--- title: Hiver in Gmail Reviews meta_title: 'Hiver in Gmail Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 1283 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie Hiver in Gmail für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 1283 scale: '5' date_modified: '2026-08-12' parent_category: name: Kundendienst url: https://www.g2.com/de/categories/customer-service --- # Hiver in Gmail Reviews **Vendor:** Hiver **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,283 ## About Hiver in Gmail Hiver in Gmail verwandelt Gmail in ein leistungsstarkes agentisches Helpdesk. Support-Teams können gemeinsame Postfächer verwalten, an Gesprächen zusammenarbeiten, Workflows automatisieren und KI nutzen, um Anfragen effizienter zu bearbeiten, alles ohne den Komfort und die Vertrautheit ihres Gmail-Posteingangs zu verlassen. Hiver bietet auch Hiver Omni, eine Omnichannel-Kundendienstplattform, die E-Mail, Chat, Sprache, Slack, SMS und soziale Medien in eine Warteschlange bringt. Im Gegensatz zu Hiver in Gmail, das innerhalb von Gmail funktioniert, ist Hiver Omni eine eigenständige Plattform mit eigener Benutzeroberfläche. Hauptmerkmale von Hiver in Gmail: - Verwaltung gemeinsamer Postfächer: Gemeinsame Postfächer wie support@, info@ oder help@ können direkt in Gmail verwaltet werden. Jede eingehende E-Mail kann einer bestimmten Person zugewiesen werden, und Teammitglieder können über interne Notizen zusammenarbeiten, ohne eine einzige Weiterleitung oder CC. - Teamübergreifende Zusammenarbeit: Komplexe Anfragen lösen, ohne den Kontext zwischen den Teams zu verlieren. Hiver hält den Gesprächsverlauf, private Notizen, Übergaben und Slack-Diskussionen mit dem Kunden-Thread verbunden, sodass alle Beteiligten vom gleichen Bild aus arbeiten. - Ticketing: Geben Sie jeder Anfrage klare Zuständigkeit und Struktur, mit Status, Priorität, benutzerdefinierten Feldern, Warteschlangen, SLAs und einer vollständigen Historie jeder Aktion. Teams können Ticketfelder konfigurieren und SLAs in natürlicher Sprache definieren, während integrierte Prüfpfade die Arbeit nachvollziehbar und berichtsfähig halten. - KI-Agenten: KI-Agenten führen Kundenanfragen von der Absicht bis zur Lösung. Sie verstehen, was der Kunde benötigt, sammeln relevante Kontexte, folgen den Verfahren Ihres Teams, führen Aktionen in verbundenen Systemen aus und antworten. Sie lösen Anfragen autonom und ziehen Ihr Team hinzu, wenn menschliches Urteilsvermögen erforderlich ist. - KI-Copilot: Wenn eine Anfrage eine Person benötigt, erledigt Copilot die Vorarbeit. Es findet ähnliche Probleme, sammelt Kontext, entwirft Antworten im Ton Ihres Teams, empfiehlt nächste Schritte und führt gezielte Aktionen aus, wie das Aktualisieren von Salesforce oder das Abrufen von Informationen aus Confluence. Ihr Team bleibt in Kontrolle, überprüft und genehmigt, was herausgeht. - Selbstaktualisierendes Hilfezentrum: Verwandeln Sie jede Lösung in Wissen, das sich summiert. Hiver AI verwandelt gelöste Gespräche in Hilfeartikel und markiert vorhandene Inhalte, wenn sie veraltet sind oder im Widerspruch dazu stehen, wie Ihr Team tatsächlich Probleme löst. - Integrationen & Workflows: Verbinden Sie die Tools, die Ihr Team bereits verwendet, und automatisieren Sie die Arbeit zwischen ihnen. Workflows leiten, weisen zu, markieren, priorisieren und eskalieren Anfragen unter Verwendung von Bedingungen und Daten aus Ihren Apps. Teams können Workflows erstellen, Priorisierungsregeln definieren und Aktionen in verbundenen Systemen mit natürlicher Sprache auslösen. - Analytik: Berichte decken Volumen, Antwort- und Lösungszeiten, SLA-Erreichung und Zufriedenheit ab, aufgeschlüsselt nach Kanal, Team und Einzelperson. Sie verfolgen auch Qualität und Kundenbindung und zeigen Trends in Gesprächen auf. Ihr Team kann die Daten in natürlicher Sprache abfragen, innerhalb von Hiver oder über MCP. - Kundenintelligenz: Bauen Sie ein lebendiges Verständnis jedes Kundenkontos auf. Hiver vereint Gespräche, CRM-Daten, Produktnutzung und Anrufe, um kontinuierlich Gesundheit, Stimmung und Abwanderungsrisiko zu bewerten. Fragen Sie KI, um tiefere Fragen zu jedem Konto zu beantworten, während KI-Agenten und Ihr Team diese Intelligenz nutzen, um jede Interaktion informierter, relevanter und persönlicher zu gestalten. Support-Teams in über 10.000 Organisationen, darunter Bynder, Epic Games und Flexport, vertrauen Hiver, um ihre Support-Funktion zu betreiben. Ein Teil dessen, was dieses Vertrauen antreibt, ist das Wissen, dass Hiver in Gmail mit 24x7 Produktsupport durch Menschen in allen seinen Plänen kommt, unabhängig davon, in welcher Stufe Sie sich befinden. ## Hiver in Gmail Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Hiver, was die Teamkommunikation und Aufgabenverteilung effizient und reibungslos macht. (182 reviews) - Benutzer schätzen die **effektiven Teamzusammenarbeits** -Funktionen von Hiver, die die Kommunikation und Organisation innerhalb ihrer Remote-Teams verbessern. (149 reviews) - Benutzer schätzen das **effiziente E-Mail-Management** von Hiver, das die Kommunikation und Aufgabenverteilung für Remote-Teams verbessert. (131 reviews) - Benutzer finden, dass Hiver die **Kommunikation** verbessert, nahtlose Zusammenarbeit erleichtert und die Produktivität in Team-Workflows steigert. (105 reviews) - Benutzer loben Hiver für seine **anspruchsvollen Kollaborationsfunktionen** , die die Produktivität des Teams steigern und die Kommunikation effektiv rationalisieren. (82 reviews) - Benutzer heben den **ausgezeichneten Kundensupport** von Hiver hervor, der entscheidend für die Verbesserung der Teamzusammenarbeit und Effizienz ist. (82 reviews) - Benutzer finden, dass **Aufgabenverwaltung** in Hiver die Zusammenarbeit und Organisation verbessert, wodurch die Nachverfolgung von Aufgaben und die Kommunikation optimiert werden. (78 reviews) - Hilfreich (71 reviews) - Einfache Einrichtung (66 reviews) - Einheitlicher Posteingang (65 reviews) **What users dislike:** - Benutzer haben **E-Mail-Probleme** mit Hiver in Gmail, einschließlich Störungen, Schwierigkeiten bei der Suche und eingeschränkten Formatierungsoptionen. (72 reviews) - Benutzer fühlen, dass **fehlende Funktionen** das Potenzial von Hiver behindern, und wünschen sich mehr Integrationen und verbesserte E-Mail-Verwaltungstools. (47 reviews) - Benutzer finden die **eingeschränkten Funktionen** von Hiver in Gmail einschränkend, insbesondere für die mobile Funktionalität und Analysen. (34 reviews) - Benutzer erleben **langsames Laden** mit Hiver in Gmail, was schnelle Aktionen während geschäftiger Arbeitsabläufe behindern kann. (32 reviews) - Benutzer erleben **Fehlerprobleme** mit Hiver, einschließlich Verbindungsabbrüchen und langsamer Leistung, was die Benutzererfahrung erschwert. (28 reviews) - Benutzer erleben gelegentlich **technische Probleme** mit Hiver, einschließlich Störungen, die E-Mail-Funktionen beeinträchtigen, und unerwartete Abmeldungen. (28 reviews) - Langsame Geschwindigkeit (25 reviews) - Benutzer erleben **häufige Probleme mit Drittanbieter-Integrationen** und stehen vor Herausforderungen bei der effektiven Verwaltung von gemeinsamen Posteingangskommunikationen. (24 reviews) - Benachrichtigungsprobleme (22 reviews) - Tagging-Probleme (22 reviews) ## Hiver in Gmail Reviews ### 1. Hiver für meine Kundensupport-E-Mails **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdul A. | SDR, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Ich liebe es, dass ich alle E-Mails verfolgen kann und wenn ich sie abgeschlossen habe, kann ich sie entweder auf "ausstehend" oder "geschlossen" setzen. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Nichts, was ich vorschlagen könnte, um es zu verbessern. Das System funktioniert für das, was ich brauche. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage sein, alle Support-Tickets zu verfolgen und zu sehen, wann sie fällig sind, sowie sie anderen Mitgliedern zuzuweisen. ### 2. Hiver macht das Führen des Geschäfts einfacher. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan C. | Sales, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Das Automatisierungsniveau, das es meinem Verkaufsteam ermöglicht, nahtlos zu arbeiten, hat unsere Verkäufe gesteigert. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Ehrlich gesagt hat es die Produktivität verbessert, daher kann ich nicht sagen, dass ich etwas nicht mag. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein allgemeines Postfach, das unter unserem Vertriebsteam verteilt und nachverfolgt wird. Dies stellt sicher, dass alle unsere Kunden schnell und fair vom Vertriebsteam betreut werden. ### 3. Hiver beendete viele Diskussionen darüber, ob Google Groups für unser Team funktionierte oder nicht. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannah P. | Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Hiver ist einfach zu navigieren und ermöglicht es den Kunden, immer betreut zu werden! Ich mache mir nie Sorgen, ob unser Team eine E-Mail vergessen hat oder nicht. Ich benutze Hiver jeden Tag und es ermöglicht uns, organisiert zu bleiben. Diese Software war einfach zu bedienen, zu implementieren und in unser Team zu integrieren. Wir können uns immer um unsere Kunden kümmern und sicherstellen, dass sie den besten Kundensupport erhalten! **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Ich wünschte, unser Unternehmen würde für die aktualisierte Version bezahlen wegen der unglaublichen Analysen und Automatisierungen. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hiver hält uns besser organisiert und stellt sicher, dass sich um die Kunden gekümmert wird. Wir erzielen im Gegenzug mehr Verkäufe und wandeln mehr Anfragen in abgeschlossene Bestellungen um. **Official Response from Moinak Ray:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Hiver geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass unsere Software Ihrem Team geholfen hat, organisiert zu bleiben und exzellenten Kundensupport zu bieten. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Hiver-Nutzer sind! ### 4. Liebe die kostenpflichtigen Funktionen, kostenlose Funktionen mangelhaft **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luftfahrt | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Die Möglichkeit, ein gemeinsames Postfach zu haben, ist entscheidend für den Erfolg meiner gemeinnützigen Organisation. Wir erhalten regelmäßig mehrere E-Mails pro Tag, die sich über verschiedene Abteilungen erstrecken. Nach einem Test der kostenpflichtigen Version des Dienstes waren wir begeistert, Hiver zu nutzen. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Leider kann sich unsere Organisation die kostenpflichtige Version der Software nicht leisten. Wir würden diese Funktionen gerne nutzen, aber im Moment können wir es nicht umsetzen. Die kostenlose Version enthält einfach nicht einige kritische Funktionen, die wir gerne in unserem Betrieb implementieren würden. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Fähigkeit, das gemeinsame Postfach zu verwalten, ist entscheidend für unseren Betrieb. ### 5. Organisation helfen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Ich mag, dass man E-Mails verschiedenen Benutzern zuweisen kann, wodurch sie aus dem Posteingang entfernt werden - das macht es einfacher, E-Mails zu organisieren und zu entrümpeln. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Es ist schwierig zu wissen, ob eine andere Person etwas überprüft hat, ohne dass sie es zugewiesen hat. Ich mag auch nicht, dass man nicht einfach einen Abwesenheitsassistenten für mehrere Postfächer einrichten kann. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir erhalten viele E-Mails, die an viele Abteilungen gehen könnten. Ich mag es, dass ich sie einem anderen Team zuweisen kann und sie sich aus dem gemeinsamen Postfach darum kümmern können, anstatt eine E-Mail aus einem normalen Postfach weiterzuleiten. ### 6. Hiver ist der Beste! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abbey B. | Administration Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Hiver macht unsere Aufgaben so viel einfacher und hält unseren vollen Posteingang überschaubar. Wir wissen immer, wo wir stehen. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Nichts überhaupt! Wir haben alles über Hiver als vorteilhaft empfunden. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hiver hilft, unseren gemeinsamen Posteingang zu organisieren und sicherzustellen, dass uns das zugewiesen wird, was für uns wichtig ist, und über die Notizen zu kommunizieren. **Official Response from Ashmit Chakravarty:** > Hallo Abbey, Vielen Dank für das Feedback. Wir hoffen, weiterhin von Nutzen für Sie und Ihr Team zu sein. Ashmit | Marketing, Hiver ### 7. Insgesamt hat Hiver uns geholfen, unseren Posteingang zu organisieren und sicherzustellen, dass E-Mails angemessen zugewiesen werden. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Rechtspraxis | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Die Automatisierungen und die Öffnen/Schließen-Funktionen sind sehr hilfreich für unser Team. Wir nutzen Automatisierungen, um sicherzustellen, dass wiederkehrende E-Mails an die richtige Person weitergeleitet werden. Die Öffnen/Schließen-Funktion hilft uns sicherzustellen, dass jede E-Mail beantwortet wird und jede Person, die uns kontaktiert, berücksichtigt wird. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Visuell kann es etwas unpraktisch sein. Zum Beispiel ist die Suchleiste in Gmail, wenn man sich in einem geteilten Posteingang befindet, immer voller Text. Ich verstehe, dass das Teil dessen ist, was es funktionsfähig macht, jedoch wäre es großartig, wenn das Suchfeld leer wäre. Außerdem ist die mobile App nicht sehr zuverlässig, da es Zeiten gibt, in denen sie nicht aktualisiert wird. Daher musste ich auf meine E-Mails vom Computer aus zugreifen, anstatt geteilte Posteingänge von meinem Telefon aus verwalten zu können. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das größte Problem, das Hiver uns hilft zu lösen, ist sicherzustellen, dass wir keine E-Mails verpassen. Darüber hinaus helfen uns die Automatisierungen dabei, sicherzustellen, dass E-Mails der richtigen Person zugewiesen werden. Wir erhalten ein hohes Volumen an E-Mails in unserem Posteingang und hatten Probleme damit, gelegentlich E-Mails zu übersehen. Die Öffnen/Schließen-Funktion hat dazu beigetragen, sicherzustellen, dass jede E-Mail berücksichtigt wird. Die Automatisierungen sparen uns auch Zeit. ### 8. Änderte die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Connie K. | Entrepreneur and Immigration Attorney, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Wenn es um die Handhabung der Kommunikation geht, ist das Ringen darum, wer was bis wann tun muss, dank Hiver kein Problem mehr! Ihr Support ist erstklassig und reaktionsschnell. Eine hervorragende Ergänzung zu unserem GSuite und zu unserem Team. Sehr zu empfehlen. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Ich kann an nichts denken, das wir nicht mögen... **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verwaltung der Kundenkommunikation. ### 9. Hilfreich, um organisiert zu bleiben, E-Mails zuzuweisen und die Effizienz zu verfolgen. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Hiver hilft unserem Team, organisiert zu bleiben und verhindert die Verteilung der Verantwortung in E-Mail-Ketten mit mehreren Empfängern. Mit gemeinsamen Postfächern für verschiedene Bereiche unseres Geschäfts (Finanzen, Leasing usw.) stellt Hiver sicher, dass das richtige Teammitglied jedem Thread zugewiesen wird. Dies optimiert unsere Kommunikation, reduziert Verwirrung und beseitigt Verzögerungen. Hiver ist Teil unseres Alltags - wir nutzen die E-Mail-Vorlagen, Tags und Analysen. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Hiver weist jeder E-Mail in unseren Posteingängen zu, was manchmal überwältigend wirken kann. Während es Einstellungen gibt, um Spam- und „Danke“-E-Mails automatisch zu schließen, erfordert die Konfiguration dieser Regeln zusätzliche Zeit und Einrichtung. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hiver hilft unserem Team, organisiert zu bleiben und sorgt für Verantwortlichkeit in der E-Mail-Kommunikation. Vor der Nutzung von Hiver führten E-Mails, die an gemeinsame Postfächer (Finanzen, Vermietung usw.) gesendet wurden, oft zu Verwirrung – mehrere Teammitglieder antworteten entweder auf dieselbe E-Mail oder gingen davon aus, dass jemand anderes sie bearbeiten würde. Hiver beseitigt diese Verantwortungsdiffusion, indem es uns ermöglicht, E-Mails direkt zuzuweisen, was rechtzeitige und klare Antworten sicherstellt. Darüber hinaus optimiert Hiver unseren Arbeitsablauf, indem es die gesamte Kommunikation innerhalb von Gmail hält und so die Notwendigkeit externer Tracking-Tools reduziert. Funktionen wie die automatische E-Mail-Zuweisung und Regeln zum Schließen von Spam- oder niedrigpriorisierten Nachrichten helfen uns, die Überlastung des Posteingangs effizienter zu verwalten. Während die Einrichtung anfangs etwas Zeit erfordert, überwiegen die langfristigen Vorteile einer verbesserten Organisation und schnelleren Reaktionszeiten den Aufwand. **Official Response from Moinak Ray:** > Wir freuen uns zu hören, dass Hiver hilfreich war, um Ihr Team in der E-Mail-Kommunikation organisiert und verantwortlich zu halten. Unsere gemeinsamen Postfächer, E-Mail-Zuweisung und Analysefunktionen sind darauf ausgelegt, die Kommunikation zu optimieren und Verwirrung zu reduzieren. Wir verstehen, dass die automatische E-Mail-Zuweisung manchmal überwältigend wirken kann, und wir schätzen Ihr Feedback zum Einrichtungsprozess für die Konfiguration von Regeln. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Benutzererfahrung zu verbessern, und Ihr Input ist wertvoll für uns. ### 10. Von Chaos zu Ordnung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Vor Hiver überwachten wir 4 E-Mail-Postfächer mit 4 Benutzern, die alle gemeinsam nutzten. Wir überprüften ständig die Postfächer der anderen, wenn wir einen Tag frei hatten, und nutzten unseren Gruppenchat, um zu klären, ob jemand eine E-Mail bearbeitet hatte, usw. Jetzt sind alle unsere E-Mails an einem Ort, sie sind leicht zu finden, neu zuzuweisen und Notizen für unsere Kollegen zu erstellen. Wir können jetzt sehen, ob eine E-Mail bearbeitet wurde, und sie einfach zwischen den Personen wechseln, um sicherzustellen, dass wir alle unsere E-Mails im Griff haben. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Der einzige Nachteil, den ich bei Hiver gefunden habe, ist, dass es etwas länger dauert, zuvor geschlossene E-Mails zu finden. Man kann sie immer noch finden, es ist nur nicht so schnell wie früher, aber ich betrachte es trotzdem als Gewinn. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher hatten wir 4 gemeinsame Postfächer und 4 persönliche Postfächer. Jetzt sind alle E-Mails an einem Ort, und wir können eine E-Mail an die nächste Person in der Reihe weitergeben, wenn wir fertig sind. **Official Response from Moinak Ray:** > Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Hiver geteilt haben! Es freut uns zu hören, dass es Ordnung in Ihren E-Mail-Management-Prozess gebracht und die Zusammenarbeit in Ihrem Team verbessert hat. Wir schätzen Ihr Feedback zur Suchfunktion und arbeiten kontinuierlich daran, die Benutzererfahrung zu verbessern. Wir sind bestrebt sicherzustellen, dass Hiver Ihre Bedürfnisse effektiv erfüllt. Danke, dass Sie sich für Hiver entschieden haben, um Ihren E-Mail-Workflow zu optimieren! ### 11. Wir arbeiten mit vielen Anbietern zusammen und Hiver ist mit Abstand mein Favorit. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dale P. | President and CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Es ist einfach zu bedienen und es spart uns eine enorme Menge an Zeit und alle sind auf dem Laufenden. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Ich muss ehrlich sein, ich habe bisher noch keinen Nachteil erlebt. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es spart uns viel Zeit, es verhindert, dass wir E-Mails verpassen, und weist E-Mails sehr effektiv zu. ### 12. Tolles Produkt! Immer besser werdend! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Sie fügen ständig neue Funktionen hinzu und der Kundenservice ist erstklassig. Die neuen KI-Funktionen sind ebenfalls sehr nützlich. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Ich bin mir nicht sicher, wie viel mehr ich verlangen kann, ich habe keine Beschwerden. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunikation mit Teammitgliedern, E-Mails organisieren, Organisation automatisieren ### 13. Hiver hilft wirklich bei meiner Arbeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Möbel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Hiver vereinfacht meine Arbeitsbelastung und ist benutzerfreundlich. Die Synchronisierungsfunktionen zwischen Gmail und Hiver sind ebenfalls ausgezeichnet. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Manchmal kann die Integration eine Weile dauern, bis sie mit meinem E-Mail-Posteingang synchronisiert ist. Keine anderen wesentlichen Probleme. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunikation zwischen Mitarbeitern (meinen Kollegen) und unseren Kunden. ### 14. Nahtlos und sortiert unser Problem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil T. | Head of Performance & Ecommerce, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Es ist großartig, nahtlos in Gmail zu integrieren und zu implementieren, damit unser kleines Team Probleme an die richtige Person delegieren kann, ohne viel Hin und Her. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Nichts wirklich! Hiver löst unsere Probleme perfekt. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundendienst-Triage ### 15. Das beste Mitarbeiterportal da draußen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaleb S. | It administrative assistant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Ich mag, wie einfach es ist, die Benutzeroberfläche zu verstehen. Es ist leicht zu folgen und es ist klar, wann meine Kollegen ein Ticket einreichen, weiß ich genau, wie ich ihnen helfen kann. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Ich mag es nicht, wie manchmal ein Kollege auf ein vergangenes Ticket antwortet und es dadurch wieder geöffnet wird. Sie sollten es so machen, dass der Absender die Möglichkeit hat, das Ticket wieder zu öffnen oder einfach auf eine Nachricht zu antworten. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie helfen mir und meinem Team, die Fähigkeit zu haben, alle PC-bezogenen Probleme an einem Ort zu verfolgen, damit mein Team und ich sie ansehen und entsprechend handeln können. **Official Response from Moinak Ray:** > Danke, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit der Benutzeroberfläche von Hiver und ihrer Effektivität bei der Verfolgung von PC-bezogenen Problemen geteilt haben. Wir verstehen Ihr Anliegen bezüglich der erneuten Ticketöffnung und werden dies für zukünftige Verbesserungen berücksichtigen. ### 16. Ausgezeichnetes Werkzeug für die Teamkommunikation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley S. | Chief Operations Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Hiver lässt mich auf einen Blick sehen, woran mein Team arbeitet. Ich kann detaillierte Statistiken über unsere Antwortzeiten erhalten. Wir können innerhalb des Systems Notizen machen, um sicherzustellen, dass wir alle auf dem gleichen Stand sind. Die Einrichtung war viel einfacher als bei dem ersten Produkt, das wir ausprobiert haben. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Sehr wenige Nachteile. Manchmal bleibt eine E-Mail in meinem Posteingang hängen, nachdem er geschlossen wurde, aber ein schnelles Schließen des Posteingang-Tags löst das Problem. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist einfach für uns, E-Mails aus einem gemeinsamen Posteingang ohne unnötige Koordination abzurufen. Geschlossene E-Mails wechseln mit Antworten wieder in den offenen Status. Interne Notizen sind leicht sichtbar. ### 17. Ich habe nach einer Lösung gesucht, um ein gemeinsames Postfach für die Kreditorenbuchhaltung zu verwalten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathy M. | Controller, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Die hilfreichsten Funktionen sind das Rundlaufverfahren, die Rückverfolgbarkeit von Aktivitäten und die Berichterstattungsfähigkeit. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Ich wünschte, einige der Funktionen, die ich als grundlegend betrachte, wären in den niedrigeren Preiskategorien enthalten. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es gab keine Verantwortlichkeit mit unserem gemeinsamen Posteingang. ### 18. Bestes Ticket-Tracking-System **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shanthini K. | Senior Business Analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Hiver ist nützlich, um Kundenprobleme zu verfolgen und sie zur Lösung zu bringen. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Es gibt nichts an Hiver auszusetzen, da es alle erforderlichen Funktionen für Kundenanliegen bietet. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet uns umfangreiche Funktionen, um Kundenprobleme zu verwalten und effektiv mit ihnen zu kommunizieren. ### 19. Großartige Lösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan K. | Leasing Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Es hat unserem Team geholfen, Anfragen zu organisieren und zuzuweisen. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Es hat nicht so viele Funktionen wie andere Software. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verschiedene Teammitglieder mit unterschiedlichen Verantwortlichkeiten können Aufgaben nach Bedarf zuweisen und aufteilen, alles von einem zentralen Ort aus, an dem Anfragen eingehen. ### 20. Hiver hält meine E-Mails unter Kontrolle! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diane Tooze S. | Bookkeeper/Controller, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Die Filter sind großartig! Sie halten meine E-Mails organisiert und unter Kontrolle. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Die Filterliste ist so lang und kann nicht herumspringen. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hiver ermöglicht es meinem Team, die Kommunikation mit unseren Kunden zu teilen und organisiert zu bleiben. Niemand wird übersehen! ### 21. Kostengünstiges und großartiges Werkzeug für kleine Unternehmen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew P. | IT manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Einfach und benutzerfreundlich, ohne zusätzliche Anmeldungen oder Apps erforderlich. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** bessere Integration mit G-Chat. Gelegentliche Integrationsfehler, die sich zu verbessern scheinen. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ticket- und Antwortverfolgung, Organisation von Anfragen, Sichtbarkeit und Analysen. ### 22. Sehr hilfreich und vermeidet zusätzliche Apps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven B. | Founder and CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Es war sehr hilfreich bei der Organisation, Zuweisung und Verfolgung von Aufgaben. Es ist sehr hilfreich, Kommentare abzugeben und Dateien direkt an E-Mails anzuhängen, die in der Diskussion sind. Es hilft auch dabei, meinen Posteingang so zu organisieren, dass ich mich auf das konzentrieren kann, was ich brauche. Ich würde dieses Produkt sehr empfehlen und freue mich auf seine zukünftigen Generationen. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Es wäre schön, wenn Hiver mit noch mehr Anwendungen und Aufgaben integriert werden könnte. Eine native Integration mit Threo wäre sehr hilfreich. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Arbeitsaufgaben und Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden zu verwalten, anzuzeigen und zuzuweisen. **Official Response from Moinak Ray:** > Wir freuen uns zu hören, dass Hiver bei der effizienten Organisation und Verfolgung Ihrer Arbeit hilfreich war. Wir schätzen Ihren Vorschlag für mehr Integrationen und werden definitiv in Betracht ziehen, Threo zu unserer Liste hinzuzufügen. Wir arbeiten ständig daran, unser Produkt zu verbessern, um unseren Nutzern besser zu dienen. Wenn Sie weitere Vorschläge oder Feedback haben, können Sie uns gerne unter support@hiverhq.com kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie Hiver empfehlen, und wir freuen uns darauf, Ihre Arbeitsaufgaben und Kommunikation weiterhin zu unterstützen. ### 23. Tolles Programm **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Wir suchten nach einer Lösung für ein gemeinsames Kundenservice-Postfach, das es uns ermöglichte, E-Mails zuzuweisen. Hiver hat dies und noch mehr getan. Es gab viele Funktionen, die wir liebten - E-Mail-Vorlagen, automatische Antworten und Analysen waren einige meiner Favoriten! Wir nutzten Hiver täglich und konnten organisiert bleiben. Es war so einfach zu installieren und zu lernen, wie man es benutzt. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Ich habe versucht, das CSAT zu verwenden, und jedes Mal, wenn wir eine E-Mail geschlossen haben, wurde die Umfrage gesendet. Aber wenn ein Kunde auf die E-Mail geantwortet hat, anstatt eine Antwort anzuklicken, wurde die E-Mail wieder geöffnet und es war ein endloser Kreislauf, also habe ich es schließlich einfach ausgeschaltet. Du musst den Chrome-Browser verwenden, um Hiver zu nutzen. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hiver ermöglichte es uns, ein gemeinsames Postfach mit mehreren Kundendienstmitarbeitern zu nutzen. **Official Response from Moinak Ray:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Hiver geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Funktionen wie E-Mail-Vorlagen, automatische Antworten und Analysen hilfreich fanden, um Ihr Team organisiert zu halten. Wir schätzen Ihr Feedback bezüglich der CSAT-Funktion und des aufgetretenen Problems. Unser Team arbeitet ständig daran, unsere Plattform zu verbessern, und wir werden dies prüfen, um Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Vorschläge haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter support@hiverhq.com kontaktieren. ### 24. Aufgaben delegieren leicht gemacht **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Ich mag, wie einfach es ist, E-Mails in meinem großen Team zuzuweisen und zu delegieren. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Die Möglichkeit, die Posteingänge anderer Teammitglieder zu sehen **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst das Problem, dass E-Mails in meinem großen Team durch die Lücken rutschen. ### 25. Großartig für das CX-Team! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam C. | Lead Client Success Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Ich liebe es, dass ich E-Mails im Rotationsverfahren zuweisen kann, ohne sie manuell ansehen zu müssen! Es ist einfach für mich, E-Mails zu verfolgen, sicherzustellen, dass wir antworten, und Einblicke in die eingehenden E-Mails zu erhalten. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Einige Einschränkungen bei der Zuweisung von E-Mails, aber immer noch viel besser als andere Plattformen!! **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wie wir E-Mails zuweisen, die eingehen und keinen CSM haben, sowie wenn unsere CSMs außer Haus sind! ### 26. Beste Team-E-Mail-Verwaltung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karyna L. | Administration manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Macht die Verwaltung und Zuweisung von Team-E-Mails einfach und nachvollziehbar. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Sie könnten die Notwendigkeit verbessern, sich jedes Mal neu anzumelden, wenn Gmail geöffnet wird. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** E-Mail-Verwaltung, Zuweisung und die Möglichkeit, zu sehen, wer was wann gesagt hat. ### 27. Gutes Werkzeug für die Produktivität **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Ich liebe es, dass man andere E-Mails überprüfen oder durchsehen kann, um den Überblick über Bestellungen oder Nachrichten zu behalten, die beantwortet werden müssen, alles an einem Ort. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Bisher scheint alles in Ordnung zu sein. Außer dass, wenn du dein Passwort änderst, du alles erneut eingeben musst. Das ist nicht die Schuld des Systems, sondern die des E-Mails. Alles ist in Ordnung. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alles ist gut für mich ### 28. Ausgezeichnetes Produkt für den Verkauf **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gustavo B. | Marketing Strategist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Hiver ist einfach zu verwenden und zu implementieren. Mein Team kann problemlos die gemeinsamen Postfächer nutzen, um Zugriff auf alle erforderlichen E-Mails zu erhalten und von dort aus zu arbeiten. Hiver hat dies einfach gemacht. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Ich würde es lieben, einen bestimmten Benutzer mit einem anderen Kontotyp zu haben, und nicht meine gesamte Organisation auf ein anderes Preisniveau verschieben zu müssen, um bestimmte Pro-Funktionen zu genießen. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hiver löst das Problem, verschiedene Postfächer verwalten zu müssen, und sogar nach verschiedenen E-Mails in vielen Postfächern zu suchen. Es ist einfach zu verwenden und zu implementieren. **Official Response from Ashmit Chakravarty:** > Hallo Gustavo, Vielen Dank für die netten Worte! Wir freuen uns zu wissen, wie gut Hiver für dich und dein Team geeignet ist. Bezüglich der unterschiedlichen Benutzer in verschiedenen Preismodellen - dies steht derzeit nicht auf unserer Preis-Roadmap, aber wir haben dieses Feedback an unser Team weitergeleitet. Dennoch wird sich dein Account Manager mit dir in Verbindung setzen, um die beste Preiskategorie für dich zu bestimmen. Ashmit | Produktmarketing @ HIVER ### 29. Es ist sehr benutzerfreundlich. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kate T. | Scheduler, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Die Schnittstelle, weil sie einfach zu navigieren ist. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Bei den gemeinsamen Postfächern werden manchmal keine E-Mail-Verläufe angezeigt, wenn wir nicht eingebunden sind. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst das Problem des Hin und Her mit Teamkollegen aufgrund des gemeinsamen Postfachs. ### 30. Bewertung des Winters **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roemer P. | Analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Super strukturiert, glatte Benutzeroberfläche. Macht meine Arbeit einfacher! **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Kann manchmal Fehler mit den Benachrichtigungen haben **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Löst das Bedürfnis, ständig E-Mails aneinander weiterzuleiten. Spart mir viel Zeit. ### 31. Tolle Möglichkeit, Gruppen-E-Mails zu organisieren **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Die Fähigkeit, E-Mails als Team zu sortieren und zu taggen. Die Fähigkeit, E-Mails bestimmten Teammitgliedern zuzuweisen. Die Fähigkeit, eine E-Mail als abgeschlossen zu markieren, wenn sie fertig ist, um Verwirrung oder Duplikation zu vermeiden. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Kann sich nicht selbst in den E-Mail-Notizen markieren und eine Benachrichtigung erhalten. Wenn die E-Mail nicht explizit aufgeteilt wird, sehen alle die E-Mail-Kette, was ein Problem sein könnte, wenn ein Mitglied nicht bei Hiver ist und nicht weiß, dass dies passiert. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Organisation von E-Mails, die Fähigkeit, wichtige E-Mails für beschäftigte Personen hervorzuheben, die Möglichkeit, Elemente als erledigt zu markieren, sobald sie bearbeitet wurden. ### 32. Stärken Sie unseren Gmail-Posteingang. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolò L. | CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** E-Mails unter Teammitgliedern teilen und E-Mails zuweisen **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Ich kann E-Mails in Google Task oder Google Kalender nicht als Aufgaben zuweisen. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erstellen und verwalten Sie ein gemeinsames Postfach reibungslos. ### 33. einfach zu bedienen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Notizenfunktion auf der rechten Seite, einfach zu bedienen **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Unfähigkeit, mehreren Personen zuzuweisen, Möglichkeit, Massen-E-Mails hinzuzufügen **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zuweisung von E-Mails zwischen Kollegen ### 34. Gutes Teamwerkzeug **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Das Tagging und die automatische Zuweisung sind großartig und haben definitiv dazu beigetragen, die Arbeitslast im Team zu verteilen. Auch die Vorlagenfunktion ist eine, die wir in letzter Zeit viel genutzt haben. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Es gibt ein paar Funktionen, die wir gerne hinzugefügt sehen würden, und wir freuen uns darauf, dass das Tool verbessert wird! **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Arbeitslast verteilen, um das automatische Zuweisen von E-Mails zu erleichtern und den gemeinsamen Posteingang übersichtlich zu halten. ### 35. Erledigt die Aufgabe. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Hiver ist gut für das, was es tut - es verwandelt Gmail in ein Ticketsystem für den Kundenservice. Es ist ziemlich unkompliziert, da es einfach innerhalb von Gmail funktioniert, sodass man nichts wirklich Neues lernen muss. Ich kann E-Mails an Personen zuweisen, Tickets verfolgen und sehen, was alle anderen machen. Funktioniert gut genug für grundlegende Kundenservicebedürfnisse, es erledigt die Aufgabe ohne viel Aufhebens. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Ich habe eigentlich keine Abneigungen. Es erledigt die Aufgabe und ist ziemlich unkompliziert. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben ein gemeinsames Postfach, das täglich viele E-Mail-Kommunikationen erhält. Hauptsächlich war es notwendig, damit jeder E-Mails an seine eigenen persönlichen Arbeitskonten erhalten und E-Mails löschen kann, indem er sie anderen zuweist. ### 36. Hiver Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ethan Y. | Customer Relations Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Die Bequemlichkeit, E-Mails zuweisen zu können. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Manchmal kann es fehlerhaft sein, aber normalerweise funktioniert es normal. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Problem der unbeantworteten E-Mails und des unorganisierten Posteingangs lösen. ### 37. Liebe die Effizienz und Zugänglichkeit! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marketa S. | Assistant Director of Human Resources, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Ich mag es wirklich, Tickets zuzuweisen! Es ist großartig! **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Ich mag die Konversationsansicht nicht! Aber es ist in Ordnung! **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hiver löst für Effizienz. ### 38. Hiver hilft wirklich bei der Teamleitung. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eber G. | Credentialing Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Fähigkeit, Antworten und neue E-Mails automatisch zuzuweisen **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Es ist manchmal nicht ganz einfach, es für neue Kollegen einzurichten. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Team-Sichtbarkeit und Posteingang-Sauberkeit ### 39. Hiver ist äußerst hilfreich, um Aufgaben zu organisieren, zuzuweisen und abzuschließen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniela O. | Customer Support Representative, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Es ist hilfreich für den Kundensupport und einfach zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Manchmal sind die Aufgaben nicht gleichmäßig verteilt. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, einen unordentlichen Posteingang zu vermeiden. ### 40. Großartige Organisation für Gmail **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Es verwandelt Gmail in ein Workflow-Kraftpaket. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Letztendlich ist es durch die Gmail-Oberfläche etwas eingeschränkt. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, zu organisieren/zu unterteilen. ### 41. Ausgezeichnete Integration mit Gmail **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen W. | Marketing & Sales, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Es gibt viele Dinge an Hiver, die ich mag, aber die Tatsache, dass es unserem Verkaufsteam ermöglicht, ein Postfach zu teilen, ist das Beste. Es ist ziemlich nahtlos und ermöglicht es, E-Mails jedem Teammitglied zuzuweisen und den Fortschritt der E-Mails zu verfolgen. Die E-Mail-Vorlagen sind einfach zu verwenden und besser als die in Gmail integrierten Standardantworten. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Wir verwenden Hiver schon seit einiger Zeit und haben bisher noch keine Nachteile gefunden. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere ersten Angebotsanfragen kommen in ein gemeinsames Postfach, und wir können sie einzelnen Vertriebsmitarbeitern zuweisen. ### 42. Arbeit erleichtern **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** In der Lage sein, Vorlagen zu verwenden, um direkt hineinzutippen. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Ich denke, einer der Nachteile könnte sein, dass es nicht immer sofort lädt. Ich muss gelegentlich mein Gmail aktualisieren, um sicherzustellen, dass Hiver geladen ist. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es macht es einfacher, unsere Kunden zu erreichen. ### 43. Hiver und V-Tix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler B. | Business Development Specialtist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Die Chat-Funktion von Hiver ermöglicht es uns, in Echtzeit mit Kunden zu interagieren! Wir lieben es, wie sofort gemeinsame E-Mails in unserem gemeinsamen Posteingang erscheinen und wie unterstützend Ihr Team war. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Das einzige Feature, das wir gerne sehen würden, ist eine Integration zwischen Hiver und unserer Arbeitsmanagement-Anwendung, Monday.com. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hiver ermöglicht es uns, in Echtzeit mit Kunden zu kommunizieren und ein gemeinsames Postfach zu nutzen, damit wir als Team über Probleme, die unsere Kunden haben könnten, nachdenken können. ### 44. KEIN RÄTSELN UND WEITERLEITEN MEHR! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sabrina R. | PM Assisting, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Alles ist an einem Ort! Die Möglichkeit, direkt innerhalb unseres Teams zuzuweisen und zu teilen, macht alles so einfach. Sie können es überall und jederzeit nutzen. Eine Erinnerung zu haben, um zu antworten, ist auch großartig, wenn man versucht, den maximalen Service und Support für unsere Kunden zu bieten. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Der einzige mögliche Nachteil bei Hiver ist der Abschnitt mit den TAGs. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hiver löst und nimmt die Notwendigkeit, E-Mails zu starten und weiterzuleiten, weg. ### 45. Das beste E-Mail-Verwaltungstool, das ich verwendet habe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Sehr einfach zu bedienen und erstaunlicher Kundensupport. Selbst mit der kostenlosen Version funktioniert es perfekt zur Verwaltung. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Es dauert ein wenig, bis Ihr Posteingang geladen ist, aber nichts Bedeutendes. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht meinem gesamten Team, effizient ein einziges E-Mail-Postfach mit täglich hunderten von E-Mails zu verwalten. ### 46. Meine Erfahrung mit Hiver **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlin F. | Customer Success Associate, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Ich liebe die Tatsache, dass es eine Erweiterung ist, die mit einem Klick auf eine Schaltfläche installiert werden kann. Es ist einfach zu bedienen und ermöglicht auch Vorlagen und Schulungen. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Es verlangsamt wirklich Ihren E-Mail-Posteingang, nachdem es installiert wurde. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, mehr Sichtbarkeit für unsere Arbeit zu haben und hat unsere Reaktionszeiten gegenüber unseren Kunden verbessert. Es hat uns auch dabei geholfen, mehr Verkäufe zu tätigen. **Official Response from Moinak Ray:** > Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit Hiver geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie es einfach zu bedienen finden und seine Funktionen wie Vorlagen und Schulungen schätzen. Wir verstehen Ihr Anliegen bezüglich der Auswirkungen auf die Geschwindigkeit Ihres E-Mail-Posteingangs und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten. Unser Team arbeitet ständig daran, die Leistung zu optimieren, um ein reibungsloses Benutzererlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie Unterstützung benötigen oder weiteres Feedback haben, können Sie uns gerne unter support@hiverhq.com kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Hiver herausholen. ### 47. Benutzerfreundlich und erledigt die Aufgabe! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Hiver ermöglicht reibungslose Kommunikation und erfolgreiches Teamwork. Hiver macht Problemlösungen einfach! **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Ich habe keine Nachteile bei der Verwendung von Hiver erlebt. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mein Unternehmen verwendet Hiver für Kundenservice-Angelegenheiten und ermöglicht es allen Beteiligten, einfach zu kommunizieren und nachzuverfolgen, wo sich jedes Problem im Lösungsprozess befindet. **Official Response from Ashmit Chakravarty:** > Hallo, Vielen Dank für das Feedback. Es ist großartig zu hören, dass das E-Mail-Management von Hiver zur Effizienz und Zusammenarbeit von Ihnen und Ihrem Team beiträgt. Ashmit | Marketing, Hiver ### 48. Hiver ist wunderbar, wenn Sie mit einem Team zusammenarbeiten. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley D. | A, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Die Fähigkeit, Dinge zu verfolgen, an denen nicht nur Sie, sondern auch Ihr Team arbeitet. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Wir hatten Schwierigkeiten, E-Mails zu finden, die wir als abgeschlossen markiert haben. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage sein, ein anderes Teammitglied zu markieren oder eine E-Mail, die an mich gesendet wurde, jemand anderem zuzuweisen. Außerdem liebe ich die Möglichkeit, eine E-Mail zu verfolgen, um sicherzustellen, dass sie bearbeitet wurde. **Official Response from Moinak Ray:** > Danke, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Hiver geteilt haben! Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Kollaborationsfunktionen für Ihr Team als vorteilhaft empfinden. Wir verstehen die Bedeutung, geschlossene E-Mails leicht zu finden, und werden daran arbeiten, diese Funktionalität zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns, unser Produkt zu verbessern, um Ihnen besser zu dienen. Wenn Sie auf weitere Probleme stoßen oder weitere Vorschläge haben, können Sie uns gerne unter support@hiverhq.com kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie eine nahtlose Erfahrung mit Hiver haben. ### 49. Benutzerfreundlich, einfach zu bedienen, endlose Funktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Ich mag, dass es benutzerfreundlich ist, eine gute Logikautomatisierung hat, um E-Mails zu sortieren und mehreren Benutzern zuzuweisen. **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Müssen wissen, wie man E-Mails von einem freigegebenen Postfach einem anderen zuweist. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die automatische Zuweisung von E-Mails an das Kundenserviceteam hilft bei der Schulung und bietet eine Abdeckung der E-Mail-Kommunikation in der Hiver-Umgebung. ### 50. Hiver ist ein nützliches E-Mail-Organisationstool! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Forschung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail am besten?** Hiver hilft sicherzustellen, dass wir niemals eine E-Mail von einem Befragten verpassen und dass alle Befragten in kurzer Zeit eine Antwort erhalten. Dies trägt dazu bei, die Dinge sehr professionell zu halten und das Risiko zu begrenzen, E-Mails zu verlieren! **Was gefällt Ihnen an Hiver in Gmail nicht?** Die Nutzung auf einem mobilen Gerät erlaubt nicht den vollen Funktionsumfang im Vergleich zu einem Computer. **Welche Probleme löst Hiver in Gmail für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es verhindert, dass E-Mails übersehen werden, und verfolgt auch, wer für eine E-Mail-Antwort im gemeinsamen Posteingang verantwortlich war. ## Hiver in Gmail Discussions - [Wie kann ich Hiver-Tickets von meinen eigenen E-Mails in Gmail trennen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) - 1 comment, 1 upvote - [Gibt es eine Möglichkeit, dass ausstehende Elemente in meinem Hiver-Posteingang angezeigt werden? Im Moment sind sie getrennt.](https://www.g2.com/de/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) - 1 comment, 1 upvote - [Was ist die zukünftige Entwicklungsrichtung für Hiver?](https://www.g2.com/de/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) - 1 comment - [View Hiver in Gmail pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/hiver-in-gmail/reviews?focus_review=8220156&page=3&product_id=hiver§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+00%3A22%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=bd852ba6-1531-4261-ae88-b1d30046dce9&secure%5Btoken%5D=3337eff5c8c09bce13ca8de26eba2a08e95dbcc4185f8f7597fa8c71bd383348&format=llm_user) ## Hiver in Gmail Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/de/products/asana/reviews) - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/de/products/boomerang-for-gmail/reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/de/products/google-workspace/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/de/products/oracle-netsuite/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) ## Hiver in Gmail Features **Zusätzliche Funktionalität** - Markierung - Natürliche Sprachverarbeitung - Datenextraktion - Mehrsprachig - Prädiktive Analytik - Ziehen & Ablegen - Spracherkennung - Berichterstattung/Analyse - Datenverwaltung - Virtueller Persönlicher Assistent (VPA) - KI-Copilot - Kundensegmentierung - Zusammenarbeitstools - Datenimport/-export - Generative KI - Für E-Commerce - Rollenbasierte Berechtigungen - Anpassbares Branding - Suchen/Filtern - Überwachung - Dokumentenverwaltung - API - Datenvisualisierung - Trendanalyse - Maschinelles Lernen - Zugriffskontrollen/Berechtigungen - Warnungen/Eskalation - Leistungskennzahlen - Echtzeitdaten - Drittanbieter-Integrationen - Mobile App - Mehrere Datenquellen - Für Vertriebsteams/Organisationen - Stimmungsanalyse - Aktivitäts-Dashboard - Chatbot - Workflow-Automatisierung **Zusätzliche Funktionalität** - Drittanbieter-Integrationen - To-Do-Liste - @Erwähnungen - Einmalanmeldung - Dateiverwaltung - Aktivitäts-Dashboard - Ziehen & Ablegen - Warnungen/Benachrichtigungen - Priorisierung - Zugriffskontrollen/Berechtigungen - Bildschirmfreigabe - Inhaltsverwaltung - Brainstorming - KI-Copilot - Dateiübertragung - Kalenderverwaltung - Statusverfolgung - Echtzeit-Benachrichtigungen - Versionskontrolle - Aufgabenverwaltung - Aktivitätsverfolgung - Echtzeitbearbeitung - Kommunikationsmanagement - Chat/Nachrichten - Markierung - Generative KI - Aufgabenverwaltung - Aufgabenplanung - Projektmanagement - Zusammenarbeitstools - Workflow-Management - Sichere Datenspeicherung - Dateifreigabe - Dokumentenlagerung - Aufgabenfortschrittsverfolgung - Diskussionen/Foren - Kommentieren/Notizen - Berichterstattung & Statistiken - Kontaktverwaltung - Videokonferenzen - Fortschrittsverfolgung - Mobiler Zugang - API - Dokumentenverwaltung - Anpassbares Branding **Feedback-Management** - Feedback-Management **Armaturenbrett** - Armaturenbrett **Spracherkennung** - Spracherkennung **Proaktive Fehlererkennung** - Proaktive Fehlererkennung **Warnungen/Benachrichtigungen** - Warnungen/Benachrichtigungen **Compliance-Management** - Compliance-Management **Dokumentenverwaltung** - Dokumentenverwaltung **Selbstbedienungsportal** - Selbstbedienungsportal **Autonome Aufgabenausführung** - Autonome Aufgabenausführung **Berichterstattung/Analyse** - Berichterstattung/Analyse **Sentimentanalyse** - Sentimentanalyse **Sicherheit & Compliance** - Sicherheit & Compliance **Datensicherheit** - Datensicherheit **Drittanbieter-Integration** - Drittanbieter-Integration **Mensch-in-der-Schleife (HITL)** - Mensch-in-der-Schleife (HITL) **Agentische Aufgabenausführung** - Agentische Aufgabenausführung **Natürliche Sprachverarbeitung** - Natürliche Sprachverarbeitung **Konversationelle KI** - Konversationelle KI **Leistungskennzahlen** - Leistungskennzahlen **Integration in Drittanbieteranwendungen** - Integration in Drittanbieteranwendungen **Interaktionsverfolgung** - Interaktionsverfolgung **KI-Agenten-Konfiguration** - KI-Agenten-Konfiguration **Adaptives Lernen** - Adaptives Lernen **IT-Vorfallmanagement** - IT-Vorfallmanagement **Automatisierte Weiterleitung** - Automatisierte Weiterleitung **Service Level Agreement (SLA) Management** - Service Level Agreement (SLA) Management **Wissensdatenbank-Integration** - Wissensdatenbank-Integration **Support-Ticket-Management** - Support-Ticket-Management **Workflow-Automatisierung** - Workflow-Automatisierung **Wissensdatenbankverwaltung** - Wissensdatenbankverwaltung **CRM-Integration** - CRM-Integration **Anfrageweiterleitung** - Anfrageweiterleitung **Kontextuelle Anleitung** - Kontextuelle Anleitung **Kommunikationsmanagement** - Kommunikationsmanagement **Proaktiver Chat** - Proaktiver Chat **Ticketverwaltung** - Ticketverwaltung **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank - Workflow-Management - Wissensdatenbankverwaltung - Ticketverwaltung - Callcenter-Management - Warteschlangenmanagement - Posteingangsverwaltung - Support-Ticket-Management - E-Mail-Verwaltung **Kanäle** - Multi-Channel-Abdeckung - Lauthören - Physische Medien **Brauchbarkeit** - Zugriff für alle Mitarbeiter - Belege - Zwei-Wege-Kommunikation - Mehrkanal-Kommunikation **Produktivitäts-Tools** - Notes - Interne Diskussion - Zuweisungen und Aufgaben - Arbeitsabläufe - Vorlagen - Integrationen - Tagging-System **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Konversations-Plattform** - Personalisierung - Omnichannel (Omnichannel) - Kontextuelles Engagement - Proaktives Engagement **Sortieren & Filtern** - Suche nach Anhängen - Tags - KI-Sortierung - Vordefinierte Regeln **Kundenbetreuung** - Text - Rede - Wissensdatenbank - Wissensdatenbankverwaltung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech - Generative KI **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Automatisierung - KI-IT-Agenten** - Dokumentenverarbeitung - Feedbacksammlung **Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools** - Systemübergreifende Integration **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing - Echtzeit-Benachrichtigungen - Echtzeit-Kundenchat **Prozess** - Erwähnt - Tickets - Macros **Design** - Entwicklung von Kommunikationsstrategien - Inhalte erstellen - Personalisierung - Eingehende Identifizierung - Einhaltung - Stapelkommunikation - Mehrkanal-Kommunikation - Kommunikation auf Abruf - Interaktiver Inhalt **Reporting** - Vorrangige Fallwarnungen - Trendanalyse - Leistungsüberwachung - Soziale Medien Überwachung **Analytics** - Trends - Leistungsverfolgung - E-Mail-Nachverfolgung **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen - Erweiterte Analytik - Proaktiver Chat **Unterstützen Sie die Automatisierung** - Intelligentes Routing - Nahtlose Eskalation - Abschriften - Self-Service-Support **Integrationen** - Microsoft Outlook Integration - Gmail-Integration - Integration von Apple Kalender - Soziale Medien Integration - Drittanbieter-Integrationen **Automatisierung** - Ticket-Lösung - Anpassung - Intelligentes Routing - Anpassbare Vorlagen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Generative KI **Autonomie - KI-IT-Agenten** - Adaptive Antworten - Aufgabenausführung - Unabhängige Entscheidungsfindung - Problemlösung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Kanäle** - E-Mail - Sozialen - Live Chat - Telefon - Text **Zeitmanagement** - Einheitlicher Posteingang - E-Mail Automation - Snooze **künstliche intelligenz** - gelehrsamkeit - Sprache - Konversations-KI - Generative KI **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Generative KI **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Generative KI **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Generative KI **IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten** - Ticketstatusaktualisierungen - SLA-Überwachung - Ticketkategorisierung - Ticketzuweisung - Automatisierte Ticketerstellung **Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten** - Automatisierte Ticketlösung - Kontextuelle Antwortgenerierung - Sentimentanalyse - Nutzung der Wissensdatenbank - Mehrsprachige Unterstützung **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - KI-Agenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang** - Autonome Aufgabenausführung - Entscheidungsfindung **Zusätzliche Funktionalität** - Echtzeit-Analysen - E-Mail-Verwaltung - API - Einmalanmeldung - Suchen/Filtern - Zusammenarbeitstools - Drittanbieter-Integrationen - Aktivitäts-Dashboard - Vorgefertigte Antworten - Umfragen & Feedback - Berichterstattung/Analyse - Überweisungen/Weiterleitung - Geotargeting - Interaktionsverfolgung - CRM - Transkripte/Chatverlauf - Dokumentenlagerung - Bildschirmfreigabe - Kontaktverwaltung - Autoresponder - Multi-Kanal-Kommunikation - Mobiler Zugang - KI-Kopilot - Offline-Formular - Echtzeitüberwachung - Support-Ticket-Management - Dateifreigabe **Zusätzliche Funktionalität** - Kundenumfragen - Lead-Qualifizierung - Transkripte/Chatverlauf - Spracherkennung - Vorkonfigurierter Bot - Lead-Erfassung - Codefreie Entwicklung - Natürliche Sprachverarbeitung - Mehrsprachig - Für Vertrieb/Marketing - Kontextuelle Anleitung - Automatisierte Antworten - Kundendienst - Chatbot - Absichtserkennung - Sentimentanalyse - Kundenerfahrungsmanagement - Abfragevorschläge - Überweisungen/Routing - KI-Copilot - Vorgefertigte Antworten - KI/Maschinelles Lernen - Mehrkanal-Kommunikation - Automatisierte Weiterleitung - Workflow-Automatisierung **Zusätzliche Funktionalität** - Soziale Medien Integration - Umfrage/Abstimmungsverwaltung - Live-Chat - Echtzeit-Berichterstattung - Support-Ticket-Verfolgung - Wissensdatenbankverwaltung - Kundenbeschwerdeverfolgung - Echtzeit-Benachrichtigungen - Fallmanagement - API - Zusammenarbeitstools - Anpassbare Vorlagen - KI-Copilot - Datenimport/-export - Interaktionsverfolgung - Service Level Agreement (SLA) Management - Prüfpfad - Problembewältigung - Echtzeit-Updates - Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (CAPA) - Zugriffskontrollen/Berechtigungen - Selbstbedienungsportal - Multi-Kanal-Management - Drittanbieter-Integrationen - Vorgefertigte Antworten - E-Mail-Verwaltung - Anpassbare Formulare - Umfragen & Feedback - Aktivitäts-Dashboard - Priorisierung - Routing - Support-Ticket-Management - Widgets - Chat/Nachrichten - Warnungen/Eskalation - Aktivitätsverfolgung - SSL-Sicherheit - Workflow-Management - Qualitätssicherung - Feedback-Management - Problemverfolgung - Anpassbares Branding - Markierung - Kundenservice-Analytik - Aufgabenverwaltung - E-Mail-Vorlagen - Anpassbare Berichte - Berichterstattung/Analyse - Berichterstattung & Statistik - Formularverwaltung **Zusätzliche Funktionalität** - 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