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Die vielen Funktionen, die es hat. Wenn ich eine E-Mail erhalte, bekomme ich schnell eine Benachrichtigung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Updates benötigen lange, um durchzukommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Freshdesk ist sehr benutzerfreundlich. Es ist sehr einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Abonnenten aus verschiedenen Ländern sollten in der Lage sein, mit ihren lokalen Währungen zu bezahlen. Nigeria sollte in der Lage sein, in Naira zu bezahlen, anstatt in Dollar zu zahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We have used Freshdesks for a couple of years to handle all of our support tickets, and are very pleased with the results. It is priced very competitively considering the features it comes with and was very quick to implement. We recieve a lot of repetitive tickets, which can be handled with a combination of canned responses, scenarios and other automation features. There is also an in-depth analytics system, which allows us to track recurring tickets and monitor patterns on platform usage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Whilst the pricing is competitive, we find the number of users allowed on our pricing tier to be quite limited. This means we cannot setup as many accounts as we'd like and sometimes login credentials have to be shared, particularly when staff are on annual leave or away sick. We have also found the mobile version of Freshdesk to be somewhat limited, not offering the full suite of features that the desktop version provides. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Being able to collaborate on tickets nad being presented with a to-do list of tasks Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keyboard shortcuts can bug out on occasion, New agent permissions default to global access Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mein Unternehmen hatte früher Gmail als unser vorheriges Support-Postfach. Mit Freshdesk war es möglich, Berichte und analytische Einblicke zu erhalten, um unsere SLA-Antwortzeit zu verbessern und die Kunden zufrieden zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, das Produkt durchläuft viele Veränderungen und damit kommen einige Fehler, aber abgesehen davon gibt es nichts zu beanstanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eltern-Kind-Ticketing ermöglicht Teamzusammenarbeit und einen guten Überblick über den Fortschritt der Problemlösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine Berichterstattung über interne Ticket-Ersteller. Sie können die Anzahl der von einem Agenten erstellten Tickets nicht nachverfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu verwenden
Einfach zu implementieren
End-to-End-Kundensupport bieten
Analysefunktion für Überwachung und Tracking und
Freddy KI Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine! Aber es gab ein spezifisches Merkmal, das wir beim Einsatz von Freshdesk benötigten, und zwar sowohl SSO-Login als auch ein reguläres, passwortbasiertes Login (ohne SSO), aber das konnten wir hier nicht umsetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It help us support with out support system. raising tickets and handling user issues. we have integrated its bot in our webapp. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are frequent outage in freshdesk that needs to be improved. but overall its good. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ticketing system is a great tool when dealing with a large number of requests during the day. Reporting features are also nice. Fresh desk is very easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Responses to tickets are not always shown completly in the emailed copies of the tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
