Dynamic Contact Center Manager-DCCM Diskussionen

DCCM befähigt Ihr Unternehmen, die Kontrolle über das Kontaktzentrum zu übernehmen, um die Kunden- und Agentenerfahrung zu verwalten. Ihr Kontaktzentrum ist Ihre erste Anlaufstelle für eine Vielzahl von Unternehmensereignissen, von geplanten Marketingaktionen bis hin zu ungeplanten Wetter-, Markt- oder sozialen Ereignissen. Sie möchten Ihre Kontaktoperationen mit Werkzeugen ausstatten, um diese Ereignisse zu bewältigen. DCCM legt die Steuerung in die Hände der Personen, die für das Management der Kundenerfahrung und der Agentenbesetzung verantwortlich sind. DCCM, mit seinen leistungsstarken Funktionen wie zukünftigen Datumsänderungen, Snapshot/Restore und Audit-Fähigkeiten, ermöglicht es dem Unternehmen, sich auf die Erreichung der Service Level Agreement (SLA)-Ziele zu konzentrieren und die Kundenerfahrung zu optimieren, anstatt IT-Änderungen zu koordinieren. Wenn Benutzer Dynamic Contact Center Manager-DCCM Bewertungen hinterlassen, sammelt G2 auch häufig gestellte Fragen zur täglichen Nutzung von Dynamic Contact Center Manager-DCCM. Diese Fragen werden dann von unserer Community von 850.000 Fachleuten beantwortet. Stellen Sie unten Ihre Frage und beteiligen Sie sich an der G2-Diskussion.