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Front Bewertungen & Produktdetails

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr effektiv und ein Pluspunkt ist, dass es sich mit unserer für die Arbeit verwendeten Software verbindet."
Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Front ist der Ort, an dem ich meine Ideen teilen, um Feedback bitten und meine Leistung sehen kann."
Ich schätze die Front-Oberfläche für ihre wertvollen Einblicke in Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Spitzenaktivitätszeiten. Sie bietet detaill...
Sicherheitsabzeichen
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5 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Front Video abspielen
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Front Video abspielen
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Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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Haben sie Front schon einmal verwendet?
Ja

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2,249 Front Bewertungen

4.7 von 5
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2,249 Front Bewertungen
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Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Maria B.
MB
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

es ist ein sehr nützliches Werkzeug, ich liebe es, dass wir interne Kommentare posten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die Handy-App ist etwas langsam, aber im Allgemeinen ist sie sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Helfen Sie uns, unsere E-Mail mit unserem internen System zu verbinden, um unsere Suche zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Maria! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Auch ich genieße interne Kommentare. Es ist eines meiner Lieblingsmerkmale, das ich täglich nutze! Nochmals vielen Dank, und wir schätzen es, dass du ein Front-Kunde bist!

Andres  R.
AR
Operations manager
Logistics and Supply Chain
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Front vereint verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, soziale Medien und Messaging in einer einzigen Benutzeroberfläche. Dies kann für Teams sehr praktisch sein, da es die Notwendigkeit verringert, zwischen mehreren Apps und Tabs zu wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Während die Funktionen von Front leistungsstark sein können, erfordern sie möglicherweise auch eine Lernkurve, damit neue Benutzer die Fähigkeiten und Anpassungsoptionen der App vollständig verstehen. Abhängig von der Größe des Teams und den benötigten Funktionen könnte die Preisgestaltung von Front für einige Organisationen, insbesondere kleinere, ein Anliegen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front bietet eine vielversprechende Lösung für uns, die ihre Kommunikations- und Kollaborationsprozesse verbessern möchten. Die Zentralisierung der Kommunikationskanäle, Kollaborationsfunktionen und Automatisierungsoptionen kann die Effizienz des Teams erheblich steigern. Allerdings könnten die Vorteile deutlicher für Teams sein, die mit einem hohen Volumen an eingehenden Nachrichten oder Kundenanfragen zu tun haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag die Möglichkeit, mit Teammitgliedern aus verschiedenen Abteilungen in einer einzigen E-Mail-Kette zusammenzuarbeiten. Einfach zu integrieren und der Kundenservice ist ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich habe keine Probleme mit der Software erlebt. Einfach zu bedienen mit einer attraktiven Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Hilft, Kundenanfragen zu organisieren und zu priorisieren, was es mir erleichtert, Probleme auf strukturierte Weise zu verwalten und zu lösen. Es verleiht meinen Kunden Glaubwürdigkeit und Vertrauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Irina,

Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du Front genießt :)

Verifizierter Benutzer in Religious Institutions
BR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

• Front hat eine sehr visuell ansprechende Benutzeroberfläche

• Ermöglicht die Verwendung einer Vielzahl von Farben und Tags, was die Organisation erleichtert

• Zeigt unser Profilbild und Kommentare in einer anderen Schriftart und einem separaten Abschnitt von der E-Mail an den Kunden an, was Verwirrung und das Risiko von Fehlern minimiert

• Vorgefertigte Antworten

• Gibt uns Zeit, eine Aktion rückgängig zu machen, bevor sie abgeschlossen ist. Ich schätze dies am meisten, es hat wahrscheinlich Leben gerettet Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

• Manchmal gibt es ein wenig Verzögerung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Kundenfeedback organisieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie die Benutzeroberfläche von Front optisch ansprechend finden und dass unsere Vielzahl an Farben und Tags die Organisation für Sie erleichtert. Wir haben viel Mühe in die Gestaltung einer benutzerfreundlichen Oberfläche gesteckt, daher ist es großartig zu wissen, dass sie sich positiv auf Ihre Erfahrung auswirkt. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.

Verifizierter Benutzer in Furniture
AF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Das Teilen von E-Mails mit internen Kommentaren ist großartig. Das Management von gemeinsamen Postfächern funktioniert insgesamt gut. Die Analytik ist gut, mit Raum für weitere Verbesserungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Insgesamt haben wir nicht das Gefühl, dass wir ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Es ist ein sehr teures System, das aufgrund der Komplexität der Regeln und des fehlenden Verständnisses der Mitarbeiter, wie Archivierung funktioniert, mehr Probleme schaffen könnte, als es löst. Die Kalenderfunktionalität ist stark mangelhaft. Der Onboarding-Prozess, der von Front bereitgestellt wurde, war Zeitverschwendung, wir haben ihn schließlich intern übernommen. Die Einrichtung/Konfiguration und Schulung der Mitarbeiter ist viel aufwendiger als erwartet. Front hat viele interne Ressourcen in Verwaltung und Schulung beansprucht und hat sich nicht als der "Gamechanger" erwiesen, als der es verkauft wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Geteilte Postfachzuweisung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke für Ihr ehrliches Feedback. Wir werden dieses Feedback sicherlich an unsere Produktteams weiterleiten. Wir verstehen, dass Front möglicherweise nicht für jedes Team ideal ist, aber wir schätzen es, dass Sie uns eine Chance gegeben haben.

Tameca G.
TG
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

statt alle in einer E-Mail zu cc, können Sie einfach teilen und alle Mitarbeiter werden es sehen, nur andersherum, wenn es um eine E-Mail geht Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

E-Mails zu teilen ist hilfreich, aber es dauert eine Weile, alle Feinheiten zu lernen, was der Nachteil ist, aber insgesamt liebe ich es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden viele Zahlen im Zusammenhang mit dem Lkw-Verkehr, und es ist hilfreich, in die E-Mails von jemandem schauen zu können, um Informationen zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir verstehen die Schwierigkeiten, ein neues und umfassendes Softwareprogramm wie Front zu erlernen. Deshalb haben wir kürzlich die Front Academy gestartet! Die Front Academy ist ein selbstgesteuertes Schulungsprogramm, das Administratoren beibringt, wie man Front einrichtet, Ihrem Team zeigt, wie es für die tägliche Arbeit genutzt werden kann, und viele andere Themen enthält, die wir kontinuierlich hinzufügen.

Es ist in Ihrem Front-Plan enthalten und Sie müssen sich einfach mit Ihrem Front-Konto anmelden. Es ist darauf ausgelegt, Ihr Team vollständig einzuarbeiten und zu schulen, und natürlich steht unser Team immer zur Verfügung, wenn Sie zusätzliche Fragen haben, die dort nicht beantwortet werden!

Sehen Sie, wie sich Front verbessert hat
Sam W.
SW
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Die Möglichkeit, Diskussionen innerhalb eines E-Mail-Threads zu führen, ist fantastisch. Es macht die Zusammenarbeit mühelos und unglaublich bequem. Gespräche sind leicht zu finden, und das Verlinken eines Benutzers zu einem Gespräch ist einfacher als bei jedem anderen E-Mail-Dienst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Front hat viele Möglichkeiten, Gespräche für das Unternehmen zugänglicher zu machen, aber es wäre großartig, wenn Administratoren mehr Gespräche einschränken könnten. Als Entwickler können Menschen schnell unser Ticketsystem umgehen und einfach Entwickler in die Threads erwähnen, in denen sie Probleme haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front macht es einfach, meinen Desktop und Posteingang frei von Unordnung zu halten, indem ich die Möglichkeit habe, Kommentare zu E-Mail-Threads hinzuzufügen. Auf diese Weise muss mir niemand eine E-Mail weiterleiten, sie können mich einfach unten in einem Kommentar erwähnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Sam, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, diese Bewertung zu hinterlassen! Wir haben Rückmeldungen darüber erhalten, den Administratoren mehr Zugänglichkeit zu ermöglichen, um Gespräche und Funktionen vom Team zu begrenzen, um einige der Funktionen besser an die Arbeitsabläufe ihres Unternehmens anzupassen, und dein Feedback wird absolut gehört. Wir sind mehr als glücklich, dies an unser Produktteam weiterzuleiten, da sie sehr empfänglich für konstruktives Feedback direkt von unseren Nutzern sind!

Jejomar C.
JC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten Front?

Datenanalyse - sie hilft mir, die Leistung meiner Untergebenen zu messen und zu überwachen. Sie gibt mir auch die Möglichkeit, die Daten und Ziele basierend auf unseren geschäftlichen KPIs und Bedürfnissen zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Bisher keine. Ich bin sehr zufrieden mit der Erfahrung, Front zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Reaktionszeit und Kundenzufriedenheit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

So glücklich zu hören, dass Sie unsere Analysen voll ausnutzen! 📈

JT
Order Management Specialist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Der Kommentarbereich oder die Funktion. Sie können sich mit Ihren Kollegen im selben E-Mail-Thread unterhalten, ohne die E-Mail zu überfluten oder den Kunden Ihre Diskussion sehen zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich mag es nicht, dass man das Zusammenführen von Gesprächen nicht rückgängig machen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Reduzierung zu vieler E-Mails - einfacher und effizienterer Prozess Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hallo Jezzabel, danke für deine Bewertung. Wir hören definitiv dein Feedback darüber, dass das Zusammenführen von Gesprächen nicht rückgängig gemacht werden kann. Das Zusammenführen ist eine wichtige Funktion, die viele Nutzer verwenden, und es ist großartig, Feedback über die Funktion zu erhalten, das wir an unser Produktteam weitergeben können, um zu verstehen, wonach die Nutzer suchen!

OI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Die Integration meines E-Mails, die Anpassbarkeit und die Möglichkeit, Kommentare zu E-Mails an Kollegen zu machen, ohne ihnen antworten zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Am Anfang ist es ein wenig schwierig, zu lernen, wie man es benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Finde verlorene Gespräche, organisiere private Tags und halte alle meine E-Mails in Ordnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Oscar, vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass es dir hilft, organisiert zu bleiben!