Helpwise Bewertungen & Produktdetails

Helpwise ist eine großartige, einfache Möglichkeit, die Arbeit im Team täglich zu organisieren und die Anfragen unserer Spender auf schnelle und entwickelte Weise zu beantworten. Die gespeicherten Antworten und Tags sind für mich die wesentlichen Bestandteile von Helpwise! Auch die ständigen Updates und die Korrespondenz über den Live-Chat zeigen, wie sehr sich das Team auf ihr Produkt und die Benutzerfreundlichkeit für die Nutzer konzentriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helpwise kann man ehrlich gesagt nichts vorwerfen, sie machen einen erstaunlichen Job! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die schnelle Antwort vom Support-Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichte Verzögerung beim Zuweisungsprozess, in einigen Fällen wenige Sekunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen, mit gutem Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sortier- und Suchfunktionen können verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Support-Team gut.

- Die Werkzeuge sind einfach zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Informationen für E-Mail schwer zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu verwenden. Helpwise ist sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Es ist sehr einfach zu navigieren. Alles ist unkompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das größte Plus für mich ist das Teilen eines Posteingangs für unser kleines Team. Wir brauchen, dass jeder mithelfen kann. Es ist auch viel kostengünstiger als das Bezahlen für separate Google/MS-E-Mail-Konten, die wir nicht benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der herausforderndste Teil ist die Einarbeitung neuer Personen, die mit diesem Format nicht vertraut sind, und das CC'en ist üblich, aber unnötig. Die Leute kennen oder erkunden auch nicht alle Funktionen, die die Produktivität steigern würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helpwise löst unsere Anforderungen an eine All-in-One-Kommunikationsplattform. Seine umfangreichen Integrationen und der engagierte Support sind genau das, was wir brauchten. Fehlerberichte sind einfach, Antworten und Korrekturen erfolgen schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es scheint, dass das Unternehmen erhebliche Ressourcen für die Entwicklung neuer Funktionen aufwendet, und im Moment fühlt es sich so an, als ob einige Funktionssätze zugunsten neuerer Lösungen aufgegeben werden, aber die neuen Lösungen kommen nicht ohne Fehler. Ich würde eine stabilere Benutzeroberfläche in Bezug auf Änderungen bevorzugen, mit mehr Aufmerksamkeit auf Tests vor der Veröffentlichung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Option zuweisen, Schlummermodus, Filteroption, schnelle und freundliche Antworten des Personals Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fehler beim Senden von Nachrichten manchmal, was auf die Spam-Filter der Kunden zurückzuführen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ausgezeichnete Support-Plattform, die gemeinsame E-Mail-Konten, ein konsolidiertes Postfach aus mehreren Kanälen und Support-Ticketing bietet. Sie umfasst auch ein Live-Support-Chat-Widget als einen der Kanäle. Helpwise kann traditionelle Helpdesk-Anwendungen vollständig durch ein moderneres und effizienteres System ersetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze andere Software für gemeinsame Postfächer und dies ist eine der wenigen, die noch keine Software hat. Ich finde das schade, weil ich gerne von meinem Computer-Desktop (Mac/Windows) auf Helpwise zugreifen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Benutzerfreundliche Oberfläche

- Reaktionsschnelles und hilfsbereites technisches Support-Team

- Aktives Entwicklungsteam, das die meisten Funktionsanfragen übernimmt

- Faire Preisstruktur

- Das System befindet sich in einem ständigen Verbesserungszustand Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- An einigen Stellen noch ziemlich fehlerhaft

- Fehlt eine eigenständige Desktop-App

- Die Suchfunktion muss verbessert werden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.