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Front Bewertungen & Produktdetails

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr effektiv und ein Pluspunkt ist, dass es sich mit unserer für die Arbeit verwendeten Software verbindet."
Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Front ist der Ort, an dem ich meine Ideen teilen, um Feedback bitten und meine Leistung sehen kann."
Ich schätze die Front-Oberfläche für ihre wertvollen Einblicke in Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Spitzenaktivitätszeiten. Sie bietet detaill...
Sicherheitsabzeichen
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5 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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Haben sie Front schon einmal verwendet?
Ja

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2,249 Front Bewertungen

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2,249 Front Bewertungen
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Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Logistics and Supply Chain
AL
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Was gefällt dir am besten Front?

Die Möglichkeit, einfach im Kommentarbereich zusammenzuarbeiten und zu kommunizieren, was getan werden muss, sowie die Verantwortung für die Zuweisungsfunktion sorgt wirklich für eine effiziente und organisierte Art der Bearbeitung von E-Mails. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Keine größeren Mängel, die ich erlebt habe, ich würde es begrüßen, wenn das Erstellen automatisierter Nachrichtentags und das Blockieren von Spam zugänglicher wären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Das Eigentum an der Zuweisungsfunktion ist äußerst hilfreich, um den Status von Nachrichten zu verfolgen und Arbeit an andere Teammitglieder weiterzugeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hallo, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben! Es ist großartig zu hören, was für Ihr Team in Front in Bezug auf Zusammenarbeit und Kommunikation funktioniert, sowie die Zuweisungsfunktion; aber es ist auch nützlich für uns zu verstehen, dass die Automatisierung von Nachrichtentags und das Blockieren von Spam ein Bereich ist, den unsere Teams in Zukunft genauer betrachten können. Vielen Dank für Ihr Feedback!

Benji P.
BP
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Front ist großartig zu verwenden, effizient und hochgradig anpassbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Faule Menschen werden leiden, wenn sie sich nicht die Zeit nehmen, einige Regeln zu lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Vertrieb war keine Option auf der Liste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hi Benji, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung zu hinterlassen! Wenn dein Team irgendwelche Probleme hat, zögere nicht, uns zu kontaktieren!

AP
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Ich genieße die gesamte Front-App. Sie ist sehr effizient und einfach zu bedienen und hilft Ihnen, den Überblick über E-Mail-Ketten zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es gibt nichts, was mir an Front nicht gefällt, ich finde es sehr einfach zu bedienen und es ist immer auf dem neuesten Stand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Verfolgen von E-Mail-Ketten und sehen, wann eine E-Mail empfangen und gelesen wurde. Es hilft, unser Geschäft effizienter zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tamara K.
TK
Co-Founder
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Was gefällt dir am besten Front?

Chat, Struktur, verschiedene Integrationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

kompliziert von Anfang an, alles herauszufinden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

einfache Chats, Gruppeneinstellungen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Tamara, vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Front dir bei deinen Chats hilft und deine Integrationen zusammenbringt :) Wir schätzen dein Feedback auch zum Einstieg. Wir haben auch die Front Academy, um den Übergang zu Front für dich und dein Team reibungslos zu gestalten. :)

Sehen Sie, wie sich Front verbessert hat
SL
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Was ich an Front liebe, ist, dass es Ihnen sehr hilft, Ihre Daten zu organisieren! Sie können E-Mails von allen sehen, was es Ihnen ermöglicht, jederzeit das Notwendige zu tun! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Benachrichtigungen für E-Mails werden doppelt gesendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Sie müssen keinen Kontext zu einer Angelegenheit haben, Sie können direkt zur E-Mail gehen, um Informationen zu suchen, zu antworten oder um Feedback zu bitten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Michael Hughes aus Front

Danke für die Bewertung, Sofia. Es ist großartig zu sehen, dass diese Funktionen für dich gut funktionieren. Unser Team unter support@frontapp.com hilft dir gerne mit den E-Mail-Benachrichtigungen, damit du nur die Benachrichtigungen erhältst, die du benötigst.

Josh A.
JA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Anreizbasierte Bewertung
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Was gefällt dir am besten Front?

Die Front-App ist einfach für jeden Benutzer. Mein Team nutzt sie jeden Tag. Der Wechsel zu dieser Plattform war einfach im Vergleich zu den vorherigen, die ich verwendet habe. Sie hat mehrere Funktionen, die sie anscheinend ständig aktualisieren, mit der Möglichkeit für Benutzer, Vorschläge auf ihrer Website zu machen. Sie hat keine Probleme bei der Kommunikation mit anderen Apps. Und der Kundensupport ist freundlich und schnell mit blitzschnellen Updates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Nur eine Funktion: Das Live-Chat-Fenster war früher anpassbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front hat die Kommunikation mit Kunden zu einem schnellen und einfachen Prozess gemacht. Es macht die Organisation von Projekten und die Geschäftsplanung einfach. Die App hilft dabei, Projekte fristgerecht abzuschließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LG
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(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Front ermöglicht es Ihnen, E-Mails effizient zu klassifizieren. Es ist möglich, E-Mails zu kommentieren, zuzuweisen und zu teilen, was viel Zeit spart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich finde es schwierig, die Leserichtung bestimmter Diskussionen zu erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front löst das Problem verlorener Post aufgrund von Mitarbeiterabwesenheiten. Mit dem gemeinsamen Postfach ist es einfach, E-Mails zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben!

Verifizierter Benutzer in Leisure, Travel & Tourism
DL
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Das Layout ist gut, und dass wir sehen können, wer sich mit was befasst, wenn ein SLA zugewiesen ist, ist hilfreich, um zu wissen, wie lange es dauert, zu antworten. Die Statistiken sind auch gut für mich, um das Team zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

die Art und Weise, wie eine E-Mail eingeht, aber vielleicht kommt eine andere herein und verbirgt die vorherige E-Mail, auch wenn sie nicht gelesen wurde, das kann verwirrend sein und wir können Änderungen usw. verpassen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

SLA hilft, die Zeit zu überwachen, die zur Bearbeitung von Anfragen benötigt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Wir freuen uns zu hören, dass unser SLA-Feature zur Leistungssteigerung beiträgt! Dies kann beim Anzeigen der neuesten Nachricht helfen. Ich habe hier weitere Informationen beigefügt: https://help.front.com/en/articles/2144#overview

Verifizierter Benutzer in Fund-Raising
BF
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Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag die Benutzeroberfläche. Sie ist sauber, klar und organisiert. Ich finde Gmail und andere unhandlich und das Durchsuchen von E-Mails entmutigend. Aber mit Front macht die Organisation es einfach, E-Mails zu sortieren und sie leicht in Ordnern zu organisieren, zu schlummern oder zu archivieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich habe das Gefühl, dass es viele andere Funktionen gibt, die ich nicht nutzen kann und von denen ich keinen Gebrauch mache. Manchmal habe ich das Gefühl, dass die Suchfunktion nicht mein gesamtes Postfach durchsucht, um das zu finden, was ich brauche. Manchmal kann ich mit derselben Postfachsuche Dinge besser bei Google finden, während Front mir die Sache nicht zeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front ermöglicht es mir, organisiert zu bleiben und Kunden zeitnah zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Es ist schön zu hören, dass Front Ihre E-Mail-Erfahrung angenehmer macht 😊 In Bezug auf die Suchfunktion könnten die erweiterten Filter dabei helfen, Ihre Suchergebnisse zu verfeinern (https://help.front.com/en/articles/2131#advanced_filters). Für die anderen Funktionen haben wir die Front Academy, die Kurse auf Abruf für verschiedene Aspekte von Front bietet: https://academy.front.com/app

Alles Gute vom Front-Team 👋

Verifizierter Benutzer in Construction
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

In der Lage zu sein, Aufgaben zuzuweisen, hilft jedem in unserem Team, klar zu verstehen, welche Aufgaben sie erledigen müssen. Es gibt keine Verwirrung darüber, ob jemand anderes im Team bereits einem Kunden geantwortet oder eine Aufgabe abgeschlossen hat. Wenn es Ihnen zugewiesen ist, liegt die Verantwortung bei Ihnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Nicht in der Lage zu sein, einzelne E-Mails zu löschen/bearbeiten, ist der Hauptnachteil, den ich bemerkt habe. Es gibt Zeiten, in denen ich etwas vermassle oder einfach etwas falsch formuliere, das ich gerne zurückgehen und ändern würde. Es wäre schön, wenn es eine Möglichkeit gäbe, Ihre E-Mail innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens nach dem Senden zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front hilft unserem Team, täglich Hunderte von E-Mails effizient und organisiert zu verwalten. Die Zuweisung von Aufgaben ermöglicht es uns, zu wissen, wer verantwortlich ist. Die Möglichkeit, Tags hinzuzufügen sowie E-Mails zu archivieren/zu snoozen, fügt eine zusätzliche Organisationsebene hinzu, um sicherzustellen, dass keine Fehler gemacht werden und E-Mails zeitnah beantwortet werden. Wir verwenden Front auch als Aufzeichnungssystem. Wenn in der Zukunft ein Problem auftritt, können wir zu früheren E-Mail-Threads zurückkehren und das Problem lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Moon Kang aus Front

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir schätzen es wirklich sehr! Es gibt eine Option zum Rückgängig machen des Sendens, ich habe hier ein paar weitere Informationen dazu beigefügt: https://help.front.com/en/articles/2035#instructions

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu senden!