JustFOIA Vor- und Nachteile

The City of Greeley launched JustFOIA in May of 2023, and we have been extremely successful in this partnership. JustFOIA has been an incredible aid for tracking, facilitating, and completing open records requests. From the simplified redaction to the localized correspondence, JustFOIA has increased our productivity and made our lives much easier! JustFOIA is playing a major role in our Customer Experience Initiative by helping us provide better customer service and helping our residents more effectively. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I literally have nothing bad to say about JustFOIA. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JustFOIA hat die Bearbeitung von Anfragen nach öffentlichen Aufzeichnungen so einfach gemacht. Früher habe ich eine Excel-Tabelle und meinen Kalender verwendet, um meine Anfragen nach öffentlichen Aufzeichnungen zu verfolgen. JustFOIA hält alles an einem Ort.

Ich habe einen Anstieg bei Anfragen nach E-Mails bemerkt. Das PST-Extraktionstool der Software macht das Hochladen und Überprüfen von E-Mails zum Kinderspiel. Es entfernt problemlos doppelte E-Mails, und ich kann die E-Mails nach Schlüsselwörtern durchsuchen, anstatt jede E-Mail wie früher zu lesen.

Meine Reaktionszeit auf Anfragen wurde drastisch reduziert. Ich kann auch problemlos Suchanfragen an andere Mitarbeiter delegieren. Die E-Mail-Vorlagen haben das Beantworten von Anfragen einfach gemacht.

Ich liebe auch die Möglichkeit, einen schnellen Bericht zu erstellen, um meine Führungskräfte über Anfragen nach öffentlichen Aufzeichnungen zu informieren.

Zu guter Letzt ist das Team bei JustFOIA fantastisch! Jede Person, mit der ich in jeder Phase interagiert habe, war hilfsbereit und freundlich. Ashley hat unser Portal und Formular eingerichtet. Sie hat uns auch darin geschult, wie man die Software benutzt. Sie ist die BESTE! Sie war geduldig, freundlich und sehr reaktionsschnell. Sie hat schnell alle Fragen beantwortet, die wir hatten. Wenn sie die Antwort nicht wusste, fand sie sie heraus und kommunizierte jeden Schritt des Weges. Sie beantwortete sogar die Fragen, die wir nicht wussten zu stellen. Sie machte die Implementierung so einfach und stellte eine Schulungsvorlage zur Verfügung, die ich mit meinem Team verwenden konnte.

Nach unserer Schulungsphase überließ uns Ashley den fähigen Händen von Cameron. Ich musste Cameron nicht sehr oft kontaktieren, aber er antwortet schnell und ist verständnisvoll. Er lässt mich nicht dumm fühlen, wenn ich eine dumme Frage stelle.

Die Fürsorge und Reaktionsfähigkeit, die wir vom gesamten Team erhalten haben, hat uns das Gefühl gegeben, ihr einziger Kunde zu sein.

Ich würde JustFOIA sehr empfehlen, da es ein erstaunliches Produkt mit erstaunlichen Menschen dahinter ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JustFOIA kann anfangs etwas überwältigend sein. Es gibt viele Funktionen.

Bei dem großen Umfang der Anfragen, die ich erhalten habe, wäre es schön, eine Ratenzahlungsfunktion zu haben. Ich möchte das Gesamtabschlussdatum festlegen, mit regelmäßigen Fälligkeitsterminen, um Raten von Unterlagen bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die beiden besten Merkmale für unsere Gemeinde sind die Tatsache, dass mehr als eine Person gleichzeitig an einer Anfrage arbeiten kann, und der PST-Extraktor, der uns hilft, doppelte E-Mails zu identifizieren und zu extrahieren. Hunderte von Arbeitsstunden werden jährlich eingespart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt ist dies eine solche Verbesserung, aber das größte Problem im Arbeitsablauf, das wir damit haben, ist, dass die Aufgaben an das Personal zugewiesen werden. Sie müssen identische Aufgabenlisten sein, was zu Verwirrung führen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist sehr benutzerfreundlich und anpassbar an Ihre Bedürfnisse! Der Implementierungsprozess verlief reibungslos und einfach, Ashley war großartig und stellte immer sicher, dass unsere Bedürfnisse erfüllt und Fragen beantwortet wurden. Unsere Organisation mochte besonders, dass die Anzahl der Benutzer nicht begrenzt war oder zusätzliche Kosten verursachte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich an diesem Punkt ändern würde, ist die Tatsache, dass man kein Datum im Kalender auswählen kann, wenn man die Anfrageeinstellungen ändert, sondern die Tage manuell zählen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben die Redaktionsfunktion und dass das Redaktionsprotokoll automatisch erstellt wird. Wir schätzen auch die Möglichkeit, Berichte und Seiten einfach anzupassen, und dass der Datumszähler sicherstellt, dass wir alle Fristen einhalten. Alle unsere Kontakte mit JustFOIA waren ausgezeichnet, Chris, Ashley und Cameron sind alle sehr nett, einfach zu arbeiten und äußerst hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Redaktionsfunktion könnte etwas benutzerfreundlicher sein, aber insgesamt lieben wir sie. Nichts zu bemängeln! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir brauchten eine zentrale Anlaufstelle für die Bearbeitung von PRA, ein Zentrum, in dem alle PRAs zusammengeführt wurden, wo das Personal die Fähigkeiten hatte, Aufzeichnungen zu überprüfen, zu redigieren, zu behalten und freizugeben, miteinander zu korrespondieren, mit dem Anfragenden zu korrespondieren und alle Hintergrunddokumentationen über das Wer, Was, Wann, Wo und Wie zu haben, falls jemals etwas auftauchte, wenn jemand unzufrieden war, wenn jemand seine Aufzeichnungen nicht erhielt, wenn jemand sagte, er habe keine Kommunikation erhalten; wir hatten alles mit JustFOIA zur Hand.

Nicht nur brauchten wir eine zentrale Anlaufstelle für die Bearbeitung von PRA, wir brauchten ein Team, das uns von Grund auf schulen konnte, um dieses Programm auf die effizienteste Weise zu nutzen; JustFOIA konnte unseren mühsamen Prozess durchgehen, ihn aufschlüsseln und die Punkte verbinden, ohne Chaos zu verursachen; in unserer Geschichte in San Marcos hatten wir noch nie eine so erfolgreiche Programmeinführung, bei der jeder das Gefühl hatte, er habe die Schulung, den Zugang und die Fähigkeit, sich einzuarbeiten. JustFOIA machte den Übergang mit ihrer Unterstützung erfolgreich. Von Murray über Ashley, bis hin zu Kit, Cameron und Chris, wir haben nichts als außergewöhnlich erstaunlichen Service und Unterstützung erhalten, bis zu dem Punkt, dass es Zeiten gibt, in denen ich mir wünsche, dass mehr schiefgeht, damit ich einen Vorwand habe, mich zu melden und auf den neuesten Stand zu kommen, weil sie wunderbare Menschen waren, um diesen Weg zu gehen.

Wir gingen von der Freigabe allgemeiner PRAs am 10-Tage-Marke dazu über, diese Aufzeichnungen konsequent in 3 Tagen freizugeben, weil unser Personal nicht tagelang damit verbringt, den Prozess durchzugehen, um sicherzustellen, dass jede kleine E-Mail gesendet wird, die Aufzeichnung an einem Ort hochgeladen wird, an einem anderen kommuniziert wird und so weiter. Wir haben eine absurde Menge an öffentlicher Nutzung des Portals gesehen, so dass unsere PRAs scheinbar verdreifacht wurden und wir dennoch konsequent Aufzeichnungen schnell und effizient freigeben; wir bekommen oft Lob von unseren wiederkehrenden Anfragenden darüber, wie sehr sie das Portal lieben, wie benutzerfreundlich es ist und wie es im Vergleich zu einigen der anderen Plattformen, die andere Städte verwenden, nicht vergleichbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an JustFOIA am meisten nicht mag, ist, dass sie nicht hier im Büro bei uns sind, um ihre Positivität, Unterstützung und Exzellenz zu verbreiten, um uns alle zu beeinflussen, ihren Standards gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JustFOIA has made our records request management much easier. We can track where a request is and provide requesters updates much easier than before. The system has been easy to teach employees how to use and the customer service has been great. Outside parties have also enjoyed a new way to submit requests. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have no real issues with the system. Any problem I might have is mainly internal and no fault of JustFOIA. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der benutzerfreundliche Streaming-Prozess ist das beste Merkmal und hat unserem Landkreis eine enorme Menge an Zeit gespart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur kleine Dinge, an denen gearbeitet wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie machen konsequent Verbesserungen basierend auf Kundenfeedback. Es zeigt, dass sie die Meinungen ihrer Nutzer wirklich schätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zum Beispiel können die E-Mail-Benachrichtigungen auf dem Dashboard manchmal überwältigend und verwirrend sein. Manchmal ist es schwierig, das zu finden, wonach man sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JustFOIA ist gut mit jedem Quartal. Es zeigt ihr Engagement, das System zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JustFOIA kann seine E-Mail-Benachrichtigungsfunktionalität auf dem Dashboard verbessern. Es glänzt in der Organisation von Aufgaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.