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Front Bewertungen & Produktdetails

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr effektiv und ein Pluspunkt ist, dass es sich mit unserer für die Arbeit verwendeten Software verbindet."
Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Front ist der Ort, an dem ich meine Ideen teilen, um Feedback bitten und meine Leistung sehen kann."
Ich schätze die Front-Oberfläche für ihre wertvollen Einblicke in Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Spitzenaktivitätszeiten. Sie bietet detaill...
Sicherheitsabzeichen
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5 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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Haben sie Front schon einmal verwendet?
Ja

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2,249 Front Bewertungen

4.7 von 5
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2,249 Front Bewertungen
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Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Telecommunications
BT
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
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Was gefällt dir am besten Front?

Obwohl es eine ziemlich steile Lernkurve hat, ist die Anpassungsfähigkeit von Front perfekt für die Arbeit.

Ich benutze Tags für alles, und Links zu anderen Threads zu haben, ist sehr praktisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich denke nicht, dass es irgendwelche Nachteile gibt, aber ich persönlich denke, es sollte nur eine Abonnementoption geben, die alle Add-ons umfasst. Mehrere Stufen machen bestimmte Funktionen unbrauchbar. (Arbeitgeber wählen immer die günstigste Option, die die Aufgabe erfüllt) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front macht es einfach, E-Mails zu kategorisieren und im Team zu arbeiten. Interne Chats direkt in E-Mail-Threads zu führen, ohne tatsächlich eine weitere E-Mail senden zu müssen, ist sehr praktisch. Ich war besorgt, dass der Kunde diese Nachrichten sehen würde, aber das tun sie nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Ich benutze Tags für so viele Dinge, sowie interne Kommentare. Super hilfreich bei der Zusammenarbeit mit dem Team! Ich werde Ihr Feedback sicherlich auch an unser Preisteam weiterleiten.

Verifizierter Benutzer in Insurance
AI
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Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Front?

Dies ist das beste Büro-Setup, das ich je gesehen habe! SUPER benutzerfreundlich! Keine Probleme beim Hochladen großer Dokumente und Dateien! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Kann Notizen, die bei Aufgaben/E-Mails/Dateien hinterlassen wurden, nicht durchsuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Front:

ES IST SO EINFACH ZU VERWENDEN! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Hilft, doppelte Arbeit zu vermeiden und die Kommunikation mit Kollegen zu erleichtern. Hilft, die Duplizierung von Aufgaben zu verhindern. Hält E-Mail-Threads, Notizen und alle Informationen in einem Strang, sodass sie wie eine Datei gedruckt werden können. Die Suchoption ist unglaublich und macht es einfach, alles Gesuchte zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Front gefällt und dass Sie die Benutzeroberfläche benutzerfreundlich finden! Wenn Sie eine Idee haben, die Sie mit uns teilen möchten, können Sie sie hier einreichen - https://front.ideas.aha.io/ideas/new. Nochmals vielen Dank!

Kevin D.
KD
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Schlummerfunktionen, Tags, mehrere Personen, die Entwürfe von E-Mails sehen, interne Markierung von Personen mit dem @, um ihr Feedback zu erhalten. Es war auch schnell zu lernen und unserem Team beizubringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich denke, die Suchfunktion könnte entweder besser sein oder besser erklärt werden. Ich finde es oft schwierig, eine bestimmte E-Mail zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Geschwindigkeit der Kundenbetreuung und Verbesserung unserer Nachverfolgung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank für dieses großartige Feedback, Kevin! 😊 Es ist großartig zu hören, dass das Team Front genießt und die Kollaborationsfunktionen so gut nutzt! Vielen Dank auch für Ihr Feedback zur Suchfunktion. Unser Team freut sich immer über Gedanken und Rückmeldungen zur Suche, da wir sie kontinuierlich verbessern. Prost!

TL
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
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Was gefällt dir am besten Front?

Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Dass ich manchmal Dinge nicht finden kann, weil es so viele verschiedene Filterwerkzeuge gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es löst die Kommunikation zwischen uns und dem Kunden und ermöglicht es, Dinge zu behalten und sie nicht loszuwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke für die Bewertung, Tamai! Wenn Sie jemals Hilfe mit Tipps zur Navigation des Tools benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. :)

Buffy T.
BT
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Was gefällt dir am besten Front?

Front ist sehr einfach zu bedienen, sobald man darin geschult ist, wie es funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es gibt wirklich nichts, was man nicht mögen könnte, wenn man weiß, wie man es richtig benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Viel einfacher, innerhalb unseres Unternehmens E-Mails zu senden und Gruppenchats zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke für deine Bewertung und dein Feedback, Buffy 😁 Freut mich zu hören, dass du Front genießt!

Maria P.
MP
advocate
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Es gibt Ihnen die genaue Antwortzeit und ermöglicht es Ihnen, Gesprächsnotizen zu speichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Wenn man lange Gespräche überprüft, bleibt es hängen und manchmal lädt es von selbst neu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ermöglicht schnelle Gespräche zwischen mir und Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, diese Bewertung zu teilen, Maria 🙏 Es freut mich zu hören, dass Front bei den Antwortzeiten und der Kommunikationsgeschwindigkeit hilft 😊 Bezüglich des Einfrierens bei langen Gesprächen, bitte zögere nicht, dich an support@frontapp.com zu wenden, und unser Support-Team wird dies gerne weiter für dich untersuchen 👍

Verifizierter Benutzer in Automotive
DA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag, wie es die Chats sowie die Vorlagen organisiert. Es macht alles viel einfacher. Es hilft sehr beim Kundendienstsupport und ist auch benutzerfreundlich, wenn man es zum ersten Mal benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich benutze es jeden Tag bei der Arbeit, daher schätze ich es nicht, wenn es langsam ist oder wenn es fehlerhaft wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich denke, Front hat einige großartige Funktionen hinzugefügt, um die Nutzung zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen! Es ist großartig zu hören, wie hilfreich Front für Ihr Support-Team war! Wenn Ihr Team weiterhin Langsamkeit oder fehlerhaftes Verhalten erlebt, zögern Sie bitte nicht, das Front-Support-Team zu kontaktieren, und sie werden gerne einen genaueren Blick auf alle Probleme werfen: https://help.front.com/en/contact-us

Verifizierter Benutzer in Accounting
BA
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Was gefällt dir am besten Front?

Schöne Zentralisierung von E-Mails aus mehreren Postfächern, die nahtlos mit dem tatsächlichen Postfach synchronisiert wird, sodass ich mich nicht mehr an das Passwort für all diese Postfächer erinnern muss. Nur noch eines wird in Zukunft verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Alle erweiterten Einstellungsfunktionen (die Front besser als Gmail oder Outlook machen) sind für Menschen, die nicht technikaffin sind, etwas herausfordernd einzurichten, z.B. automatische Zuweisung von E-Mails, automatische Benachrichtigungen und Erinnerungen, Signatur-Einrichtung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Mailbox-Zentralisierung, schafft ein beruhigendes Gefühl für Benutzer, da sie sich nicht alle Anmeldedaten für alle überwachten Postfächer merken müssen.

Eine detaillierte Wissensdatenbank und ein Helpcenter, die leicht zugänglich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hallo, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen! Während Ihr positives Feedback großartig zu hören ist, verstehen wir absolut, dass es für Teams, die nicht so technikaffin sind, etwas schwieriger sein kann, es einzurichten. Unser Produktteam hat daher die Front Academy Office Hours eingerichtet, für die Sie sich hier anmelden können: https://academy.front.com/app/training_events. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne hier an unser Support-Team wenden: https://help.front.com/en/contact-us.

Benji P.
BP
Sales Representative
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Sie können jeden Verkaufslead im Auge behalten und konsequent mit ihnen nachverfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die Integration mit HubSpot ist nicht schön. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Unsere Kunden sollen niemals Ausfallzeiten erleben, auch wenn nicht das gesamte Personal anwesend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Benji,

Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback zu Front, wir freuen uns, dass es dir hilft, deinen Verkaufsworkflow zu maximieren!

Wir werden das Feedback zu HubSpot ebenfalls aufnehmen und es an unser Team weiterleiten. Wenn es eine bestimmte Funktion gibt, die deiner Meinung nach unsere Verbindung mit HubSpot verbessern würde, würden wir uns freuen, wenn du sie auf unserer Community-Seite hinzufügst :)

Sehen Sie, wie sich Front verbessert hat
Robert S.
RS
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Der hilfreichste Aspekt von Front ist das Verfolgen und Empfangen von Nachrichten. Wenn Sie eine Nachricht in Front erhalten, erhalten Sie auch eine Benachrichtigung in Ihrem Gmail. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich habe wirklich keine Probleme mit der Front. Es scheint für mich perfekt zu funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Instant Messaging zwischen oder Standorten in den USA. Es ist viel einfacher zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hallo Robert, danke für deine Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass Nachrichten und Benachrichtigungen innerhalb von Front wirklich hilfreich für dein Team sind. Wir schätzen es, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dies mitzuteilen!