FieldEdge Vor- und Nachteile

The idea behind the actual setup to hold information is there, but that’s about it Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Everything else. It’s slow, it crashes, it freezes, it deletes information, it works half the time, customer support fixes the issue for 5 minutes and then it’s back, OR they can’t fix the issue at all and tell you it is what it is and to deal with it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Low cost option for small business. We used it for a number of years and it served our business well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No cloud based option. The housekeeping cleaning requirement is a major hassle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Price. Wintac is a lot less then the major competitors on the market. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wintac does not have a good cloud based option. Also “housekeeping” is a nightmare in a big office. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Full service contractor dispatch program for office and field usage Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cloud based technology hinders service in places with no cell coverage Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Dispositionsboard ist für die Disponenten einfach zu navigieren. Das Abrufen von Berichten ist einfacher geworden und hilft unseren Technikern, jede Woche zu wissen, wo sie aus Sicht der Einnahmen stehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unfähigkeit, Ausrüstung vollständig aus dem Kundenkonto zu löschen. Es wird als inaktiv markiert, aber weiterhin in der Ausrüstungsliste aufgeführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

This was great for me (receptionist) and our plumbers because the plumbers could use Fieldedge on their phone while I was on the computer and we could see what everyone was up to. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Makes you get a lot of information from customer (email, where they heard about our business) which some customers didn't want to answer Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das Dispatching am besten. Es ist einfach und klar. Ein weiteres Merkmal, das Zeit und Energie gespart hat, sind die Vereinbarungserinnerungen für Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass die Option zur Erstellung eines Arbeitsauftrags auf dem Dispositionsboard nicht die Ein-Klick-Planung für ihre Vereinbarung anzeigt. Dies wäre hilfreich, um einem Kunden am Telefon schnell mitzuteilen, dass er fällig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die App ist bis zu einem gewissen Grad einfach zu bedienen. Für die Techniker ist es einfach, Artikel zu finden, und sie können sogar das Bild der Artikel sehen. Techniker können Bilder vom Einsatzort hinzufügen und sie dem Kundenprofil anhängen. Bei eingehenden Anrufen können wir die vorhandenen Kundeninformationen sehen, bevor wir den Anruf annehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SEHR LANGSAM, das Navigieren von Seite zu Seite dauert Zeit. Wir fanden uns dabei, Kunden für eine einfache Aufgabe in die Warteschleife zu setzen.

Software-Updates

Wenn Field Edge versucht, einige Updates durchzuführen, stürzt die gesamte Software ab. Stellen Sie sich also für einen Moment vor, was passiert, wenn Ihre Software ausfällt:

Guten Morgen, Sie beginnen Ihren Tag.

* Keine eingehenden Anrufe (Ihre Telefonleitung ist in die Software integriert), keine neuen Kunden

* Ihre Techniker sind im Büro (12 von ihnen) und haben keine Ahnung, wohin sie gehen müssen

* Kunden, die darauf warten, dass ihr Techniker erscheint, rufen im Büro an, um nachzufragen, was passiert ist, Sie haben es richtig erraten - die Telefone sind ausgefallen.

* Jetzt sitzen Sie herum (18 Personen) und haben keine Ahnung, was zu tun ist

UPDATE 14.09.18

Die Ausfallzeit betrug einen ganzen Tag, was mein Unternehmen ein Vermögen kostete.

Unabhängig von der Ausfallzeit finde ich die Software unausgereift und es gibt viel zu verbessern, BEVOR sie die Prämie verlangen.

Der technische Support wird den Anruf nur beantworten, wenn sie nicht zu beschäftigt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit, wie viel Sie tun können, und integriert sich mit QuickBooks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Help Center kann mehr wie Google sein. Es zeigt Ihnen jedoch Fragen und Antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wintac leistet hervorragende Arbeit, indem es alle Informationen unserer Kunden an einem Ort und organisiert hält. Berichte sind großartig, ich habe so viele Informationen mit nur ein paar Klicks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hätten gerne ein cloudbasiertes System für unsere Servicemitarbeiter im Außendienst. Unsere Servicemitarbeiter mögen das Portal nicht - es lässt viel zu wünschen übrig, ist nicht wirklich benutzerfreundlich und schwer zugänglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.