# Helpwise Reviews **Vendor:** Saas Labs **Category:** [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 181 ## About Helpwise Helpwise ist eine einfach einzurichtende Kundenservice-Plattform, die kundenorientierte Teams befähigt, Umsätze für Unternehmen zu steigern. Die All-in-One-Plattform optimiert Kundenkommunikationen über verschiedene Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS, Anrufe, soziale Medien und Live-Chat. Helpwise beseitigt die Notwendigkeit für geteilte Anmeldungen und Passwörter, sodass Ihr Team individuelle Verantwortlichkeit etablieren kann. Arbeiten Sie einfach an Kundenkonversationen zusammen, indem Sie Notizen hinterlassen oder Entwürfe teilen. Nutzen Sie Self-Service-Funktionen wie Help Center und Chatbots, um eingehende Kundenanfragen zu reduzieren und eine Kultur des Selbstbedienens unter Ihren Kunden zu fördern. Automatisierungsregeln einrichten, um manuelle Aufgaben zu reduzieren und die Produktivität der Agenten zu steigern. Sie können auch Einblicke in die Teamproduktivität und CSAT mit Berichterstattung und Analysen gewinnen. Helpwise integriert sich mit über 50 Tools, sodass die Agenten vollständigen Kontext über Kunden innerhalb der Konversation haben können. ## Helpwise Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben das **außergewöhnliche Kundenmanagement** von Helpwise und heben den effektiven Support und die Empfehlungen hervor. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Geduld und Unterstützung** des Helpwise-Kundendienstes, was eine effektive Problemlösung und Zufriedenheit gewährleistet. (1 reviews) - Benutzer schätzen den **einfachen Zugang** zu Unterstützung von Helpwise und würdigen die reaktionsschnelle Hilfe während ihrer gesamten Erfahrung. (1 reviews) - Benutzer loben den **hilfreichen Support** von Helpwise und schätzen besonders die effektive Unterstützung bei der Lösung von Problemen. (1 reviews) - Benutzer loben die **außergewöhnliche Benutzerfreundlichkeit der Plattform** von Helpwise, die ihr Gesamterlebnis verbessert und reibungslose Support-Interaktionen erleichtert. (1 reviews) - Benutzer finden Helpwise unglaublich **einfach zu verstehen und zu verwenden** , was zu einem reibungslosen Onboarding-Erlebnis für Teams führt. (1 reviews) - Ausbildung (1 reviews) - Sichtbarkeit (1 reviews) ## Helpwise Reviews ### 1. Hält uns organisiert und das Wachstum einfach! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpwise am besten?** Helpwise macht genau das, was wir brauchen. Als Team hält es uns organisiert, ermöglicht uns Zusammenarbeit und stärkt die Kommunikation, besonders als ein remote arbeitendes und wachsendes Team. Aber was diese Plattform auf die nächste Ebene hebt, ist das Maß an Unterstützung. Die Einführung und Implementierung war super einfach, jede Frage, die ich habe, wird zeitnah und mit einer Lösung beantwortet, und wenn man ein System nutzt, auf das man sich stark für den Kundenservice verlässt, möchte man keine Probleme haben. Kann Helpwise nicht genug empfehlen und bin dankbar für ihr Support-Team. **Was gefällt Ihnen an Helpwise nicht?** Ehrlich gesagt, kann ich an keine Abneigungen denken. Vielleicht, dass ich die Plattform nicht viel nutze, aber das liegt eher am aktuellen Benutzerbedarf als an einer Abneigung. **Welche Probleme löst Helpwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Teamarbeit und Kommunikation sind entscheidend. Ich liebe es, wie wir E-Mails an Teammitglieder zuweisen können und klar sehen, wer sie bearbeitet. Ein weiteres wichtiges Merkmal, das wir mögen, ist, wenn jemand eine E-Mail angesehen hat :) ### 2. Ausgezeichneter Support und Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julio César L. | Consultor Recursos Humanos, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 13, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpwise am besten?** Die Geduld und Unterstützung von Ashroof A als Helpwise-Technischer Support war sehr gut bei der Lösung meines Problems, von einem Chat-Gespräch bis hin zur Unterstützung auf der Plattform. Ich arbeite seit Jahren mit Helpwise als meine Haupt-Mail-Plattform, die ich zu 100 % empfehle. **Was gefällt Ihnen an Helpwise nicht?** Erstellen Sie mehr Informationen, um das Tool besser zu nutzen. **Welche Probleme löst Helpwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verfolgung meiner E-Mails, der Chat für meine Kunden, um mehr Informationen zu finden, und eine nahezu perfekte Verwaltung meiner E-Mails ### 3. Wirklich genießen Helpwise für mein Team. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kassandra M. | Manager of Platform Operations, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **Was gefällt Ihnen an Helpwise am besten?** Helpwise ist ziemlich effizient für unser Team, die farbigen Tags ermöglichen es, organisiert zu sein, und die internen Notizen/Diskussionen ermöglichen es meinem Team, an den Tickets zusammenzuarbeiten. Wir nutzen sowohl das Posteingangs- als auch das Chat-Support-Feature jeden Tag und sind im Allgemeinen sehr zufrieden mit dem Tool. Es ist sehr einfach zu bedienen und ihr Support-Team ist immer sehr schnell und hilfsbereit. Ich hätte Helpwise anderen Unternehmen empfohlen. Es hat auch viele Integrationen verfügbar, wir nutzen es, um es mit unserem CRM und Projektmanagement-Tool zu integrieren. **Was gefällt Ihnen an Helpwise nicht?** Kann manchmal etwas fehlerhaft sein, zum Beispiel, wenn man versucht, mit etwas unter einem bestimmten Tag zu suchen, funktioniert es manchmal nicht. Ihr Support-Team ist jedoch immer schnell dabei, dies zu lösen, wenn ich es ihnen mitteile, sie antworten sehr schnell! **Welche Probleme löst Helpwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir brauchten eine Möglichkeit, alle unsere Support-Tickets an einem Ort zu haben, dies ermöglicht uns genau das. Wir können alle Posteingänge unter dem 'universellen Posteingang' leicht einsehen und unsere Tickets verwalten. Ich liebe auch, dass wir Formulare integriert haben können, wir haben ein paar davon eingerichtet, da wir Schwierigkeiten hatten, einen Weg zu finden, all dies unter einem Dach zu integrieren. Dieses System ermöglicht es meinem Team wirklich, Support an einem Ort bereitzustellen, was genau das ist, was wir brauchten. ### 4. Helpwise ist die einzige Lösung, die wir gefunden haben, die unsere einzigartigen Geschäftsanforderungen unterstützen kann. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria H. | Head of Customer Support, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an Helpwise am besten?** Das Team von Helpwise ist freundlich, reaktionsschnell und bietet schnelle Lösungen/Antworten, wenn wir uns an sie wenden. Unsere Organisation besteht aus 18 (und wachsend) einzelnen SaaS-Marken, und Helpwise ist die einzige Kundensupport-Lösung, die wir gefunden haben, die unsere Bedürfnisse nach Trennung von Markenassets in einem einzigen Konto unterstützen kann. Wir sind begeistert, unsere Organisation mit Helpwise weiter auszubauen und unseren Nutzern erstklassigen Support zu bieten. **Was gefällt Ihnen an Helpwise nicht?** Einige Dinge, auf die wir uns freuen, dass Helpwise in Zukunft verfügbar macht: Ich würde gerne KI-Antwortvorschläge auf Anfragen basierend auf vergangenen Tickets und unseren Help-Center-Artikeln sehen. Ich hätte auch gerne mehr Optionen bei der Berichterstattung unserer KPIs, um in der Lage zu sein, unsere Zahlen genauer zu analysieren und einen Einfluss auf Antwort- und Lösungszeiten zu nehmen. Die Optionen im Help Center sind nicht sehr robust, und es wäre großartig, mehr Anpassungsoptionen einzuführen, einschließlich möglicher KI-Unterstützung sowie Mehrsprachigkeit im Help Center. **Welche Probleme löst Helpwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind zu Helpwise gewechselt wegen seiner Benutzerfreundlichkeit sowie seiner Fähigkeit, mehrere, separate Posteingänge innerhalb eines Kontos zu unterstützen, wo wir die Kontrolle darüber haben, die Vermögenswerte jeder Marke zu trennen, sodass Teammitglieder in unserer Organisation mit über 300 Personen ein einziges Tool (und ein einziges Konto) nutzen können, um unsere Nutzer per Chat und E-Mail zu unterstützen. ### 5. Helpwise ist eine benutzerfreundliche und erschwingliche Kundenservice-Plattform, die für wachsende Teams entwickelt wurde. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mario T. | Head of Customer Service, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 11, 2024 **Was gefällt Ihnen an Helpwise am besten?** - Einfache Benutzeroberfläche, ähnlich wie Gmail, aber leistungsfähiger - Verbessert die Kundenkommunikation und Reaktionszeiten - Hilfsbereites und fürsorgliches Kundensupport-Team Unser Team nutzt Helpwise täglich und bisher ist es die Lösung, die uns am besten gefällt. Die Migration war einfach und es ließ sich leicht in die restlichen Systeme integrieren, die wir haben (z.B. Jira). **Was gefällt Ihnen an Helpwise nicht?** Einige Dinge können rau an den Rändern sein, aber es ist nur eine weitere Gelegenheit für das HW-Team zu glänzen. **Welche Probleme löst Helpwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die umfassende Lösung von Helpwise für Unternehmen wie unseres half uns, unsere Kundenkommunikation über mehrere Kanäle hinweg zu optimieren und bot Werkzeuge für die Zusammenarbeit im Team und die Automatisierung von Arbeitsabläufen. ### 6. Helpwise bietet erstklassigen Kundensupport und E-Mail-Client-Dienste. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos R. | CEO and Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Helpwise am besten?** Als ein Unternehmen, das ständig mit Kunden in Kontakt steht, stellt Helpwise die passende Lösung für uns dar. Die Kombination aus E-Mail-Client, Help-Center, Support-Chat (Web) und den vielen verfügbaren Integrationen macht Helpwise zu einem unverzichtbaren Werkzeug für unsere Organisation. Es ist benutzerfreundlich, einfach zu implementieren, hat exzellenten Kundensupport und eine einfache Integration, was uns dazu bringt, es jeden Tag zu nutzen. **Was gefällt Ihnen an Helpwise nicht?** Trotz aller Vorteile und Integrationen befindet sich die mobile Version in einer sehr grundlegenden Phase, die viel mehr Entwicklung erfordert. **Welche Probleme löst Helpwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpwise behandelt verschiedene Probleme, die häufig im Kundenservicemanagement auftreten. Es rationalisiert Kundeninteraktionen, indem es mehrere Kommunikationskanäle wie E-Mail, Web-Chat und ein Help-Center integriert. Diese Konsolidierung vereinfacht die Reaktionszeiten und steigert die Effizienz. Darüber hinaus bietet Helpwise Automatisierungstools und Analyseberichte, die Benutzer befähigen, ihre Supportprozesse zu optimieren. Insgesamt trägt Helpwise zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Straffung der Supportabläufe bei. ### 7. Umfassendes Produkt mit robustem Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dhruv U. | Product Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Helpwise am besten?** Im Gegensatz zu vielen anderen Tools ist Helpwise einfach zu verstehen und das Team darauf zu schulen. Mein Team konnte Helpwise ohne jegliche Reibung übernehmen. Der Support reagiert immer schnell und ist zuverlässig, um jedes Problem so schnell wie möglich zu beheben. **Was gefällt Ihnen an Helpwise nicht?** Gelegentlich hatte die Plattform Ladeprobleme und andere kleinere Probleme - die von Helpwise-Support umgehend behoben wurden. **Welche Probleme löst Helpwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Echter einheitlicher Posteingang zur Unterstützung unserer Kunden über alle Kanäle hinweg. ### 8. Reibungsloses Erlebnis, wir mögen es, wir werden es weiterhin nutzen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natasa D. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an Helpwise am besten?** Vereinfachte Zusammenarbeit: Helpwise bietet eine ausgezeichnete Plattform für die Zusammenarbeit im Team. Die gemeinsame Postfachfunktion ermöglicht es unserem Team, Kunden-E-Mails und -Nachrichten nahtlos zu verwalten, sodass keine Kommunikation verloren geht. Intuitive Benutzeroberfläche: Die Benutzeroberfläche von Helpwise ist intuitiv und einfach zu navigieren. Unser Team hat sich schnell an die Plattform gewöhnt, und die Lernkurve war minimal. Ausgezeichneter Kundensupport: Der Kundensupport von Helpwise ist außergewöhnlich. Wann immer ich auf ein Problem stoße oder eine Frage habe, reagiert Ashroof schnell und bietet umfassende Unterstützung. **Was gefällt Ihnen an Helpwise nicht?** Gelegentliche Störungen: Wir haben gelegentliche Störungen und Fehler bei der Nutzung von Helpwise festgestellt, die unseren Arbeitsablauf stören können. Obwohl diese Probleme normalerweise schnell behoben werden, können sie frustrierend sein, wenn sie auftreten. **Welche Probleme löst Helpwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbesserter Kundenservice: Helpwise verbessert den Kundenservice, indem es Werkzeuge und Funktionen bereitstellt, die Kundeninteraktionen optimieren. Dazu gehören Funktionen wie vorgefertigte Antworten, E-Mail-Vorlagen und Kundensegmentierung, die helfen, zeitnahe und personalisierte Antworten auf Kundenanfragen zu geben. Durch die Bereitstellung eines besseren Kundenservice können Unternehmen die Kundenzufriedenheit, Loyalität und Bindungsraten erhöhen. ### 9. Eines der besten SaaS-Produkte, die ich gekauft habe. Unglaubliches Produkt und Wert, unterstützt von einem großartigen Team. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rhys L. | Founder + Visionary, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 06, 2021 **Was gefällt Ihnen an Helpwise am besten?** Helpwise ermöglicht es meinem Team, auf eingehende Anfragen in kollaborativer Weise schnell und ohne großen Aufwand zu kommunizieren. Es ist einfach genug zu konfigurieren, um sofort zu funktionieren, bietet aber leistungsstarke Funktionen, die wir in unserem eigenen Tempo implementieren können. Für uns ist ein wesentlicher Bestandteil jeder SaaS das Team dahinter - sowohl Entwicklung als auch Support. Meine Erfahrung mit beiden war großartig. Aktualisierung 1. Januar 2024 - Ich hatte ein technisches Problem beim Einrichten eines neuen Posteingangs für unser neuestes Projekt, und Uddeshya aus ihrem Support-Team konnte mir schnell helfen, alle Probleme, auf die ich stieß, zu isolieren und zu beheben. Es ist erfrischend zu wissen, dass ihr Support weiterhin daran arbeitet, Anfragen zu beantworten und Fragen so schnell wie möglich zu klären. **Was gefällt Ihnen an Helpwise nicht?** Ein fehlendes Merkmal, das ich hoffe, hinzugefügt wird, ist die Möglichkeit, die Signaturen einzelner Agenten zu aktualisieren oder durchzusetzen. Ich empfinde dies als eine Lücke - während Agenten derzeit angewiesen werden können, wie sie dies selbst tun, denke ich, dass ein Administrator in der Lage sein sollte, Aktualisierungen vorzunehmen oder Richtlinien für E-Mail-Signaturen von Agenten durchzusetzen. Ein leichter Signatur-Builder wäre fantastisch - mit Variablen wie Firmenlogo / Geschäftstelefon / direkte Leitung des Agenten / Abteilung / usw. Wir verwenden scribe-mail.com für unsere E-Mail-Signatur-Richtlinie und dies ist eine perfekte Lösung zur Implementierung oder Nachahmung. **Empfehlungen für andere, die Helpwise in Betracht ziehen:** In meiner Erfahrung sind viele Plattformen schwer zu implementieren, und die Preise steigen schnell, wenn Agenten auf die Plattform gebracht werden. Helpwise ist schmerzlos zu implementieren, und ich denke, die Preisstruktur ist genau richtig. Schließlich sind der Kundensupport und das Entwicklungsteam erstklassig und sie nehmen ständig Feedback von tatsächlichen Nutzern entgegen und verbessern ihre Plattform. **Welche Probleme löst Helpwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir erhalten eine große Anzahl eingehender Anfragen von verschiedenen Einzelpersonen und Organisationen. In der Lage zu sein, diese schnell zu sortieren und dem richtigen Agenten oder der richtigen Abteilung zuzuweisen, ist ein kritischer Prozess für unser Unternehmen. Wir haben in der Vergangenheit andere Ticketing-Systeme implementiert (Zendesk), aber festgestellt, dass die Kosten schnell auf ein Niveau anstiegen, das für ein kleines Unternehmen wie unseres keinen Sinn ergab. Die Preisstruktur von Helpwise ermöglicht es uns, zu skalieren, ohne uns Sorgen machen zu müssen, neue Agenten zur Plattform hinzuzufügen, und wir haben festgestellt, dass der Funktionsumfang für unsere Bedürfnisse sehr geeignet ist. Die Implementierung von Helpwise hat es uns ermöglicht, einen Überblick und Business Intelligence über unsere eingehenden Anfragen zu haben. ### 10. Hatte eine Verzögerung mit unseren eingehenden Mails und die Angelegenheit wurde schnell gelöst. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** West E. | Customer support agent/manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an Helpwise am besten?** Wie einfach und benutzerfreundlich die Schnittstelle ist und den Arbeitsablauf ohne Unterbrechungen beibehält. **Was gefällt Ihnen an Helpwise nicht?** Vielleicht einige Funktionen hinzufügen, um wichtige E-Mails/Adressen zu markieren. **Welche Probleme löst Helpwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten ein Synchronisierungsproblem zwischen zwei Dienstanbietern, und die Angelegenheit wurde ohne Verzögerungen gelöst. ## Helpwise Discussions - [Wofür wird Helpwise verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/helpwise-what-is-helpwise-used-for) - 1 comment - [View Helpwise pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/helpwise/reviews/helpwise-review-5063834?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+11%3A55%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ddf50cdb-ac46-42ba-a0c9-cc66c26998c9&secure%5Btoken%5D=78306f8bd6dacf46551480a526944d1cd8aa9f661c91274a9f3b5bdb8ce3e845&format=llm_user) ## Helpwise Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Messenger** - Sequenzierung - Live Chat - Anpassungs-Schnittstelle **Kanäle** - Multi-Channel-Abdeckung - Lauthören **Produktivitäts-Tools** - Notes - Interne Diskussion - Zuweisungen und Aufgaben - Arbeitsabläufe - Vorlagen - Integrationen - Tagging-System **Inbox-Tools** - Einheitlicher Posteingang - Filter - Erinnerungen - Benachrichtigungen **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Konversations-Plattform** - Personalisierung - Omnichannel (Omnichannel) - Kontextuelles Engagement - Proaktives Engagement **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Mobile Optimierung **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging **Prozess** - Erwähnt - Tickets - Macros **Kanäle** - Social Media - Website - Textnachricht (SMS) - Andere **Design** - Personalisierung - Eingehende Identifizierung - Einhaltung **Analytics** - Trends - Leistungsverfolgung - E-Mail-Nachverfolgung **Koordinations-Tools** - Kalender - Kontakte - Aufgaben-Management **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Unterstützen Sie die Automatisierung** - Intelligentes Routing - Nahtlose Eskalation - Abschriften - Self-Service-Support **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - Integrationen **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Kanäle** - E-Mail - Sozialen - Live Chat - Telefon - Text **Kunden** - Profile - Analytics - Lead-Sammeln **Software-Optionen** - Mobile Anwendung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang** - Autonome Aufgabenausführung - Entscheidungsfindung **Einblick** - Umfragen - Reporting - Besucheraktivität - Helpdesk **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Konversationelles Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **E-Mail-Client - Agentic AI** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration **Kommunikationswege** - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Helpwise Alternatives - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,410 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) - 4.4/5.0 (418 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) - 4.6/5.0 (1,251 reviews)