FieldEdge Vor- und Nachteile

Ich habe die schnellen Antworten und das Training geschätzt. Ich schätze auch die Bereitschaft, unseren Bedürfnissen zuzuhören und Wege zu finden, die Software entsprechend zu nutzen. Ich mag, dass Änderungen durch das Ideenportal vorangetrieben werden und dass wir eine Plattform haben, um unsere Bedürfnisse zu erklären. Wir schätzen es auch, einen zugewiesenen Onboarding-Spezialisten zu haben, der wöchentlich mit uns in Kontakt steht und mit dem Entwicklungsteam zusammenarbeitet, um an allem zu arbeiten, was wir benötigen. Wir schätzen auch die Quickbooks-Integration und die Möglichkeit, Stundenzettel aus der Software zu posten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde mehr benutzerorientierte Berichterstattung und benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen (Erinnerungen, bezahlte Quittungen, verschiedene Vereinbarungserinnerungen usw.) schätzen. Es wäre großartig, Dinge nach Abteilung vs. Mitarbeiter zu sortieren. Ich denke, detailliertere Anleitungen oder Schritt-für-Schritt-Anweisungen wären in der Zukunft großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für uns ist die Funktionalität von FieldEdge anständig und enthält genügend Funktionen, um als nützlich angesehen zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Onboarding-Prozess erfordert eine enorme Menge an Zeit und Ressourcen. Dies war mehr, als wir jemals erwartet oder uns während der Verkaufspräsentation erklärt wurde. Die Robo-Call-Stimme ist weit unter jeder automatisierten Stimme, die in der heutigen Welt zu existieren scheint. Sehr schwach! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag wirklich, dass Fieldedge in der Lage ist, all unsere Bedürfnisse auf einer Website zu vereinen. Wir können Termine planen, Einnahmen aus Aufträgen, Teile, Kunden, Berichte und vieles mehr an einem Ort verfolgen! Ich mag auch, wie sicher die Seite ist, wir haben noch nie ein Problem mit unserer Sicherheit gehabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben oft Störungen im System, die dazu führen, dass wir verlieren, woran wir zu einem bestimmten Zeitpunkt gearbeitet haben, und die Seite an einigen Tagen sehr langsam läuft. Beim Eingeben oder Bearbeiten von Teilen oder Kunden kann die Seite an manchen Tagen sehr langsam werden und oft mitten in einer Aufgabe auslaufen, trotz sehr schnellem WLAN. Einige Telefonkonferenzen lösen nicht alle Probleme, die gelöst werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software, die sich nahtlos in Quickbooks integriert und es ermöglicht, Rechnungen direkt vor Ort zu versenden, ist erstaunlich! Wir können Zahlungen vor Ort entgegennehmen und dem Kunden zum Zeitpunkt der Dienstleistung eine Rechnung per E-Mail senden. Meine Techniker haben vor Ort Zugriff auf die Kundengeschichte, was enorm helfen kann, Kundenfragen und -anliegen zu beantworten. Dies war eine großartige Veränderung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind auf sehr wenige Probleme gestoßen, die nicht leicht mit einem Anruf oder der Online-Hilfe gelöst werden konnten. Ich würde sagen, dass es ein paar Störungen in unserem Übergang gab, aber nichts, was wir nicht überwinden konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love the way FieldEdge continues to grow and evolve, always looking to change and grow with their clientele. We love the fact that they value feedback from the clients and work diligently to implement client ideas and suggestions for product improvement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing really at this time. I would love to see more in-depth reporting for KPI practices but I believe they are already working on this area. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wintac ist eine einfache Software, sobald man sie kennt und nutzen kann. Wenn man weiß, wie man Wintac benutzt, ist es schnell und zuverlässig. Es ist sehr visuell ansprechend, weil die Anzeige erstaunlich dargestellt wird. Es hilft, das zu bewältigen, was ich brauche, und ich mag es, Programme auszuprobieren, die bei dem helfen, wobei ich Hilfe benötige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie Wintac noch nie verwendet haben, ist es nicht einfach zu lernen, besonders da es sehr kompliziert ist, wenn Sie die verschiedenen Bildschirme und deren Bedeutung nicht kennen. Die Software stürzt manchmal während der Nutzung ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

FieldEdge hat das Spiel für uns komplett verändert. Wir sind jetzt in der Lage, effizienter zu disponieren, was den Gewinn steigert. Wir haben ein sehr veraltetes Programm verwendet, Papierabrechnungen - viele doppelte Eingaben. FieldEdge wird kontinuierlich basierend auf den Empfehlungen der Benutzer aktualisiert. Toller Kundenservice und das beste Support-Team überhaupt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann wirklich nicht sagen, dass es etwas gibt, das ich an FieldEdge nicht mag. Ich wünschte, ich hätte mehr Zeit, um alles, was es zu bieten hat, voll auszunutzen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is so nice to be able to access Field Edge from anywhere. I really appreciate the fact that I can pull up the schedule no matter where I am.

One of the best features by far is the service that I have received from Field Edge. I was given a customer success manager when I started with Field Edge. Juliun has been exceptional. He is my go to guy if I ever need anything or have a concern. It's always frustrating when you start with a new company and new software. The customer support through chat or a phone call is always very fast. If someone does not know the answer, they will reach out to someone who may know more than them. If I need help implementing something new into the program that is more time consuming, I always reach out to Juliun. He has been able to help me customize the program to work for my company. He is very patient and I feel like we have become great friends. I wish that everyone could be as responsive as he is. It's nice to know that I have one person to go to if I need anything. It's so frustrating when you have to explain your problem or question to a different person every time. Juliun helps me sort through these issues until they are taken care of. Switching from my last program has been made so much easier due to my customer success manager. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The one thing that I dislike about the cloud service from Field Edge that it is not as fast as a non-cloud service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ganz ehrlich, es kam auf Juliun an. Ich habe früher mit Service Titan gearbeitet (überentwickelt und teuer) und hatte ein ziemlich gutes Verständnis für diese Art von Plattformen. Das Unternehmen, das ich übernommen habe, nutzte Fieldedge, hatte jedoch nur ein paar Module implementiert, daher glaube ich, dass ich wie ein neuer Kunde behandelt und eingearbeitet werden muss. Zuerst kam ich nicht weiter, bis Juliun sich einschaltete - er ist ein echter Game Changer! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zuerst war ich mir nicht sicher, ob das Unternehmen meinen Bedenken Gehör schenkte oder nicht. Ehrlich gesagt, ich war kurz davor, aufzugeben. Eine Person änderte all das durch ihre Handlungen. Darüber hinaus engagierte sich ihr Technologieteam wirklich (danke Matt) und brachte mich an einen besseren Ort. Meine einzige Herausforderung mit Field Edge heute ist, eine OPEN SOURCE API zu haben, die es meinem Callcenter ermöglicht, direkt mit Fieldedge zu verbinden, um meine Arbeit zu verarbeiten. Ich weiß, dass Fieldedge an einer Lösung arbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

FieldEdge has transformed our service business from an inefficient organization that relied too much on paper and accepted too many mistakes to a company that is more informed, more connected, and is able to service our customers faster than ever before. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only negative is accepting that FieldEdge cannot realistically provide a solution for every product request. This is the reality of any software provider, and the only alternative is designing, building, and managing your own custom solution, which is expensive, demanding, and never complete. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.