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Nahm unsere Wissensbasis von den 1900er Jahren bis 2022
Eine solide Wahl für eine interne Wissensdatenbank
437 Document360 Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Document360
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The ease of integration with Document360 streamlined our workflow making the process seamless and efficient. As a customer support representative, we rely on Document360 to address concerns and provide customer satisfaction. It was extremely useful and user-friendly. I utilized daily and valued each feature, particularly the search bar which made locating important details effortless. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
So far we haven't encountered any downsides to using document360.Everything is fair and well for us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Document360 integriert sich mit einer Vielzahl von Tools, die unser Unternehmen bereits verwendet, was es für uns als Wahl hervorhob, während wir neue Tools bewerteten.
Zusätzlich zu den Integrationen bietet Document360 auch großartige Unterstützung für Wissensdatenbanken mit großen Mengen an Artikeln. Das URL-Umleitungstool für Artikel und Variablen sind besonders nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während es sich mit vielen Tools integriert, sind einige der Integrationen nicht so robust, wie wir es uns wünschen würden. Es gibt einige Dinge, die wir anpassen oder mehr Kontrolle über unsere Integrationen haben möchten, aber Document360 gewährt dieses Maß an Kontrolle nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Document360 rühmt sich einer Benutzerfreundlichkeit, nahtlosen Implementierung, herausragendem Kundensupport, häufiger Nutzung, einer Fülle von Funktionen und müheloser Integration. Wir sind begeistert von den Einblicken, die das Produkt bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich kann keine Fehler bei Doc360 finden. Es ist ein unschätzbares Werkzeug zur Überwachung und Optimierung der Leistung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dokument 360 bietet eine umfassende Lösung zur Aufrechterhaltung von Klarheit und Effizienz innerhalb einer Organisation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der anfängliche Einrichtungsprozess benötigt Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Doc360 ist eine Plattform, die man schnell verstehen kann und mit der man schnell eine Hilfecenter-Website einrichten kann. Ihr Support-Team ist sehr reaktionsschnell und ihre Kundenbetreuer sind immer bereit, eine helfende Hand zu reichen.
Das Erstellen von Artikeln ist sehr einfach und man muss überhaupt nicht programmieren können. Wenn man es jedoch kann, kann man seine Website weiter anpassen, so viel man möchte.
Der ansprechendste Aspekt ist, dass sie ständig an neuen Funktionen arbeiten und regelmäßig auf das Feedback ihrer Community hören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Das Seitenformat ist in einem Format festgelegt, mit einem Inhaltsverzeichnis auf der rechten Seite und den Kategorien auf der linken Seite.
- Änderungen am benutzerdefinierten Code werden nicht automatisch gespeichert und erfordern, dass Sie es jedes Mal manuell tun.
- Suchen innerhalb des benutzerdefinierten Codes ist nicht möglich.
- Schwer zu finden, wo ein defekter Link auf einer Seite ist.
- Analysen reichen nur 30 Tage zurück, ohne für einen größeren Zeitraum zu bezahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das System ist einfach zu bedienen als ein Benutzer, der es von einem anderen in meiner Organisation übernommen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige der Terminologien können verwirrend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We have been using Document360 for some time to communicate all important information about our software ELAINE to our customers. ELAINE is the rapidly deployable and extremely flexible realtime marketing automation platform that empowers corporate marketing teams to create valuable customer relationships through highly customised and automated emails and mobile messages. In addition, we also offer a variety of other features and services, so we were looking for a knowledge base platform that would support large amounts of content.
Docs360 makes it easy to structure large amounts of content into folders and pages while offering options to differentiate between multiple reader types that have different access rights. The knowledge base can also be private, public or a mix of both to suit all internal and external access requirements.
The article editor covers all basic functions you need for editing in the UI. With the new editor, a lot of previous issues with formatting have been improved and become more intuitive. Source code editing is also supported, however we do not use this much.
Multi language knowledge bases are available.
Different types of status can be assigned to articles. In addition to new, draft, published you can also add if a translation is needed or has been done. The same goes for reviews of articles.
All user accounts can set up reminders to review articles to keep everything up to date.
Readers can give feedback for every article which can be managed through the feedback manager. When using one shared reader login for multiple people, it can be difficult to distinguish who the feedback came from and to communicate updates back to them but this would be an option if every reader has their own credentials.
Overall, Docs360 has a big variety of features to cover pretty much anything you may need for a knowledge base. There are some minor issues here and there, but the support team is always very open for feedback and can help out with any arising issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Editing is still a bit buggy sometimes.
Review reminders have to be set in the content tools section to assign them to a specific user. It is not possible to do this directly in the article.
The automatic translation feature often has issues and does not translate the article. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The support team is amazing. The response rate is incredibly fast and always helpful.
The editor is also easy to work with and the platform has a wide range of functions that help us work efficiently and streamline various processes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Although there's a plethora of available functionalities, they are sometimes a little "half-baked" and cause issues or mistakes. Those are usually fixed quite quickly, but it still occurs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
sehr benutzerfreundliches Werkzeug. Benutzererfahrung ist großartig. Wir verwenden es zur Dokumentation unserer Anwendung und sind absolut zufrieden mit Document360. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts an dem Werkzeug, das mir wirklich missfällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The Document360 team is always available to help with queries, and their continuous development pipeline makes sure that they're addressing real user needs. The tool is very flexible, but still easy to use as a writer and collaborator. From the end users' perspective, the system offers a clean, professional-looking manual that's nice to interact with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Document360 is evolving rapidly so I'm sure they'll keep addressing any issues. One of the features that's been requested a lot is a built-in spell checker, which would be very useful. I find that the system settings are a bit scattered and not categorized in an intuitive way, but maybe that's because I don't use it that often. I also find the WYSIWYG editor to be a challenge, but it seems that this is being addressed with the new Block Editor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
