Top-bewertete Help Desk Migration Services Alternativen
Die Benutzeroberfläche und das Benutzererlebnis waren perfekt. Ich wurde Schritt für Schritt durch den Prozess geführt, wobei externe Informationsquellen einbezogen wurden, um mir zu helfen, meine eigenen Fragen zu beantworten oder mehr über den spezifischen Schritt zu erfahren, bei dem ich mich befand.
Der Preis war sehr angemessen, wenn man bedenkt, wie komplex eine Migration dieser Art wirklich ist. Mit Help Desk Migration war mein Support-Team in weniger als 24 Stunden von unserem alten Dienst abgemeldet und auf unserem neuen Dienst aktiv.
Während des gesamten Prozesses war der Kundensupport sowohl proaktiv als auch reaktiv und machte die gesamte Migration nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich war mit keinem Teil meines Migrationsdienstes unzufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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173 von 174 Gesamtbewertungen für Help Desk Migration Services
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Das Team war während des gesamten Prozesses hilfsbereit und reaktionsschnell und arbeitete mit mir zusammen, um die Migration genau so zu gestalten, wie ich sie benötigte. Das Tool selbst ist sehr einfach zu bedienen, und die unbegrenzten Tests gaben mir wirklich das Vertrauen, dass es so funktionieren würde, wie ich es brauchte.
Als ich zur Migration kam, gab es einige kurzfristige Änderungen, die von meiner Seite angefordert wurden, und es führte zu einer Pause am Samstagmorgen! Zum Glück erkannte ich das Problem, und das Team reagierte noch am selben Tag und setzte die Arbeit fort. Alles wurde wie erwartet migriert und wir sind zufrieden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn Sie keine spezifischen Halo-Felder verwenden, müssen Sie für zusätzliche Felder bezahlen, die hinzugefügt werden sollen. Meistens konnte ich Regeln innerhalb von Halo verwenden, um dies zu umgehen, Quelle war der einzige wirkliche Schmerz! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Helpdesk-Migrationssoftware ist äußerst benutzerfreundlich, sie wurde problemlos sowohl mit der Software, von der wir migrierten, als auch mit der, zu der wir migrierten, verbunden, die Benutzeroberfläche führte uns durch den Feldzuordnungsprozess und war sehr einfach zu bedienen. Während der anfänglichen Einrichtung und während unserer Migration war das Personal äußerst reaktionsschnell und proaktiv, wenn ein Problem entdeckt wurde, dies war eine der einfachsten Interaktionen mit einem Anbieter, die ich seit langem hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe nichts Negatives zu sagen, das Personal war freundlich und hilfsbereit während des gesamten Prozesses, und die Migration wurde einfach und erfolgreich abgeschlossen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben kürzlich den Service von "https://help-desk-migration.com" (Automatisierte Helpdesk-Datenmigrationslösungen) genutzt und können nur Positives darüber sagen.
Unser Hosting-Unternehmen musste Tausende von Support-Tickets und Kontakten von Freshdesk zu Intercom migrieren. Wir mussten auch fast 1.000 Hilfeartikel (FAQs) übertragen.
Der gesamte Prozess wurde reibungslos innerhalb weniger Stunden abgeschlossen, ohne Fehler. Alle Kundentickets und FAQs wurden erfolgreich migriert.
Was wirklich herausragte, war das großartige Team hinter dem Service. Selbst an einem Sonntag reagierten sie schnell auf einige Probleme, die wir mit Anhängen hatten, die in Intercom nicht richtig aktiviert waren.
Für uns ist dies ein Service, der zu 100 % empfohlen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts, was wir sehen, das verbessert werden muss. Vielleicht die Zuordnung mehrerer Felder von Freshdesk, aber das war's. Ansonsten ist dies die Lösung, wenn Sie darüber nachdenken, Ihr Helpdesk von einer Plattform auf eine andere zu migrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Super simple to use and got the job done fast at a low/reasonable cost. I got expert help from Elvira Azymova during the process and she was amazing at helping me know what to do at each step and I was done within a short amount of time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nothing. it was super great! I had some initial questions, but was able to get excellent help from Elvira Azymova! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sehr beeindruckendes Werkzeug, großartiges Team zu einem mehr als vernünftigen Preis. Würde gerne wieder mit ihnen zusammenarbeiten.
Wir konnten schnell über 10 Jahre Daten von ServiceNow zu FreshService migrieren - etwa 200.000 Datensätze. Wir führten unsere Migration gut durch, nachdem unsere neue ITSM-Instanz live war. Wir konnten mit dem Reolokia-Team zusammenarbeiten, um die Migration so anzupassen, dass sie im Wesentlichen in die nun guten Daten integriert wurde, ohne die Historie zu verlieren - z.B. keine alten schlechten Kundenaufzeichnungen zu erstellen, sondern diese Informationen in Notizen zu behalten, keine schlechten Ticket-Metadaten wie veraltete Kategorien zu migrieren usw.
Die Möglichkeit, Demos viele Male iterativ durchzuführen, um Geschäftspartnern genau zu zeigen, was zu erwarten ist, das Werkzeug zu überprüfen und einige Lücken auf dem Weg zu erkennen, war absolut entscheidend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Kommunikation über Zeitzonen hinweg war die einzige wirkliche Herausforderung, die vernachlässigbar ist. In ihrem Bemühen, das Tool einfach zu halten, gibt es einen gewissen Mangel an Sichtbarkeit und Kontrolle darüber, wie stark es Ihre Dienste belastet, wenn sie in der Produktion sind. Wiederum leicht zu mildern und angesichts der Kosten sinnvoll, bedeutet nur, dass man darüber nachdenken muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Team von Relokia konnte den Standard-Support anpassen, um die benötigten Datenfelder beim Wechsel von Freshservice zu Jira Service Management zu verbessern. Wir haben zwei verschiedene Teams in zwei separaten Migrationen umgezogen und alles verlief sehr reibungslos, einschließlich unserer anfänglichen Migration und unserer Delta-Migration, um alle zwischenzeitlichen Änderungen während des Go-Live zu erfassen.
Ihr Support klärte alle Fragen, die ich hatte, und alles konnte während der Übertragung überwacht werden.
Die Demo-Funktionalität war hilfreich, um genau zu verstehen, wie die endgültige Migrationsarbeit aussehen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
N/A - nur eine kleine Verzögerung bei der Kommunikation aufgrund von Zeitzonen, aber eigentlich kein Grund zur Sorge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie haben eine Demo-Migration, die entscheidend dafür ist, Ihnen einen Eindruck davon zu vermitteln, wie die gesamte Datenmigration aussehen wird. Sie haben die Hauptmigration innerhalb weniger Stunden durchgeführt und es wurde fehlerfrei erledigt. Die Benutzeroberfläche der Website ist nichts weniger als unglaublich. Die Liebe zum Detail ist sowohl in der UI/UX als auch im Migrationsverfahren und im Umgang mit den Daten offensichtlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich war etwas verwirrt, wie ich Unterstützung von ihnen anfordern sollte, da sie sowohl im Chat (sofort) als auch per E-Mail (ziemlich schnell) geantwortet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I worked with HDM to migration from ServiceNow to Jira. Their website was very easy to use and the level of communication and professionalism from their people is top notch. Their listening and understanding of our requirements and outcomes, and understanding of the products involved was also very very good. We had several customizations that were a requirement, and they were able to handle this without any problems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nothing to dislike. I didn't have any issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The Held Desk Migration tool is an outstanding solution that lives up to its promises, all while being offered at a reasonable price. From the moment we initiated the migration process, we encountered no issues. Every record was transferred precisely as promised, reflecting the tool's reliability and efficiency. The seamless transfer of data was critical for maintaining our operations without interruption.
A significant highlight of our experience was the support team. They were always readily available to address any questions or concerns we had. Their reliable and prompt assistance was invaluable, providing us with the confidence and assurance that any potential issues would be swiftly resolved. This high level of customer service greatly enhanced our overall experience with the tool.
Setting up the migration and connecting the two systems was a remarkably straightforward process. The user-friendly interface and clear instructions made it easy to configure the necessary settings. Furthermore, the Held Desk Migration team offers additional customization options for those who have specific requirements. This flexibility ensures that the tool can be tailored to meet the unique needs of any organization.
The combination of an intuitive setup process, dependable data transfer, and exceptional customer support makes the Held Desk Migration tool an ideal solution for any organization looking to migrate their data without hassle. The availability of customization options further enhances its appeal, ensuring that it can adapt to various organizational needs. Overall, this tool provides a smooth and efficient migration experience, backed by a supportive and responsive team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are limited time slots available for video calls if you need to clarify things instead of emailing.
Some aspects needed clarification multiple times, as the service terms changing when selecting customization options not available out of the box, which were not mentioned during the initial meeting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The UI makes it easy to great the mappings you need. If problems arise from your migration the support desk fixes them quickly. When the migration is happening you get a nice dashboard of what is happening so you can follow progress. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The price can be quite steep but if you remove some basic not really necessary options the price gets better. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
