520 Gorgias Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Gorgias
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Das Hilfreichste an Gorgias sind die intelligenten Makros, die Ihnen auf vielfältige Weise Zeit sparen: Minuten mit automatischer Markierung einsparen usw. Die Möglichkeiten sind endlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, ich würde gerne in der Lage sein, meine bevorzugten Berichte in Bezug auf Statistiken zu speichern. Alles ist da, leicht zugänglich, aber jeden Monat sind viele Schritte erforderlich, um nur die Berichte zu erhalten, die ich für das Geschäft benötige. Es wäre großartig, wenn es einfach da wäre, für mich gespeichert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe, wie einfach Gorgias zu benutzen ist. Ich liebe es, mehrere E-Mail-Postfächer an einem Ort zu haben. Das ist eine der besten Eigenschaften von dir. Ich habe keinen Konkurrenten verwendet, um einen Vergleich anzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Änderung des Standorts des Chatbot-Buttons. Es fügte einige zusätzliche Schritte hinzu, und wir hatten Probleme, ihn auszuschalten. Wir würden gerne Verbesserungen bei der Platzierung dieses Buttons sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfache Benutzeroberfläche, die Navigation ist schnell mit wenigen Fehlern. Das Team hat sich schnell an die Software angepasst, der Support war großartig und sehr reaktionsschnell, um bei der Lösung oder schnellen Einrichtung zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Roadmap-Elemente scheinen langsam gelöst und eingerichtet zu werden, unabhängig von Hunderten von Upvotes. Ein automatisches Zusammenführen wäre wirklich nützlich für mein Team, um Tickets nicht manuell zusammenführen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach, Regeln zu erstellen, die automatisch auf bestimmte Tickettypen antworten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt keine Möglichkeit, die Berechtigungen eines Agenten zu klonen, um eine Vorlage zum Hinzufügen mehrerer Agenten mit denselben Berechtigungen zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Alles, was Sie brauchen, befindet sich an einem Ort, anstatt mehrere Posteingänge überprüfen zu müssen, was das Antworten auf mehrere Plattformen vereinfacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Lernkurve, es sei denn, Sie haben einige grundlegende Erfahrungen mit Wenn/Dann-Anweisungen, kann das Einrichten der Filter etwas knifflig sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich benutze Gorgias noch nicht sehr lange, aber bisher finde ich, dass es sehr einfach zu bedienen und benutzerfreundlich ist. Ich liebe es, dass Nachrichten von verschiedenen Plattformen alle dort zusammenkommen und beantwortet werden können (Chat, E-Mail usw.). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Einzige, was ich verwirrend finde, ist der Zeitplan für offene Tickets. Ich bin verwirrt darüber, welche Antwort die aktuellste ist. Ich werde mit der Anwendung vertrauter und habe weniger Probleme, aber anfangs war es etwas zeitaufwendig, herauszufinden, welche die neueste Antwort war, indem ich das Datum und die Uhrzeit jeder Interaktion anschaute. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe, dass es während des Trainings ausführliche Erklärungen sowie viele visuelle Referenzen gab. Ich liebe auch, dass man jederzeit zurückgehen und Trainings erneut ansehen kann, die man für nötig hält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ehrlich gesagt, das Einzige, was mir nicht gefiel, war der anfängliche Zustrom von Tickets, als wir den Wechsel von unserem vorherigen Anbieter zu Gorgias vollzogen haben. Abgesehen davon ist alles andere großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu bedienen und intuitiv und kann in andere Apps integriert werden, zugänglicher Kundensupport mit aktiver Benachrichtigung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Rudimentäre Berichte, die zu einfach für den ordnungsgemäßen Gebrauch sind, keine Details und können nicht in eine höhere Analyse integriert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich fand, dass die Benutzererfahrung von Gorgias äußerst leicht zu erlernen war und ihr Kundenservice freundlich und geduldig mit allen Fragen umging, die ich hatte. Das Design der Seite war auch sehr ästhetisch ansprechend! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gab nicht viel, was ich nicht mochte. Es gab nur wenige Male, in denen ich verwirrt war, was etwas bedeutete, typischerweise weil es eine Erlaubnis war, die mir nicht gegeben wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
