Enterpret Bewertungen & Produktdetails

I wish I could read all 8000 pieces of feedback / twitter posts / support tickets we get on a daily basis, but there's just no way. Luckily, with Enterpret I don't have to - I can build the taxonomy and automatically filter down to what I'm most interested in. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

As with any cutting edge tool, there are definitely some rough edges. But the team is iterating lightning fast. Not only do I see improvements almost every time I log in, but the documentation is incredibly clear and helpful, and the team is incredibly responsive to questions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichtigkeit der Nutzung der Dashboards, um Erkenntnisse aus dem Benutzerfeedback aus mehreren Datenquellen zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unterstützt noch nicht alle Integrationen, nach denen unser Unternehmen sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Enterpret has unlocked feedback insights that weren't able to organize and easily analyse before. It has been great to see immediate feedback as a result of a certain change that was made (intentionally or not intentionally).

We have used insights from Enterpret to update courses, and external knowledge base articles, and prioritize projects. One of my favorite features is the ability to see anomalies and trends. I feel like I have more insight into our feedback and it is much easier to get to know our users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While Enterpret has a unique look and feel, it is unlike any other analysis tool I have used before and is a bit of a learning curve. However, the team is super receptive to feedback and is constantly making product improvements. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe kürzlich Enterpret verwendet, um ein schnelles Verständnis meiner NPS (Net Promoter Score) Ergebnisse zu gewinnen, was ich unglaublich nützlich fand. Enterpret machte es einfach, Kundenfeedback zu aggregieren und in umsetzbare Erkenntnisse für das Produktteam zu verwandeln.

Einer der Hauptvorteile der Verwendung von Enterpret war die Fähigkeit, die NPS-Daten schnell und einfach zu visualisieren. Dies ermöglichte es mir, auf einen Blick zu sehen, welche Bereiche des Produkts gut abschnitten und welche Bereiche Verbesserungen benötigten, was mir half, die Anstrengungen meines Teams auf die Bereiche zu konzentrieren, die den größten Einfluss haben würden.

Zusätzlich zu seinen Visualisierungsfähigkeiten bot Enterpret auch eine Fülle anderer nützlicher Funktionen, wie die Möglichkeit, die Daten zu filtern und zu segmentieren sowie Berichte zu erstellen und mit dem Team zu teilen. Dies machte es mir leicht, die Ergebnisse der NPS-Umfrage dem Rest des Teams zu kommunizieren und gemeinsam Ideen zu entwickeln, wie das Produkt verbessert werden kann.

Insgesamt empfehle ich Enterpret jedem Produktleiter, der nach einer schnellen und einfachen Möglichkeit sucht, seine NPS-Ergebnisse zu verstehen und darauf zu reagieren. Es ist ein fantastisches Werkzeug, das meinem Team bereits geholfen hat, das Produkt zu verbessern, und ich bin sicher, dass es auch anderen helfen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Mehr Auswahl auf der Ebene der Aggregation, d.h. mehr/weniger Granularität

2. Doppelte Eingaben entfernen (was meiner Meinung nach etwas ist, das wir bei der Eingabe falsch gemacht haben, aber es wäre schön, das automatisch zu beheben) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der UI-Ansatz ist philosophisch ähnlich wie quantitative Metrik-Tools, was großartig ist, da PMs daran gewöhnt sind und sich damit wohlfühlen, und er bringt zusätzliche Strenge in die Analyse von qualitativem Feedback (im Gegensatz zu sehr allgemeinen Zusammenfassungen und Kreisdiagrammen, die keine umsetzbaren Erkenntnisse liefern). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keines, das ich im Moment wirklich hervorheben kann. Natürlich ist es immer möglich, die Benutzerfreundlichkeit eines Softwareprodukts zu verbessern, und Enterpret entwickelt sich weiter. Die Genauigkeit der KI wird ebenfalls ständig verbessert (und ist bereits großartig). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Enterpret is a great tool for finding additional insights that are missed. Our internal teams are expected to surface feature requests, and as a result, there may be requests that are not submitted due to the time required to write up a requst. With Enterpret, it complements our process so we can sift through voice calls and other feedback sources to identify other customer's with the same request which allows us to better understand the need and quantify the impact. Furthermore, it can be used across a variety of teams like product marketing, customer success, and product.

Additional features include being able to do trend analysis, natural language search, and integrations (Gong).

My favorite thing about Enterpret is their team. They are extremely responsive, go out of their way to help so we can find value, and they develop quality products rapidly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Enterpret is still early on in their journey. There isn't anything I dislike, but I do look forward to seeing their product grow and develop over time. Areas of improvement include building more integrations and blending their machine learning models with internal customer naming/taxonomy. In some cases, their AI builds a taxonomy that doesn't align with our internal structure which can increase the "noise to signal" ratio. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein immergrünes Problem, das wir haben, ist das Verständnis dafür, welche Probleme unsere Kunden täglich haben. Ein Großteil dieses Wissens liegt im Kundenservice, aber sie haben typischerweise nicht die Zeit, ihre Erkenntnisse zu sammeln, um sie mit dem Produktteam zu teilen. Wenn sie es tun, ist es oft nicht detailliert genug, da ihre Tags auf hoher Ebene sind. Enterpret baut diese Mauer ab. Wir können sehen, welche Probleme unsere Kunden haben, und in so viel Detail eintauchen, wie wir möchten. Insbesondere können wir sehen, wann Probleme zunehmen oder Trends finden, die unsere Produktentwicklung speisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Kundenservice erhält viel Spam - wahrscheinlich mehr als das durchschnittliche Unternehmen. Enterpret fängt einen Teil davon ab, aber nicht alles, sodass wir manchmal Müll finden, während wir Kundenprobleme durchgehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als wir sehr schnell wuchsen, begannen wir, Kundenfeedback über mehrere Kanäle zu erhalten. Dies führte zu zwei Problemen. Erstens ist es für jeden PM sehr schwierig, das gesamte Feedback über die Kanäle hinweg zu sammeln. Zweitens, da das Feedback unstrukturiert ist, ist das Gruppieren der Probleme in Kategorien inkonsistent geworden, wenn es von verschiedenen Stakeholdern durchgeführt wird.

Enterpret löst beide Probleme auf wunderbare Weise. Dies kann ein so mächtiges Werkzeug sein, um das gesamte Kundenfeedback an einem Ort zu sammeln und das gesamte Feedback automatisch zu kategorisieren. Das Beste daran ist, dass sie die Dinge sehr schnell liefern.

Alles Gute Varun, Arnav, wir möchten, dass Enterpret eine Quelle der Wahrheit für das gesamte Kundenfeedback wird. Danke, Jack, für die ganze Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir möchten, dass mehr Anwendungsfälle gelöst werden. Hoffentlich werden sie Teil der zukünftigen Roadmap von Enterpret sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Enterpret macht es einfach, alle Ihre Kundenfeedback-Quellen in eine zentrale Anlaufstelle zu integrieren, die es jedem in Ihrer Organisation ermöglicht, Kundeninformationen beizutragen und zu nutzen. Enterpret ermöglicht es uns, ein tieferes, gemeinsames Verständnis dafür zu haben, was unsere Kunden benötigen, während wir ein schnelles Wachstum und eine Vielfalt in unserer Belegschaft und Kundenbasis erleben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Enterprets maschinelle Lern-Taxonomie wird wertvoller, je mehr Datenquellen Sie hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann die häufigen Gründe oder Probleme, mit denen Benutzer konfrontiert sind, leicht verstehen. Hilft sehr bei der Entscheidungsfindung für Produkte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war bis jetzt sehr hilfreich. Nichts zu beanstanden bis jetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.