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Top-bewertete FreshChat Alternativen

FreshChat Bewertungen & Produktdetails

FreshChat Übersicht

Was ist FreshChat?

Freshchat (ein Produkt von Freshworks Inc.) ist eine Lösung für konversationelles Engagement, die Unternehmen dabei hilft, mit Kunden über mehrere Kanäle wie Web-Chat, E-Mail, Telefon und soziale Kanäle wie WhatsApp, Instagram und iMessage zu interagieren. Freshchat bietet auch native KI-gestützte Chatbots, die mit einem No-Code-Builder einfach erstellt werden können, was Unternehmen hilft, personalisierten Self-Service in großem Maßstab bereitzustellen. Mit dem Journey Builder und den fertigen Playbooks von Freshchat können Unternehmen den Bedürfnissen ihrer Kunden voraus sein und sie proaktiv unterstützen, wann immer es notwendig ist. Freshchat bietet auch einen umfassenden Überblick über die Gesprächshistorie des Kunden und andere relevante Informationen, was die Produktivität der Agenten steigert und ihnen ermöglicht, personalisierte Erlebnisse zu bieten.

FreshChat Details
Unterstützte Sprachen
Arabic, Assamese, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, English, Estonian, Finnish, French, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Georgian, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Malay, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Produktbeschreibung

Freshworks Customer Service Suite ist eine moderne Messaging-Software, die für Vertriebs- und Kundenbindungsteams entwickelt wurde, um mit Interessenten und Kunden auf der Website, in der mobilen App oder auf sozialen Seiten zu kommunizieren.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Freshchat ist die einzige vollständige Konversationslösung mit leistungsstarken integrierten KI-Funktionen. Die KI-Bots von Freshchat können auf mehreren Messaging-Kanälen mit einsatzbereiten Vorlagen verwendet werden, die keine technischen Kenntnisse zur Implementierung erfordern. Freshchat hilft Unternehmen, nicht nur reaktiven, sondern auch proaktiven Support auf zahlreichen Messaging-Kanälen anzubieten. Darüber hinaus bietet Freshchat umfassende Analysen, Ein-Klick-Integrationen und Produktivitätsfunktionen für Agenten. Schließlich hilft Freshchat mit seinen niedrigen Gesamtbetriebskosten Unternehmen, ein großartiges Konversationserlebnis zu bieten, ohne das Budget zu sprengen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Freshworks
Gründungsjahr
2010
Hauptsitz
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,851 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
8,591 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Eigentum
NASDAQ: FRSH
Telefon
+1 (866) 832-3090
Beschreibung

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).


Hitesh P.
HP
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle FreshChat Bewertungen

Anuj K.
AK
Anuj K.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Funktionen von Freshchat"
Freshchat ist ein hervorragendes Werkzeug, um verschiedene Probleme zu lösen.
Ashwani K.
AK
Ashwani K.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Schnell und einfach Kontakt mit dem Kunden über das Freshchat-Portal."
Es ist großartig, da wir unsere Kunden von überall aus bedienen können. Wir können vorgefertigte Antworten (vorgefertigte Antworten) für häufige Li...
Verifizierter Benutzer
G
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Good support."
Canned response are very good it allow us to give a fast reply.
Sicherheitsabzeichen
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0 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

FreshChat Medien

FreshChat Demo - Bot Builder
Bot Builder.jpg
FreshChat Demo - Campaigns View
Campaigns View
FreshChat Demo - Inbox View
Inboxview.png
FreshChat Demo - Integrations View
integrationsview.png
FreshChat Demo - Freshchat Analytics
Freshchat Analytics
Beantworten Sie einige Fragen, um der FreshChat-Community zu helfen
Haben sie FreshChat schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

492 FreshChat Bewertungen

4.4 von 5
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492 FreshChat Bewertungen
4.4 von 5
492 FreshChat Bewertungen
4.4 von 5

FreshChat Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FreshChatFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Telecommunications
BT
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
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Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten FreshChat?

I like how I can have jot forms automatically save for easy access to send to customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

There is nothing that I dislike about Freshchat so far. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Freshchat has helped us communicate with our customers in a way that is more comvenient for them. The customer does not have to wait in line in a queue and they can always walk away from their chat and message back for their chat to re-open at their convenience. This helps the customer multitask, as they get assistance on the go and can also do other things. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Niranjan H.
NH
Customer Service Support Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Einfach zu bedienen. Benutzerfreundlich. Würde bei effektiver Lösung helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Manchmal hängt es, aber selten. Zu dieser Zeit wäre es schwierig, eine Verbindung herzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Uns bei der Lösung der Kundenanfragen in Echtzeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Apparel & Fashion
BA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten FreshChat?

I loved the service and I would really recommend my friends & family. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

nothing, all good. So far I have not got any issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

It solves issues such as record keeping and that benefits us because we are able to go back and assist a customer who came in a while ago and needs feedback on a query. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Services
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten FreshChat?

There is a feature to add attachment to the live chats for a easy communication. You can sync it with grammar correcting tools to avoid any spelling mistakes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

There is not anything such which I do not like about the product as it is very much easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

When ever there is any issue that the customer is facing or not able to do it from the app he contacts us. And we answer to this over chat and solve it. This is how we provide the resolution. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sana K.
SK
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Schnell & einfach zu bedienen, benutzerfreundlich kann anderen empfohlen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

NA es ist großartig. Aber wir sollten häufige Updates erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Es wird zur Lösung von Kundenanfragen verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten FreshChat?

The customizability of components relating to chat comms on both freshdesk and freshsales. Makes it really easy to iterate fast but also provide a custom user experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Would love to see a pricing model that maybe cuts across Freshdesk, Freshchat and Freshsales in a single fee payment, each with its given quotas and ranges, but with some room for flexibility. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Freshchat allows us to create a custom, easy to use integration for live chat so that developers can focus fully on the business model of the company without having to reinvent the wheel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten FreshChat?

The product has a clean UI and makes it easy to manage multiple conversations at once. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

I have been using Freshchat for 2+ years now, and I am not able to think of any dislikes Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Freshchat enables our customers to reach out to our team and eliminates the need to write emails. The team is able to probe more on the issue as the platform is conversational. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Andrej I.
AI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Es ist super einfach und super leicht zu bedienen. Ihr Kundensupport ist immer für Hilfe bei Fragen verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Einige zusätzliche Funktionen können schwer einzurichten sein, jedoch erfordert es nicht viel Aufwand, sobald Sie deren Support um Hilfe kontaktieren! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden Freshchat für Echtzeitgespräche mit unseren Kunden. Es ist vorteilhaft für uns, mit unseren Kunden in Kontakt zu bleiben, da sie ohne dies nicht die benötigte Unterstützung erhalten würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Yuvaraj  T.
YT
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Es ist schnell, benutzerfreundlich, neue Funktionen sind vorhanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Es gibt keine Option zum Löschen oder Bearbeiten von Chats, Benachrichtigungstöne funktionieren manchmal nicht. Kein Dashboard für alle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Es gibt keine solche Option, die vorteilhaft ist. Ein Merkmal ist gut, wo wir die Kundenbewertungen sehen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DV
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Die Funktion, um die Support-Historie des Benutzers auf einen Blick ohne jegliche Mühe zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Es ist manchmal verzögert und/oder absolut langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Es verfügt über eine Automatisierungsfunktion für allgemeine Anfragen und hilft, die Belastung unserer Agenten zu reduzieren, sodass sie sich auf die Lösung komplexerer Benutzerprobleme konzentrieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.