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3,501 Freshdesk Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Freshdesk
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Freshdesk ist benutzerfreundlich und konsolidiert alle Werkzeuge auf einer Plattform. Freddy AI ist besonders nützlich für die Grammatikprüfung, Tonanpassungen in E-Mails, das Umschreiben und das Zusammenfassen von Chat- oder E-Mail-Interaktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Ticket-Eigenschaften müssen verbessert werden, um eine bessere Dokumentation bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Zuverlässigkeit. Ich habe kaum Ausfallzeiten bei Freshdesk gesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Funktionen sind nicht sehr einfach zu verwenden oder leicht zu interpretieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Funktionalität, die es uns ermöglicht, automatische Antworten zu speichern, die schnell und einfach verwendet werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kann im Moment nicht sagen, dass ich voll zufrieden bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Automatisierung und Analysebericht, der einen 360-Grad-Blick auf unser Kundenengagement bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kann mehr Funktionsmodule haben, die mit einer Drittanbieter-App integriert werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Freshdesk bietet eine Plattform, die für Agenten benutzerfreundlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Funktionen wie komplexe Automatisierung und Ticketaktionen ohne Anfragende könnten verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Gefühl des Werkzeugs ist, als wüsste ich, wo ich was finde und wie ich das Ding anpassen kann, da es großartig ist und das Leben verbessert... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
wenig nicht zufrieden mit Dev-Unterstützung, da wir auf die SI-Partner angewiesen sind, aber großartige Unterstützung und Service von Freshworks Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
es einfacher gemacht, alle Supportanfragen in einer einheitlichen Form anzuzeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kann nicht mehrere Automatisierungen auf ein bestimmtes Ticket ausführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich benutze die Freshworks Customer Service Suite seit mehr als 4 Jahren, und sie war sehr nützlich. Die Funktionen wie Ticketverwaltung, Live-Chat und Automatisierung haben unseren Kundensupport wirklich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ein kleiner Bereich zur Verbesserung könnten die Anpassungsoptionen für Berichte sein. Insgesamt ist es ein großartiges Werkzeug, und ich würde es definitiv anderen empfehlen, die nach einer zuverlässigen Kundenservicelösung suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist sehr transparent und benutzerfreundlich. Einfach zuzugreifen und die Einblicke zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht in der Lage zu ermitteln, wer der verfügbare Agent ist und wer seine Verfügbarkeit eingeschaltet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
