Heimdal Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze wirklich die einfache Bereitstellung von Heimdal, das integrierte Dashboard zur Verwaltung von allem und das recht reaktionsschnelle Support-Team. Die Plattform fügt kontinuierlich Funktionen hinzu, die für unsere Bedürfnisse wirklich nützlich sind, insbesondere da wir einen gemischten Bestand aus Windows, Macs und Linux haben. Die langfristige Investition hat sich ausgezahlt, und ich schätze die laufenden Verbesserungen, insbesondere das Engagement für plattformübergreifende Funktionsparität und Compliance-Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptnachteil für uns war der Mangel an Funktionsparität zwischen Windows, Mac und Linux – insbesondere die Anwendungssteuerung für Mac OS, die derzeit fehlt, aber auf der Roadmap steht. Das Abrufen relevanter Statistiken für Board-Pakete kann etwas intensiv sein und erfordert einige Nachforschungen, aber die Anpassung des Dashboards kommt bald. All diese Punkte werden angegangen, daher betreffen meine Bedenken eher das Timing als grundlegende Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze das schnelle und reaktionsschnelle Support-Team von Heimdal sehr, das viel schneller ist als die meisten anderen Anbieter, mit denen ich zu tun hatte. Die Funktion zur Privilegienerhöhung ist herausragend und gibt mir ein viel sichereres Gefühl in Bezug auf Risiken beim Admin-Zugang. Das Patchen von Drittanbietern ist ein weiterer großer Pluspunkt, und die Preisgestaltung für diese Funktionen ist im Vergleich zu Wettbewerbern fair. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptnachteil ist das Fehlen von benutzerfreundlichen, hochrangigen Berichten. Es ist schwierig, schnell klare Dashboards oder Zusammenfassungen zu erhalten, um Fortschritte, Patch-Raten oder Server-Neustarts zu zeigen, was es schwierig macht, den Wert in Vorstandssitzungen zu demonstrieren. Deshalb musste ich ein weiteres Tool nur für Schwachstellen-Scans und Berichterstattung einführen, was ich lieber nicht tun würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I really like how easy Heimdal is to use and navigate. The layout is straightforward, and having so many tools included in a single platform is probably the biggest advantage for me. Automatic software updates, unattended remote support, and even OS updates are handled well. It makes managing our large estate much easier and more efficient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One downside is that it's difficult to update applications that don't add an entry to the Windows App List, like some portable apps.

For example, the application NASM doesn't add a registry entry during installation, so Heimdal can't detect it.

It would be great if there was more support for these kinds of portable applications, or custom detection methods. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag wirklich, wie leichtgewichtig Heimdal auf der Client-Seite ist – es hat minimale Auswirkungen auf die Geräteleistung, bietet uns aber dennoch alle Funktionen, die wir aus IT-Management-Sicht benötigen. Das automatisierte Patchen, insbesondere für Windows Zero-Days und Drittanbieter-Apps, war ein echter Wendepunkt. Ich schätze, dass es, sobald es eingerichtet ist, einfach im Hintergrund funktioniert und uns ermöglicht, uns auf andere Prioritäten zu konzentrieren. Die Berichterstattung und Sichtbarkeit von Schwachstellen sowie die Möglichkeit, mit weiteren Modulen zu skalieren, sind ebenfalls ein großer Pluspunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Einrichtungsprozess war etwas kompliziert, und das Navigieren in einigen Bereichen der Plattform kann anfangs unintuitiv sein. Es hat eine Weile gedauert, bis ich mich damit vertraut gemacht habe, wo alles ist und wie man bestimmte Änderungen vornimmt. Sobald man sich daran gewöhnt hat, ist es in Ordnung, aber die anfängliche Lernkurve könnte definitiv verbessert werden, um es benutzerfreundlicher zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UI / UX

Die Benutzeroberfläche ist sauber und im Allgemeinen leicht zu navigieren. Während die meisten Kernfunktionen zugänglich sind, könnten einige erweiterte Optionen (wie Rollenverwaltung und Kontoeinstellungen) intuitiver und konsistenter über Benutzerrollen hinweg sichtbar sein.

Integrationen

Heimdal integriert sich gut in standardmäßige Sicherheits-Workflows. Tiefere Integrationen und klarere Dokumentation zu rollenbasierter Zugriffskontrolle und Funktionsverfügbarkeit würden die Benutzerfreundlichkeit weiter verbessern.

Leistung

Die Gesamtleistung ist stabil mit minimaler Latenz. Sicherheitsmodule arbeiten effizient, ohne die Leistung der Endpunkte im täglichen Betrieb merklich zu beeinträchtigen.

Preisgestaltung / ROI

Die Plattform bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn man die Bandbreite der bereitgestellten Sicherheitsfunktionen betrachtet. Sie passt gut zu Organisationen, die nach konsolidierten Sicherheitsfähigkeiten in einer einzigen Lösung suchen.

Support / Onboarding

Der Support war reaktionsschnell und hilfreich bei der Beantwortung von Anfragen. Das Onboarding ist unkompliziert, obwohl zusätzliche Anleitungen zu erweiterten Konfigurationen und rollenbasierten Funktionen die Erfahrung verbessern würden.

KI / Intelligenz

Die Plattform bietet nützliche Bedrohungserkennung und umsetzbare Einblicke. Obwohl effektiv, würde mehr Transparenz in der Erkennungslogik und eine verbesserte Sichtbarkeit der Analysen zusätzlichen Wert bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige erweiterte Funktionen, insbesondere im Bereich der Rollenverwaltung und Kontokonfigurationen, sind nicht immer klar sichtbar oder intuitiv basierend auf Benutzerrollen. Die Dokumentation könnte in diesen Bereichen detaillierter sein. Darüber hinaus würde eine größere Transparenz bei bestimmten Sicherheitsinformationen und Erkennungslogiken dazu beitragen, die Analyse und Fehlersuche zu verbessern. Kleinere Verbesserungen in der Konsistenz der Benutzeroberfläche über die Module hinweg würden ebenfalls das gesamte Benutzererlebnis verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benutzerfreundlichkeit des Dashboards zur Abfrage des Update-Status und der Compliance sehr, ebenso wie Heimdals Fähigkeit, das Patch-Management für Geräte über das Internet zu verwalten – nicht nur für solche im Unternehmensnetzwerk. Der API-Zugang und die Möglichkeit, detaillierte Build-Nummern für Compliance-Berichte abzurufen, waren für unsere Skripte und Automatisierung von unschätzbarem Wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die irreführenden Informationen, die am Endpunkt angezeigt werden, nicht, insbesondere das Häkchen "auf dem neuesten Stand", das erscheint, selbst wenn ein Gerät nur für kurze Zeit eingeschaltet war. Dies führt zu Verwirrung bei den Benutzern und erschwert die Gewährleistung echter Compliance, da sie oft glauben, dass die Updates abgeschlossen sind, obwohl dies nicht der Fall ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Automatisierung ist für mich der beste Aspekt – Heimdal kümmert sich um Updates für Drittanbieteranwendungen und Gerätetreiber ohne manuelles Eingreifen. Es hat Anwendungen aufgedeckt, die ich nicht einmal kannte, und hat unsere Bedrohungsbewertung erheblich reduziert. Die USB-Gerätesteuerung war ein Hauptgrund für die Wahl von Heimdal, und die Möglichkeit, Updates und Treiberaktualisierungen zu verteilen, ist ein echter Bonus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich wirklich wählerisch bin, obwohl die anfängliche Support-Antwort schnell und hilfreich ist, habe ich das Gefühl, dass die Fehlersuche gründlicher sein könnte. Zum Beispiel, wenn wir Probleme mit der Fernsteuerung hatten, schließt das Support-Team manchmal Tickets zu schnell oder geht davon aus, dass das Problem auf unserer Seite liegt, anstatt proaktiv zu untersuchen, indem sie Protokolle ziehen oder klar die nächsten Schritte vorschlagen. Ein wenig mehr tiefgehender Support würde das Gesamterlebnis noch besser machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich die Benutzerfreundlichkeit und den breiten Anwendungsbereich, den Heimdal bietet. Das Patch-Management war eine große Hilfe, und das 24/7 SOC-Team hat mir Ruhe verschafft, sodass ich nachts beruhigt schlafen kann, da ich weiß, dass unsere Systeme überwacht werden. Das einheitliche Dashboard macht das Management von allem viel einfacher, besonders da ich der einzige Techniker für unsere Schulen bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, es ist schwer, einen Nachteil zu finden. Wenn ich etwas auswählen müsste, dann wäre es, dass es nicht kostenlos ist, aber angesichts des Wertes kann ich mich nicht wirklich beschweren. Insgesamt keine größeren Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Heimdals Drittanbieter-Patch-Management wirklich sehr – es ist definitiv der beste Teil für mich. Es erledigt das Patch-Management genau so, wie wir es brauchen, aktualisiert zuverlässig Drittanbieter-Apps und automatisiert, was früher ein Kopfschmerz war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass die Menüs etwas benutzerfreundlicher sein könnten. Manchmal, wenn ich weiß, dass ich nach etwas suchen muss, weiß ich nicht immer genau, wo ich es finden kann, was mich ein wenig verlangsamen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Heimdal® "hält, was es verspricht", was bedeutet, dass es zuverlässig die Sicherheit bietet, die wir erwarten. Ich schätze auch, dass ihre Techniker rund um die Uhr für Unterstützung oder Hilfe verfügbar sind und wirklich wissen, wovon sie sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Schwierigkeiten, mich in ihrem Admin-Portal zurechtzufinden, da es komplex und in seiner Navigation unlogisch sein kann. Die Entscheidung, ob man zu den Kontoeinstellungen/-konfigurationen oder zu den Endpunkteinstellungen gehen soll, ist ein Problem; wir versuchen oft beides, um die benötigten Optionen zu finden. Es ist fast unmöglich, den 'Installer-Download' und den 'Aktivierungsschlüssel' zu finden; sie in den 'Guide' zu stecken, ist nicht logisch. Und warum muss man sich einloggen, um den Installer-Download zu erhalten? Er sollte auf einer öffentlichen Seite verfügbar sein. Ein Login zu erzwingen, macht es schwierig, Kunden zu einem Installer zu leiten, daher haben wir ihn über unsere Website-Support-Seiten verfügbar gemacht. Außerdem gibt es meines Wissens keine Links oder Admin-Verbindungen zwischen Heimdal und dem RMM-Management-System Ninja RMM. Es wäre nützlich, wenn es eine Verbindung gäbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.