Fusion CX Analytics Bewertungen & Produktdetails

Die Oracle Fusion CX-Analyseplattform wurde im Allgemeinen für B2B-Verkaufsprozesse entwickelt. Die Skalierung von Business Intelligence und Erfahrung ist seit Beginn meiner Arbeit meine Leidenschaft, daher nutze ich Oracle Analytics Cloud bestmöglich. Unter Berücksichtigung der Kundenerfahrung, wie es aus dem Namen CX hervorgeht, ist es ein Integrations- und Vertriebslebenszyklus-Management-Tool für Unternehmensanwendungen. Vorzugsweise ermöglichen die Einblicke und die historische Analyse die Durchführung von prädiktiver Analytik und KI unter Verwendung von Datenquellen. Wir können das Analysetool für Sentiment-Analyse verwenden, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Komplexe Integration mit SaaS-CRM-Anwendungen kann aktiviert werden, um Echtzeitdaten und Kundeninteraktionsfähigkeiten bereitzustellen. Wir können Leads generieren und Verkäufe durch Chancenmanagement und Verkaufsprognosen vorantreiben. Bestandsmanagement ist ein weiteres Merkmal, das implementiert werden kann, um Cross-Selling und verbesserte Ressourcenzuweisung durchzuführen. Verschiedene Analysen und Berichte, hochdynamische Visualisierungen und Dashboards können mühelos mit KI und maschinellem Lernen erstellt werden. Die Drag-and-Drop-Funktion sowie die Anwendungsstruktur sind sehr wahrscheinlich und die Qualität und Standards begeistern mich sehr. Anpassungen können auf jeder Ebene vorgenommen werden und Pools können auf Auth-Ebene erstellt werden, um Anbieter und SKU-Benutzerzugriffe zu erstellen. Die Plattform ist über Web- und eigenständige Anwendungs-Erweiterungen im Web und sogar im mobilen Modus zugänglich. Kunden können sehr günstig von Leads zu Chancen und schließlich zu Vertriebsmitarbeitern umgewandelt werden, und wir können die KPIs und den Umsatz in jeder Phase des Lebenszyklus durch fortschrittliche Berichterstattung und Echtzeit-Dashboarding verfolgen. Die Benutzeroberfläche bietet ein großes Repository von Metriken und einen SaaS-Builder, um die Entwicklung der Analysetools zu ermöglichen, durch die wir uns mit unserem eigenen Codebase verbinden können. Ich denke, dies sind die grundlegendsten Funktionen, die eine Welt des Verkaufs und Geschäfts eröffnen, um Arbeitskräfte und Effizienz zu steigern, die alle Ebenen der Kunden- und Verbraucherunabhängigkeit rationalisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche von Oracle Fusion CX Analytics ist umfangreich und daher fehlt es an Intuition. Viele komplexe Integrationen können manchmal schwierig zu handhaben sein, was die Lernkurve steil macht. Dieser Mangel an Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten kann zu Ineffizienz und Unzufriedenheit führen. Die Geschwindigkeit von Geschäftsprozessen und operativer Exzellenz kann manchmal irreführend sein aufgrund niedriger Serverantwortzeiten und technischer Probleme. Daher sind Leistungsprobleme sehr häufig, da es möglicherweise auch unzureichenden Kundensupport im Callcenter gibt. In einigen Fällen können die in der Plattform verwendeten Tools wie Abfrage-Builder oder Daten-Mapper an Funktionen fehlen. Und manchmal müssen die Datenquellen möglicherweise importiert werden, da der vorlagenbasierte Ansatz in unserem Design nicht unbedingt anwendbar ist. Lizenzprobleme stellen ein ernstes Problem dar, da die Kosten für die Nutzung der Plattform sehr hoch sind und nur von Unternehmen getragen werden können. Auch eigenständige Erweiterungen werden sehr selten verwendet und erfordern umfangreiche Modellierung und Programmierung. Robuste und nicht reagierende Analysen können eine Bedrohung für eine verminderte Benutzererfahrung und Kundenerfahrung darstellen, und andere Probleme können auftreten, wenn sie nicht von erfahrenen Fachleuten mit Sorgfalt behandelt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.