Growth Molecules, Customer Success Bewertungen & Anbieterdetails

2023 war ein transformatorisches Jahr für uns, und wir benötigten erfahrene Experten, um unsere CSMs in den besten Praktiken der Branche zu schulen. Es war hilfreich für unser Team, eine neue Stimme zu hören, um das zu ergänzen, was sie lernten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben mit GM zusammengearbeitet, um unser neues CS-Tool (Planhat) zu implementieren - dies war etwas, womit wir aufgrund unseres schlanken Teams und der internen Ressourcen Schwierigkeiten hatten, es über die Ziellinie zu bringen. Trotz meiner anfänglichen Zweifel am aggressiven Zeitplan konnten wir die Implementierung über die Ziellinie bringen und für unser CX-Team starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie kümmern sich sehr um jede einzelne Organisation und werden sicherstellen, dass sie ihr Training und ihre Inhalte auf die tatsächlichen Bedürfnisse Ihrer Organisation zuschneiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Growth Molecules arbeitete daran, unserem Team zu helfen, besser mit Kundenbeschwerden auf eine effektive, aber menschliche Weise umzugehen. Infolge des Trainings dieses Teams hat sich unsere Fähigkeit zur Deeskalation von Kundenbeschwerden verbessert und wir sind dadurch effizienter geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das absolut BESTE professionelle Entwicklungstraining für Customer Success! Ihr Team und Ihre Kunden werden es nicht bereuen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wachstumsmoleküle, Customer Success leistet eine erstaunliche Arbeit bei der Unterstützung des Wachstums derjenigen, die mit Kunden arbeiten, um sicherzustellen, dass alle profitieren! Sie bieten die Struktur und Anleitung, um jeden Aspekt des Kundenlebenszyklus zu reflektieren und mit Strategien zur bestmöglichen Unterstützung fortzufahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Growth Molecules war ein ausgezeichneter Partner für das Customer Success Team von Salsify! Das Team von Growth Molecules hat unsere CS-Organisation effizient und geschickt aufgewertet, indem es Erfahrung, Wissen und Best Practices in jede Sitzung einbrachte. Unsere Schulungsleiterin, Shannon, strukturierte die Sitzungen so, dass Zusammenarbeit und Kreativität ermöglicht wurden, was unseren CSMs wirklich gefiel. Der Kurs war organisiert und gut durchgeführt, während er flexibel auf unsere Bedürfnisse einging. Jeder teilnehmende CSM erhielt am Ende des Kurses eine formelle Customer Success-Zertifizierung, die viele stolz auf ihren LinkedIn-Profilen veröffentlichten. Wir waren sehr froh, diese bedeutungsvolle Gelegenheit bieten zu können, damit unsere CSMs ihre CS-Fähigkeiten entwickeln und ihre Lebensläufe aufwerten können. Wir freuen uns darauf, unsere Partnerschaft fortzusetzen, indem unser Management-Team und zukünftige Führungskräfte an der Leadership Education Series teilnehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team von Growth Molecules hat unsere CS-Organisation effizient und geschickt aufgewertet, indem es Erfahrung, Wissen und Best Practices in jede Sitzung einbrachte. Wir setzen auch unsere Partnerschaft fort, indem unser Management-Team und zukünftige Führungskräfte an der Leadership Education Series teilnehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Having access to the training material in an easy to use interface was really beneficial. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

This helped answer questions about how to effectively engage customers at the executive level. It also helped conceptualize the different responsibilities of a CSM and where time should be spent throughout the work day Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Do it! Expand your learning and grow your mindset and grow within customer success. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Growth Molecules is helping me to engage my customers, build relationships, and create long-lasting partnerships. In this way, I am able to assist instructors and create trust between us which also allows for expansion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich empfehle, so viel Zeit wie möglich mit dem Growth Molecules-Team zu verbringen; sie sind eine Fülle von Wissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Growth Molecules half meinem Unternehmen, Gainsight effektiv in unsere bereits bestehenden Customer Success-Operationen zu implementieren. Das GM-Team hat einen großartigen Prozess für die Gestaltung des Aufbaus von Gainsight; sie hielten uns auf dem Laufenden und führten wöchentliche 'Pulse-Check'-Anrufe durch, um sicherzustellen, dass wir mit unserer Implementierung im Zeitplan blieben. Es gab viele Fälle, in denen das Team während der Designphase und der Implementierungsphase über sich hinauswuchs. Ich kann nicht genug über das Maß an Professionalität, das Maß an Fachwissen und das Maß an Kommunikation sagen, das das Team besitzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keep up the good work. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We signed up with Growth Molecules to help our Customer Success team with best practices for renewal, expansion, having tough conversations, and time management. The Growth Molecules team created a curriculum that catered to our business and industry. Through a series of classes and sessions, our CS team was able to learn and collaborate with their interactive approach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I highly recommend this course, whether you are a new CSM or a seasoned veteran looking to sharpen your saw. You will learn useful techniques and frameworks that empower you to serve customers and the interests of your company. Win win! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GMCS is helping me by presenting new tactics for dealing with scenarios that I encounter with clients on a regular basis. The skills and tips I've picked up have made me a more effective and confident CSM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.