Gemseek Bewertungen & Produktdetails

Was mir an Gemseek am meisten gefallen hat, war die Benutzeroberfläche, die es mir ermöglicht hat, meinen Kundenservice für meine Käufer auf eine viel effizientere und praktischere Weise zu verwalten, zu organisieren und zu verbessern. Die Leistung ist ziemlich gut, während der Nutzung hatte ich keine Art von Problem oder Unannehmlichkeit, die die Nutzung dieser Anwendung stark eingeschränkt hätte, im Gegenteil, alles war ziemlich schnell und einfach und ohne größere Probleme. Das Serviceteam für den Kunden ist ziemlich schnell, wenn es darum geht, uns bei jedem auftretenden Problem oder Unannehmlichkeit zu unterstützen, was es uns ermöglicht, auf eine viel schnellere und präzisere Weise mit unseren Aufgaben voranzukommen, ohne Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine, ich habe nichts zu beanstanden bei der Nutzung dieser Anwendung, ich habe sie wirklich als sehr praktisch empfunden, wenn es darum geht, den Kundenservice meiner Klienten auf eine viel präzisere und zuverlässigere Weise zu handhaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Geemsek entwickelte eine sehr leistungsstarke Plattform für unser Unternehmen. Jetzt leisten wir großartige Arbeit mit unseren Kunden. Wir haben unsere Plattform gemeinsam aufgebaut und verbessern sie ständig. Ihre Unterstützung ist für uns sehr wertvoll. Egal, welches Problem ich habe, sie sind immer bereit, es kurzfristig zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist großartig! Es gibt nichts zu beanstanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The platform is easy and user friendly, which gives us the opportunity to see instant customer feedback in their own words and in a preferable language. It helps us measure and manage customer needs, identify top issues, collect and proactively respond to them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It would be useful to create/build an interactive dashboard per customer criteria: NPS score base, volume base, segment base and etc. to monitor pipeline activities and drive team KPIs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The GemSeek CX platform is a complete end to end platform. I especially like the opportunity to build and launch surveys on your own. Now after we were hit by COVID-19 this is crucial to make our surveys adequate on time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are few functionalities which are restricted. I always have to ask my manager and then he has to check with the GemSeek team – this process is really cumbersome.

Recommendations to others considering the product:

If you need an easy-to-use solution go for GemSeek CX Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die CX-Plattform hilft uns nicht nur, die Kundenzufriedenheit in dem Moment zu messen, in dem die Interaktion stattfindet, sondern auch sofort auf Kundenebene zu engagieren und die Zufriedenheit zu verbessern. Die Zeiten, in denen wir einen Monat warten mussten, um unseren NPS-Wert zu verstehen, sind vorbei - wir haben alle Metriken mit einem Klick in unseren maßgeschneiderten Dashboards, was es uns ermöglicht, sowohl taktisch als auch strategisch in unserer Geschäftsplanung zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, woran ich denken kann, großartige und skalierbare Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The platform makes it easy to understand unmet customer needs, to respond to the unsatisfied customers and broaden the partnership with the happy ones. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The action manager behaves weird on mobile – sometimes I even don’t get notifications for cases assigned to me. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What I truly love about GemSeek CX platform is the text analytics dashboard. It is super intuitive and easy to use. I can export all charts in powerpoint and all data excel and to engage internal stakeholders in the blink of an eye. It is a very effective tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The user interface of the summary dashboard can be further simplified. Many of our users will just worry about the key scores in their site and they've found there's often too much data there to make sense. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GemSeekCX ist einfach zu verwenden und ermöglicht uns viele Anpassungen. Es passt perfekt zu unserer Organisation dank des integrierten mehrstufigen Hierarchie-Setups. Ich liebe die To-Do-Listen-Funktion, die sehr benutzerfreundlich ist und von allen Ebenen und Kulturen leicht verstanden werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der untersuchte Motor kann weiter verbessert werden, um uns die Durchführung von Ad-hoc-Umfragen zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gemseek team treat me like a family member and try to make the platform work in every single situation. Super quick to respond whenever any user has an issue. They even incorporate our feedback into the platform future roadmap. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The survey builder can be made more intuitive. We went through a great F2F training after the implementation but for all new users, it is very challenging. We would like also to get more specific features designed for our industry needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Manager kann ich leicht sehen, wie alle meine Mitarbeiter täglich arbeiten. Sie haben auch Zugang zu Kundenkommentaren, was ihr Verantwortungsbewusstsein und ihre Rechenschaftspflicht stärkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da unsere Mitarbeiter ständig von einem Ort zum anderen wechseln, möchte ich in der Lage sein, ihre Bewegung zu verfolgen und ihre Leistung dynamisch zu zählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.