue, and monitor for trends, insights, and problems to fix. Collecting ideas or feedback through the community closes the loop on solutions. Unify knowledge bases, peer tips, training, and other resources that drive adoption, usage, and value. Drives organic growth Peer opinion can greatly influence a target audience. A community that connects peers also fuels user-generated content and produces on-demand insights for new products, services, and market ideas. Users can also find, engage, and reward champions who spread positive word-of-mouth. Peer validation can support upsell and cross-sell motions.

Khoros Communities Details
Produktwebsite
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Produktbeschreibung

Unsere Community-Management-Software der nächsten Generation ermöglicht es Unternehmen, Communities schneller und mit weit weniger Ressourcen aufzubauen und zu skalieren. Mit 25 Jahren Erfahrung, erstklassigen Dienstleistungen und Hunderten von florierenden Communities helfen wir Ihnen, eine Community zu schaffen, die Bestand hat.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Khoros
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2019
Hauptsitz
Austin, Texas
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,200 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Khoros is a customer engagement platform that helps brands connect with their customers through social media management, community engagement, and digital customer service solutions. The platform offers tools for social listening, analytics, and content management, enabling organizations to enhance their online presence and foster meaningful interactions. Khoros serves a variety of industries, focusing on improving customer experiences and driving brand loyalty. For more information, visit their website at https://khoros.com/.


CK
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Khoros Communities Bewertungen

Akshay Y.
AY
Akshay Y.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Das beste Überwachungstool für das Social Media Management."
Ich habe freiberuflich für einen meiner Freunde gearbeitet, er hat sein eigenes Unternehmen und war dort Kreativdirektor. Nach einer Recherche zur ...
AI
Abhishek I.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Beste Online-Plattform für Benutzerinteraktion"
Das Beste von Khoros wird die Selbstbildung der Benutzer ohne die Anforderungen des Supports unterstützen und das Benutzerfeedback zu den Aktivität...
Verifizierter Benutzer
I
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Everything has gone really well so far with Khoros."
1. Various stakeholders within the company can be involved through Khoros, its really very helpful platform. 2. Allows you to customise the featur...
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Khoros Communities Medien

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Video-Reviews

92 Khoros Communities Bewertungen

4.1 von 5
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92 Khoros Communities Bewertungen
4.1 von 5
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4.1 von 5

Khoros Communities Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Khoros CommunitiesFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
AI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Khoros Communities?

We are getting an immediate response from Khoros support. We can easily customize the community using studio and admin tabs with less technical knowledge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Communities?

Khoros using old technologies in the community (ex: Angular1.x, JQuery)

Khoros need to improve API response time (ex: we are getting an error if we update multiple metadata) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Communities:

Khoros using outdated languages (ex: Angular1.x). They need to launch Aurora ASAP. They said they used new technologies in Aurora. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Communities Solving und wie profitieren Sie davon?

Khoros simplified the deployment process.

We can easily change community content using custom content without code push. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AI
Lead
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Khoros Communities?

Das Beste von Khoros wird die Selbstbildung der Benutzer ohne die Anforderungen des Supports unterstützen und das Benutzerfeedback zu den Aktivitäten erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Communities?

Benutzerabonnements müssen verbessert werden und die Unterstützung von Khoros muss potenzieller sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Communities Solving und wie profitieren Sie davon?

Benutzerzugriff und Gamifizierung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HP
SR QA Lead
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Khoros Communities?

Ich mag die Unterstützung und die Kosten für die Einrichtung der Instanzen sind sehr niedrig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Communities?

obwohl der Support gut ist, bekommen wir manchmal vage Antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Communities:

Sie verwenden veraltete Sprachen wie FreeMarker. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Communities Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden es für die Einrichtung von Microsoft-Communities, und es hilft uns, Anwendungen schneller einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RK
UI developer
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Khoros Communities?

beste Social-Media-Inhalte. Lösungen nach Anwendungsfall Anrufablenkung, einfache Nutzung, schnelle Antworten vom Support-Team, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Communities?

Aurora-Verzögerungen, das Admin-Dashboard ist nicht benutzerfreundlich, und Freemarker ist abhängig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Communities:

Khoros ist bisher die beste Gemeinschaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Communities Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir können Gemeinschaften schnell und mit geringen Ressourcen aufbauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mostafa A.
MA
DevOps Technical Lead & Solution Architect
Telecommunications
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Khoros Communities?

Bieten Sie einen einzigen Raum für Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen. Der Aufbau von Fragen und Antworten hilft dabei, Besucher anzuziehen, da sie dort wertvolle Antworten finden werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Communities?

Die Website benötigt etwas mehr Innovation im Layout. Sie sollte sich etwas moderner anfühlen. Außerdem wäre es großartig, die Wissensdatenbank und die Anleitungen der Plattform zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Communities Solving und wie profitieren Sie davon?

Helfen, ein zentrales Wissenszentrum für Kunden zu schaffen. Auch die Integrationen mit anderen Tools wie Zoom und Slack sind wirklich großartig, um die Verbindung mit Kunden aufrechtzuerhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AG
Software developer
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Khoros Communities?

Einfache Nutzung, schnelle Antworten vom Support-Team, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Communities?

Aurora-Verzögerung, Admin-Dashboard ist nicht benutzerfreundlich und Abhängigkeit von Freemarker. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Communities:

Bitte beachten Sie, dass sie veraltete Begriffe wie freier Markt verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Communities Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir können Gemeinschaften schnell und mit geringen Ressourcen einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Telecommunications
AT
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Khoros Communities?

L'accompagnement par les équipes techniques Khoros et les CSM qui sont facilement disponibles et à lécoute de nos différentes problématiques. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Communities?

Les outils d'administration ne sont pas toujours des plus intuitifs et les paramétrages peuvent s'avérer complexes.

Ceci devrait être résolu avec l'arrivée du projet Aurora Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Communities Solving und wie profitieren Sie davon?

C'est une communauté de clients et utilisateurs qui échangent sur les produits et services de la marque. Des conseillers salariés de la marque peuvent également intervenir pour répondre aux demandes individuelles. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Market Research
BM
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Khoros Communities?

The experience that has been ingrained into the communities they've maintained. As a user, you can always find some legitimate answers for yourself and as a brand, that is a deep well for research Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Communities?

They need to run bit of a cleanup into the communities. It is natural though. Since human interaction cannot be easily regularised on an everyday basis, but they can still try! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Communities Solving und wie profitieren Sie davon?

As a user, I loved being part of the communities for the brands I loved. As a work professional, it offers plethora of opportunities to explore users and their journey, pain points etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
AC
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Khoros Communities?

Amazing Out of the Box components which give us a lot of amazing OOB features like Top Kudoed Authors, Top Solution Authors, etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Communities?

API limitations for some features like we don't have sorting options by bonus_points for users Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Communities:

Khoros Community is a great platform for engaging customers and growing the community, just it is a bit expensive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Communities Solving und wie profitieren Sie davon?

Increased customer engagement after we implemented gamification, added various ranks in the community Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Internet
AI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Khoros Communities?

I like how customizable it is to fit the existing online ecosystem for our customers. It has a solid foundation to add features like a blog, contests, and gamification. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Communities?

It's cumbersome to manage and reply to posts as a moderator. Thankfully we also got Khoros Care which makes replying and managing the community a breeze. I can't imagine not having that to work the community. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Communities Solving und wie profitieren Sie davon?

We're able to use the community to keep a pulse on our community base and get a heads up on potential trending issues to address before it escalates. By addressing issues reported by the few in the community, we're helping countless more who may also have had that issue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.