DigitalGenius Vor- und Nachteile

Der Prozess ist so einfach einzurichten, und selbst wenn Sie bestimmte Systeme nicht automatisieren können, gibt es immer einen Weg, dies zu umgehen. Wir haben unser Lagersystem noch nicht in das Tool integriert.

Wir haben sogar eine Google Sheets-Datei angeschlossen, die eine großartige Zwischenlösung für interne IT-Probleme darstellt.

Die Unterstützung durch das Team war großartig, sie sind immer zur Stelle und wollen ständig die KI-Fähigkeit verbessern, um weitere Effizienzen zu erzielen.

Das System lässt sich problemlos mit unserer Kundendienstsoftware verbinden, und Sie können auch detaillierte Berichte darüber erhalten, sodass Sie immer die Leistung des Tools in Bezug auf die Lösungsraten sehen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei allen KI-Systemen sind die Antworten nicht immer korrekt bei Kunden. Es erfordert oft viel Ausprobieren, um dies richtig hinzubekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Digital Genius already provides a basis for automation of cases, thus the set up is done very fast and still offers individual adjustments. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No, there is nothing missing or to dislike. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DigitalGenius hat einen Bot entwickelt, der perfekt funktioniert, Kundenbeschwerden beantwortet und sie gleichzeitig markiert, wenn weitere Arbeit erforderlich ist. Wir verbringen unsere Zeit nicht mehr damit, wiederholbare Fragen zu beantworten. Wir in der Support-Abteilung kümmern uns jetzt um die schwierigsten Fälle und überlassen unserem Digital Genius Bot den Rest. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich. Bisher war alles großartig, vom Produkt bis zur Unterstützung von Digital Genius. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The product & implementation/support. The team is extremely organized and is a true partner in the relationship. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing - the partnership has been great Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Digital genius gives us a solution to automate responses to customers in many different out of the box intents. The great part of working with them was their ability to create custom intents as well.

The DG team helped us setup the integration really fast and assisted us with best practices to have a successful POC Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

At the moment I can't find any faults with DG Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flexibilität des Teams und Stärke des Werkzeugs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts denken, vielleicht die Struktur, da es ein schnell wachsendes Unternehmen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Used for automation :

It is quite accurate for a bot, the team is really nice and supportive. It is flexible, we can adapt it for a lot of different issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some languages are not understood as good as english (for German for example, it is less accurate) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that it can reduce our call volume by answering a lot of frequently asked questions through its automation technology. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Truth be told, we are pretty happy with DigitalGenius so far. No big complaints! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

With DG you can create custom flows for your support team and automate the resolution of certain type of tickets that do not require human intervention. So that your support team can focus on Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In our experience with DG we have not come across any issue, we are very pleased with their software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Using the co-pilot and full automation for certain recurring questions, DG gives us more time to focus on requests needing more attention and expertise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A few things could be improved but no major pain point Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.