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SS

Steven S.

President

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

26.6.2020

"Installiert, Funktioniert nicht richtig, Kundensupport konnte es nicht beheben, Nicht ansprechbar, Nicht bereit zur Rückerstattung"

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Was gefällt Ihnen an InterGuard Employee Monitoring Software am besten?

Nichts. Das Unternehmen war sehr unkooperativ, wenig hilfsbereit und nicht bereit, eine Rückerstattung zu gewähren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an InterGuard Employee Monitoring Software nicht?

Das Unternehmen war sehr reaktionsschnell, bis die Zahlung erfolgte. Sobald die Zahlung erfolgt war, wurde ihr Verkäufer unansprechbar, ihr Kundensupport per Telefon und E-Mail antwortet nie auf E-Mails oder Voicemails. Ihr Live-Chat-Support nimmt das Telefon nicht ab, um zu sprechen, und es dauert fünfmal länger als nötig, um mit ihnen über den Chat zu kommunizieren. Nachdem wir installiert hatten, hatten wir Probleme mit der genauen Anzeige der Daten im Dashboard von jedem unserer Geräte. Wir hatten einen ihrer Live-Chat-Techniker, der sich remote in unseren Computer einloggte und bestätigte, dass alles korrekt installiert war, dennoch erhielten wir nicht alle Daten vom Gerät. Wir verbrachten Stunden damit, es herauszufinden, aber die Software funktionierte einfach nicht richtig. Wir versuchten dann, sie für eine Rückerstattung zu kontaktieren, und sie haben auf diese Anfrage nicht reagiert und nur ein paar E-Mails geschickt, in denen sie aufforderten, den Support für Hilfe bei der Installation zu kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Welche Probleme löst InterGuard Employee Monitoring Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?

Wir versuchten, unsere Remote-Mitarbeiter im Homeoffice zu überwachen, aber die Software funktionierte nie wie versprochen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Bestätigter BewerterQuelle: OrganischKI-Übersetzung

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