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Fin ist ein Wendepunkt! Die Konfiguration aller Workflows ist sehr einfach, und Sie können sie mit wenigen Klicks in Ihr Produkt integrieren! Wir nutzen Intercom jeden Tag, und Fin übernimmt momentan die schwere Arbeit für uns.
Er hat unserem Support-Team geholfen, sich auf komplexere Support-Anfragen zu konzentrieren und hat fast 50% unserer täglichen Arbeit übernommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Buchstäblich nichts! Ich habe eins: die "Wartezeit" auf die neuen Funktionen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir können alle Supportanfragen der Kunden an einem Ort aufbewahren, zusammen mit der Wissensdatenbank. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Könnte intuitiver sein, ist es nicht. Die Art und Weise, wie die Bereiche getrennt sind, ist nicht die beste, und ich denke, das ist der Grund, warum ich denke, dass es intuitiver sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
You can see when others are typing and see who made changes and what they did. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some of the AI responses are completely wrong even after giving it the correct answer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die umfangreichen Tastenkombinationen waren im Intercom am hilfreichsten. Mit verschiedenen Kunden zu sprechen macht Ihr Leben schneller und einfacher mit nur einem Klick auf einen Knopf, und Sie können bereits zu einem Tab wechseln oder Ihre Benutzeroberfläche ändern.
Eine weitere Sache, die ich an Intercom liebe, ist das neue CoPilot-Feature. Es ist eine KI, aber auch Benutzereingaben, sodass Sie sicher sein können, dass Sie Ihre Antworten anpassen und aus den besten Antworten Ihrer Kollegen auswählen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es erzeugt zu viele Interaktionen. Ich hoffe, es kann Tickets sofort identifizieren und zusammenführen, wenn ein Benutzer zu viele Anfragen in einem bestimmten Fall erstellt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die mobile App, der einfache Zugang zu unseren Hilfsartikeln, die Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sehr langsame Support-Antwort und nicht immer die Lösung des Problems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Schnittstelle, um mir zu helfen, die Chats zu finden und Berichte zu erstellen, um die Leistung meines Teams und des gesamten Teams zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal ist es sehr langsam, auch in den Abläufen wird ein guter RAM benötigt, um gut zu funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfache Gestaltung zur Navigation durch verschiedene Tickets und Fälle.
Einfache Implementierung und Integration mit laufenden Methoden der Fallbearbeitung.
Einfach, auf Kunden zu reagieren und sie bei Bedarf zu unterstützen.
Viele verschiedene Funktionen, Gespräche für kurze Chats oder Tickets für größere Probleme.
Durch die tägliche Nutzung ist es zu unserem Hauptkontaktpunkt für Kunden geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gab keine Umstände, die mich dazu veranlasst haben, einen Teil von Intercom besonders zu missbilligen, es ist eine sehr gute Plattform für den Umgang mit Kundenanfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Makrofunktion ist das Beste daran. Ich mag es wirklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Optimierungen müssen daran vorgenommen werden. Ich möchte ''Gespräch exportieren'' als Aktion hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe, dass es einfach zu bedienen ist, sehr unkompliziert, alle Werkzeuge hat, die ich benötige, um meine Arbeit effizient und effektiv zu erledigen, und es ist so schön, meine Produktion und Ergebnisse sehen zu können. Als Kundenservice-Mitarbeiter war es erstaunlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es kann überwältigend sein, weil so viele Informationen und Berichte verfügbar sind, aber ich liebe es trotzdem, weil es mir alles gibt, was ich brauche, und an meinen Job anpassbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
UI ist großartig. Möglichkeiten in Bezug auf Arten der Nachrichtenübermittlung (Banner, E-Mails, Chats, Popups). Unsere Kundenkommunikation für Produktakzeptanz und -schulung erfolgt vollständig über Intercom. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Integration mit Salesforce ist nicht optimal. Die Erstellung von Aufgaben durch Klicks auf E-Mails ist gelinde gesagt inkonsistent. Einige Aufgaben, die nicht erstellt werden sollen, werden erstellt, und diejenigen, die erstellt werden sollen, werden nicht erstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
