eGain Conversation Hub Vor- und Nachteile

I use this tool for sending messages to customers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

This tool has come a far way but I feel it can take more improvement, It sometimes lags(slow) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sobald es in Betrieb ist, ist es sehr effektiv. Kunden und Mitarbeiter lieben die Benutzerfreundlichkeit. Insgesamt ein großartiges Produkt, das Ihre Kommunikation verbessern wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung war ein wenig mühsam. Es dauerte viel länger als geplant. Ihre Unterstützung war sehr professionell und schließlich funktionierte es mit Hilfe unserer internen IT-Abteilung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag diese Plattform, weil sie einen effektiven Kommunikationskanal für Kunden bietet, die Plattform bietet Ihnen alle Werkzeuge, um Kundeninteraktionen auf optimale Weise zu betreuen. Ich mag, dass sie ein künstliches Intelligenzsystem hat, das Ihnen als Unterstützung dient, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und den Kunden online zu halten. Ich mag es, weil Sie alle sozialen Netzwerke der Marke in einer einzigen Sitzung integrieren können und von Egain aus die Kunden betreuen können. Sie können chronologisch antworten, da das Programm es Ihnen ermöglicht, eine Liste von Fragen zu sehen und sie auch zu klassifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher haben wir Egain mit völliger Normalität verwendet und es war effizient, ich habe nichts gefunden, was mir an der Anwendung nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an eGain am meisten mag, ist, wie einfach es für Geschäftsanwender zu nutzen ist, einfach neues Wissen, Gespräche und E-Mails zu implementieren. Es hat definitiv viele positive Aspekte, ermöglicht es Unternehmen, exzellenten Kundensupport über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Chat, bereitzustellen. Eine andere Sache, die mich erfreut, ist, dass die meisten unserer Kunden, die den Chat ausprobieren, ihn zu mögen scheinen. Ich denke, es ist eine ausgezeichnete Option für diejenigen, die einen flexiblen Zeitplan haben möchten. Sie geben den Menschen die Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu lernen und zu wachsen. Diese Software bietet eine große Anzahl von Dienstleistungen, die dem Unternehmen helfen werden, näher daran zu sein, einen hochwertigen Service bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was dieses Werkzeug missfällt, ist, dass es zu viele verschiedene Dinge hat, und dies führt dazu, dass es in vielen Gelegenheiten schwierig ist, mit Komfort zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ease of use as well as the multiple functions available to us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes, it almost feels like too many options - if you can consider that a bad thing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Multiple services offered for today’s company’s needs Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Still In early phases of development in terms

Of resources/development etc Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.