520 Gorgias Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Gorgias
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Gorgias hat eine organisiertere Ansicht und enthält Emojis, meist einfache Integrationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist einfach, Tickets zu verlieren, die wieder geöffnet und einem anderen Agenten zugewiesen wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das einfache Training, das bereitgestellt wird. Ich mag, wie alles für eine einfache Navigation beschriftet ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts. Alles ist einfach zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Gorgias war ein großer Gewinn für unser Unternehmen bei der Verwaltung unserer Kundenanfragen - seine Fähigkeit, sich mit mehreren Apps, unseren Geschäften, Rücksendungen usw. zu verbinden, ermöglicht es uns, das gesamte Kundenprofil auf einen Blick zu sehen und die schnellste Antwort mit allen relevanten Informationen zu geben. Die Berichterstattung bietet uns auch die Möglichkeit, unsere Antworten zu verbessern und zu sehen, wo wir unsere internen Arbeitsabläufe anpassen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
die Telefonfunktion ist nicht großartig, also haben wir sie letztendlich nicht benutzt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
super einfach einzurichten, auch ohne die vielen Tutorials und Videos Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
dass ich den Chat nicht anpassen kann, ohne tief in den Code einzutauchen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Macht das tägliche Ticketmanagement vereinfacht und leicht nachvollziehbar, was passiert + ich liebe, dass es sich direkt in Shopify integriert. Wir sind von Freshdesk umgestiegen und es hat all unsere Probleme sehr gut gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Anfangs erforderte es ein gewisses Verständnis der Plattform, um sie einzurichten und für unseren Arbeitsablauf zu optimieren. Es wäre gut, wenn die Testversion es erlaubte, alle Facetten der Plattform zu erkunden, damit die Entscheidung schneller getroffen werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass du eine Antwort schreiben und Aktionspunkte automatisieren kannst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
E-Mail-Antwort- und Social-Response-API-Fehler, muss stattdessen in Outlook und IG antworten. Ich stoße auf 2 Fehler pro Tag bei /60 Tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Gorgias hat einen großartigen Kundenservice und veranstaltet regelmäßig Townhalls, um neue Funktionen zu besprechen und Fragen zu beantworten. Ich mag die Benutzererfahrung aus der Perspektive eines Kundenservice-Mitarbeiters. Die Tags ermöglichen es uns, organisiert zu bleiben und notwendige Daten zu verfolgen. Sie ermöglichen es uns auch, Statistiken darüber zu verfolgen, wie viele Tickets wir schließen usw., damit wir sicherstellen können, dass wir unsere KPIs erfüllen und vergleichen können, wie wir im Vergleich zu anderen Agenten abschneiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal wünsche ich mir, dass die Integration mit anderen Drittanbietern etwas nahtloser wäre, aber es gibt ehrlich gesagt nicht viel, was mir nicht gefällt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Shopify-Integration, da sie es uns ermöglicht, Kundendaten schnell zu referenzieren und Probleme schneller zu lösen. Wir haben alle Informationen, die wir benötigen, ohne zu Shopify gehen zu müssen, was die Behebung von Problemen beschleunigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Zusammenführungsfunktionstaste nicht, da ich das Gefühl habe, dass man sie nicht rückgängig machen kann und manchmal erfasst sie Kunden, die buchstäblich nicht dieselben sind. Vertraue dieser Funktion nicht vollständig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Liebe, wie es die Kundeninformationen schnell und genau abruft, sodass wir nicht danach suchen müssen. Liebe auch die automatisierte Antwortfunktion der Makros! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, es wäre einfacher, Anrufe innerhalb der Plattform zu tätigen. Es ist schwierig, zu einem anderen Benutzer zu wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
