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The ease of use, easy to implement and ticket automations Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There's nothing to dislike. But if I were to be picky, it will have to be the knowledge base feature. It is quite basic. However, it is still adequate for most organisations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
E-Mail-Automatisierungen, Möglichkeit, mehrere E-Mails hinzuzufügen und sie mit einer bestimmten Support-Gruppe zu verknüpfen, SLA-Benachrichtigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht einfach, ein Gespräch wie ein Ticket/Chat zu wechseln, wie es andere Wettbewerber wie Zendesk anbieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's accessibility on any device. I've been able to access freshdesk on my mobile phone for urgent matters which is great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
NA. I've used it for about 6 months as a user and couldn't find any major flaw in it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzerfreundlich und die Analyseoption bieten bessere Einblicke in die Leistung des Agenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Frisch sollte mehr optionale Filter mit einem 3D-anwendbaren Filter haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzerfreundlichkeit bei der Verwendung. Verschiedene Anpassungen sind verfügbar, die wir nach unseren Wünschen auswählen können. Einfaches Hinzufügen und Entfernen von Gruppen, Kontakt-Tags usw. Eingebaute Anruffunktion, die einer der besten Teile ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Grundsätzlich gibt es keine Abneigungen oder negative Auswirkungen. Es funktioniert einwandfrei und Sie passen es nach Ihren Wünschen an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Skalierbares Produkt und es ist einfach zu bedienen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich finde es manchmal ärgerlich, dass man im Admin-Bereich nicht einfach zurückgehen kann, sondern das Menü von vorne beginnen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
es ist einfach zu bedienen und hilfreich. wir lieben es als Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
es war schwierig für uns, unseren Chatbot zu ändern, aber wir arbeiten daran Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Warteschlangeneinrichtung und Filteroptionen, Berichterstellung wird vereinfacht Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Verzögerungen bei der Ticketzuweisung. Manchmal muss man zurückgehen, um zu überprüfen, wer ein Ticket genommen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Schnelles und effizientes Werkzeug und zeitsparend, ich würde es sehr empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
es gibt nicht viele Abneigungen gegenüber Freshdesk Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
All-in-one platform minimizes 3rd party integrations, and customer support is pretty responsive if you need to reach out to them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Limited in # of nested fields which makes reporting a bit more difficult for our team based on information we'd like to capture on each ticket Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
