Gorgias Bewertungen & Produktdetails

Nicht nur hat Gorgias eine Plattform entwickelt, die Leichtigkeit und Effizienz in die Beantwortung von Kundentickets, Chats und Anrufen bringt, sondern es verfügt auch über robuste Tracking-, Tagging- und Berichtswerkzeuge, die es meinem Team ermöglichen, den Wert zu zeigen, den wir durch Kundensupport bringen. Sie sind auch ein großartiges Team, mit dem man zusammenarbeiten kann, und wir genießen es, Partner zu sein und gemeinsam an Kunden zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt kein Agenturzentrum für Unternehmen wie unseres, wo wir über 20 Gorgias-Konten verwalten! Wir brauchen das! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gorgias hat uns mit ihren nahtlosen Integrationen zwischen Shopify und Meta (Messenger, Facebook, Instagram) überzeugt. Es ermöglichte uns, Community-Management und eCommerce-Kundenservice zu konsolidieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In den letzten Monaten hat Gorgias verschiedene Ausfälle erlebt, unsere Integrationen wurden getrennt usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass unser CS-Team Gorgias für E-Mail-, SMS- und Sprachkommunikation nutzen kann. Es verfolgt unsere Kommunikation auf eine leicht auffindbare Weise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, Voice würde Aufnahmen länger als 6 Monate aufbewahren und ich wünschte, Voice hätte eine Option, Anrufe weiterzuleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Tatsache, dass es einfach zu navigieren ist. Die Makros sind einfach zu verwenden. Es fließt reibungslos zwischen aktiven E-Mails und pausierten E-Mails. Ich mag es auch, die E-Mail-Historie sehen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich nicht mag, sind die mehrfachen "Aktualisieren, um zu aktualisieren"-Benachrichtigungen, die ich den ganzen Tag über erhalte. Es passiert nicht häufig, aber wenn es passiert, kann es zu oft vorkommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie die Chat-Funktion eingerichtet ist. Wenn Sie nicht online sind, erscheint es als E-Mail, was sehr schön ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, die Historie verschiedener Tickets nicht gleichzeitig sehen zu können, oder es zwingt mich, wieder ganz nach unten zu scrollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie nahtlos es ist, Kundenprobleme schnell zu lösen. Ich liebe auch, dass ich die Plattform nicht verlassen muss, um Kunden Rückerstattungen zu geben. Alles, was ich brauche, ist innerhalb von Gorgias. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nichts nicht. Das Einzige, was ich kompliziert finde, ist das Erstellen von Regeln zum automatischen Schließen von Tickets. Ich werde dies erneut überprüfen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen die Integrationen, die Gorgias mit allen sozialen Medienplattformen hat. Es macht es einfacher, organisiert zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal scheint es, als würden E-Mails verschwinden, oder einige Kunden sagen, sie hätten eine E-Mail geschickt, aber wir sehen sie nie im System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Einfachheit des Systems und wie einfach es zu benutzen ist. Ich kann neue Teammitglieder sehr schnell einarbeiten, sodass wir bei Bedarf skalieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, das Chat-Widget könnte die FAQ-Seite durchsuchen, während ein Kunde darin tippt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Macros and prediction text makes responding a breeze! The shopify integration is also really really helpful for checking stock values and for sending product recommendations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keyboard shortcuts sometimes get in the way of sending responses but are otherwise helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Möglichkeit der Zusammenführung von Kundenprofilen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zusammenführen von Profilen aus allen Kanälen, wie Whatsapp, Amazon und einigen anderen Marktplätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.