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Top-bewertete FreshChat Alternativen

FreshChat Bewertungen & Produktdetails

FreshChat Übersicht

Was ist FreshChat?

Freshchat (ein Produkt von Freshworks Inc.) ist eine Lösung für konversationelles Engagement, die Unternehmen dabei hilft, mit Kunden über mehrere Kanäle wie Web-Chat, E-Mail, Telefon und soziale Kanäle wie WhatsApp, Instagram und iMessage zu interagieren. Freshchat bietet auch native KI-gestützte Chatbots, die mit einem No-Code-Builder einfach erstellt werden können, was Unternehmen hilft, personalisierten Self-Service in großem Maßstab bereitzustellen. Mit dem Journey Builder und den fertigen Playbooks von Freshchat können Unternehmen den Bedürfnissen ihrer Kunden voraus sein und sie proaktiv unterstützen, wann immer es notwendig ist. Freshchat bietet auch einen umfassenden Überblick über die Gesprächshistorie des Kunden und andere relevante Informationen, was die Produktivität der Agenten steigert und ihnen ermöglicht, personalisierte Erlebnisse zu bieten.

FreshChat Details
Unterstützte Sprachen
Arabic, Assamese, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, English, Estonian, Finnish, French, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Georgian, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Malay, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Produktbeschreibung

Freshworks Customer Service Suite ist eine moderne Messaging-Software, die für Vertriebs- und Kundenbindungsteams entwickelt wurde, um mit Interessenten und Kunden auf der Website, in der mobilen App oder auf sozialen Seiten zu kommunizieren.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Freshchat ist die einzige vollständige Konversationslösung mit leistungsstarken integrierten KI-Funktionen. Die KI-Bots von Freshchat können auf mehreren Messaging-Kanälen mit einsatzbereiten Vorlagen verwendet werden, die keine technischen Kenntnisse zur Implementierung erfordern. Freshchat hilft Unternehmen, nicht nur reaktiven, sondern auch proaktiven Support auf zahlreichen Messaging-Kanälen anzubieten. Darüber hinaus bietet Freshchat umfassende Analysen, Ein-Klick-Integrationen und Produktivitätsfunktionen für Agenten. Schließlich hilft Freshchat mit seinen niedrigen Gesamtbetriebskosten Unternehmen, ein großartiges Konversationserlebnis zu bieten, ohne das Budget zu sprengen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Freshworks
Gründungsjahr
2010
Hauptsitz
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,851 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
8,591 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Eigentum
NASDAQ: FRSH
Telefon
+1 (866) 832-3090
Beschreibung

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).


Hitesh P.
HP
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle FreshChat Bewertungen

Anuj K.
AK
Anuj K.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Funktionen von Freshchat"
Freshchat ist ein hervorragendes Werkzeug, um verschiedene Probleme zu lösen.
Ashwani K.
AK
Ashwani K.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Schnell und einfach Kontakt mit dem Kunden über das Freshchat-Portal."
Es ist großartig, da wir unsere Kunden von überall aus bedienen können. Wir können vorgefertigte Antworten (vorgefertigte Antworten) für häufige Li...
Verifizierter Benutzer
G
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Good support."
Canned response are very good it allow us to give a fast reply.
Sicherheitsabzeichen
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0 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

FreshChat Medien

FreshChat Demo - Bot Builder
Bot Builder.jpg
FreshChat Demo - Campaigns View
Campaigns View
FreshChat Demo - Inbox View
Inboxview.png
FreshChat Demo - Integrations View
integrationsview.png
FreshChat Demo - Freshchat Analytics
Freshchat Analytics
Beantworten Sie einige Fragen, um der FreshChat-Community zu helfen
Haben sie FreshChat schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

492 FreshChat Bewertungen

4.4 von 5
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492 FreshChat Bewertungen
4.4 von 5
492 FreshChat Bewertungen
4.4 von 5

FreshChat Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FreshChatFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Gambling & Casinos
BG
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten FreshChat?

I love that every teammate can have access to the chat that any member of the teammate is on. In that way, it foster teamwork and accountability. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

I do not like the fact that the mobile experience is difficult to navigate compared to the desktop user experience Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

The main problem it is solving is that it bridges the communication channel between users and producers as regards to the service provided to the users and producers are also able to get feedback as a result of freshchat Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Services
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten FreshChat?

You can see all of the chats that are coming in and can add private notes for the other team members to check. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Everything is all good and the tool is providing us the necessary features that we need to support customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Solving customer's inquiries in a timely manner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Automotive
DA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Deliversgood value for the price. Happy with the feature set. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

The assignment feature could be better. Sometimes the executives dont receive the chat, even if its closed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

This is one of the best platform for chat process. Its pricing and the support team works best. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abdul R.
AR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Die Geschwindigkeit des Freshcharts ist sehr beeindruckend, sie hilft, Anfragen schnell zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Es gibt keine spezifische Abneigung gegen frische Kunst, da sie insgesamt gut ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Freshchart hilft bei der Beantwortung der Anfragen des Kunden und trägt dazu bei, den Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Services
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten FreshChat?

is to hendal, monitor agents, chat issue storage, pocket frindly in cost Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

vey slow chat is very high, auto assigntement is not that geat Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

day to day issues of customer, reay time assistance to the customer, undarsatding nacure the problem customer is facing Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Banking
IB
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Being smooth and helpful- easy to use and the most perfect thing is the customer service live chat that helps me with any questions I have Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Sometimeset with some difficulty to creat an matrics to check my view or creat an analysis Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

It solves many difficulties that how can i cotact with our customers and make me able to check all the customer history compering to other platforms Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Marcela A.
MA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Integration über API mit WhatsApp und Dashboard-Informationen/Ansicht Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Unterstützung auf Englisch, Verzögerung bei der Rückgabe von Problemlösungen und hohe Kosten für die Wartung der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Standardisierung und Nachverfolgung der Kundenkommunikation und des Ticketvolumenmanagements Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Prajwal Suhas P.
PP
Founder & CEO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Einfachheit, Benutzerfreundlichkeit, 100% Betriebszeit, schnelle Kundenlösung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Ihr Bots-Onboarding-Team muss seine technischen Fähigkeiten und das Verständnis für Probleme verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Freshchat hat uns geholfen, die Konversionsrate von Jumkey.com um 0,5 % zu verbessern. Erwähnenswert ist, dass mehr als 50 % unserer Website-Konversionen in Freshchat mit Live-Agenten stattfinden. Unsere Agenten lieben das Freshchat-System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sridhar P.
SP
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Einfach zu bedienen.

Benutzerfreundlich.

Transparent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Manchmal, technischer Fehler, aber es ist selten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Um den Kundenservice gemäß den geschäftlichen Aspekten zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Parth S.
PS
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Die Webplattform zur Verwaltung von Tickets und allem ist sehr gut und benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Die Flutter-Integration ist ziemlich knifflig und sehr lang, besonders für iOS. Die nativen Benachrichtigungen von iOS sind schwierig zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

da wir eine Fintech-App betreiben, möchten wir unseren Nutzern Echtzeit-Kundensupport bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.