Grasp Bewertungen & Produktdetails

Sofortige Antworten auf Kundenanfragen. Es ermöglicht das Teilen und Abspielen von Audio-/Sprachnotizen. Es hilft bei der Integration mit der WhatsApp-Hotline, die für Kunden zugänglich ist. Wir haben es geschafft, Berichte über Servicelevel, Reaktionszeit und den gesamten auf dem Kanal empfangenen Verkehr abzurufen. Casengo ist sowohl über eine mobile App als auch über den Browser zugänglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erfordert Lizenzen für alle Agenten, um den Dienst zu nutzen. Eine aktive Internetverbindung ist erforderlich, um die Anwendung zu nutzen; daher ist sie offline nicht nutzbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können in Echtzeit über Whatsapp auf unsere Kundenanfragen antworten.

Casengo hat eine Webversion und eine mobile App-Version, die es einfach zu bedienen macht.

Es zeigt die Gesamtzahl der erhaltenen Fälle und der beantworteten Fälle, einschließlich der Antwortzeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anwendung wird hauptsächlich von einer Internetverbindung beeinflusst. Sie können Casengo ohne das Internet nicht nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ermöglicht die Beantwortung von Kundenanfragen über den WhatsApp-Kanal rund um die Uhr.

Es erstellt Berichte sowohl für Agentenantworten als auch für eingegangene Fälle und zeigt die Antwortzeit an.

Man kann neue Konten für Agenten erstellen und die Zugriffsrechte einfach bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist internetbasiert und kann daher nicht ohne das Internet verwendet werden. Die Verbindung mit der Whatsapp-App hat viele Ausfälle, bevor Sie die vollständige Migration zur API durchführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Casengo ist eine kundenorientierte Support-Anwendung. Die Benutzeroberfläche ist ziemlich gut und sie bietet viele Funktionen, wie zum Beispiel einen WhatsApp-Kanal und Cloud-basierte Dienste. Sie ist sehr schnell und erleichtert die Unterstützung von Kundenanfragen und -fragen erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für die Nutzung der Anwendung wird eine Lizenz benötigt. Es ist schwierig, die Anwendung zu Beginn zu installieren. Eine sehr gute Internetverbindung ist erforderlich, da sie bei schwacher Verbindung nicht richtig funktioniert. Das sollte verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Whatsap-Kanal-Datenanalyse ist die beste Funktion, die sie haben. Die Integration ist nahtlos und das Dashboard ist intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichte können beschreibender und detaillierter sein...vielleicht leichter zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass Casengo mir bei der Datenanalyse des WhatsApp-Kanals bezüglich der Aktivitäten und Produktivität der Korrespondenten hilft. Ich kann genau sehen, wann ein Kunde uns geschrieben hat und wann wir mit klaren Details und dem Benutzer (Login-ID des Korrespondenten) geantwortet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichte über Casengo sind noch nicht so detailliert, wie man es sich wünschen würde. Ein Benutzer benötigt ein gewisses Maß an Excel-Kenntnissen, um die verfügbaren Daten so zu bearbeiten, dass die Berichtsparameter sinnvoll interpretiert werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine sehr interessante und benutzerfreundliche Software, hat eine reibungslose, angenehme und intuitive Benutzeroberfläche. Es war einfach zu lernen und zu konfigurieren, hat viele Automatisierungsoptionen, die die erfolgreichen Teams Ihrer Kunden viel effektiver machen und auf Reaktionszeiten zurückgreifen. Cloud-basiert. Sie können sehen, ob ein Fall von einem Ihrer Kollegen bearbeitet wird und welcher Kollege den Fall bearbeitet. Sie können auch Reaktionen überprüfen und Menschen darauf schulen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Aspekt, der verbessert werden könnte, wäre die Möglichkeit, eine massive Auswahl zu aktivieren und mit einem Update das Hochladen mehrerer Anhänge zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Anwendung ist einfach zu bedienen. Casengo hilft auch bei der WhatsApp-Hotline für das Unternehmen, wo Kunden in der Lage sind, ihre Probleme zu lösen. Schnelle Reaktion auf eingehende Anfragen. Mehrfaches Hochladen von Anhängen ist sehr einfach. Und auch alle sozialen Netzwerke sind vorhanden, wie E-Mails, Twitter usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es funktioniert nicht in einem schwachen Netzwerk. Massenwahl ist in dieser Software aktiviert. Wir konnten nicht herausfinden, wie man den Klingelton der Benachrichtigung ausschaltet. Es ist schwierig, das System am Anfang zu installieren und einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es spart Ihre Zeit und Sie werden produktiver sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eigentlich habe ich nichts bemerkt, aber wenn sie versuchen, die Themen zu ändern, wäre das großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen und viele Vorteile in einer Anwendung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das mobile Portal benötigt eine Verbesserung oder buchstäblich eine Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.