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Document360 Bewertungen & Produktdetails

Document360 Übersicht

Was ist Document360?

Document360 ist eine KI-gestützte Wissensdatenbank-Plattform, die entwickelt wurde, um sowohl öffentliche als auch private Wissensdatenbanken, Standardarbeitsanweisungen (SOPs), Benutzerhandbücher, Softwaredokumentationen und mehr zu erstellen. Diese vielseitige Lösung ist auf Organisationen jeder Größe zugeschnitten, zentralisiert Wissen und verbessert die Zusammenarbeit zwischen Teams. Durch die Ermöglichung der Erstellung hochwertiger Dokumentationen erfüllt Document360 die vielfältigen Bedürfnisse von Nutzern in verschiedenen Sektoren. Document360 bedient eine breite Palette von Branchen und ist ideal für Kundensupport-Teams, technische Redakteure und Produktmanager, die effiziente Dokumentationsprozesse und optimiertes Wissensmanagement benötigen. Die Funktionen von Document360 erleichtern die Erstellung, Organisation und Zugänglichkeit von Inhalten und befähigen Teams, außergewöhnliche Benutzererfahrungen zu liefern. Dies macht es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Organisationen, die ihre Dokumentationspraktiken verbessern und die interne und externe Kommunikation verbessern möchten. Zu den wichtigsten Funktionen von Document360 gehört das Ask Eddy-Feature, das es Benutzern ermöglicht, Fragen zu stellen und genaue Antworten aus relevanten Artikeln zu erhalten. Diese Fähigkeit steigert die Produktivität erheblich, indem sie schnellen Zugang zu Informationen bietet. Darüber hinaus vereinfacht das Tool Generate FAQs Using Eddy AI das Erstellen von Hilfeartikeln, indem es automatisch FAQs aus vorhandenen Inhalten erstellt, was die Effizienz des Workflows weiter verbessert und die für die Inhaltserstellung benötigte Zeit reduziert. Document360 verfügt auch über ein optisch ansprechendes Dashboard, das wesentliche Informationen zentralisiert und es den Benutzern erleichtert, ihre Inhalte zu navigieren und zu verwalten. Der intuitive Block-Editor ermöglicht Echtzeit-Inline-Kommentare und fördert die Zusammenarbeit unter Teammitgliedern. Darüber hinaus ermöglicht das Anpassungszentrum den Benutzern, die Ästhetik ihrer Dokumentation mit ihrer Markenidentität in Einklang zu bringen, um eine kohärente Präsentation zu gewährleisten, die bei ihrem Publikum Anklang findet. Erweiterte Analysen bieten Echtzeiteinblicke in das Benutzerverhalten und die Effektivität von Inhalten, sodass Organisationen datenbasierte Entscheidungen in Bezug auf ihre Wissensmanagementstrategien treffen können. Document360 unterstützt nahtlose Integrationen mit Drittanbieter-Tools, was die Zusammenarbeit und die betriebliche Effizienz verbessert. Zusätzliche Funktionen wie Lokalisierung für globale Zielgruppen, private Hosting für erhöhte Sicherheit und robuste Versionierungs- und Backup-Optionen machen Document360 zu einer umfassenden Wissensmanagementlösung, die für verschiedene Branchen geeignet ist.

Document360 Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English, Portuguese, Spanish
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Produktbeschreibung

Document360 hilft Ihrem Team, eine Self-Service-Wissensdatenbank für Ihre Software mühelos zu erstellen, zusammenzuarbeiten und zu veröffentlichen.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

KI-gesteuerte Funktionen: Unsere Plattform umfasst fortschrittliche KI-Tools wie Ask Eddy, die sofortige Antworten liefern und FAQs generieren, um Effizienz und Benutzererfahrung zu verbessern.

Benutzerzentriertes Design: Eine intuitive Benutzeroberfläche vereinfacht die Erstellung und Verwaltung von Inhalten und ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit für alle Teammitglieder.

Umfassende Anpassungsmöglichkeiten: Benutzer können ihre Wissensdatenbanken an ihre Markenidentität anpassen, um ein einheitliches Erscheinungsbild zu gewährleisten.

Robuste Analysen: Document360 bietet umsetzbare Einblicke in Benutzerengagement und Inhaltsleistung, die datenbasierte Entscheidungen unterstützen.

Starke Sicherheitsmaßnahmen: Als SOC 2 Typ 2 zertifizierte Plattform priorisieren wir Datensicherheit mit umfassenden Zugriffskontrollen.

Globale Zugänglichkeit: Unsere Lokalisierungsfunktion unterstützt Übersetzungen in über 50 Sprachen und macht uns ideal für Organisationen, die auf vielfältige Märkte abzielen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Kovai Limited
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2009
Hauptsitz
London
Twitter
@BizTalk360
1,984 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
321 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Kovai.co is a premier enterprise software company offering multiple products at scale both in the Enterprise arena and in the B
B SaaS space. The organization offers a wide range of business software products. From robust enterprise software for Microsoft BizTalk and Azure Serverless platforms to Knowledge Management SaaS, we have covered it all. Our product team consists of thinkers and innovators who are redefining the way robust Enterprise Software and SaaS products are built. Headquartered in London, U.K, and with a development center in Coimbatore, India, our engineers have niche skills and in-depth domain knowledge.


Saravana K.
SK
Übersicht bereitgestellt von:
CEO

Aktuelle Document360 Bewertungen

Atul B.
AB
Atul B.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"AI with Knowledge Base"
The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant. Advacnced editor for creating the awesome articles. Can be integrated ea...
Ian K.
IK
Ian K.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Schnell, leistungsstark, einfach zu bedienende Wissensdatenbank"
Geschwindigkeit und Qualität der Suche, Benutzerfreundlichkeit beim Erstellen und Bearbeiten von Artikeln, starker Kundenservice.
Verifizierter Benutzer
T
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Powerful solution and fantastic support team."
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform whi...
Sicherheitsabzeichen
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Document360 Medien

Document360 Demo - AI-powered Search
Provide answers to user queries 5x faster with our interactive AI search. Intelligent search capability employs advanced algorithms to understand user queries, context, and intent, delivering highly accurate and relevant results.
Document360 Demo - Reduce your support tickets with a Knowledge Base
Allow customers to access helpful resources such as how-to-guides, FAQs, & troubleshooting guides via a public, private or mixed help center.
Document360 Demo - Centralize your software documentation
From API Docs to release notes, we’ve got you covered. Create, manage, and organize all your technical documentation in one powerful platform, boosting productivity by keeping your team and users aligned.
Document360 Demo - Manage API guides and API docs in one place
One place to manage all your API docs. Create API guides, test APIs, and automate notifications to ease communication between developers.
Document360 Demo - Reduce compliance gaps and disrupted workflows with SOPs
Connect people, processes, and knowledge to enhance productivity and streamline your business operations. Instantly access SOPs, policies, and training materals, ensuring your team is always equipped with the information they need to excel in their roles.
Document360 Demo - Empower users to get the most out of your product, service, or application with User Manuals
Help your users easily navigate and troubleshoot any software or hardware issues with detailed user guides, instruction guides, and glossaries to save time and avoid the hassle of contacting support.
Reduce Customer Support Tickets with Document360
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Reduce Customer Support Tickets with Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
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AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
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Customer testimonial - Fastmag
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Customer testimonial - Fastmag
Customer testimonial - EasySend
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Offizielle interaktive Demo

Document360-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).
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Haben sie Document360 schon einmal verwendet?
Ja

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437 Document360 Bewertungen

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437 Document360 Bewertungen
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Document360 Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Document360Frage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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DM
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Document360?

1- Einbetten von Tableau-Dashboards und Hinzufügen von Benutzern.

2- Document360 ist eine ausgezeichnete Quelle für das Schreiben des Inhalts der öffentlichen Website sowie für die Verwaltung der Endbenutzer, die Zugriff auf die öffentliche Website haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Document360?

Bisher gibt es nichts zu beanstanden: alles ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Einbetten von Tableau-Dashboards und Hinzufügen von Benutzern, Textbearbeitung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
AI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Document360?

It is straightforward to use, we can manage multiple languages and workspaces in the same space. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Document360?

The platform can be very slow when changing tabs and switching between workspaces. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Clients are able to find answers to their problems directly in the Portal rather than having to contact our Support for every doubt. The internal knowledge increased allowing important updates in the platform to be shared with everyone internally. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ed H.
EH
Technical and Creative Communications Specialist
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Document360?

Sehr funktionsreich, aber leicht zu erlernen, und mit nützlicher und aktueller Dokumentation. Ich mag auch, dass sie sich in kontinuierlicher Entwicklung von Funktionen und Verbesserungen befinden. Der Migrationsprozess war sehr professionell und gut verwaltet. Sie sind sehr reaktionsschnell auf meine Fragen und Bedenken. Funktionsmäßig ist die Einrichtung der Snippets einfach zu bedienen und scheint sehr zuverlässig zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Document360?

Da es browserbasiert ist, gibt es einige Eigenheiten mit dem Editor, die auch auf Einschränkungen oder Eigenheiten des Browsers zurückzuführen sein könnten. Manchmal scheinen Funktionen nicht geladen zu sein, sodass die Funktion fehlt, wenn man etwas tun möchte, bis man die Seite aktualisiert. Es erfordert einige grundlegende Fähigkeiten im Umgang mit der "Code-Ansicht", um einige Merkwürdigkeiten zu umgehen, wie z.B. dass der Cursor in einem DIV oder SECTION stecken bleibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Konsolidierte eine Reihe von unterschiedlichen Benutzerhandbüchern in eine einzige Wissensdatenbank, was es den Kunden erleichtert, Informationen zu suchen und zu finden. Auch der Umzug zu einem cloudbasierten System hat den Arbeitsablauf für die Erstellung und Aktualisierung von Dokumenten/Artikeln erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer & Network Security
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Document360?

Document360 is a lifesaver when it comes to organizing stuff. I love how straightforward it is—no rocket science here. The best part? It's like having a magic wand for documentation. The templates and editor are my go-to pals, making it a breeze to whip up good-looking docs without getting stuck in formatting chaos. Oh, and the teamwork side of things? Top-notch. Real-time collaboration is a game-changer, let me tell you. Plus, keeping tabs on how things are doing? The analytics? Sweet deal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Document360?

Sometimes, there are these tiny hiccups—glitches. They pop up out of the blue, disrupting the flow a bit. Nothing major, though. Also, while I can jazz things up a lot, a touch more flexibility in design wouldn't hurt. But hey, these are just small bits compared to all the good stuff Document360 brings to the table. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Document360 functions as an efficient solution to the intricate challenge of managing information. Before its integration, our documentation landscape was a chaotic maze, challenging to navigate and update. This platform revolutionized our approach. It not only streamlined document organization but also facilitated accessibility and comprehension. Consequently, the significant time saved through simplified searches and enhanced clarity has significantly bolstered my productivity. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sunil P.
SP
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Document360?

Dinge, die ich an Doc360 mag:

1. Sie haben ein großartiges Support-Team und sie versuchen, alle Anfragen so schnell wie möglich zu lösen.

2. Die Software ist sehr benutzerfreundlich und kann sehr schnell erlernt werden.

3. UI-Anpassung kann mit HTML und CSS durchgeführt werden.

4. Bietet viele Integrationsmöglichkeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Document360?

Einige Dinge, die verbessert werden können:

1. Sie haben keine übergeordnete Option, um auf einen Artikel zuzugreifen. Müssen 15 Minuten warten oder das Mitglied bitten, die Datei freizugeben.

2. Einige Einschränkungen im Editor im Vergleich zu grundlegenden MS Word.

3. Einige zusätzliche Funktionen sind mit zusätzlichen Kosten verbunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?

1. Alle Benutzerhandbücher, Versionshinweise usw. können unter demselben Dach eingesehen werden.

2. Reduziert Support-Tickets, da sie selbst nach Inhalten suchen können.

3. Verschiedene Artikel können jetzt verlinkt werden, was in PDFs schwierig war.

4. Wenn dieselbe Funktion verbessert wird, können wir denselben Artikel verwenden und ihn mit einem Datums-Tag kontinuierlich aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Joel E.
JE
Innovation Consultant
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Document360?

1. Hervorragender Kundensupport und Nachverfolgung jedes mitgeteilten Bedarfs. Sie sorgen sich wirklich um unseren Erfolg mit unseren Kunden durch das KB.

2. Einfache Einrichtung und Nutzung (intuitiv), das KB wurde innerhalb weniger Tage in das Produkt eingebettet und lief mit unseren Kunden.

3. Bietet URL-Mapping, sodass Ihr KB nur das zeigt, was Ihre Benutzer zu diesem Zeitpunkt benötigen, ohne die Möglichkeit zu verlieren, im gesamten KB zu suchen.

4. Tolle Integrationen mit anderen Tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Document360?

1. Es unterstützt nur 1 Sprache in den niedrigsten Stufen: Wenn Ihre Wissensdatenbank nur 1 Sprache benötigt und diese sich von Englisch unterscheidet, müssen Sie zum nächsten Paket wechseln, um "Mehrsprachigkeit" zu unterstützen und dann Ihre Sprache als Standard auszuwählen.

2. Möchte mehr Flexibilität im Design und Layout im Allgemeinen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Kundenselbstbedienung und KB in unser Produkt eingebettet mit URL-Mapping, damit unsere Benutzer immer die richtigen Informationen zur richtigen Zeit haben. Das KB war sehr einfach in unserem Produkt einzurichten und zu konfigurieren, was uns den Aufwand, die Kosten und die Zeit für die Entwicklung einer maßgeschneiderten Lösung erspart hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Patrick O.
PO
VP of Engineering
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Document360?

Wir verwenden sie nun schon seit mehreren Jahren. Sie bieten einen ausgezeichneten Kundenservice, ein großartiges Produkt zu einem vernünftigen Preis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Document360?

Manchmal, wenn ich versuche, mich in ihr Portal einzuloggen, werde ich zu unserer Anwendung weitergeleitet. Ich muss normalerweise entweder ein Inkognito-Fenster verwenden oder die URL manuell ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Es verwaltet unser Online-Benutzerhandbuch und Hilfesystem für unsere Denial Insights-Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kavitha R.
KR
Accountant
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Document360?

Mit Document360 werden alle Ihre Dokumente sicher gespeichert und hilft auch, Ihre Aufzeichnungen organisiert zu halten. Documents360 ist ein ausgezeichnetes Werkzeug für das Dokumentenmanagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Document360?

Dokument 360 funktioniert wirklich gut und es gab bisher keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Dokument 360 erleichtert es, Änderungen an den Dokumenten nachzuverfolgen und hilft, sie effektiv und effizient zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Oren K.
OK
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Document360?

Es ist ein großartiges Werkzeug und wirklich einfach einzurichten und sofort einsatzbereit. Das Importieren von Inhalten aus MD-Dateien war ein Kinderspiel. Intuitive Benutzeroberfläche. Großartiges Support-Team, immer bereit und begeistert zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Document360?

Keine GraphQL-Unterstützung. Der Überprüfungsprozess benötigt Verbesserungen und sollte intuitiver sein. Zum Beispiel gibt es keine Inline-Kommentare. Gelegentlich fehlerhaftes Verhalten bei größeren Artikeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?

1. Wir suchten nach einem Werkzeug, das einfach einzurichten, zu verwenden und zu warten ist, ohne Programmierkenntnisse.

2. Analytik, die uns hilft, die Nutzung der Website zu analysieren.

3. Selbstbedienungsfunktionen wie PDF und Feedback-Mechanismus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Omer M.
OM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Document360?

1. Sehr anpassungsfähig und bietet dem Benutzer eine gute und klare Sicht.

2. Verwaltung von Dokumentversionen ist sehr gut.

3. Sehr guter und hilfreicher Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Document360?

1. Das Autorenportal könnte stark verbessert werden.

2. Das Kommentieren ist sehr unübersichtlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Dokumentationsportal für unsere Produktnutzer.

Internes Wissensmanagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.