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174 Help Desk Migration Services Bewertungen
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Benutzeroberfläche
Benutzerfreundlichkeit
Unterstützung
Funktionen
Reaktions- und Lösungszeit
Sachkundiges und hilfsbereites Team
Das qualitativ hochwertige Ergebnis
Teamverantwortung und Gesamtüberblick
Team denkt voraus und versteht Ihre Fragen und Herausforderungen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht anwendbar. Sehr leistungsstarkes Werkzeug.
Nichts, was mir nicht gefallen hat, ich bin mehr als zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das System ist automatisiert und ermöglicht es Ihnen, ohne Wartezeit zu migrieren. Wir hatten einen Fehler während des endgültigen Migrationsprozesses, der von ihnen manuell innerhalb von 5 Minuten behoben wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Schade, dass eingebettete Bilder standardmäßig nicht enthalten sind und eine hohe Gebühr für die Migration anfallen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Migrationsprozess und die Unterstützung, ich habe HDM zweimal verwendet, um von unserem älteren Support-Desk zum neuen zu migrieren, dieses Jahr ist das 2. Mal, dass wir HDM verwenden, das Ergebnis und die Unterstützung sind gut, letztes Jahr war die Unterstützung etwas besser als dieses Jahr, aber immer noch gut :), das Wissen des Support-Teams ist sehr gut! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine, aber vielleicht die Zuordnungsfelder verbessern und versuchen, einige mögliche Optionen zu übernehmen, um die Migration zu den beliebtesten Helpdesks zu ermöglichen, um ein besseres Ergebnis in der migrierten Datenbank zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Easy to configure. You only need admin credentials in both platforms, set the mapping and run your migration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes the migration process fails and you need to contact support to fix it because you don't have logs where see what was the issue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu bedienender Service und Möglichkeit, eine Demomigration durchzuführen, um die Tickets zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es benötigt mehr Dokumentation, um die Kunden Schritt für Schritt bei der Vorbereitung ihrer Dateien zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Automatisiertes Tool, um die Migration zu testen. So sehen Sie einige Artikel, die verschoben wurden, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren. Der Support ist schnell, wenn die Migration auf ein Hindernis stößt, und der Support war proaktiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wie erwähnt, stieß die automatische Migration auf ein Hindernis. Daher wurde die automatische Migration nicht abgeschlossen. Aber nachdem ein Support-Ticket gestartet wurde, wurde es von meinem Technikteam nach einem Live-Chat gelöst. Insgesamt war die Erfahrung gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche der App war einfach zu bedienen und das Support-Team war sehr reaktionsschnell mit einem benutzerdefinierten Filter, den ich auf bestimmte Tickets anwenden musste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es schien keinen einfachen Weg zu geben, um Tickets zu entfernen, die während der Demo-Migration erstellt wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
HDM hat ein großartiges Support-Team, das Ihnen hilft, wann immer Sie es brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzer können Fehlerprotokolle nicht sehen, wir müssen uns auf HDM-Entwickler verlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfache, aber leistungsstarke Anpassungsoptionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Begrenzte Sichtbarkeit des Fortschritts während der Migration Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Super einfach, Yulia war fantastisch. Das gesamte Support-Team und die Entwickler reagierten schnell und beantworteten alle Fragen zügig. Sie arbeiteten schnell, um jedes auftretende Problem zu beheben, normalerweise war es behoben, bevor ich wusste, dass es fehlgeschlagen war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts zu beanstanden Kommunikation ist ausgezeichnet. Es war einfach so einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
