Guesty Bewertungen & Produktdetails

Wir haben kürzlich eine Migration zu Guesty abgeschlossen und verwalten derzeit etwa 100 Kurzzeitmietobjekte auf der Plattform. Das System ist robust und offensichtlich für professionelle Immobilienverwalter konzipiert.

Guesty bringt viele Funktionen an einem Ort zusammen, darunter Kanalverteilung, Messaging, Automatisierung und Integrationen mit anderen Systemen in unserem Technologiestack. Die API-Verbindungen und Integrationen waren bisher stabil und ermöglichen es uns, mehrere betriebliche Werkzeuge zu verbinden, auf die wir angewiesen sind.

Unser Onboarding-Team, insbesondere Aarti und Enjoli, war während des Migrationsprozesses sehr hilfreich. Die Migration eines Portfolios von Häusern zwischen Systemen kann komplex sein, aber das Onboarding-Team machte den Übergang viel reibungsloser als erwartet. Sie waren reaktionsschnell und geduldig, während wir uns mit Einrichtungsfragen und Konfigurationsproblemen auseinandersetzten.

Die Verwaltung eines Portfolios von etwa 100 Objekten erfordert Systeme, die zuverlässig und skalierbar sind, und Guesty bietet ein starkes operatives Rückgrat für Unternehmen, die auf diesem Niveau arbeiten.

Nach mehr als 20 Jahren in der Ferienvermietungsbranche und Erfahrung mit mehreren PMS-Plattformen sticht Guesty als leistungsstarkes System für Unternehmen hervor, die im großen Maßstab operieren. Während wir unser Portfolio weiter ausbauen, freuen wir uns darauf, dass Guesty die Automatisierungs- und Berichtsfunktionen für professionelle Manager weiter ausbaut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Guesty ist eine leistungsstarke Plattform, aber sie bringt eine Lernkurve mit sich und erfordert eine sorgfältige Konfiguration, um ihre Fähigkeiten voll auszuschöpfen. Für Unternehmen, die größere Portfolios verwalten, wird Konsistenz in der Einrichtung von Steuern, Gebühren und Berichtsstrukturen sehr wichtig.

Einige Arbeitsabläufe, auf die sich Manager verlassen, insbesondere im Bereich Berichterstattung und finanzielle Abstimmung, könnten von zusätzlicher Automatisierung und klarerer Dokumentation profitieren.

Insgesamt ist das System sehr leistungsfähig, aber aufgrund seiner Tiefe erfordert es eine durchdachte Einrichtung und kontinuierliche Aufmerksamkeit für Details, um sicherzustellen, dass alles konsistent über die Immobilien hinweg konfiguriert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Guesty-App ist wunderschön und ein Wendepunkt für uns. Das Dashboard ist einfach zu navigieren und die Artikel sind hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir kamen von einer anderen Software, und das ist unsere eigene interne Herausforderung, mit einem anderen "Look" und Prozess zu arbeiten. Ich würde sagen, der einzige kleine Nachteil, den ich sehe, ist, dass es sehr OTA-zentriert ist im Gegensatz zu einer auf Direktbuchungen im Property Management fokussierten Lösung? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind von Hostaway zu Guesty gewechselt, und der Hauptgrund war strategisch: Wir benötigten anspruchsvollere Werkzeuge, um unseren Direktbuchungskanal zu unterstützen. Mit unserem vorherigen Anbieter konnten wir den Schadensschutz für unsere Direktbuchungen nicht isolieren, was ein großes betriebliches Problem und eine unnötige Ausgabe darstellte. Guesty Shield war die Lösung, die wir suchten. Es ermöglicht uns, den Schadensschutz speziell für Buchungen über unsere Website anzubieten und zu monetarisieren – etwas, das für Rentabilität und Seelenfrieden unerlässlich ist. Obwohl die anfängliche Einrichtung einige Zeit in Anspruch nahm, funktioniert der Channel-Manager jetzt gut und die Fähigkeiten der Plattform sind eine klare Verbesserung für unsere geschäftlichen Anforderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin sehr zufrieden mit Guesty. Ich freue mich auf zukünftige Veröffentlichungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Guesty ein solides Produkt, mit Funktionen, die für die Verwaltung von Immobilien im großen Maßstab unerlässlich sind. Es verbindet effektiv meine Abläufe über mehrere Kanäle hinweg, was angesichts der Anzahl der von mir verwalteten Immobilien sehr vorteilhaft ist. Ich mag, dass es eine der größten verfügbaren Softwarelösungen ist, die mehr Funktionen und häufigere Updates bietet als die meisten Immobilienverwaltungssoftwares, was es ein wenig besser macht. Guesty ist in dieser Hinsicht normalerweise seiner Zeit voraus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin wirklich frustriert mit dem Kundensupport. Trotz mehrfacher Bestätigung der Kündigung von Guesty Shield wurde ich monatelang weiter belastet. Es sind vier bis fünf Monate hin und her ohne Lösung des Abrechnungsproblems vergangen. Sie haben sogar mein Konto deaktiviert wegen einer unbezahlten Rechnung für einen Dienst, den ich bereits gekündigt hatte. Ihre Lösung, die Rechnung zu bezahlen und auf eine Gutschrift zu warten, ergibt keinen Sinn. Ich habe alles richtig gemacht, indem ich E-Mails gesendet, Anrufe getätigt und das Problem eskaliert habe, und dennoch stecke ich in dieser Schleife fest. Für eine der größten PMS-Softwares ist es einfach nicht akzeptabel, ein Abrechnungsproblem in fünf Monaten nicht lösen zu können. Jedes Mal, wenn ich mich melde, fühlt es sich an, als würden wir von vorne anfangen, ohne wirklichen Fortschritt. Wenn Sie Guesty in Betracht ziehen und mehr als grundlegenden Support benötigen, seien Sie auf einen Kampf ohne Lösung vorbereitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine der wertvollsten Verbesserungen für uns war, wie viel reibungsloser sich unsere Abläufe insgesamt anfühlen. Anstatt ständig Systeme doppelt zu überprüfen oder Synchronisierungsprobleme zu beheben, läuft alles im Hintergrund so, wie es sollte. Diese Konsistenz hat es unserem Team ermöglicht, sich mehr auf Wachstum, Gästeerfahrung und die Skalierung des Portfolios zu konzentrieren, anstatt sich mit alltäglichen technischen Reibungen auseinanderzusetzen.

Ein weiteres Highlight war das Maß an Zusammenarbeit und Anleitung, das wir während des Übergangs erhalten haben. Der Onboarding-Prozess fühlte sich organisiert und gut unterstützt an, mit klarer Kommunikation in jedem Schritt. Ein Team zu haben, das proaktiv, aufmerksam und wirklich daran interessiert war, die Dinge richtig einzurichten, machte einen großen Unterschied. Es verwandelte das, was ein komplizierter Rollout hätte sein können, in einen reibungslosen und effizienten Prozess für alle Beteiligten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da die Plattform eine breite Palette von Fähigkeiten bietet, gibt es eine anfängliche Lernphase, bevor Teams alles vollständig nutzen können. Es kann einige Zeit dauern, bis neue Benutzer sich im System zurechtfinden und verstehen, wie alle Teile zusammenpassen.

Es ist auch ein wenig Vorarbeit erforderlich, um bestimmte Funktionen so anzupassen, dass sie mit Ihren spezifischen Prozessen übereinstimmen – insbesondere bei der Verwaltung eines größeren Portfolios mit mehreren beweglichen Teilen. Sobald diese Grundlage geschaffen ist, wird jedoch alles viel reibungsloser, und die fortlaufende Nutzung fühlt sich flüssig und überschaubar an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Guesty hat die Verwaltung meiner Immobilie außergewöhnlich reibungslos gemacht. Das Einrichten meines Angebots auf mehreren Plattformen war schnell und unkompliziert, und die integrierte Direktbuchungsseite ist eine wertvolle Ergänzung. Das automatisierte Nachrichtensystem ist ausgezeichnet und ermöglicht es mir, Anfragen umgehend zu beantworten, während alle Gästekommunikationen – von Anreiseanweisungen bis zu Abreise-E-Mails – fehlerfrei und pünktlich abgewickelt werden. Die Plattform läuft wie ein Uhrwerk und hat meine Abläufe erheblich vereinfacht, was sie zu einer herausragenden Lösung für die Immobilienverwaltung macht.

Insgesamt bietet Guesty eine hocheffiziente, zuverlässige und gut gestaltete Erfahrung, die die Erwartungen übertrifft und die höchste Bewertung verdient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich zur Verbesserung ist der Prozess der Verwendung einer benutzerdefinierten URL für die Direktbuchungsseite, der sich als herausfordernder und zeitaufwändiger erwies als erwartet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße die Nachrichtenautomatisierungsfunktion von Guesty mit ihren Variablen, die helfen, verschiedene Abläufe für Kundenreisen einzurichten. Sie ermöglicht maßgeschneiderte Kommunikation, wodurch meine Nachrichten weniger automatisiert wirken, was großartig ist, um verschiedene Buchungszeiten zu berücksichtigen. Das Multi-Kalender-Feature ist ein weiterer Aspekt, den ich schätze. Es ist nützlich, um Preise zu bearbeiten und Notizen für Reinigungskräfte zu erstellen. Ich mag auch die Tag-Funktion im Kalender, die mir hilft, Einträge effizient nach Bettenanzahl zu organisieren. Die Rechnungsstellung und die manuelle Reservierungsfunktion sind sehr angenehm, ebenso wie die Verteilung auf andere Plattformen. Insgesamt hilft Guesty, Abläufe zu optimieren und mehrere Kanäle effektiv zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Mehrkalenderfunktion wäre es großartig, die Möglichkeit zu haben, sowohl vertikal als auch horizontal zu ziehen, um Daten über mehrere Objekte hinweg gleichzeitig auszuwählen. Außerdem wäre es sehr hilfreich, dynamische Upsells zu haben und Kundendaten wie E-Mails über die Gäste-App zu erfassen. Es wäre schön, wenn wir Extras wie frühen Check-in oder späten Check-out direkt über die App abrechnen könnten, mit Optionen für sowohl einmalige Gebühren als auch pro Nacht Preise. Die Aufgabenfunktionalität ist im Vergleich zu anderer Software sehr grundlegend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benutzerfreundlichkeit von Guesty wirklich sehr. Sobald ich gelernt hatte, wie man es benutzt, ist es viel einfacher als einige der anderen Ferienwohnungsverwaltungssoftware, die ich in der Vergangenheit verwendet habe. Der Buchhaltungsteil ist auch etwas, das ich wahrscheinlich genauso oft benutze wie alles andere, wegen seiner Genauigkeit. Ich kann Rechnungen und Belege eingeben und verfolgen, was die Monatsendabstimmung mit nur einem Knopfdruck zum Kinderspiel macht. Früher hat es mich zwölf bis sechzehn Stunden gekostet, alle Ausgaben abzugleichen. Schließlich war die anfängliche Einrichtung sehr einfach und das Team war während der Einarbeitung großartig zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was verbessert werden könnte, ist die Integration eines Co-Host-Programms und die Durchführung von Chat-Herausforderungen mit den Geschäftsmodellen, um sie richtig zum Laufen zu bringen. Aber das sind wahrscheinlich die einzigen beiden Dinge, bei denen ich ein konsistentes Problem gesehen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach es ist, den Kalender für alle Immobilien auf einer Seite zu finden, und die Kommunikation mit Gästen im Allgemeinen über Guesty. Es hilft sehr, indem es einen Ort für die Kommunikation mit Gästen von verschiedenen Plattformen bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die allgemeinen Berichte für den Gastgeber herausfordernd. Es ist sehr schwer, alle Zahlungen und Mietinformationen zu konsolidieren, um sicherzustellen, dass der Eigentümerbericht korrekt ist. Ich konnte den Eigentümerbericht noch nicht nutzen, da er nicht wirklich das korrekte Einkommen angibt. Auch Steuern sind eine Herausforderung; die Art und Weise, wie Steuern für jeden Kanal angezeigt werden, ist sehr schwer korrekt zu verwalten. Ich habe 'Guesty' gekauft, um mehrere Kanäle zu verknüpfen, aber da jeder Kanal so unterschiedlich ist, fühlt es sich sehr schwer an, die Informationen von einem Ort aus zu verwalten. Im Moment sind wir nur mit VRBO und Airbnb verbunden. Es ist bereits schwierig, sicherzustellen, dass beide Kanäle alle Informationen korrekt anzeigen und die gewünschten Stornierungsrichtlinien haben. Ich denke, es sollte ein detailliertes Dokument geben, das dem Gastgeber hilft, Best Practices für jede Plattform einzurichten. Nur die Möglichkeit, alles von einem Ort aus zu verbinden, reicht nicht aus. Auch mit der vollständigen Nutzung des Guesty-Services benötigen wir erhebliche Zeit, um zu lernen, wie man alles richtig einrichtet. Das Onboarding reicht nicht aus, da jeder Kanal so unterschiedlich ist. Wir sollten einen Kanal nach dem anderen onboarden und eine gute Anleitung für jeden haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, das Beste an Guesty ist, dass es wirklich API-first ist, was bedeutet, dass man alles, was man braucht, auf sehr einfache Weise extrahieren kann. Das hebt es in der Branche hervor. Ich schätze auch die Flexibilität, die Guesty bietet, indem es mir ermöglicht, Felder für Reservierungen, Untereinheiten und Mehrfacheinheiten zu erstellen, was hilft, es an unsere Bedürfnisse anzupassen. Andere Immobilienverwaltungssysteme sind oft eingeschränkt, aber Guesty bietet einfachen Zugang und Flexibilität. Ein weiterer Aspekt, den ich mag, ist die Unterstützung, die ich vom Guesty-Team erhalte, insbesondere ihre Fähigkeit zuzuhören und basierend auf unseren Anforderungen zu entwickeln, effektiv mit dem Entwicklungsteam zusammenzuarbeiten. Ich habe die Partnerschaft mit Yoav und dem Produktteam in APAC wirklich genossen, wegen ihres Engagements, unsere Bedürfnisse zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Guesty wächst immer noch sehr schnell, und während sie versuchen, in den vollständigen Hotelbereich einzudringen, sind sie noch nicht ganz dort. Es gibt viel zu tun aus der Perspektive der Umsatzrealisierung. Und manchmal geht Guesty ein bisschen zu schnell vor. Sie führen so viele verschiedene Funktionen schnell ein, was ein bisschen ihr eigener Untergang ist, weil diese Funktionen nicht mit genügend Ankündigung oder ausreichendem Training kommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.