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Kapiche Bewertungen & Produktdetails

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Kapiche Übersicht

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Was ist Kapiche?

Kapiche ist eine Feedback-Analyseplattform, die Berge von Kundenfeedback in Minuten analysiert und es Ihnen ermöglicht, schnell tiefgehende Einblicke zu liefern und Ihrem Unternehmen zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Unsere Plattform erfordert keine Einrichtung oder Code-Rahmen. Sie funktioniert einfach, sofort. Und sie ermöglicht es Ihnen, all Ihr Kundenfeedback an einem Ort zu analysieren. Mit Kapiche können Sie 30-mal schneller zu Erkenntnissen gelangen. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr Wochen oder Monate auf Ergebnisse warten müssen; Sie werden in der Lage sein, Fragen in Echtzeit zu beantworten. Messen Sie mühelos den Einfluss von Themen auf CX-Metriken, gehen Sie schnell in die Tiefe, um die Ursachen zu identifizieren, und werden Sie über neue Trends im Kundenfeedback informiert. Kapiche hilft Ihnen auch, Erkenntnisse mit Vertrauen in Ihrer Organisation zu teilen. Ihre Teams und Führungskräfte haben einfachen Zugang, um Ihre Kundenerkenntnisse zu erkunden und zusammenzuarbeiten. Und Sie werden es lieben, wie Sie schnell beeindruckende Berichte erstellen und Ad-hoc-Fragen spontan beantworten können.

Kapiche Details
Diskussionen
Kapiche Community
Unterstützte Sprachen
German, English, French, Italian, Portuguese, Spanish
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Produktbeschreibung

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und steigern Sie den Umsatz, indem Sie schnell verstehen, was Ihre Kunden über Ihr Unternehmen denken – in ihren eigenen Worten – aus Ihren NPS®, CSAT-, Kundenumfrage- und Produktbewertungsdaten.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Kapiche verfolgt einen anderen Ansatz als unsere Wettbewerber, indem es unüberwachtes maschinelles Lernen zur Analyse von Feedback-Daten einsetzt. Was bedeutet das für Sie? Keine Einrichtung, kein Programmieren und automatische Entdeckung neuer Themen.

Deshalb werden wir immer gegenüber Lösungen wie Chattermill, Clarabridge und anderen zusätzlichen Textanalysen-Tools bevorzugt, die mit Medallia, InMoment und Qualtrics geliefert werden.

Mehr darüber, wie wir uns unterscheiden:

Einrichtung ist nicht erforderlich, da Kapiche nicht auf Code-Frames, vorgefertigte Ontologien oder laufende Wartung angewiesen ist. Importieren Sie einfach Ihre Daten und Sie erhalten sofortige Einblicke.

Der einzigartige Analyseansatz von Kapiche ermöglicht es Ihnen, alles zu entdecken, worüber Ihre Kunden sprechen, insbesondere neue Themen. Dies unterscheidet sich vom traditionellen suchbasierten Ansatz, der Ihnen nur zeigt, wonach Sie bereits wissen, dass Sie suchen müssen.

Kapiche zeigt Ihnen auch, welchen Einfluss Feedback-Themen auf wichtige CX-Metriken haben, damit Sie Probleme messen und priorisieren können.

Verkäuferdetails
Verkäufer
Kapiche
Gründungsjahr
2016
Hauptsitz
Fortitude Valley, QLD
Twitter
@kapicheofficial
253 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
20 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Rhiannon K.
RK
Übersicht bereitgestellt von:
Rhiannon Kastrissios

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Kapiche Demo - Price? But what about Price?
The context you need is no longer buried under basic themes like price, quality, shipping. Get the deep, contextual answers you need using Kapiche’s Dynamic Context Network.
Kapiche Demo - See everything your customers are saying, not just what you know to look for
Trained industry models and manual-coding only give you half the picture. What happens when new issues arise that you don’t yet know about? Automatically identify these emergent themes using Kapiche’s unmapped records tool, to stay ahead of your customers and deal with the right now.
Kapiche Demo - Easily understand how to improve CX metrics
Kapiche impact scores allow you to quickly see the customer issues that need prioritizing and understand the exact impact of fixing these and how they will boost your scores.
Kapiche Demo - Track issues and trends over time
How do you know if your strategic changes have rectified issues in your customer's minds? Now you can track the effect of your business decisions on customer satisfaction over time using the Kapiche timeline tool.
Kapiche Demo - Insights in the right hands, at the right time
Ok, so you’ve got the actionable insights. Now how do you get them in the hands of the right people, at the right time, for change that actually moves the needle on your customer experience? Kapiche dashboards, of course.
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Kapiche Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für KapicheFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
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Nothing. It's so user friendly and intuitive--best text analysis software I have used. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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I used Kapiche in analyzing customer reviews on Yelp for a restaurant for whom I was putting together a marketing/brand strategy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Rhiannon Kastrissios aus Kapiche
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(Ursprünglich )

Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken (und solch hohes Lob!) mit uns geteilt haben, wir sind absolut begeistert zu hören, dass Sie Ihre Zeit mit der Nutzung von Kapiche wirklich genossen haben.

Wir hoffen, dass Sie erfolgreich waren, Ihrem Kunden zu helfen, seine Bewertungen auf Yelp zu analysieren!

Nochmals vielen Dank,

Tami :)

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