# GetFeedback Reviews
**Vendor:** SurveyMonkey  
**Category:** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management)  
**Average Rating:** 4.5/5.0
## About GetFeedback
GetFeedback ist eine flexible, benutzerfreundliche Lösung für das Kundenerlebnis (CX), die von Unternehmen wie Crocs, Deckers, Hibbett, Puma und YETI genutzt wird, um Feedback über alle Kanäle hinweg zu erfassen, es auf Trends zu analysieren und schnell darauf zu reagieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern. BAUEN: Beginnen Sie innerhalb von Tagen, nicht Monaten, mit der Erfassung von Echtzeit-Kundenfeedback, indem Sie unsere Bibliothek mit vorgefertigten Umfrage-Fragetypen und Vorlagen nutzen, einschließlich Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT), Customer Effort Score (CES) und mehr. HÖREN: Erhöhen Sie die Antwortraten, indem Sie Ihre Kunden zur richtigen Zeit und am richtigen Ort über alle digitalen Kanäle hinweg befragen – Website, App, E-Mail, SMS und Chat. Optimieren Sie Ihr Feedback-Programm mit Workflows, die die Verteilung von Umfragen automatisieren und Nachverfolgungsaufgaben zuweisen. VERSTEHEN: Erkennen Sie schnell Kundeninformationen und Trends, indem Sie Ihre Umfragedaten nahtlos mit Salesforce-Daten verbinden. Analysieren Sie Feedback-Daten in Salesforce-Berichten und Dashboards, ordnen Sie Umfrageantworten jedem Standard- oder benutzerdefinierten Objekt zu und identifizieren Sie Schlüsselwörter und Stimmungen mit Textanalysen. HANDELN: Schließen Sie den Kreis bei kritischem Feedback, indem Sie automatisierte Aufgaben erstellen, die wichtige Stakeholder basierend auf Kundenattributen, Stimmungen und mehr benachrichtigen.





## GetFeedback Discussions
  - [Mit welcher Software integriert sich GetFeedback?](https://www.g2.com/de/discussions/7662-what-software-does-getfeedback-integrate-with) - 1 comment, 1 upvote
  - [Which Salesforce Editions are supported?](https://www.g2.com/de/discussions/support-for-my-salesforce-edition) - 1 comment, 1 upvote

## GetFeedback Pricing
- **Direct**: Contact Us  
  Reiches Kundenfeedback per E-Mail und SMS
- **Digital**: Contact Us  
  Feedback in Echtzeit auf Websites und mobilen Apps
- **Complete**: Contact Us  
  Feedback erfasst über alle wichtigen Engagement-Kanäle 

[View full pricing details](https://www.g2.com/de/products/getfeedback/pricing)


## GetFeedback Features
**Analytics**
- Net Promoter Score (NPS)
- Kundenzufriedenheit (CSAT) Score
- Bewertung des Kundenaufwands (CES)
- Gamification

**Feedback-Management**
- Identifizieren
- Segmentierung
- Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Grundlagen der Plattform**
- Reporting & Dashboards
- Interoperabilität

**Anpassung**
- Stakeholder-Management
- Mehrsprachige Unterstützung
- Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen
- Branchenspezifische Lösungen

**Feedback-Analyse**
- Thematische Analyse
- Stimmungsanalyse
- NPS/CSAT-Bewertung

**Inhalte der Plattform**
- Mitarbeiter-Pulsbefragungen
- Anpassung der Umfrage
- Wissenschaftlich fundierte Vorlagen

**Feedback-Quellen**
- Online-Bewertungen
- Umfragen
- Social Media
- Kundenservice-Kanäle

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Zusätzliche Funktionen der Plattform**
- Mitarbeiter-Segmentierung

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Erlebnismanagement**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Plattform**
- Anpassung
- Integrations-APIs
- Internationalisierung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Leistung
- Mobilität
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top GetFeedback Alternatives
  - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (721 reviews)
  - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews) - 4.5/5.0 (198 reviews)
  - [AskNicely](https://www.g2.com/de/products/asknicely/reviews) - 4.7/5.0 (1,029 reviews)