Google Cloud Agent Assist Bewertungen & Produktdetails

ne of the best aspects of Google Cloud Agent Assist is how it enhances customer service operations by providing real-time support to agents. With its AI-powered tools, it helps agents by suggesting relevant articles, quick responses, and next-best actions during live interactions. This reduces response times, improves accuracy, and enables agents to focus on complex or high-priority tasks. Additionally, it integrates seamlessly with various communication channels, allowing for a more personalized and efficient customer experience, while also improving agent productivity and satisfaction. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One potential downside of Google Cloud Agent Assist is its dependency on the quality of data and training models. If the data fed into the system isn’t comprehensive or well-curated, it can lead to irrelevant or incorrect suggestions, which can frustrate agents and negatively impact customer interactions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Google Cloud Agent Assist ist, wie es Kundendienstmitarbeitern hilft, indem es während Gesprächen Echtzeitvorschläge gibt. Es macht ihre Arbeit einfacher, schneller und hilft, genauere Antworten zu liefern, was das gesamte Kundenerlebnis verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts so sehr. Es war bisher tatsächlich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es erstens ein Google-Produkt ist, also hat es bereits eine große Glaubwürdigkeit auf dem Markt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht so bekannt und zugänglich für Menschen, daher hat es einige Zeit gedauert, dies zu entdecken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wird mit KI-Vorschlägen betrieben, die Ihre Produktivität steigern werden. Außerdem kann es in große Kundenservice-Operationen integriert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Preis und die Integration sollten vereinfacht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es scheint einige schwierige Barrieren in der Kommunikation mit Kunden zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Noch immer sehr schwer umzusetzen, viele Funktionen nicht vollständig erklärt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Echtzeitunterstützung ist die beste Funktion und zusammen damit bieten sie Multi-Channel-Kundensupport und Skalierbarkeit, und es ist einfach zu verwenden oder zu implementieren und Integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich sehe und fühle keine Abneigung gegenüber dem Preis oder den Kosten, was für kleinere Unternehmen oder Startups etwas besorgniserregend ist, obwohl es für die angebotene Funktionsvielfalt wettbewerbsfähig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es bietet Agenten kontextbezogene Echtzeitvorschläge während Kundeninteraktionen, die die Reaktionszeiten erheblich verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Trotz seiner benutzerfreundlichen Oberfläche können einige Agenten dennoch auf eine Lernkurve stoßen, insbesondere diejenigen, die nicht mit KI-Tools vertraut sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass es genauere Ergebnisse/Vorschläge liefert und die manuelle Arbeit erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur einige kleinere technische Störungen wie Verzögerungen. Aber das ist sehr selten und daher glaube ich, dass es leicht behoben werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

sehr einfach zu implementieren. genaue Informationen, die schnell geliefert werden, damit Agenten auf Kunden reagieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Daten können manchmal nicht extrem genau sein oder es kann eine übermäßige Abhängigkeit von den Agenten aufgrund ihrer Benutzerfreundlichkeit geben. Ununterbrochen genutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnelles Antwortsystem, das bei einer schnellen und tragfähigen Antwort hilft, funktioniert auch mit bestimmten Schlüsselwörtern, die Sie normalerweise eingeben. Einfache Integration, da die meisten Menschen ohnehin Google verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nichts, was ich im Moment gegen die App habe, ziemlich einfach zu benutzen, einfach einen Vorschlag geben und von dort aus weitermachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.