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Front Bewertungen & Produktdetails

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr effektiv und ein Pluspunkt ist, dass es sich mit unserer für die Arbeit verwendeten Software verbindet."
Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Front ist der Ort, an dem ich meine Ideen teilen, um Feedback bitten und meine Leistung sehen kann."
Ich schätze die Front-Oberfläche für ihre wertvollen Einblicke in Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Spitzenaktivitätszeiten. Sie bietet detaill...
Sicherheitsabzeichen
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5 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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Haben sie Front schon einmal verwendet?
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2,249 Front Bewertungen

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2,249 Front Bewertungen
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Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Machinery
BM
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Das Hilfreichste an Front ist, dass das gesamte Team sehen kann, was mit der Miet- und Serviceverwaltung vor sich geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Front hat Funktionen, von denen ich nichts wusste. Ich bin darauf gestoßen, als ich es benutzte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

N/V Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke für Ihre Bewertung! 🙌 Wir freuen uns zu hören, dass das Team die Zusammenarbeit und Organisationsfunktionen genießt, und schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback und Ihre Erfahrungen mit Front zu teilen! 😊

Patricia M.
PM
Director of Client Relations and Business Development
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Planungserinnerungen, das Markieren von Kollegen und eine Notizfunktion sind einige der vielen Dinge, die mir an einer Plattform wie Front am besten gefallen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es erforderte einige Gewöhnung, besonders nachdem man von Outlook oder Rack Space gekommen war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front hat mir geholfen, bei E-Mails, auf die Sie Antworten benötigen, den Überblick zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Feedback und die Bewertung zu teilen, Patricia! 😊 Wir freuen uns zu hören, dass Front Ihnen hilft, Ihre E-Mails im Griff zu behalten 💪 In Bezug auf Ihre Anmerkung zum Übergang zu Front und zur Gewöhnung an die Arbeit auf der Plattform haben wir einige großartige Ressourcen in der Front Academy, die dabei helfen können: https://academy.front.com/app Die Academy ist Teil Ihres Front-Kontos und Sie können sich mit Ihrem Profil anmelden. Sie finden dort mehrere On-Demand-Kurse zu verschiedenen Front-bezogenen Themen 😁 Nochmals vielen Dank für die Bewertung, wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr!

SH
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Es gibt so viele zur Auswahl, aber ich würde sagen, mein Lieblingsteil ist, dass man Notizen hinterlassen kann, die nur intern eingesehen werden können, wenn man jemanden darin markiert. Man kann diesen Raum dann nutzen, um Antworten zu erhalten oder was auch immer, die Person, die Ihnen eine E-Mail geschickt hat, hat keine Ahnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die Schlummerfunktion kommt nie genau zu der von Ihnen gewählten Zeit zurück, es sind immer 2 oder 3 Minuten später. Dies ist ein so kleines Ärgernis, aber für mich ist dies das einzige Problem, so klein es auch ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front ist super clever mit dem, was es Ihnen ermöglicht zu tun, das Instant Messaging in einem E-Mail-Thread ist so cool, so einfach, aber so cool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Stephen! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für uns zu hinterlassen! Ich genieße es auch, interne Kommentare zu Gesprächen zu haben. Es hilft sehr beim Kollaborationsprozess. Wenn Sie feststellen, dass pausierte Gespräche nicht zur erwarteten Zeit wieder geöffnet werden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@frontapp.com, damit wir es überprüfen können. Vielen Dank!

DG
logistics manager
Logistics and Supply Chain
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

vorne ermöglicht es Ihnen, über E-Mails zu sprechen, ohne sie erneut zu senden oder Ähnliches, Sie markieren einfach die Person, über die Sie sprechen möchten, ist im Grunde erstaunlich Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

ist schwer zu verstehen, aber es dauert 5-7 Tage, um vollständig zu verstehen, wie es funktioniert Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

es hilft mir, Zeit zu sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Damian! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns zu hören, dass du mit Front Zeit bei deiner Arbeit sparen konntest. Nochmals vielen Dank!

Lindsay M.
LM
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag, dass ich innerhalb der Plattform Gespräche über bestimmte E-Mails führen kann. Ich liebe auch die Schlummerfunktion, das Zuweisen von Gesprächen sowie die Möglichkeit, den vollständigen Zugriff direkt von der Plattform aus zu delegieren. Die Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung sind ausgezeichnet, besonders im Vergleich zu anderen E-Mail-Management-Plattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die Kalenderfunktion ist unzuverlässig mit Google Kalender. Manchmal ist sie langsam beim Aktualisieren, nachdem eine Kalendereinladung in Google Kalender aktualisiert wurde, oder zeigt nicht alle Kalenderdetails an. Diese Integration ist für mich entscheidend, da meine Organisation eine Google Suite-Gruppe ist, und ich meinen Kalender im Google Kalender-Fenster verwalten muss, was es etwas umständlich macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Ein Problem, das Front löst, besteht darin, Gespräche zwischen Menschen im Thread organisiert zu halten, anstatt asynchron in Slack oder anderen Kommunikationsplattformen zu erfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke, dass Sie dieses Feedback mit uns geteilt haben, Lindsay. Erfreut zu hören, dass Sie Front so gut nutzen. Wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihrem Kalender in Front haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support und wir können Ihnen helfen.

VF
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Wie organisiert Ihre Posteingänge mit den Tags und allem sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

manchmal ist es schwer, archivierte E-Mails zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

E-Mails nach Reise und nach Kunden organisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Valeria 😊 Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Gedanken und dein Feedback zu Front zu teilen! 💪 Ich freue mich sehr zu hören, dass du die organisatorischen Funktionen nützlich findest! Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unsere Suchfunktion zu verbessern.

Verifizierter Benutzer in Sports
AS
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Die Fähigkeit unseres Teams, bei Front zusammenzuarbeiten, ist unvergleichlich. Wir haben unsere Reaktion auf Kundenanfragen optimiert und unsere Kunden auf höchstem Niveau für den Erfolg vorbereitet. Meine zwei Lieblingsdinge sind die Möglichkeit, intern auf E-Mails zu kommentieren, und die eingebettete Wissensdatenbank. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Wir können die Wissensdatenbank derzeit nicht sperren oder beschränken. Zu wissen, wer unsere Wissensdatenbank überprüft und dies als Gelegenheit zu nutzen, potenzielle Kunden zu gewinnen, wäre zwar schön, aber der Hauptwert besteht darin, unsere Wissensdatenbank an Kunden und nur an Kunden weiterzugeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

FRONT hilft unserem Unternehmen, die Herausforderungen der Wissensdatenbank und des Kundenengagements zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hallo, danke für Ihre Bewertung! Die Wissensdatenbank ist eine wirklich großartige Ergänzung zu den Funktionen von Front, und Ihr Feedback zur Wissensdatenbank ist definitiv hilfreich für uns, um zu verstehen, wonach die Nutzer in diesem Bereich der Funktionen von Front suchen. Wir freuen uns, Ihr Feedback an unser Produktteam bezüglich der Wissensdatenbank weiterzugeben! Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen!

JM
Accounting Manger
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Bewertungsquelle: G2-Einladung
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Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag die Möglichkeit, Notizen zu machen und direkt mit Teamkollegen in der E-Mail zu teilen, ohne den Absender einzubeziehen. Es macht die Zusammenarbeit an E-Mails einfach und ist super intuitiv zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Bisher habe ich keine Probleme mit dem Produkt gehabt. Es ist sehr effektiv und schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft mir, den Arbeitsablauf zu verbessern und Kundenanfragen zu verwalten. Ermöglicht mir, mit meinen Kunden einfach und sicher zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Jeremy - vielen Dank für deine Bewertung, und es freut mich zu hören, dass du Front und all seine kollaborativen Möglichkeiten bisher genießt!

Verifizierter Benutzer in Photography
BP
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Sehr einfach zu navigieren und intuitiv. Die Werkzeuge sind hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es gibt nicht viel Negatives über Front zu sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir kommunizieren intern darüber, um die Fälle unserer Kunden zu untersuchen und sie über Front auf dem Laufenden zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hallo, danke, dass Sie Ihre Bewertung hinterlassen haben! Es ist großartig zu hören, wie hilfreich Front für Ihr Team war, und wenn Ihr Team jemals auf Probleme stößt, zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, um Hilfe zu erhalten!

Zuleirys S.
ZS
Client Solutions Manager - Healthcare
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Hilft soooo viel bei meiner Organisation. Man ist nicht ständig in E-Mails vergraben. Die "Inbox Zero"-Mentalität hilft sehr. Das Snoozen und Archivieren ohne die Angst, dass sie für immer verloren gehen, ist eine Erleichterung! Außerdem ist es absolut revolutionär, wie man mit dem eigenen Team und teamübergreifend zusammenarbeiten kann! Ich kann sagen, dass die Möglichkeit, meine Kollegen zu markieren, um eine E-Mail zu überprüfen, ohne sie weiterleiten zu müssen, und alle Änderungen in Echtzeit vornehmen zu können, absolut ERSTAUNLICH ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich habe das Gefühl, dass die Kalenderfunktion viel Arbeit benötigt, besonders wenn man für ein Unternehmen arbeitet, das ein hohes Volumen an Meetings und Anrufen hat. Es besteht die Notwendigkeit, mehr Erinnerungen zu haben, anstatt nur die eine 15 Minuten vor dem Anruf. Auch für die Terminplanung eine einfachere Möglichkeit, den Kalender aller zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Reduzierung von Hin- und Her-E-Mails, wenn man versucht, zusammenzuarbeiten oder die Nachricht zu überprüfen. Die Möglichkeit, einen Kollegen in Ihren E-Mails zu markieren und ihm Aufgaben zuzuweisen, ist großartig! Ich habe sehr davon profitiert, da es das Leben erleichtern kann, wenn man ein Team leitet und Qualitätskontrollen durchführen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Michael Hughes aus Front

Großer Fan von Inbox Zero hier auch, Zuleirys. :) Vielen Dank, dass du alles teilst, was du an Front liebst. Wir freuen uns, das zu hören! Wir würden auch gerne mehr über deine Erfahrungen mit dem Front-Kalender und seinen Erinnerungen erfahren.

Sehen Sie, wie sich Front verbessert hat