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Nahm unsere Wissensbasis von den 1900er Jahren bis 2022
Eine solide Wahl für eine interne Wissensdatenbank
437 Document360 Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Document360
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Document360 ist einfach zu bedienen und ermöglicht meinem Team, schnell Dokumentationen für Softwareanleitungen, Newsletter und mehr zu erstellen, zu überprüfen und zu veröffentlichen. Ich schätze auch, wie aufmerksam das Doc360-Team ist, indem es sich regelmäßig mit mir trifft, um Updates oder die Nutzung von Funktionen zu demonstrieren, bei denen ich unsicher bin. Auch mein Ansprechpartner ist sehr reaktionsschnell auf alle meine Anfragen und antwortet sofort. Ich habe viele Lösungen recherchiert, bevor wir uns für Document360 entschieden haben, und ich glaube immer noch, dass es die beste Lösung für unsere Bedürfnisse ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir würden es noch mehr lieben, wenn mehr als eine Person gleichzeitig dasselbe Dokument bearbeiten könnte. Mir wurde gesagt, dass diese Funktion in Entwicklung ist, daher freuen wir uns darauf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Gute Dinge:
a. auch für einen Anfänger ist es sehr einfach zu verwenden
b. Dokumentenverwaltung mit ihrem Laufwerk ist effizient
c. viele Anpassungsoptionen
d. viele zusätzliche Optionen im Vergleich zu MS Office Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht so gute Dinge:
a. Formatübertragungsoption ist nicht verfügbar, das vermisse ich
b. Dokumentenüberprüfungs-Workflow muss verbessert werden
c. Artikelsperre ist eine frustrierende Option, benötigt eine Überschreibungsoption dafür Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Document360 usability and customer support are outstanding. It's incredibly user-friendly and intuitive.It furnishes our customers with an appealing knowledge base equipped with robust search features, a crucial aspect for us. The ease of implementation, coupled with the frequency of use and seamless integration capabilities make Document360 a valuable solution for our documentation needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Document 360 admirably fulfills our varied requirements but there is room for improvement in the speed at which new features are introduced. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
1. Die Software ist sehr benutzerfreundlich und leicht zu erlernen.
2. Einfache Einrichtung. Es erfordert wenig Aufwand, eine neue KB zu starten.
3. Viele Erweiterungen (Slack, Chrome, Salesforce, einbettbares Widget usw.) ermöglichen es Ihren Benutzern, auf die KB zuzugreifen, wo immer es nötig ist.
4. Erstaunliches Support-Team. Sie sind sowohl bei Support-Anrufen als auch bei Problemen, die Entwicklung erfordern, sehr reaktionsschnell.
5. Großartige API-Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
1. Der Editor könnte einige wesentliche Verbesserungen gebrauchen (obwohl ich verstehe, dass daran derzeit gearbeitet wird). Zum Beispiel gibt es keine Inline-Kommentare.
2. Die Zapier-Integration ist sehr begrenzt. Keine Möglichkeit, Artikel (neue Versionen) basierend auf Aktionen in anderen Tools wie Confluence zu aktualisieren.
3. Die Benutzeroberfläche kann manchmal langsam sein.
4. Die Benutzeroberfläche ist nicht schlecht, könnte aber einige Verbesserungen in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit gebrauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu lernen und Sie können schnell eine Wissensdatenbank aufbauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht genug Optionen für Selbstgestaltung und Auswahl verschiedener Layouts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Das Tool ist sehr intuitiv zu bedienen - mit einem detaillierten Listenpanel und einer hierarchischen Ansicht, die es neuen und alten Mitarbeitern sehr einfach macht, sich zurechtzufinden.
- Es ist ein sehr effektives Repository mit einer Benutzererfahrung, die fast wie MS Word ist.
- Anspruchsvolle Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als Administrator und Benutzer gibt es kein spezifisches Problem, dem ich in Bezug auf die tatsächliche Funktionalität sowie die Fähigkeiten auf Administrator-Ebene begegnet bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
From a Knowledge Base / Knowledge Management perspective, Document360 has succeeded at meeting our needs in terms of structure, flow, integration, team collaboration, and user experience. The Customer Support is particularly impressive. Account managers and customer support executives are very helpful, responsive, and willing to go the extra mile to support our needs. Many times, what we thought are "difficult requests" were solved in less than 24 hours. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We do appreciate the regular deployment of new features. However, many essential features are still missing or need improvement especially when it comes to saving the formatting when importing Word documents, removing the default formatting of the editor (which sometimes can only be fixed in code view), implementing a "format painter" feature to allow us to easily copy formatting, etc.) These might sound like minor inconveniences but, in fact, they are very time-consuming to editors and can result in significant delays to project delivery. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vorteile:
- Das allgemeine Benutzererlebnis ist sehr gut
- Die Smart-Bar-Funktion ist sehr nützlich
- Sie haben monatliche Veröffentlichungen, was sehr gut ist
- Integration zur Anbindung von Vimeo-Videos Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nachteile:
- Neue Funktionsanfrage ist ein langwieriger Prozess
- Texteditor benötigt mehr Optionen ähnlich wie MS Word
- Integration mit einigen Google-Produkten ist nicht verfügbar Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, wie intuitiv es zu verwenden ist und wie einfach es war, damit zu beginnen. Die Funktionen sind genau das, wonach wir suchen. Je mehr wir die Fähigkeiten von Document360 erkundeten, desto mehr stellten wir fest, dass unsere Kunden unsere Dokumentationsseite genossen. Ich mag wirklich die Analysen, die Versionsgeschichte und die Ordner-/Kategorieeinstellung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag nicht, wie die Tabellenformatierung funktioniert. Es ist umständlich und nicht einfach, die Textformatierung darin zu bearbeiten. Man muss jede Box einzeln bearbeiten. Ich mag auch nicht, wie lange es dauert, bis jemand einen Artikel bearbeiten kann, nachdem jemand anderes daran gearbeitet hat. Es dauert eine Weile, bis man merkt, dass die andere Person nicht mehr daran arbeitet, selbst wenn sie sich abmeldet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dokument 360 bietet sofortige Unterstützung bei Bedarf, ist sehr benutzerfreundlich, einfach zu warten und enthält eine Suchfunktion für die gesamte Wissensdatenbank. (ähnlich der OneNote-Suche - sehr nützlich) --> Eine große Verbesserung der Zugänglichkeit von Informationen für Benutzer. Darüber hinaus ist das Dokument 360-Team sehr reaktionsschnell, sie treffen sich regelmäßig mit mir, um Updates zu demonstrieren, mir zu zeigen, wie man neue Funktionen nutzt oder mir bei Problemen zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Von Zeit zu Zeit hängt es ein wenig oder einige Bilder/Links scheinen defekt zu sein, aber nach dem Aktualisieren funktionieren sie wie erwartet. Extrem teuer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
