--- title: Helpjuice Reviews meta_title: 'Helpjuice Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 380 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie Helpjuice für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.7 review_count: 380 scale: '5' date_modified: '2026-08-09' parent_category: name: Kundendienst url: https://www.g2.com/de/categories/customer-service --- # Helpjuice Reviews **Vendor:** Helpjuice **Category:** [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 380 ## About Helpjuice Helpjuice's KI-Wissensdatenbank ist eine branchenführende Plattform, die darauf ausgelegt ist, Ihr Team und Ihre Kunden durch verbesserten Wissensaustausch in Ihrer Organisation zu stärken. Mit Helpjuice können Sie kritische Informationen mühelos erfassen, erstellen und teilen, was es zum idealen Wissensdatenbank-Tool für die Schulung von Mitarbeitern, die Einarbeitung neuer Kunden, die Ermöglichung von Self-Service und den Wissensaustausch innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens macht. Unsere leistungsstarke Plattform ermöglicht es Benutzern, neue Inhalte direkt in unserem benutzerfreundlichen Editor zu erstellen sowie Inhalte in mehreren Formaten hochzuladen, um sicherzustellen, dass wesentliche Informationen jederzeit und überall zugänglich sind. Die leistungsstarke, Google-ähnliche Suchfunktion von Helpjuice macht es Benutzern leicht, die benötigten Informationen schnell und effizient zu finden. Vertraut von großen Organisationen wie Amazon, Change.org, Wells Fargo, der Weltgesundheitsorganisation, Shipt, TCL und Tausenden anderen, ist Helpjuice bestrebt, Informationssilos abzubauen und eine Kultur des Wissensaustauschs zu fördern. ## Helpjuice Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Helpjuice und loben die benutzerfreundliche Oberfläche und die schnelle Einrichtung von Wissensdatenbanken. (80 reviews) - Benutzer schätzen den **außergewöhnlichen Kundensupport** von Helpjuice und loben die schnelle Unterstützung und die kontinuierlichen Tipps. (75 reviews) - Benutzer loben den **erstaunlichen Kundensupport** von Helpjuice und heben dabei stets die rechtzeitige Unterstützung und das wertvolle Feedback hervor. (68 reviews) - Benutzer schätzen die **intuitive Benutzeroberfläche** von Helpjuice, die das Inhaltsmanagement vereinfacht und die Zusammenarbeit im Team verbessert. (59 reviews) - Benutzer schätzen die **Anpassungsoptionen** von Helpjuice, die die Effektivität und Organisation ihrer Wissensdatenbank verbessern. (54 reviews) - Anpassungsfähigkeit (47 reviews) - Wissensdatenbank (34 reviews) - Einfache Einrichtung (33 reviews) - Benutzeroberfläche (31 reviews) - Intuitiv (24 reviews) **What users dislike:** - Benutzer erleben **begrenzte Anpassungsoptionen** , fühlen sich zu KI-Funktionen gezwungen und stehen vor unklaren Preisen für Anfragen. (22 reviews) - Benutzer stehen vor **Bearbeitungsschwierigkeiten** aufgrund einer veralteten Benutzeroberfläche und Fehlern, die eine effiziente Inhaltsverwaltung behindern. (20 reviews) - Benutzer stehen vor **Formatierungsproblemen** und begrenzten Übersetzungsoptionen in Helpjuice, was die Dokumentation etwas schwer zu navigieren macht. (19 reviews) - Benutzer glauben, dass **KI-Einschränkungen** die Gesamtfunktionalität behindern und bevorzugen effektivere und informativere Suchfunktionen. (14 reviews) - Benutzer finden die **Lernkurve steil** , da die Benutzeroberfläche und Organisation verwirrend sein können und Zeit zum Beherrschen erfordern. (13 reviews) - Softwarefehler (11 reviews) - Benutzer stehen vor **fehlenden Funktionen** , wie fehlerhafter Mehrsprachunterstützung, eingeschränkten Bearbeitungsfunktionen und Navigationsproblemen. (10 reviews) - Suchbeschränkungen (10 reviews) - Benutzer finden die **Bearbeitungseinschränkungen** von Helpjuice frustrierend, da sie auf Probleme mit Kommentaren und Formatierungsinkonsistenzen stoßen. (9 reviews) - E-Mail-Kommunikationsprobleme (8 reviews) ## Helpjuice Reviews ### 1. Die beste Wissensdatenbank, die wir verwendet haben **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chip R. | President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Artikel in Helpjuice zu erstellen ist wirklich erstaunlich - wir können aus vorhandenen Materialien kopieren und einfügen oder die KI den Artikel für uns erstellen lassen. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Wir hätten gerne etwas mehr Granularität bei den Freigabe- und Datenschutzoptionen. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpjuice macht es einfach, unseren Kunden und Wiederverkaufspartnern online Hilfe bereitzustellen, sodass sie bei Fragen oder Problemen schnell die Antworten finden können. ### 2. An der Spitze des Wissensmanagements **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Regierungsbeziehungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Helpjuice macht Fortschritte im Bereich der Wissensdatenbanken (KB) mit seiner Integration von KI. Der Artikel-Editor und die Workflow-Management-Funktionen sind ansprechend, und die Plattform bietet Integrationen mit wichtigen Anwendungen. Ihr Kundenservice ist sehr reaktionsschnell, und das Preismodell ist wettbewerbsfähig und leicht verständlich. Bisher scheinen keine versteckten Kosten vorhanden zu sein. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Ich möchte Videos mit KI in Artikel umwandeln. Bisher scheint das nicht möglich zu sein. Es ist kein K.-o.-Kriterium, aber ein nettes Extra. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpjuice hilft Dokumentationsteams, Dokumentationen schneller zu erstellen, was unserem Team zugutekommen wird, da wir über begrenzte Ressourcen verfügen. ### 3. Arbeiten mit HJ. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh A. | Knowledge and Training Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach zu navigieren und entwickelt sich ständig weiter. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Die Zeit, die es dauert, Analysen durchzuführen, wird immer besser. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich kann schnell neue Informationen hinzufügen und sie schnell an meine Teams weitergeben. ### 4. Hilfreiche Dokumente, die anderen helfen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Helpjuice ist aus Support-Sicht erstaunlich, da Sie sowohl Ihre internen Teamdokumente als auch Ihre externen, öffentlich zugänglichen Dokumente an einem einzigen Ort aufbewahren können. Darüber hinaus ist es bei der Entwicklung von Dokumentationen erstaunlich, da ein Dokument intern beginnen und allmählich öffentlich zugänglich werden kann, wenn es weiter verfeinert wird! **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Ich wünschte wirklich, dass Helpjuice einen robusteren HTML/CSS-Editor beim Erstellen von Dokumentationen hätte, da das Hinzufügen von benutzerdefiniertem HTML und/oder CSS einer Dokumentation zusätzlichen Schwung verleihen kann. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, all unsere Dokumentation an einem einheitlichen Ort zu halten und leicht zugänglich zu machen! ### 5. Erstaunlicher Wissensdatenbank-Host! Suchen Sie nicht weiter! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John B. | Server Administrator and Software, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Unsere Erfahrung mit der Nutzung von Help Juice hat unsere Erwartungen und unser Budgetziel weit übertroffen! Als jemand, der selbst in der Softwarebranche arbeitet, kann ich Ihnen sagen, dass sie im Vergleich zu anderen Wissensdatenbank-Softwares, die ich ausprobiert habe, wirklich herausragend sind. Ihr Support-Team ist schnell und reaktionsschnell, sie helfen uns, unser Front-End an unser Branding anzupassen und erlauben mir, Elemente des Back-End-HTML, CSS, Javascript zu individualisieren. Wir haben gesehen, wie sie im letzten Jahr viele neue Funktionen entwickelt und ihre Datenbank und Infrastruktur optimiert haben, was mir viel Vertrauen gibt, langfristig bei ihnen zu bleiben! **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Nachteile sind, dass wir nicht die volle Kontrolle über die Back-End/Front-End-Skripte haben, aber wir können trotzdem viel mit dem erreichen, was uns zur Verfügung steht. Einige der KI- und API-Funktionen benötigen noch etwas Arbeit, befinden sich jedoch in ständiger Entwicklung. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilf uns bei der effektiven Versionskontrolle all unserer internen und externen Dokumente, wir waren vorher festgefahren! Zentralisierung unseres Teammanagements und Benutzer-Workflows. ### 6. Großartige Funktionalität für den Preis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob H. | President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Die Suchzusammenfassungen und Links zu zusätzlichen Artikeln sind am hilfreichsten, um die Benutzer informiert zu halten. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Es gibt eine Lernkurve bei der Benutzeroberfläche. Die Nutzung ihrer Anpassungsdienste kann helfen, diese zu verkürzen. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das schnelle Finden der richtigen Informationen ist in einer großen Wissensdatenbank schwierig. Die Bereitstellung eines leistungsstarken Suchwerkzeugs reduziert die Zeit, die für die Suche nach dem richtigen Artikel aufgewendet wird, erheblich. ### 7. Entspricht unseren Bedürfnissen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versorgungsunternehmen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Der Support von Helpjuice ist großartig. Sie sind da, um meine Fragen zu beantworten und mir zu helfen, verschiedene Anwendungsfälle zu finden, die zu den Bedürfnissen meiner Organisation passen. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Es gibt ein fehlendes Feature, das ich mir bei Helpjuice wünsche: ein Protokoll der Artikel-Feedback-Kommentare. Allerdings haben sie uns geholfen, Lösungen zu finden, und halten uns über Initiativen im Zusammenhang mit diesem Feature auf dem Laufenden. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpjuice hilft uns, eine einzige Informationsquelle für unser Unternehmen zu schaffen. ### 8. Einfach zu verwenden, direkt nach dem Auspacken. Einfache Anpassungsoptionen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian M. | Enablement Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Benutzerfreundlichkeit. Wir konnten in ein paar Monaten vollständig in Betrieb gehen. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Das KI-Modell könnte noch verbessert werden, befindet sich aber momentan an einem guten Punkt. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten keine einzige Ressource, die Kunden und internes Personal für Wissen nutzen konnten. Jetzt ist alles an einem Ort, ohne sich um das Zugriffslevel sorgen zu müssen. ### 9. Unser Angebot umgestaltet **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Das Beste an HelpJuice ist die einfache Bereitstellung und die Möglichkeit, es sowohl für eine öffentlich zugängliche Wissensdatenbank als auch für den internen Gebrauch zu nutzen. Wir verwenden die Plattform nun seit über 2 Jahren und könnten nicht zufriedener sein. Die Kosten für die Lizenzen sind hervorragend. Der sofortige Kunden-Support-Chat ist reaktionsschnell und detailliert. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Unsere einzige aktuelle Lücke besteht darin, dass wir nicht die Möglichkeit haben, festzulegen, welche Mitarbeiter von ausgewählten Gruppen von Entwurfsautoren benachrichtigt werden. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eine einfach zu bedienende Wissensdatenbank, zu der alle Mitarbeiter beitragen können und die gleichzeitig als öffentlich zugängliche Selbstbedienungsplattform dient. ### 10. Der Kundenservice ist sehr schnell, freundlich und kompetent. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patricia P. | Manager of Technical Documentation, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Einfach zu bedienen und zu navigieren. Die Analysefunktion ist sehr hilfreich. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Texteditor und Formatierungsoptionen könnten ein Update gebrauchen. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wissensdatenbank für Kunden. Ort für Updates, Artikel, Versionshinweise, Produktinformationen. ### 11. Tolles Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James L. | President, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Tolles Werkzeug. Wir verwenden es, um unseren Helpdesk zu unterstützen. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Einige der Bearbeitungsfunktionen benötigen noch etwas Arbeit. Aber sie machen jede Woche Verbesserungen. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Schnellreferenz zur Kundendokumentation. ### 12. Hochgradig anpassbare Wissensdatenbank-Lösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Online-Medien | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Anpassungsoptionen sind besser als andere. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Langsamer Support zuweilen - es dauerte einige E-Mails, um eine Antwort zu erhalten. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Artikel und Videos für unsere Kunden veröffentlichen, damit sie sich selbst helfen können. ### 13. Großes Upgrade unserer Wissensdatenbank **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Benedikt H. | Customer Experience Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Benutzerfreundlich, Funktionen, Anpassungsoptionen, automatische Übersetzungen und Sprachversionen, wirklich herausragender und schneller Support (liebe es!!), Ordnerstruktur, supereinfach zu bedienen, Überprüfungsmöglichkeiten und die KI-Funktionen. Und all dies ist in einem Paket enthalten. Wir nutzen Helpjuice täglich und der Prozess der Übertragung unserer bestehenden Wissensdatenbank zu Helpjuice war wirklich zufriedenstellend. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Es gibt absolut keine Nachteile bisher. Nichts zu berücksichtigen bisher. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpjuice ist die Lösung für unseren Kunden-Self-Service-Teil, und wir profitieren von der mühelosen Zusammenarbeit eines ganzen Teams in einem Tool. Wir müssen keine Stunden mehr damit verbringen, langweilig aussehende Inhalte in unserer selbst erstellten Wissensdatenbank zu generieren. ### 14. Intuitive und einfallsreiche Wissensdatenbank-Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nevadit C. | Customer Success Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Fähigkeit, ein strukturiertes Hilfezentrum zu erstellen. Umfangreiche Anpassungsoptionen sowie eine Analyse- und Feedbackstruktur sind vorhanden. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Manchmal kann es verwirrend sein, alle Funktionen zu navigieren. Einige Änderungen sind nur mit Kenntnissen des HTML-Code-Editors möglich. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helfen Sie unseren Kunden, sich in den Plattformfunktionen zurechtzufinden und Fragen zu stellen, bevor sie sich an das Support-Team der Plattform wenden. ### 15. Tolle Sachen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David M. | Senior Documentation manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Aufmerksamkeit für ihre Kundenbasis bei Funktionsanfragen. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Einige der Backend-Funktionen können ein wenig fehlerhaft sein, aber sie scheinen auf das Feedback zu hören. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Angepasste/Branding-Wissensdatenbanklösung für unser Produkt. KI-Antworten mit "Swfity" helfen bei individuellen Supportanfragen und Fallabweisungen. ### 16. Großartige automatisierte und hilfreiche Plattform! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kamal G. | H, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Es ist ein großartiger Ort, um alle Ihre Aktualisierungen für Richtlinien, Schulungen usw. hinzuzufügen. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Ich wünschte, die Ausdrucke oder PDFs hätten ein ästhetisches Aussehen anstatt eines standardmäßigen PDFs. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft all unseren Mitarbeitern, auf eine digitale Plattform zu gehen, auf der sie unsere Updates überprüfen, suchen und lesen. ### 17. Eine leistungsstarke und intuitive Lösung für Wissensdatenbanken **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yeison Mauricio R. | Process Improvement Analyst KB, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** HelpJuice hat sich als ein unverzichtbares Werkzeug zur Verwaltung und Optimierung von Wissensdatenbanken innerhalb von Organisationen erwiesen. Seine intuitive Benutzeroberfläche und die robusten Anpassungsoptionen machen es einfach, Informationen zu strukturieren und darauf zuzugreifen, sei es für ein kleines Team oder ein großes Unternehmen. Eine seiner herausragenden Eigenschaften ist die Fähigkeit, Inhalte über Inhaltsverzeichnisse, Akkordeons und Registerkarten zu erstellen und zu organisieren, was ein sauberes und intuitives Design ermöglicht. Die Suchfunktion ist bemerkenswert effizient und verbindet die Benutzer schnell mit den Informationen, die sie benötigen. Darüber hinaus bieten die Analysetools wertvolle Daten über die Leistung der Artikel und die Interaktionen der Benutzer, was den Teams hilft, ihre Inhalte kontinuierlich zu verbessern. Obwohl seine Flexibilität eine Stärke ist, können einige erweiterte Anpassungen zusätzliche Unterstützung oder technische Erfahrung erfordern. Es wäre auch ideal, mehr native Integrationen mit beliebten Tools zu haben, um die Arbeitsabläufe weiter zu optimieren. Insgesamt ist HelpJuice eine ausgezeichnete Wahl für Organisationen, die ihre Wissensmanagementprozesse verbessern möchten, insbesondere für Teams, die sich darauf konzentrieren, einen reibungslosen Zugang zu Informationen und Unterstützung für die Agenten zu bieten. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Vielleicht wäre es gut, wenn einige Optionen im Dashboard verbessert werden könnten, wie zum Beispiel: 1. Daten über defekte Links haben. 2. Dass Feedbacks als Daten heruntergeladen werden können. 3. Vielleicht das Thema Like und Dislike verbessern, um spezifischere Daten zu erhalten. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zentralisierung der Informationen: Ermöglicht die Konsolidierung verstreuter Daten in einer einzigen Wissensbasis, was den Zugang und die Verwaltung der Informationen erleichtert. ### 18. Merkmalreich mit solider wettbewerbsfähiger Preisstruktur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin W. | Continuous Improvement Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** -Preismodell mit unbegrenzter Benutzeranzahl ermöglicht es uns, problemlos zu skalieren, ohne dass die Abonnementkosten ständig steigen. -Intuitive Benutzeroberfläche. -Schneller Support bei Bedarf. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** -Das Dashboard kann manchmal langsam sein. -Kopieren und Einfügen von Inhalten mit vorhandener Formatierung kann Probleme verursachen. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Teilen Sie Wissensinhalte mühelos mit internen Mitarbeitern sowie Vertriebspartnern ohne Barrieren. ### 19. Help Juice ist ein guter Ort, um internes Wissen zu teilen und Prozesse zu dokumentieren. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Linnea G. | Support Agent, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Es ist einfach zu benutzen und nach dem zu suchen, was ich brauche. Es ist nicht unordentlich. Es gibt viele Möglichkeiten, verschiedene Abschnitte zu erstellen, und gute Gelegenheiten, ansprechende Inhalte zu gestalten. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Ich glaube nicht, dass es etwas gibt, das ich wirklich nicht mag. Vielleicht wären noch mehr Möglichkeiten zur Personalisierung von Inhalten großartig. Ich würde eine Sprach-zu-Text-Option lieben. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es macht es unserem Team leicht, Ideen und Prozesse zu teilen, damit wir effizienter sind und unser Wissen weitergeben können. Es ist auch sehr hilfreich, wenn neue Teammitglieder eingearbeitet werden. ### 20. Designoptionen sind robust! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nigel J. | Program Data & Fiscal Administration Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Die Fähigkeit, das Frontend sowie CSS- und HTML-Codierung auf vielfältige Weise zu aktualisieren, um eine dynamische Benutzererfahrung hinzuzufügen. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Der Schwierigkeitsgrad der Implementierung von Anpassungen ohne zusätzliche Gebühren **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helfen, das Personal über Branchen- und Kundenänderungen auf dem Laufenden zu halten und standardisierte Verfahren zu zentralisieren. ### 21. Großartige Gesamterfahrung beim Wiederaufbau unseres alten Helpjuice von Grund auf **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Helpjuice hat es unglaublich einfach gemacht, unsere alte Wissensdatenbank in etwas Modernes, Sauberes und auf unsere Bedürfnisse zugeschnittenes umzuwandeln. Die Plattform ist hochgradig anpassbar, mit großer Flexibilität für Design und Layout. Wir haben auch geschätzt, wie gut sie sich in moderne Werkzeuge und Technologien integriert. Aber das eigentliche Highlight war der Kundenservice. Das Team hat in jeder Phase alles getan, um unsere Vision zum Leben zu erwecken. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Der einzige Nachteil ist die Anzahl der Pop-ups, die manchmal im Weg sein können. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpjuice dient als unser Unternehmensintranet und Mitarbeiterportal. Es beherbergt alle unsere Richtlinien, Vorteile und andere wichtige interne Informationen. Mit allem an einem Ort verbringen unsere Kollegen weniger Zeit mit der Suche nach Informationen und mehr Zeit damit, Mehrwert zu schaffen. ### 22. Perfekte Hilfe und Unterstützung - jedes Mal **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlotte J. | Technical Communications consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Helpjuice ist einfach zu bedienen. Ihr Support ist ausgezeichnet. Ihre Entwickler haben bei den Kundenanfragen, die wir hatten, hervorragende Arbeit geleistet. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Ich freue mich auf KI-Hilfe, zum Beispiel beim Korrekturlesen. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben einen Ort, um unsere SaaS-Dokumentation zu organisieren und zu präsentieren. ### 23. Praktisch zum Schreiben von Dokumentationen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maryna Y. | Technical Writer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 31, 2024 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** - praktisches Dashboard zur Verwaltung verschiedener Schreibaktivitäten - Versionskontrolle - Entwurfsversion zum Bearbeiten (ohne den Artikel zu veröffentlichen)/zurückziehen und als Entwurf speichern - einfache Kategoriebildung/Bewegung zwischen Kategorien - einfache Formatierung, Überschriften etc. - ansprechendes UI - integriertes Bildbearbeitungstool für schnelle Bearbeitungen (ich benutze ein professionelleres, aber es ist schön, dieses für kleinere Bearbeitungen zu haben, besonders beim Überprüfen von Artikeln von Kollegen). - Funktionen zum Senden zur Überprüfung - großartiger und schneller Support, das Support-Team ist fantastisch! **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Ein paar Funktionen wären schön hinzuzufügen oder kleinere Änderungen vorzunehmen (Filtern im Abschnitt "Zu überprüfen", Kopieren von Tabellen (ohne die Quellformatierung zu verwenden), Verbesserung des Inhaltsverzeichnis-Layouts). **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, Artikel nach Kategorien zu ordnen, um das komplexe System des Unternehmens widerzuspiegeln. ### 24. Fully featured knowledge management experience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John S. | CFO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** -Version control -User access control -AI-enabled search -Modern UI -Multiple media supported -White labeling and internal/external users supported -Support is excellent -Onboarding was easy (automated upload of existing documents) **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** -Nothing yet (started onboarding in May 2025) **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** We were using word docs on a file share to document policies and procedures. They were hard to find even if you knew where they were. Given this, they weren't used day to day, which means they were always out of date. ### 25. Einige technische Aspekte der Verwaltung mit Helpjuice **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Halim K. | User support manager / UX specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Ich schätze die Reaktionsfähigkeit und Unterstützung sehr, wann immer ich mich melde. Die wachsame Kommunikation und klaren Anweisungen in allen Fällen sind äußerst lobenswert. Allerdings habe ich bemerkt, dass die erste automatische Antwortnachricht eine Anpassung gebrauchen könnte. Da ich in der pazifischen Zeitzone lebe, ist es klar, dass das Support-Team oft basierend auf US-/Europa-Zeitzonen antwortet. Anstatt zu sagen: "Wir antworten normalerweise in wenigen Minuten," wäre es besser zu sagen: "Wir antworten normalerweise in wenigen Minuten, aber es kann bis zu 24 Stunden dauern." Diese kleine Änderung könnte helfen, realistischere Erwartungen zu setzen. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Einige technische/UX-Verbesserungen sind erforderlich. 1) Übersetzungen für Kategorien und Artikeltitel müssen beim Wechseln der Lokalisierungen erscheinen. Im Moment muss ich den Inhalt in Google Translate kopieren und einfügen, um herauszufinden, was es ist und wo es sich befindet, da die Titel nicht übersetzt werden. Es wäre hilfreich, wenn die englische Übersetzung für nicht-englische Inhalte erscheinen würde. 2) Die UX des Lokalisierungswechsels muss verbessert werden. Die Seitenleiste zeigt nur 8 Lokalisierungen an, und der Rest erscheint unter einem Drei-Punkte-Menü. Wenn ich versuche, den Cursor zu bewegen, um auf die Flaggen unter dem Menü zu klicken, verschwinden die Flaggen, was es sehr schwierig macht, die Lokalisierungen zu wechseln. Dieses Problem muss für eine reibungslosere Navigation behoben werden. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfache Verwaltung aller Inhalte. Reibungslose Navigation der Inhalte mit Kategorien in mehreren Regionen. ### 26. Gutes Wissensdatenbank-Tool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberta B. | Online Store Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Ich mag die Funktionen und wie einfach es ist, neue Artikel innerhalb von Kategorien hochzuladen. Ich schätze auch die Reaktionsfähigkeit des Kundenservice. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Ich denke, wir können die Suchverfolgung und Analysen im Allgemeinen verbessern. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Beantwortet häufig gestellte Fragen und unterstützt das Buchungsteam und den Kundensupport. ### 27. Neue Benutzeranmeldeprobleme **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diane P. | Trainer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** HelpJuice, meiner Meinung nach, ist sehr einfach zu benutzen und zu verstehen. Als Teammitglied der Schulung bin ich damit beauftragt, Fehler zu beheben, auf die andere Lernende stoßen könnten. Das war heute das Szenario. Ein neuer Benutzer hatte keinen ordnungsgemäßen Zugriff auf HelpJuice, was ich nicht wusste, bis ich Ihr HelpJuice HelpDesk-Team kontaktierte und Ivanna erreichte. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Zurzeit habe ich nichts, das ich nicht mag. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** HelpJuice wird ein Werkzeug sein, um alle Aspekte unseres Geschäfts zu optimieren, es ist einfach zu bedienen. ### 28. Helpjuice ist eine einsatzbereite Plattform mit allem, was Sie für eine großartige Wissensdatenbank benötigen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Helpjuice ist ein einsatzbereites Tool, das alles bietet, was Sie für eine großartige Wissensdatenbank benötigen: eine intuitive Benutzeroberfläche, großartige Kategorisierungsfunktionen, einen fortschrittlichen Editor, einsatzbereite Designs usw. Die größte Stärke von Helpjuice ist das Support-Team: Sie sind super schnell, nehmen sich die Zeit zuzuhören, geben umfassendes Feedback und verfolgen jede Anfrage nach. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Einen Link zu einer Überschrift in einem Artikel hinzuzufügen ist möglich, aber es ist ein manueller Prozess. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Kunden können leicht Hilfe finden, sodass sie Probleme selbst lösen können. ### 29. Großartiges Hilfezentrum! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Einfach zu benutzen! - Einfach zu verwendende Formatierung - Optionen für private und öffentliche Artikel, diese Optionen sind sehr flexibel - Produktveröffentlichungsanrufe sind großartig, und die Produktveröffentlichungen selbst - Ihr Support-Team ist episch, sehr reaktionsschnell und hilfsbereit! **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Nicht in Artikeln, wie z.B. einem FAQ, suchen können. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir bewahren alle unsere Anleitungen und Bildungsthemen in Helpjuice auf, das wir intern und für unsere Kunden nutzen. Es kann uns viel Zeit sparen! ### 30. Eine dringend benötigte Wissensdatenbanklösung, die tatsächlich funktioniert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenolin J. | Technical Content Writer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Ihr Support-Team ist sehr reaktionsschnell und empfänglich für Feedback. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Das integrierte "Zauberschuss"-Werkzeug benötigt eine kleine Verbesserung. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind ein EdTech-Unternehmen, das ein SaaS-Produkt (EdisonOS) anbietet, und wir hatten lange Schwierigkeiten, eine saubere, durchsuchbare Wissensdatenbank zu pflegen. Helpjuice hat uns geholfen, die Inhaltserstellung zu optimieren und es den Nutzern erleichtert, die benötigte Hilfe zu finden, ohne den Support kontaktieren zu müssen. Dies reduziert das Ticketvolumen und verbessert die Kundenzufriedenheit. ### 31. Einfach zu bedienen, anpassbar und hervorragender Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fenneke G. | Technical Writer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Helpjuice hat alle Bearbeitungsfunktionen, die ich benötige, um Dokumentationen zu erstellen, die leicht zu lesen sind. Die Benutzeroberfläche ist vollständig anpassbar (durch Helpjuice und/oder durch Sie selbst, wenn Sie über Programmierkenntnisse verfügen), sodass sie unserem Markenlayout entspricht. Die API ermöglicht es auch, Wissensartikel aus einem anderen Programm heraus zu durchsuchen. Aber was ich am wichtigsten finde, ist ihre ausgezeichnete Support-Abteilung. Schnell in der Antwort und immer hilfsbereit. So viel besser als bei einigen anderen Programmen, es macht den ganzen Unterschied. Der Import von Artikeln aus unserer alten Wissensdatenbank verlief ebenfalls sehr reibungslos. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Wie es bei jedem Produkt der Fall ist, ist Helpjuice nicht perfekt. Der neue Editor, der vor einiger Zeit eingeführt wurde, hat einen Code-Ansichts-Editor, der im Vergleich zum alten wirklich schwer zu verwenden ist, aber man braucht ihn ab und zu, um fehlerhafte Formatierungen zu ändern. Man kann Anker zu Abschnitten in Artikeln hinzufügen, aber das ist ziemlich kompliziert (erstellt ein Inhaltsverzeichnis für den Artikel, kopiert den Link von dort und entfernt dann das Inhaltsverzeichnis wieder) und es enthält Abschnittsnummerierungen, sodass, wenn man einen Abschnitt darüber hinzufügt, die Nummer nicht mehr stimmt und der Anker nicht mehr funktioniert. Aber seine Nachteile beschränken sich auf relativ geringfügige Dinge wie diese. Und Helpjuice hat eine Feedback-Plattform, auf der man Änderungen vorschlagen kann, und diese werden tatsächlich auch aufgegriffen. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpjuice erleichtert das Leben unserer eigenen Support-Abteilung, indem es Antworten auf Fragen bietet, die unsere Nutzer immer wieder stellen. Auf diese Weise haben sie mehr Zeit, um einmalige Fragen zu beantworten. Natürlich gibt es viele Programme, die dies tun können, aber als Technischer Redakteur gefällt mir, wie einfach es zu bedienen ist und dass es alle Funktionen hat, die ich benötige. ### 32. Helpjuice behebt unser Problem... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Maschinenbau oder industrielle Technik | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** ... wie man institutionelles Wissen innerhalb eines kleinen Unternehmens mit mehreren globalen Standorten teilt. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Es kann Fehler geben - weil es sich um eine sich schnell entwickelnde komplexe Plattform handelt, aber der Support war ausgezeichnet. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpjuice fördert die globale unternehmensinterne Kommunikation für uns, insbesondere in Bezug auf die Verteilung von relevanten Unternehmenskenntnissen und gesammelten Erfahrungen. Indem es der gesamten Belegschaft ermöglicht wird, von jedem Ort und zu jeder Zeit beizutragen, hat sich der Umfang unserer Wissensdatenbank erweitert. ### 33. Ausgezeichnetes Werkzeug, um Benutzern und internen Mitarbeitern zu helfen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miguel Ángel B. | Head of PMO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 26, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** In kurzer Zeit können Sie nützliche Informationen zur Verfügung haben, die Sie konsultieren können. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Datenimport-Dienstprogramme könnten verbessert werden, um mehr Optionen zu haben. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir wechseln von Benutzerhandbüchern zu Online-Hilfe. ### 34. Helpjuice ist ein echter Durchbruch! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Druckwesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Der Editor ist ziemlich einfach zu bedienen und wir können Scribe-HTML-Code einfügen, um den Artikel-Erstellungsprozess effizient zu gestalten. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Der Übersetzungsprozess ist ein Betrug. Ich wünschte, die Schaltflächen im Entscheidungsbaum würden mit der Sprache übereinstimmen. Wenn wir einen Artikel übersetzen wollen, erwarten wir, dass er automatisch alle Artikel in die ausgewählten Sprachen übersetzt. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpjuice bietet uns eine einfache Möglichkeit, unsere Artikel effektiv und effizient zu veröffentlichen. ### 35. Gute Software und Unterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Giancarlo C. | Digital Marketing Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Schneller Support Vorlage anpassen Einfache Kontaktaufnahme Einfache Veröffentlichung **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Viel Personalisierung muss durch Code erfolgen. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden könnten leicht suchen und wir haben einige Daten über ihre Suchanfragen. ### 36. Sie wissen, was sie tun und auch, was der Kunde braucht. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Burak Z. | Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** KI kommt genau zur richtigen Zeit, wenn man sie braucht. Sie verbessern ein bereits ausgereiftes und funktionierendes Produkt ständig weiter. Ihr Support ist auf einem neuen Niveau. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Nichts, soweit es mich betrifft, bisher. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft meinen Plattformnutzern erfolgreich in nahezu jeder erdenklichen Weise, in der sie Hilfe benötigen könnten. Seine Kontextbewusstheit und Übersetzungsfunktionen sparen viel Zeit. Ich habe mich definitiv in die HJ-Analyse und -Verarbeitung eines 6-seitigen PDFs unseres älteren KB verliebt und daraus 33 verschiedene Artikel im Handumdrehen erstellt. ### 37. Intuitiv zu aktualisieren/pflegen, auch vom öffentlich zugänglichen Ende aus leicht zu navigieren. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christine K. | Head of Academics, Head of Program Management, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Helpjuice ist von Anfang an sehr einfach zu bedienen, mit minimalem Schulungsaufwand, um loszulegen. Unser Team besteht aus einer Mischung von sehr technikscheuen und mäßig technikaffinen Personen, und jeder konnte Artikel auflisten, bearbeiten, hierarchisch organisieren und sofort veröffentlichen. Es ist ziemlich beeindruckend, wie intuitiv das System zu bedienen ist. Es ist erwähnenswert, dass ein Teil davon auf ein cleveres UI-Design zurückzuführen ist. Es gibt einen Sweet Spot zwischen Unordnung und zu viel Weißraum/versteckten Funktionen, die zufälliges Schweben erfordern, und Helpjuice hat ihn gefunden. Da wir Helpjuice verwenden, um das gesamte interne Training, Entscheidungsbäume, Checklisten usw. zu verwalten, werden wir das Programm täglich (und mehrmals täglich) das ganze Jahr über nutzen. Der Inhalt muss intuitiv organisiert sein, damit unser Personal sich selbst helfen kann, während wir wachsen. Zusätzlich zu einem einfach zu bedienenden hierarchischen Organisationssystem sind die KI-Suchfunktionen unglaublich hilfreich, wenn wir Artikel verlinken. Ich hatte noch nicht die Gelegenheit, Nutzungsanalysen zu verwenden, aber ich weiß, dass dies wertvoll sein wird, wenn wir die in unserer Wissensdatenbank enthaltenen Informationen iterieren. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Die Benachrichtigungs-E-Mails zu Kommentaren können nicht separat archiviert werden, was bedeutet, dass manchmal Dinge verloren gehen können, wenn Sie viele Bearbeitungen von einem einzelnen Kommentator über verschiedene Artikel hinweg haben. Ein Bearbeitungsmodus für "Vorschläge" wäre wirklich nützlich, da wir mehrere Teammitglieder haben, die an einem bestimmten Artikel schreiben und bearbeiten. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpjuice hilft uns, skalierbare Lösungen für das Onboarding und das Coaching neuer Mitarbeiter zu schaffen. Da wir Entscheidungsbäume, Vorlagen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Checklisten an einem Ort in einem durchsuchbaren Format zusammenstellen können, wird es VIEL einfacher, Hilfe einzustellen, da sich die Mitarbeiter selbst helfen können. ### 38. Bisher funktioniert es! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiley W. | MR Team Member, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Wir sind noch dabei, alles zusammenzustellen, aber wir sind wirklich beeindruckt von dieser Software. Sie ist unglaublich benutzerfreundlich und bietet viele wirklich tolle und nützliche Funktionen. Das Kundenserviceteam ist auch sehr hilfsbereit und schnell. Hoffentlich wird alles weiterhin reibungslos mit dieser Software laufen. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Persönlich wünschte ich, es hätte eine Funktion, um Videos mit kleinen Animationen zu erstellen, die, wie wir festgestellt haben, helfen, die Aufmerksamkeit der Menschen zu halten. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Informationen schnell zu finden und wird in zukünftigen Mitarbeiterschulungen verwendet. ### 39. Helpjuice Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eman J. | Technical Writer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Helpjuice ist einfach zu bedienen, großartig zur Organisation von Inhalten, und der schnelle, hilfreiche Kundensupport macht wirklich einen Unterschied. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Die Anpassungsoptionen fühlen sich ohne Entwicklerunterstützung etwas eingeschränkt an, und das Navigieren durch bestimmte Einstellungen kann unintuitiv sein. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Anpassungsoptionen ermöglichen es uns, die Plattform an unsere Bedürfnisse anzupassen, was Zeit spart, wiederholte Fragen reduziert und die Produktivität steigert. ### 40. Eine großartige Ergänzung für den Arbeitsplatz **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Die einfache Zugänglichkeit und Synchronisierung mit unserer internen Software **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Es könnte einfacher zu formatieren sein, und es dauert eine Weile, sich daran zu gewöhnen und sicherzustellen, dass es korrekt formatiert ist. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wo regelmäßiges Training mit all den Produkt- und Funktionsupdates bei einer überwiegend remote arbeitenden Belegschaft eine Herausforderung sein kann, ermöglicht Helpjuice einer Person, der gesamten Mannschaft zeitnah aktualisierte Informationen bereitzustellen. ### 41. Eine der besten Plattformen, die ich genutzt habe, um solide Wissensdatenbanken für Technologieunternehmen zu erstellen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Walter I. | Associate Principal Support Consultant, Tier 3, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Extrem einfach zu bedienen. Die Anzeigeergebnisse der Artikel sehen auf der Leserseite wirklich gut aus. Einen neuen Artikel zu erstellen ist wirklich einfach. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Ich bin mir nicht sicher, ob es an mir liegt, aber ich kann mich nicht in HelpJuice auf meinem Arbeits-PC über Chrome einloggen. Also muss ich Edge verwenden und ich mag Edge wirklich nicht. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Viele Informationen werden mit den Nutzern unserer Produkte geteilt. Daher haben wir Artikel, die Kunden lesen können, um Probleme zu lösen, die nicht unbedingt schwer zu lösen sind. Einfach den einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitungen folgen. Dies hat erhebliche Auswirkungen auf unseren Kundensupport. ### 42. Ausgezeichnetes und einfach zu bedienendes System für Hilfsanleitungen und Informationen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Einfach zu bedienen, großartiges Support-Team und ein gutes Maß an Anpassung und Zugriff. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Manchmal denke ich, dass es einfachere Möglichkeiten geben könnte, Dinge im Texteditor zu erledigen, da er ziemlich umständlich sein kann, aber im Allgemeinen ist er in Ordnung. Abgesehen davon ist das System ausgezeichnet. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Weniger generische Support-E-Mails in unserem Posteingang, damit wir mehr Zeit für andere, wichtigere Bereiche haben. ### 43. Helpjuice hat es einfach gemacht, Wissensartikel in unserem Team zu erstellen, zu verwalten und zu teilen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Ich mag, wie intuitiv und benutzerfreundlich Helpjuice ist. Es ermöglicht das schnelle und effiziente Erstellen und Organisieren von Wissensinhalten, mit leistungsstarken Such- und Anpassungsfunktionen, die sowohl Autoren als auch Endbenutzer unterstützen. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Manchmal kann die Formatierung etwas eingeschränkt oder inkonsistent sein, insbesondere beim Kopieren von Inhalten aus anderen Quellen. Es wäre großartig, robustere Formatierungs- und Layoutoptionen zu haben. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpjuice hilft uns, unsere Prozesse zu zentralisieren und zu standardisieren, indem es eine einzige Quelle der Wahrheit für SOPs bereitstellt. Dies hat die Teamabstimmung verbessert, wiederholte Fragen reduziert und das Onboarding und die Schulung wesentlich effizienter gemacht. ### 44. Einfach zu bedienende Wissensdatenbank mit einem großartigen Support-Team dahinter **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David M. | VP, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Es ist einfach, der Editor ist so flexibel. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Ich wünsche mir, dass es besser in Microsoft Edge integriert werden kann. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Speichern Sie unser KB Einfach zu finden ### 45. 3 Jahre dabei und immer noch glücklich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vadim C. | Founder and MD, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Wir mochten das Onboarding – unser altes XWiki wurde migriert und schön organisiert. Zuletzt haben wir die neuen Funktionen genossen, einschließlich der KI-Suche und des KI-Bots. Alles in allem sind wir mit Helpjuce zufrieden und wünschen dem Team, die gute Arbeit fortzusetzen! **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Manchmal langsam. Auch die Versionsverwaltung könnte verbessert werden. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere technische und interne Dokumentation befindet sich auf Helpjuice, das durchsuchbar und leicht zu finden ist. ### 46. Gut und Verbesserung wird immer geschätzt. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Toncho T. | Systems Development, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Es ist relativ einfach, Inhalte hinzuzufügen, und das automatische Übersetzungsmodul ist sehr hilfreich. Es ist gut, eine Struktur für eine Hilfebibliothek für ein Produkt zu erstellen, das Sie unterstützen, oder für Dokumente, die nur für Ihr Team oder externe Benutzer zugänglich sein müssen. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Ich habe Probleme beim Hinterlassen von Kommentaren in einem Dokument für andere Bearbeiter erlebt. Es war ziemlich herausfordernd, einen Kommentar an einer bestimmten Stelle in einem Artikel zu hinterlassen. Der Kommentar verschwand oder war an der falschen Stelle angehängt, nicht dort, wo ich ihn haben wollte. Außerdem, wenn ich ein Akkordeon in einem Dokument benutze, scrollt die Seite beim ersten Öffnen als Live-Seite normalerweise zum Ende des Dokuments, anstatt zum Anfang des gerade geöffneten Akkordeons. Das ist überhaupt nicht hilfreich und sehr verwirrend für die Benutzer. Oft muss ich mich nur auf bestimmte Teile eines von mir erstellten Dokuments beziehen, und es gibt keine Funktion, um einen Anker hinzuzufügen oder diesen Teil in einem externen Dokument irgendwie zu referenzieren. Zum Beispiel möchte ich in einer E-Mail auf einen bestimmten Teil eines Dokuments hinweisen. Ich muss auf den gesamten Artikel verweisen und in der E-Mail erklären, auf welches Kapitel ich mich beziehe. Es wäre hilfreich, einen internen Link für einen Abschnitt zu haben, der geteilt werden kann. Ich habe dieses Problem gelöst, indem ich ein separates Dokument für meine separaten Abschnitte eines Artikels erstellt habe, aber es erlaubt nicht, das gesamte Dokument an einem Ort zu haben und es als Referenz zu verwenden. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zugriff auf Dokumente an einem Ort. Änderungen an einem Ort vornehmen und diese Dokumente auf verschiedenen Plattformen teilen. Es hilft uns, nicht mehrere Orte für Informationen zu haben, sondern nur eine Quelle der Wahrheit. Außerdem hilft es dabei, dass das Dokument ein Layout haben kann, das eine ähnliche Struktur für die Kommunikation bietet, was hilfreich ist, wenn man eine große Menge an Informationen hat, um eine ähnliche Struktur und das gleiche Format zu haben. ### 47. Tolles Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ambrish P. | Principal, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Registerkarten, Entscheidungsbäume, Akkordeons, eingebettete Artikel, selektive Sicherheit für bestimmte Abschnitte, Anpassungen. Dies ist die beste Plattform, die ich gefunden habe. Einfach zu starten und einfach anzupassen. Toller und reaktionsschneller Kundenservice. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Hoffentlich können sie eines Tages eine eingebaute Quiz-Funktion einführen. Aber im Allgemeinen haben sie alle meine Erwartungen erfüllt. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SOPs für unser Geschäft, HR-Memos, usw. ### 48. Toller Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Schnelle Antworten auf Anpassungsanfragen. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Das Dashboard könnte etwas intuitiver sein. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpjuice hilft uns, Organisationsinformationen zu organisieren und sie für das Personal leicht durchsuchbar und zugänglich zu machen. Es ermöglicht auch eine separate öffentliche Schnittstelle. ### 49. Großartige Ressource **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** matthew C. | Experience Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Sehr hilfreich für die Schulung unserer Kunden. Es hilft wirklich unserer Kundensupport-Abteilung. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Es ist ein wenig schwierig, Dinge wie die Swifty-Ai-Einstellungen zu finden. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Kunden nutzen jetzt Help Juice, anstatt unsere Telefonleitungen zu blockieren. ### 50. Hoch empfohlen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heinz H. | Instructional Designer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Die Unterstützung ist ausgezeichnet. Ständige Verbesserungen und der Abstimmungsprozess für die Wissensdatenbank-Roadmap sind sehr cool zu sehen. Die KI-Integration macht es den Nutzern leicht, in unserer gigantischen Wissensdatenbank das zu finden, wonach sie suchen. Änderungsanfragen dauern nicht länger als 2 Tage, um umgesetzt zu werden. Sie sind extrem anpassbar. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Der Texteditor für Artikel benötigt einige Verbesserungen. Wie automatisierte Bildgrößenanpassung. Die Integration mit internen Wissensdatenbanken wie Confluence wäre erstaunlich. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden benötigen einen Ort, an dem sie ihr Wissen finden können, der auch über einen SSO-Prozess verbunden werden kann, damit die Öffentlichkeit und Wettbewerber unser internes Wissen nicht sehen. ## Helpjuice Discussions - [What is a knowledge base software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-a-knowledge-base-software) - [What is Helpjuice used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-helpjuice-used-for) - [...](https://www.g2.com/de/discussions/1157) - 1 upvote - [...](https://www.g2.com/de/discussions/1156) - 1 upvote - [...](https://www.g2.com/de/discussions/1155) - 1 upvote - [View Helpjuice pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/helpjuice/reviews?focus_review=10930415&page=4&product_id=helpjuice§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+00%3A25%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=43390754-0c8b-4e4e-91c4-0515184c2dc2&secure%5Btoken%5D=d3a00ed6dea42352b304e6230e7c131971717d22e7f3855cc3f9122d3a37e199&format=llm_user) ## Helpjuice Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Appcues](https://www.g2.com/de/products/appcues/reviews) - [Blackbaud School Website System](https://www.g2.com/de/products/blackbaud-school-website-system/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/de/products/google-analytics/reviews) - [Oracle SSO](https://www.g2.com/de/products/oracle-sso/reviews) - [Proactivanet](https://www.g2.com/de/products/proactivanet/reviews) - [SAS Viya](https://www.g2.com/de/products/sas-sas-viya/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) ## Helpjuice Features **Zusätzliche Funktionalität** - Berichterstattung aufrufen - Automatische Anrufverteilung - Rufen Sie Whispering an - Rückrufplanung - CRM - Tagging aufrufen - Armaturenbrett - Anrufaufzeichnung - Warnungen/Eskalation - KI-Copilot - Anruftranskription - Warteschlangenmanagement - Manueller Wähler - Anrufverfolgung - Auto-Wähler - Anrufüberwachung - Aktivitätsverfolgung - Multi-Kanal-Kommunikation - Kontaktverwaltung - Stimmungsanalyse - Progressiver Wähler - Spracherkennung - Berichterstattung/Analyse - Überwachung - IVR - Anrufprotokollierung - Chatbot - Drittanbieter-Integrationen - Outbound Callcenter - Interaktionsverfolgung - Sprachnachricht - Anrufweiterleitung - Automatisierte Antworten - API - Anruf weiterleiten - KI-Zusammenfassung - Callcenter-Management - Eingehendes Callcenter - Umfragen & Feedback - Chat/Nachrichten - Predictive Dialer - Gemischtes Callcenter - Anrufer-ID - Generative KI - Leistungsmanagement - Computer-Telefonie-Integration - Skriptaufruf **Verwaltung** - Datenbank-Management - Daten-Workflows - Problemmanagement **Wissens-Seiten** - Vorlagen - In-Content-Feedback - Versionierung und Versionshistorie - Entscheidungsbäume - Erkennung von Duplikaten - Inhaltseditor - WYSIWYG-Editor - Rich-Text-Editor - Drag & Drop Editor - Anpassbare Vorlagen - Umfragen & Feedback - Vorgefertigte Vorlagen **Wissensmanagement** - Wissensdatenbank - Veröffentlichen von Workflows - Analytics **Generative KI** - Textzusammenfassung **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **Wissensdatenbank** - Link-Freigabe - Durchsuchbare **Beachtung** - Richtlinien und Kontrollen - Daten-Governance - Beachtung - Rechnungsprüfung **Wissensvermittlung** - Seitenanalyse - Berechtigungen - Wissensaustausch - Benachrichtigungen - Erweiterte Suche - Browser-Erweiterung - Organisation - Weitere Integrationen - Wissens-Integrationen - Volltextsuche - Webbenachrichtigungen - Warnungen/Benachrichtigungen - Website-Integration - Soziale Medien Integration - Berichterstattung/Analyse **Kundenbetreuung** - Intelligente Suche - Vorschläge - Entscheidungsbäume **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Sicherheit** - Überprüfung - Rollenbasierte Berechtigung - Öffentlich vs. Privat **Datensicherheit** - Risikodaten-Attribute - Datentransport - Zugriffsverwaltung **Verwaltung** - Integrationen - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Leistung und Zuverlässigkeit **Agentische KI - Wissensdatenbank** - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Mehrsprachig **Zusätzliche Funktionalität** - Suchen/Filtern - KI-Kopilot - Kommentieren/Notizen - Inhaltsveröffentlichungsoptionen - Berichterstattung & Statistik - Inhaltsbibliothek - Dokumentklassifizierung - Ziehen & Ablegen - API - Anpassbares Branding - SEO-Management - Echtzeit-Berichterstattung - Generative KI - Selbstbedienungsportal - Widgets - Mobile Schnittstelle - Katalogverwaltung - Online-Foren - E-Mail-Benachrichtigungen - Zusammenarbeitstools - Mobile Warnungen - Armaturenbrett - Feedback-Management - Dokumentenlagerung - Benutzerverwaltung - Live-Chat - Chatbot - Wissensmanagement - Wiki - Textbearbeitung - SSL-Sicherheit - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Datenimport/-export - Einmaliges Anmelden - Inhaltsverwaltung - Workflow-Management - Wissensdatenbankverwaltung - Aktivitätsverfolgung - Diskussionen/Foren - Aktivitäts-Dashboard - Kalenderverwaltung - Kommunikationsmanagement - Dokumentenverwaltung **Inhalt** - Nachvollziehbare Analysen - Importieren - Datei-Ansicht - Aktualisierungsbenachrichtigungen **Generative KI** - Textzusammenfassung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **die Kommunikation** - Soziale Funktionen - Identifizieren - Hochladen - Kommentare **Zusätzliche Funktionalität** - Zusammenarbeitstools - SSL-Sicherheit - Berichterstattung & Statistik - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbares Branding - Datenimport/-export - Einmalanmeldung - Inhaltsverwaltung - Inhaltsbibliothek - Workflow-Management - Textbearbeitung - Widgets - Generative KI - Wissensdatenbankverwaltung - Aktivitätsverfolgung - Diskussionen/Foren - API - Live-Chat - Aktivitäts-Dashboard - KI-Copilot - Kalenderverwaltung - Ziehen & Ablegen - Selbstbedienungsportal - Kommunikationsmanagement - Kommentieren/Notizen - Katalogverwaltung - Dokumentenverwaltung ## Top Helpjuice Alternatives - [Document360](https://www.g2.com/de/products/document360/reviews) - 4.7/5.0 (529 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,673 reviews) - [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews) - 4.7/5.0 (2,260 reviews)