Kapiche Bewertungen & Produktdetails

Ich mag wirklich, wie die Plattform großartige Stimmungen aus einer Vielzahl von Daten generieren kann, während sie flexibel genug ist, um unseren lokalen Kontext zu überlagern, was dies äußerst relevant macht. Hervorragend war die Möglichkeit, wichtige demografische Merkmale zu überlagern, was bedeutet, dass wir viel reichhaltigere Einblicke durch die für uns wichtigen demografischen Merkmale wie Standort, Abteilung und andere gewinnen können. Sehr aufschlussreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie es nicht regelmäßig verwenden, kann es etwas knifflig sein, Abfragen einzurichten. Kapiche begegnet dem mit erstaunlicher Unterstützung von ihren Kundensupport-Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team war während des Onboarding-Prozesses und darüber hinaus äußerst hilfsbereit - ein besonderer Dank an Tami, die all meine dummen Fragen jedes Mal in weniger als einer Minute beantwortet!

Die Abfrageerstellungsfunktion ist sehr einfach zu verwenden, und ihre Anwendung auf dem Dashboard gibt mir die Möglichkeit, so tief zu bohren, wie ich es brauche.

Ich mag auch, dass die hochgeladenen Dateien sowohl Daten als auch Text-Einblicke enthalten können, was mir die Möglichkeit gibt, Einblicke auf viele verschiedene Arten zu analysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Ich würde die Möglichkeit lieben, das Projektschema nach dem ersten Hochladen zu bearbeiten, anstatt ein neues Projekt erstellen zu müssen.

- Die Sicherheitsfunktion loggt einen nach nicht allzu langer Inaktivität automatisch aus, was ziemlich ärgerlich ist.

- Ich würde die Möglichkeit lieben, einen Datumsbereich auf der Registerkarte 'Storyboard' festzulegen, anstatt dass es basierend auf dem vollständigen Datensatz angezeigt wird (oder dies in die oberste Ansicht des Dashboards einzufügen, anstatt in Abfragen eintauchen zu müssen, bevor man es sieht). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kapiche's customer service. From sales process to implementation Kapiche's team has been very attentive every step of the way! It is clear they want their customers to be successful with their product. API is easy to set up without any technical knowlege. Their storyboard feature is a great quick snapshot of the conversation that is happening. I also like that you are able to tie NPS to your conversation to see what is driving the metric up or down. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It does take a considerable amount of time to build out queries. I do not like that it does not perform sentiment analysis on different parts of a comment, instead just an entire comment even if there are multiple topics discussed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, verwandte Begriffe innerhalb des Kontextnetzwerks zu betrachten, ist äußerst nützlich. Auf diese Weise ist es möglich zu verstehen, wie die Begriffe zueinander in Beziehung stehen, im Vergleich dazu, wie wir denken, dass sie zueinander in Beziehung stehen. Darüber hinaus erleichtert und beschleunigt die automatische Berechnung von Visualisierungen und Metriken nach den relevanten Abfragen die Analyse erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kleinere UI-Probleme, obwohl die meisten von ihnen persönliche Vorlieben sind, und die Unfähigkeit, die Art und Weise zu ändern, wie die Sentiment-Analyse durchgeführt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kapiche-Plattform hilft wirklich dabei, Daten effizienter und aufschlussreicher zu analysieren. Dashboard-Visualisierungen, (insbesondere die Auswirkungen auf NPS und Quadranten) und die Storyboard-Funktion sind großartig und ermöglichen es mir, Daten schnell und einfach zu analysieren und qualitativ hochwertige Einblicke zu gewinnen. Das Programm ist ziemlich einfach zu bedienen, sobald man den Dreh raus hat, und die Einführung sowie die laufende Unterstützung sind fantastisch! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wäre wirklich hilfreich, wenn wir anpassbare Dashboards und die Möglichkeit hätten, basierend auf verschiedenen Filtersets (Datumsbereiche, Kundentyp usw.) zu vergleichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt tatsächlich zwei Funktionen von Kapiche, die mir am besten gefallen:

1. Das "Storyboard"-Werkzeug zum Entdecken von assoziierten Konzepten.

2. Ihr wunderbar einfaches Abfragewerkzeug, das es extrem einfach macht, komplizierte Abfragen zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Diagrammwerkzeuge sind im Allgemeinen nicht großartig. Sie benötigen die Möglichkeit, die Skalierung der Achsen zu ändern, um Unterschiede deutlicher zu machen. Im Allgemeinen neigen wir dazu, die Daten herunterzuladen und Diagramme über Google Sheets zu erstellen, anstatt ihre grafischen Diagrammwerkzeuge zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenarbeit mit dem Kapiche-Team zur Entwicklung tiefgehender Textanalysen für unser Unternehmen war einfach erstaunlich. Technischer Support, Einrichtung und ständige Weiterentwicklung des Produkts haben es unserem Unternehmen ermöglicht, über das hinauszugehen, was vor Kapiche möglich war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kapiche-Team war in jedem Moment des Prozesses äußerst hilfsbereit und hat trotz der Tatsache, dass sie sich in einem anderen Bundesstaat befinden, mehr als ihre Pflicht getan. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kapiche has helped us have a better and deeper understanding of our customer feedback. It has made it faster to review large quantities of open-text feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It takes a bit of time to learn and get up to speed with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kapiche is extremely easy to use. You simply upload your data and it goes to work for you.

Kapiche is able to develop themes and you can easily assign rules to your groupings right away.

Then you get a dashboard where you can filter easily.

Far superior to any other Text AI platforms - I have used most of them and they all fall way short of Kapiche.

You also get amazing service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It would be nice to have more flexibility on the output. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team ist erstaunlich und die Plattform erweitert wirklich die Fähigkeit, unstrukturierte Daten zu verstehen und Erkenntnisse daraus zu gewinnen. Die Plattform ist sehr intuitiv und sehr einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was man nicht mögen könnte - Wenn überhaupt, hat es in der Vergangenheit etwas langsamer als erwartet gearbeitet, wenn es um die Verarbeitung riesiger Datensätze ging. Allerdings weiß ich, dass das Team daran gearbeitet hat, dies zu optimieren, und hoffentlich ist dieses Problem nun behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.