GLPI Bewertungen & Produktdetails

Before I implemented GLPI, I find and tested others opensources and cloud ITSM software based on requirements of my organization. Finally I found GLPI and implemented on-premise by hosting own server Because it is ease of implemention, ease of use, powerful features and a lots of features. Moreover, there is market place for plug-in integration. It is really nice and helful for me. In addtional, GLPI is not only support IT helpdesk, but it is also included IT asset management, finacial management, project and change management on unpaid version(it totally FREE). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are reporting, analyzing, auditing and exporting files function are included but it is need to improve. This is my dislike. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu implementieren, sehr einfach

reiche Funktionen, fast alles, was ich brauche, ist in GLPI

Benutzerfreundlichkeit

Häufigkeit der Nutzung.

Einfache Integration in Telegram-BOT, E-Mail-Login Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment kann ich nichts finden, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können ein Ticket abholen und schließen, indem wir eine Aktion verwenden, wir können eine Abteilung, einen Standort, eine Kategorie im Dashboard ändern, wir können einen IT-Schichtplan mit Telefonnummer hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit habe ich keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Über die Qualitäten von GLPI zu sprechen, ist sehr einfach! Es hat mehrere Funktionen, die Ihnen helfen, Ihren ICT-Park zu verwalten, zusätzlich zur Verwaltung von ICT: Es verfügt über Projekt- und Vertragsmanagement, es hat die Fähigkeit, Ihre gesamte Umgebung automatisch zu inventarisieren, es kann in mehreren Umgebungen eingesetzt werden, es gibt eine umfangreiche Dokumentation im Netz und es ist extrem einfach zu installieren und zu warten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nun, es gibt nichts relativ Besorgniserregendes, das ich an dem Werkzeug nicht mag. Tatsächlich wird das System mit jeder neuen Version, die von der Community und TecLib veröffentlicht wird, besser. Vielleicht kann ich eine nicht sehr große Anzahl von Plugins nennen, die verfügbar sind, um ihre Funktionen zu erweitern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GLPI ist ein Werkzeug, das eine ausgezeichnete grafische Benutzeroberfläche bietet, die Handhabung ist sehr benutzerfreundlich und bietet Berichte entsprechend den konfigurierten Frequenzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich nicht mag, das Werkzeug ist sehr gut, es bietet eine Wissensbasis und der Informationsfluss ist sehr einfach zu verwalten.

Updates helfen, das Werkzeug agil zu halten und den Fokus nicht zu verlieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr anpassbares Open-Source-IT-Asset-Management- und Support-Ticketsystem mit einer großen unterstützenden Gemeinschaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist für einen Anfänger etwas kompliziert. Plugins werden nicht immer von alten Versionen zu neuen unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine vollständige ITSM-Lösung. Einfach zu verwenden und anzupassen. Ein ausgezeichnetes Werkzeug für das Asset-Management und den Service-Desk-Betrieb. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nichts, vielleicht einige Plugins, die nicht für die Verwendung mit der neuen GLP-Version aktualisiert sind Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein Open-Source-Tool, das Ihnen ermöglicht, ein vollständiges Ticketmanagement durchzuführen, das an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integrationen sind oft komplex, für die Sie viel Entwicklungszeit aufwenden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil von GLPI ist das Helpdesk-Ticketsystem und der Inventarteil, den ich in drei Bechtel-Projekten (Albanien Autobahnprojekt, Neuer Flughafen Doha, Gabun Infrastrukturprojekte) und bei der Gemeinde Tirana implementiert habe. Als IT-Infrastrukturleiter hat es mir und meinen Teams, mit denen ich gearbeitet habe, geholfen, den Prozess basierend auf ITIL zu automatisieren und GLPI an die Anforderungen des Unternehmens anzupassen. Durch die Implementierung des Ticketsystems haben wir ein Problem mit Anrufen gelöst und die Probleme verwaltet, indem wir detaillierte Berichte über Anfragen und Vorfälle hatten. Vor GLPI hatten wir eine dedizierte Person, die Vollzeit Anrufe entgegennahm.

Inventarsysteme für Computer, Monitore, Geräte und Drucker halfen, ein Echtzeit-Inventar zu haben und zu wissen, wer was benutzt, was vor GLPI für die Teams sehr schwierig und zeitaufwendig war. Die Verknüpfung von Hardware mit Verträgen ist sehr hilfreich, da wir erkennen können, wann die Garantie abgelaufen ist, ebenso für Lizenzen.

In Projekten sehr hilfreich. Ich habe es geschafft, es in unser Team zu implementieren, und es ist ein sehr gutes Werkzeug, um das Projekt bis zur Fertigstellung zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine der Herausforderungen, die ich hatte, war die Implementierung von Drittanbieter-Plugins, da sie oft nicht richtig funktionieren. Ich würde integrierte Plugins wie Dashboard und Netzwerk-Infrastruktur, grafische Layouts usw. empfehlen. Einige Plugins sind abgestürzt und haben die Datenbank von GLPI beschädigt, natürlich hatten wir ein Labor zum Testen, also wurde kein Schaden angerichtet.

Die Verbindung zwischen Druckern und Patronen finde ich schwierig zu implementieren, es hat für uns nie funktioniert.

Technisch war es in der frühen Version schwierig, sich mit dem Active Directory zu verbinden und Empfänger und Authentifizierung einzurichten.

Die Verbindung mit dem Agenten, um Details für PCs abzurufen, funktioniert sehr gut, aber wenn man eine große Umgebung hat, z. B. mehr als 1000 PCs im Netzwerk, hat der Server viele Probleme. Ich würde basierend auf kleinen, mittleren und großen Unternehmen Spezifikationen für Server empfehlen.

In der Gemeinde Tirana haben wir versucht, Entitäten zu implementieren, da wir verschiedene Teams haben. Es war schwierig, die Teams Inventar, Techniker zu verstehen und zu teilen. Ich fand es schwierig, basierend auf unseren Anforderungen zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Open Source, jeder kann es ausführen und anpassen.

- Eine All-in-One-Lösung zur Verwaltung von administrativen und finanziellen Aufgaben.

- Plugins können bei der Anpassung in großem Umfang helfen.

- Kontrolle und Verfolgung der Hardware-/Software-Vorfälle

- Hervorragende visuelle Umsetzung

- Verbesserung der Erfahrung sowohl auf Benutzerebene als auch als Administrator.

- Ermöglicht die Kontrolle der Tickets und die Lösung der Priorität derselben sowie die Erstellung von Berichten

- Einfach genug zu bedienen und erledigt die Aufgabe

- Moderner Stil, beste Webschnittstelle

- Es ist ein vielseitiges Werkzeug zusammen mit Benutzerfreundlichkeit

- Open Source und Sie können den Code ändern.

- Gemeinschaft

- Ermöglicht die Kontrolle der Tickets und die Lösung der Priorität derselben sowie die Erstellung von Berichten

- Möglichkeit, die E-Mail zu verknüpfen, um das Ticket automatisch zu erstellen

- Möglichkeit, das Projekt-Tracking zu übernehmen

- Alle verfügbaren Daten (Vorfälle pro Monat, Zeit zur Lösung von Vorfällen, Verzögerung des Dienstes, etc.) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- basierend auf PHP macht mich unsicher, ob es so gut ist wie diese Tools, die auf anderen neuen Technologien basieren

- braucht Zeit zum Lernen, aber das könnte auch bei anderen Tools der Fall sein

- Lightweight Directory Access Protocol-Integration ist möglicherweise nicht stabil

- kann nicht mit Postgres verwendet werden

- Nicht in der Lage, unsere eigene Hardware zu definieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.